Dengan begitu banyak perubahan baru dalam lanskap digital, sangat penting untuk mengikuti tren terkini dan tetap dilengkapi dengan alat terbaru untuk efisiensi maksimum.
Berikan agensi Anda keunggulan kompetitif tahun depan dengan lebih menekankan pada teknologi yang digunakan tim Anda.
Untuk perincian lengkap tentang bagaimana agensi pemasaran digital memprioritaskan tahun depan, baca laporan lengkapnya.
2. Dapatkan Pertumbuhan Agen yang Berkelanjutan Di Tahun 2023 Dengan Menyegarkan Penawaran Layanan Pemasaran Digital Anda
Menurut survei CallRail, 98% agensi setuju bahwa penawaran baru akan sangat penting untuk pertumbuhan tahun depan. Laporan tersebut menguraikan keadaan penawaran agensi saat ini, serta layanan baru yang mereka rencanakan untuk ditawarkan pada tahun 2023.
Layanan paling umum yang disediakan oleh agensi saat ini meliputi:
- Layanan Penuh Digital.
- Layanan Merek.
- Pelatihan Penjualan.
- Layanan Kreatif.
- Email Pemasaran.
- Desain dan Pengembangan Situs Web.
Ini adalah perubahan besar dari tahun 2021, di mana agensi paling menekankan pemasaran media sosial.
Ada juga fokus yang signifikan pada otomatisasi pemasaran tahun lalu, dibandingkan tahun 2022.
“Sementara 90% biro iklan mengatakan bahwa mereka senang dengan posisi mereka di pasar, hal itu tidak menghentikan mereka untuk menambahkan penawaran baru. Untuk membantu memacu pertumbuhan yang lebih besar, 91% biro iklan telah menambahkan layanan dalam 12 bulan terakhir – sebagian besar digital.”
Penawaran layanan agensi baru teratas meliputi:
- Desain dan Pengembangan Situs Web.
- Sosial Berbayar.
- Layanan Penuh Digital.
- SEM/Iklan Penelusuran Berbayar.
- Layanan Kreatif.
Jika Anda ingin membawa biro iklan Anda ke level berikutnya pada tahun 2023, sekaranglah waktunya untuk mulai memikirkan cara memperluas penawaran dan memenuhi lebih banyak lagi kebutuhan klien Anda.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara biro iklan meningkatkan penawaran layanan mereka tahun depan? Unduh laporan lengkap untuk statistik dan data yang lebih mendetail.
3. Coba 5 Kunci Ini Untuk Akuisisi Klien & Retensi Pelanggan yang Sukses
Menurut laporan CallRail, 95% agensi mengatakan bahwa mereka mencapai target pertumbuhan untuk tahun ini.
Namun, sebagian besar agensi hanya bertahan karena menyangkut perolehan dan retensi klien – tidak maju.
Pada tahun 2022, agensi melaporkan rata-rata tingkat retensi klien sebesar 44%, yang merupakan penurunan dari tingkat tahun 2021 sebesar 53%.
Selain itu, 79% pemasar agensi mengatakan bahwa menurut mereka akuisisi klien akan lebih menantang di tahun 2023 dibandingkan tahun ini, dengan 81% memprediksi hal yang sama untuk retensi klien.
Jadi, bagaimana pemasar dapat mengatasi tantangan ini untuk tahun 2023 yang sukses?
Laporan tersebut menunjukkan bahwa hubungan agensi-klien akan menjadi kunci untuk retensi yang sukses tahun depan.
Dalam hal mempertahankan klien, agensi menggunakan banyak metode selama setahun terakhir. Metode teratas yang digunakan selama penurunan ekonomi adalah:
- Peningkatan komunikasi/transparansi dengan klien yang sudah ada.
- Menambahkan penawaran layanan baru.
- Peningkatan titik kontak dengan klien.
- Peningkatan upaya pelaporan.
- Menambahkan opsi pembayaran yang fleksibel.
Jika sasaran Anda adalah untuk meningkatkan tingkat retensi klien ke depannya, agensi Anda harus memprioritaskan pengalaman klien. Semakin baik perasaan klien Anda tentang bekerja dengan Anda, semakin besar kemungkinan mereka untuk bertahan.
Mengenai akuisisi klien, sumber teratas di mana agen pemasaran menemukan klien adalah media sosial dan kemitraan teknologi, diikuti oleh konferensi/acara industri, rujukan, dan direktori.
Untuk data yang lebih komprehensif tentang cara agensi menemukan dan mempertahankan klien, dapatkan salinan laporan Anda.
4. Laporkan & Ukur ROI Pemasaran Untuk Membuktikan Nilai Anda
Terlepas dari banyak faktor yang memengaruhi agensi pemasaran selama beberapa tahun terakhir, seperti kondisi pandemi, tekanan ekonomi, dan tren teknologi yang berubah, sebagian besar agensi melaporkan tahun 2022 yang kuat dan menatap tahun 2023 dengan optimisme.
“Namun, untuk mempertahankan optimisme ini dan memenuhi tujuan yang telah mereka tetapkan sendiri, agensi perlu mengikuti tren pemasaran baru dan saluran yang berkembang sambil mengatasi tantangan seperti akuisisi dan retensi klien, ketidakpastian ekonomi yang berkelanjutan, dan membuktikan ROI kepada klien mereka. .”
Bagian dari memastikan kepuasan klien untuk retensi yang lebih tinggi adalah menunjukkan nilai dan keefektifan agensi Anda – mengukur laba atas investasi (ROI) untuk upaya pemasaran Anda adalah salah satu cara terbaik untuk melakukannya.
Melacak metrik kesuksesan dan mengukur hasil kampanye sangat penting untuk menjaga transparansi dengan klien Anda.
Bagaimana lagi Anda bisa menunjukkan kepada klien Anda sejauh mana dampak agensi Anda?
Meskipun Anda telah memberikan hasil yang diinginkan, jika Anda tidak memberikan data untuk mendukungnya, klien Anda mungkin mempertimbangkan kembali nilai yang dihasilkan agensi Anda.
Menurut CallRail, 80% agen pemasaran setuju bahwa pelaporan sangat penting untuk layanan klien mereka, dan 85% percaya membuktikan ROI kepada klien akan menjadi kunci pertumbuhan di tahun 2023.
Data tersebut juga menunjukkan bahwa 51% agensi mengatakan mereka berencana untuk mengadopsi alat dan teknologi baru untuk membantu membuktikan ROI kampanye tahun depan.
Meskipun 78% pemasar mengklaim bahwa mereka puas dengan kumpulan teknologi agensi mereka, banyak profesional agensi masih melihat ruang untuk perbaikan dan alasan untuk berinvestasi.
Teknologi jelas memainkan peran sentral dalam pemasaran agensi saat ini.
Tidak hanya penting untuk kelangsungan agensi, tetapi pemasar juga menghargai teknologi untuk membantu mendukung pengambilan keputusan.
Belum lagi, klien lebih tertarik pada agensi yang menawarkan tumpukan martech yang komprehensif dan alat analitik pemasaran yang kompetitif .
82% agensi mengatakan bahwa mereka mengadopsi teknologi pemasaran baru pada tahun 2022 untuk melacak ROI kampanye, serta metrik lainnya.
ROI bukan satu-satunya metrik yang penting. Analitik pemasaran juga merupakan kunci untuk menentukan keberhasilan suatu tren atau taktik, menurut 79% pemasar agensi.
Unduh laporan lengkap untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat pelaporan dan pengukuran ROI untuk klien Anda.
5. Prediksi Agensi: Apa yang Harus Difokuskan Tahun Depan
“Karena sebagian besar reputasi mereka terkait dengan mengikuti tren pemasaran, agensi berusaha keras untuk mempelajarinya.”
Penting untuk melacak dan belajar dari tren terbaru untuk membantu merencanakan strategi pemasaran 2023 Anda.
Laporan CallRail menunjukkan bahwa beberapa cara yang paling umum dilakukan biro iklan untuk tetap mengikuti tren termasuk bergabung dengan asosiasi pemasaran, mengikuti penawaran pesaing, dan menghadiri acara industri.
Banyak agensi juga melaporkan mendengarkan podcast pemasaran, membaca blog/buletin/artikel industri, dan mengikuti kursus online untuk mengikuti tren.
Sementara beberapa tren dianggap mode oleh pemasar agensi, seperti AI, pencarian tanpa klik, SEO lokal, dan otomatisasi, ada tren tertentu yang menurut agensi akan bertahan lama, seperti:
- Pemasaran Metaverse.
- Personalisasi.
- Komunitas Pelanggan.
- Pencarian suara.
- Pencarian Visual.
- Gamifikasi.
- Konten Video Bentuk Pendek.
- Iklan OTT (Over-The-Top/Streaming).
Menurut laporan tersebut, agensi juga berencana menerapkan strategi pemasaran baru di tahun 2023, termasuk:
- Pencarian Visual.
- Komunitas Pelanggan.
- Pemasaran Metaverse.
- Personalisasi.
- Konten Video Bentuk Pendek.
Memiliki kesadaran tentang apa yang akan menjadi fokus agensi lain membantu Anda tetap kompetitif dalam industri ini. Lihat panduan lengkap CallRail untuk mengintip eksklusif apa yang direncanakan rekan Anda untuk tahun depan.
Mulailah Menyempurnakan Strategi 2023 Anda Dengan Wawasan Pemasaran Ini
Laporan CallRail memiliki semua wawasan industri yang Anda perlukan untuk menginformasikan strategi 2023 Anda. Cari tahu apa yang dimiliki agen pemasaran digital untuk tahun mendatang dan dapatkan jalur yang benar untuk sukses.
“Saat agensi memperkirakan perubahan besar untuk pemasaran di masa mendatang, mereka juga mengambil langkah untuk beradaptasi dengan berinvestasi pada alat, teknologi, dan analitik pemasaran.
Jika agensi Anda melihat ke depan, pertimbangkan platform seperti CallRail yang akan menyatukan upaya pemasaran untuk mempermudah membantu klien Anda dan menunjukkan nilai agensi Anda.”
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang arah yang dituju agensi tahun depan? Unduh ebook dan mulailah mewujudkan tujuan bisnis Anda.
Anda juga dapat mencoba alat Pelacakan Panggilan CallRail gratis hari ini.
