Cu atât de multe schimbări noi în peisajul digital, este esențial să țineți pasul cu cele mai recente tendințe și să rămâneți echipat cu cele mai noi instrumente pentru o eficiență maximă.
Oferă agenției tale un avantaj competitiv anul viitor punând mai mult accent pe tehnologia pe care o folosește echipa ta.
Pentru o detaliere completă a modului în care agențiile de marketing digital acordă prioritate pentru anul viitor, citiți raportul complet.
2. Obțineți o creștere continuă a agenției în 2023, reîmprospătându-vă ofertele de servicii de marketing digital
Potrivit sondajului CallRail, 98% dintre agenții sunt de acord că noile oferte vor fi esențiale pentru creștere anul viitor. Raportul prezintă starea actuală a ofertelor agențiilor, precum și noile servicii pe care intenționează să le ofere în 2023.
Cele mai comune servicii oferite de agențiile de astăzi includ:
- Digital cu servicii complete.
- Servicii de branding.
- Training in vanzari.
- Servicii creative.
- Marketing prin e-mail.
- Design și dezvoltare site-uri web.
Aceasta este o schimbare majoră față de 2021, în care agențiile pun cel mai mult accent pe marketingul pe rețelele sociale.
De asemenea, a fost un accent semnificativ pe automatizarea marketingului anul trecut, comparativ cu 2022.
„În timp ce 90% dintre agenții au spus că sunt mulțumiți de poziția lor pe piață, asta nu le împiedică să adauge noi oferte. Pentru a stimula o creștere mai mare, 91% dintre agenții au adăugat servicii în ultimele 12 luni – majoritatea digitale.”
Cele mai noi oferte de servicii pentru agenții includ:
- Design și dezvoltare site-uri web.
- Social plătit.
- Digital cu servicii complete.
- SEM/Publicitate de căutare plătită.
- Servicii creative.
Dacă doriți să vă duceți agenția la următorul nivel în 2023, acum este momentul să începeți să vă gândiți la cum vă puteți extinde ofertele și satisface și mai multe nevoi ale clienților dvs.
Doriți să aflați mai multe despre modul în care agențiile își îmbunătățesc ofertele de servicii anul viitor? Descărcați raportul complet pentru statistici și date mai detaliate.
3. Încercați aceste 5 chei pentru achiziționarea de succes a clienților și păstrarea clienților
Potrivit raportului CallRail, 95% dintre agenții spun că și-au îndeplinit obiectivele de creștere pentru anul.
Cu toate acestea, cele mai multe agenții se mențin doar în ceea ce privește achiziționarea și păstrarea clienților - nu avansarea.
În 2022, agențiile au raportat o rată de retenție a clienților de 44% în medie, ceea ce reprezintă o scădere față de rata din 2021 de 53%.
În plus, 79% dintre agenții de marketing au spus că consideră că achiziția clienților va fi mai dificilă în 2023 decât a fost anul acesta, 81% prezicând același lucru pentru păstrarea clienților.
Deci, cum pot agenții de marketing să depășească aceste provocări pentru un 2023 fructuos?
Raportul arată că relațiile agenție-client vor fi cheie pentru reținerea de succes anul viitor.
Când vine vorba de reținerea clienților, agențiile au folosit numeroase metode în ultimul an. Principalele metode utilizate în perioada recesiunii economice au fost:
- Comunicare/transparență sporită cu clienții existenți.
- S-au adăugat noi oferte de servicii.
- Puncte de contact crescute cu clienții.
- Eforturi sporite de raportare.
- S-au adăugat opțiuni de plată flexibile.
Dacă obiectivul dvs. este să vă creșteți rata de reținere a clienților în continuare, este esențial ca agenția dvs. să acorde prioritate experienței clienților. Cu cât clienții tăi se simt mai bine că lucrează cu tine, cu atât sunt mai multe șanse să rămână.
În ceea ce privește achiziția de clienți, sursele de top în care agențiile de marketing își găsesc clienți sunt rețelele sociale și parteneriatele tehnologice, urmate de conferințe/evenimente din industrie, recomandări și directoare.
Pentru date mai cuprinzătoare despre modul în care agențiile găsesc și păstrează clienții, obțineți o copie a raportului.
4. Raportați și măsurați rentabilitatea investiției în marketing pentru a vă dovedi valoarea
În ciuda numeroșilor factori care au afectat agențiile de marketing în ultimii câțiva ani, cum ar fi condițiile pandemice, factorii de stres economici și tendințele tehnologice în schimbare, majoritatea agențiilor au raportat un 2022 puternic și privesc 2023 cu optimism.
„Cu toate acestea, pentru a menține acest optimism și pentru a îndeplini obiectivele pe care și le-au stabilit, agențiile vor trebui să țină pasul cu noile tendințe de marketing și cu canalele în evoluție, abordând în același timp provocări precum achiziția și reținerea clienților, incertitudinea economică continuă și demonstrând rentabilitatea investiției clienților lor. .”
O parte a asigurării satisfacției clienților pentru o reținere mai mare este demonstrarea valorii și eficacității agenției dvs. – măsurarea rentabilității investiției (ROI) pentru eforturile dvs. de marketing este una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru.
Urmărirea valorilor de succes și măsurarea rezultatelor campaniei sunt esențiale pentru a menține transparența față de clienții dvs.
Cum altfel le-ai putea arăta clienților tăi amploarea impactului agenției tale?
Chiar și atunci când ați obținut rezultatele dorite, dacă nu furnizați datele pentru a le susține, clienții dvs. pot reconsidera valoarea pe care o generează agenția dvs.
Potrivit CallRail, 80% dintre agențiile de marketing sunt de acord că raportarea este esențială pentru serviciile lor pentru clienți, iar 85% cred că demonstrarea rentabilității investiției clienților va fi cheia creșterii în 2023.
Datele arată, de asemenea, că 51% dintre agenții spun că intenționează să adopte noi instrumente și tehnologii pentru a ajuta la demonstrarea rentabilității investiției campaniei anul viitor.
Deși 78% dintre agenții de marketing susțin că sunt mulțumiți de tehnologia agenției lor, mulți profesioniști din agenții încă văd loc de îmbunătățire și motive pentru a investi.
Tehnologia joacă în mod clar un rol central în marketingul agenției de astăzi.
Nu numai că este esențial pentru supraviețuirea agenției, dar specialiștii în marketing apreciază și tehnologia pentru a sprijini luarea deciziilor.
Ca să nu mai vorbim, clienții sunt mai atrași de agențiile care oferă o stivă cuprinzătoare de martech și instrumente competitive de analiză de marketing .
82% dintre agenții au declarat că au adoptat noi tehnologii de marketing în 2022 pentru a urmări rentabilitatea investiției campaniei, precum și alte valori.
ROI nu este singura valoare importantă. Analizele de marketing sunt, de asemenea, cheia pentru a determina succesul unei tendințe sau tactici, potrivit a 79% dintre agenții de marketing.
Descărcați raportul complet pentru a afla mai multe despre beneficiile raportării și măsurării rentabilității investiției pentru clienții dvs.
5. Predicții agenției: pe ce să se concentreze anul viitor
„Deoarece o mare parte din reputația lor este legată de a ține pasul cu tendințele de marketing, agențiile depun mult efort pentru a afla despre ele.”
Este important să urmăriți și să învățați din cele mai recente tendințe pentru a vă ajuta să vă planificați strategia de marketing pentru 2023.
Raportul CallRail arată că unele dintre cele mai comune moduri prin care agențiile se mențin la curent cu tendințele includ aderarea la asociații de marketing, ținerea pasului cu ofertele concurenților și participarea la evenimente din industrie.
Multe agenții au raportat, de asemenea, că au ascultat podcasturi de marketing, au citit bloguri/buletine informative/articole din industrie și au urmat cursuri online pentru a ține pasul cu tendințele.
În timp ce unele tendințe sunt considerate moda de către agenții de marketing, cum ar fi AI, căutările fără clicuri, SEO localizat și automatizarea, există anumite tendințe despre care agențiile cred că vor fi de lungă durată, cum ar fi:
- Marketingul metavers.
- Personalizare.
- Comunități de clienți.
- Căutare vocală.
- Căutare vizuală.
- Gamificare.
- Conținut video de scurtă durată.
- Publicitate OTT (Over-The-Top/Streaming).
Potrivit raportului, agențiile intenționează, de asemenea, să implementeze noi strategii de marketing în 2023, inclusiv:
- Căutare vizuală.
- Comunități de clienți.
- Marketingul metavers.
- Personalizare.
- Conținut video de scurtă durată.
Având conștientizarea pe ce se vor concentra alte agenții, vă ajută să rămâneți competitiv în industrie. Consultați ghidul complet al CallRail pentru o privire exclusivă asupra a ceea ce colegii dvs. plănuiesc pentru anul viitor.
Începeți să vă perfecționați strategia pentru 2023 cu aceste informații de marketing
Raportul CallRail conține toate informațiile din industrie de care aveți nevoie pentru a vă informa strategia pentru 2023. Aflați ce au pregătit agențiile de marketing digital pentru anul care vine și mergeți pe drumul cel bun pentru succes.
„Pe măsură ce agențiile prevăd schimbări mari pentru marketing în viitor, ele iau, de asemenea, pași pentru a se adapta investind în instrumente, tehnologie și analize de marketing.
Dacă agenția dvs. privește în viitor, luați în considerare o platformă precum CallRail care va unifica eforturile de marketing pentru a vă ajuta clienții și a arăta valoarea agenției dvs..”
Doriți să aflați mai multe despre direcția în care se îndreaptă agențiile anul viitor? Descărcați cartea electronică și începeți să vă transformați în realitate obiectivele de afaceri.
De asemenea, puteți încerca gratuit instrumentul de urmărire a apelurilor de la CallRail astăzi.
