Conturi întrerupte sau blocate, motive și soluții.

Dacă tocmai ți-ai creat contul Mailrelay sau trimiți o campanie de marketing prin e-mail și primești un mesaj care spune că contul tău este întrerupt sau blocat, nu-ți face griji, în această postare, vom explica motivele și cum să rezolvi fiecare problemă.

Succesul sau eșecul unei campanii de email marketing este direct afectat de multipli factori care trebuie luați în considerare.

În caz contrar, e-mailurile dvs. pot ajunge în dosarul de spam.

Principala problemă este că utilizatorii nu trebuie să cunoască toate aceste detalii și de aceea platformele de email marketing ar trebui să se asigure că sunt îngrijite în mod corespunzător.

De multe ori acest lucru se face într-un mod transparent pentru utilizatori, cum ar fi caracteristica Smartdelivery oferită de Mailrelay.

Dar alteori, este necesar ca utilizatorul să execute o acțiune și, prin urmare, ar trebui să fie anunțat despre problemă pentru a o rezolva.

În această postare, vă vom explica de ce contul dvs. Mailrelay ar putea fi blocat și ce puteți face pentru a începe să îl utilizați din nou.

Contul meu Mailrelay este blocat sau întrerupt, ce pot face?

Mai presus de toate, nu-ți face griji.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să contactați departamentul nostru de asistență pentru a vă revizui contul (dacă nu a făcut-o deja).

Odată ce îi contactați, ei vă vor spune motivul specific pentru care contul va fi blocat și ce ar trebui să faceți pentru a rezolva problema.

Totuși, există cauze frecvente pe care vreau să le cunoști, ca să vezi că nu este o problemă atât de gravă.

►Domeniu nou

Acesta este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care un cont este blocat, de obicei la scurt timp după crearea lui.

Problema este că utilizarea domeniilor nou înregistrate ar putea afecta negativ campaniile de marketing prin e-mail.

După cum am spus anterior, de obicei, webmasterul nu trebuie să știe despre asta.

Dar pentru a evita probleme majore, care ar putea afecta reputația domeniului, penalizându-l pentru campanii viitoare, sistemul întrerupe direct sau blochează contul, împiedicând utilizatorul să trimită email-uri care ar putea cauza probleme administratorului domeniului.

Pentru a rezolva acest lucru, utilizatorul poate contacta echipa noastră de asistență, iar personalul nostru vă va oferi instrucțiunile corespunzătoare pentru a evita această problemă.

Este, așadar, un mecanism de securitate pentru a preveni ca utilizatorul, din cauza ignoranței, să aibă probleme viitoare.

►Site web disponibilă și cu informații de contact

Aceasta este o cerință obligatorie:

Toate conturile trebuie să fie asociate cu un domeniu activ, cu un site 100% publicat și cu informații de contact reale.

Acest lucru este foarte important deoarece le permite abonaților să știe cum au fost obținute informațiile lor de contact, precum și ce ar trebui să facă pentru a solicita dezabonarea dacă doresc să facă acest lucru. Pentru toate companiile, acesta este un standard esențial de transparență, indiferent dacă este sau nu obligatoriu de legea țării dumneavoastră.

Pe lângă faptul că este ceva foarte ușor de realizat, ei bine, nu este o cerință reală, deoarece toate companiile care au un site activ, vor avea informații de contact pe site-ul lor.

Cu toate acestea, aceste informații vor ajuta sistemul să detecteze potențialii spammeri, deoarece de obicei nu au un site publicat.

În acest fel, sistemul se poate proteja de potențialii spammeri și poate asigura cele mai bune rate de livrare posibile în campaniile de email marketing pentru toți utilizatorii platformei noastre.

Ceva pe care toți utilizatorii își doresc.

Se poate întâmpla ca, în cazul dvs., doar că nu v-ați finalizat încă site-ul, acesta poate fi incomplet sau îl veți publica în câteva zile. Nicio problemă, din nou, trebuie doar să contactați departamentul nostru de asistență, iar acesta vă va oferi informațiile necesare pentru deblocarea contului.

►Conturi multiple

Aceasta este o altă cauză frecventă de blocare sau întrerupere a conturilor.

Un utilizator poate avea doar un cont gratuit. Nu vi se va permite niciodată să creați sau să utilizați mai multe conturi gratuite.

Dar, desigur, de multe ori utilizatorii nu știu despre această regulă. La urma urmei, câți oameni se opresc să citească termenii de utilizare a unui serviciu înainte de a începe să-l folosească?

Sistemul are filtre pentru a detecta crearea a mai mult de un cont și dacă o faci, le va bloca pe toate.

În acest caz, utilizatorul trebuie doar să contacteze asistența și să indice contul pe care îl va păstra. Celelalte, desigur, vor fi șterse după ce a permis administratorului să salveze bazele de date, dacă este necesar.

►Campanii identice pentru mai multe conturi

Acest lucru este de obicei legat de punctul anterior, deși nu întotdeauna.

Uneori, un utilizator poate dori să ajute o altă companie trimițând aceeași campanie pe lista sa de corespondență.

Acest lucru nu ar trebui făcut niciodată.

Din mai multe motive, dar în principal pentru că acești abonați nu s-au abonat pentru a primi reclame de la o altă companie, nu și-au dat acordul în acest sens, așa că probabil mulți dintre ei vor marca campania de email marketing ca spam și ce s-a făcut pentru a ajuta alt expeditor, ar putea ajunge să creeze o problemă mai mare pentru ambele companii.

De asemenea, mulți spammeri creează mai multe conturi pentru a încerca să trimită campanii folosindu-le pe toate.

Sistemul este pregătit să detecteze aceste situații și să prevină acest lucru, deoarece aceste campanii ar putea afecta alți utilizatori.

În orice caz, nu încercați niciodată să trimiteți un e-mail în numele altor domenii.

►Linii de subiect care ar putea fi considerate spam

Acesta este un alt dintre punctele luate în considerare, subiecte precum:

Împreună cu alți factori despre care am discutat cu alte ocazii, aceste rânduri de subiect ar putea afecta rata de livrare a e-mailurilor dvs.

Ca și în cazul problemelor de reputație, cel mai bine este să nu folosiți aceste subiecte; sistemul poate întrerupe contul când găsește un subiect generic, până când echipa de asistență îl poate analiza în detaliu.

Încercați întotdeauna să utilizați liniile de subiect cât mai originale posibil!

În concluzie

Sistemul de examinare a contului este doar un alt instrument pentru a se asigura că platforma va fi utilizată corect și pentru a preveni spammerii să profite de software, asigurând funcționarea armonioasă a Mailrelay pentru toți utilizatorii.

Acest lucru este fundamental pentru toți utilizatorii, deoarece atunci când utilizați sistemul corect, contribuiți la îmbunătățirea reputației noastre generale. Dacă nu faceți lucrurile corect, atunci când contul este blocat, personalul nostru vă va explica ce faceți greșit, astfel încât să puteți crea campanii de email marketing și mai bune.

În unele situații, poate genera fals pozitive, dar acestea sunt foarte rare și în aceste cazuri, utilizatorul trebuie doar să contacteze echipa noastră, care va indica ce trebuie făcut pentru ca problema să fie rezolvată.

După aceea, puteți continua să vă folosiți contul Mailrelay pentru a vă trimite buletinele informative.