مع العديد من التغييرات الجديدة في المشهد الرقمي ، من الضروري مواكبة أحدث الاتجاهات والبقاء مجهزين بأحدث الأدوات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.
امنح وكالتك ميزة تنافسية في العام المقبل من خلال التركيز بشكل أكبر على التكنولوجيا التي يستخدمها فريقك.
للحصول على تحليل كامل لكيفية تحديد وكالات التسويق الرقمي للأولويات للعام المقبل ، اقرأ التقرير الكامل.
2. احصل على نمو مستمر للوكالة في عام 2023 عن طريق تحديث عروض خدمات التسويق الرقمي الخاصة بك
وفقًا لمسح CallRail ، توافق 98 ٪ من الوكالات على أن العروض الجديدة ستكون ضرورية للنمو العام المقبل. يوضح التقرير الوضع الحالي لعروض الوكالات ، بالإضافة إلى الخدمات الجديدة التي يخططون لتقديمها في عام 2023.
تشمل الخدمات الأكثر شيوعًا التي تقدمها وكالات اليوم ما يلي:
- خدمة رقمية كاملة.
- خدمات العلامات التجارية.
- تدريب المبيعات.
- الخدمات الإبداعية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تصميم وتطوير الموقع.
يعد هذا تحولًا كبيرًا عن عام 2021 ، حيث ركزت الوكالات بشكل أكبر على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كان هناك أيضًا تركيز كبير على أتمتة التسويق العام الماضي ، مقارنةً بعام 2022.
"بينما قالت 90٪ من الوكالات إنها سعيدة بمكانتها في السوق ، فإن هذا لا يمنعها من إضافة عروض جديدة. للمساعدة في تحفيز نمو أكبر ، أضافت 91٪ من الوكالات خدمات خلال الاثني عشر شهرًا الماضية - معظمها رقمية ".
تشمل أفضل عروض خدمات الوكالة الجديدة ما يلي:
- تصميم وتطوير الموقع.
- الاجتماعية المدفوعة.
- خدمة رقمية كاملة.
- إعلانات التسويق عبر محرك البحث / البحث المدفوع.
- الخدمات الإبداعية.
إذا كنت تتطلع إلى الارتقاء بوكالتك إلى المستوى التالي في عام 2023 ، فقد حان الوقت الآن لبدء التفكير في كيفية توسيع نطاق عروضك وتلبية المزيد من احتياجات عملائك.
هل تريد معرفة المزيد حول كيفية قيام الوكالات بتحسين عروض خدماتها العام المقبل؟ قم بتنزيل التقرير الكامل للحصول على إحصائيات وبيانات أكثر تفصيلاً.
3. جرب هذه المفاتيح الخمسة لاكتساب العملاء بنجاح والاحتفاظ بالعملاء
وفقًا لتقرير CallRail ، تقول 95٪ من الوكالات أنها حققت أهداف النمو الخاصة بها لهذا العام.
ومع ذلك ، فإن معظم الوكالات لا تزال ثابتة فقط فيما يتعلق باكتساب العملاء والاحتفاظ بهم - وليس المضي قدمًا.
في عام 2022 ، أبلغت الوكالات عن معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 44٪ في المتوسط ، وهو انخفاض عن معدل عام 2021 البالغ 53٪.
علاوة على ذلك ، قال 79٪ من جهات التسويق في الوكالات إنهم يعتقدون أن اكتساب العملاء سيكون أكثر صعوبة في عام 2023 مما كان عليه هذا العام ، مع توقع 81٪ نفس الشيء بالنسبة للاحتفاظ بالعملاء.
إذن ، كيف يمكن للمسوقين التغلب على هذه التحديات من أجل عام 2023 المثمر؟
يُظهر التقرير أن العلاقات بين الوكالة والعملاء ستكون مفتاح النجاح في الاحتفاظ العام المقبل.
عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ، استخدمت الوكالات طرقًا عديدة خلال العام الماضي. كانت أهم الأساليب المستخدمة خلال الانكماش الاقتصادي هي:
- زيادة التواصل / الشفافية مع العملاء الحاليين.
- تمت إضافة عروض خدمة جديدة.
- زيادة نقاط الاتصال مع العملاء.
- زيادة جهود الإبلاغ.
- تمت إضافة خيارات دفع مرنة.
إذا كان هدفك هو زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء في المستقبل ، فمن الأهمية بمكان أن تعطي وكالتك الأولوية لتجربة العميل. كلما شعر عملاؤك بشكل أفضل تجاه العمل معك ، زادت احتمالية بقائهم في العمل.
فيما يتعلق باكتساب العملاء ، فإن أهم المصادر التي تجد فيها وكالات التسويق عملاء هي وسائل التواصل الاجتماعي والشراكات التقنية ، تليها المؤتمرات / الأحداث الصناعية ، والإحالات ، والأدلة.
للحصول على بيانات أكثر شمولاً حول كيفية عثور الوكالات على العملاء والاحتفاظ بهم ، احصل على نسختك من التقرير.
4. تقرير وقياس عائد الاستثمار في التسويق لإثبات قيمتها
على الرغم من العوامل العديدة التي أثرت على وكالات التسويق على مدار السنوات القليلة الماضية ، مثل الظروف الوبائية والضغوط الاقتصادية وتغيير اتجاهات التكنولوجيا ، فقد أبلغت معظم الوكالات عن قوة عام 2022 وتتطلع إلى عام 2023 بتفاؤل.
"ومع ذلك ، للحفاظ على هذا التفاؤل وتحقيق الأهداف التي حددوها لأنفسهم ، ستحتاج الوكالات إلى مواكبة اتجاهات التسويق الجديدة والقنوات المتطورة أثناء معالجة تحديات مثل اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، وعدم اليقين الاقتصادي المستمر ، وإثبات عائد الاستثمار لعملائها . "
جزء من ضمان رضا العملاء عن زيادة الاحتفاظ بهم هو إظهار قيمة وكالتك وفعاليتها - يعد قياس العائد على الاستثمار (ROI) لجهودك التسويقية أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.
يعد تتبع مقاييس النجاح وقياس نتائج الحملة أمرًا ضروريًا للحفاظ على الشفافية مع عملائك.
وإلا كيف يمكنك أن تُظهر لعملائك مدى تأثير وكالتك؟
حتى عندما تحقق النتائج المرجوة ، إذا لم تقدم البيانات لدعمها ، فقد يعيد عملاؤك النظر في القيمة التي تولدها وكالتك.
وفقًا لـ CallRail ، توافق 80٪ من وكالات التسويق على أن إعداد التقارير أمر ضروري لخدمات العملاء ، ويعتقد 85٪ أن إثبات عائد الاستثمار للعملاء سيكون مفتاح النمو في عام 2023.
تُظهر البيانات أيضًا أن 51٪ من الوكالات تقول إنها تخطط لاعتماد أدوات وتقنيات جديدة للمساعدة في إثبات عائد الاستثمار للحملة العام المقبل.
على الرغم من أن 78 ٪ من المسوقين يدعون أنهم راضون عن مجموعة التكنولوجيا الخاصة بوكالتهم ، إلا أن العديد من المتخصصين في الوكالات لا يزالون يرون مجالًا للتحسين وأسبابًا للاستثمار.
من الواضح أن التكنولوجيا تلعب دورًا مركزيًا في تسويق الوكالات اليوم.
ليس فقط ضروريًا لبقاء الوكالة ، ولكن المسوقين أيضًا يقدرون التكنولوجيا للمساعدة في دعم اتخاذ القرار.
ناهيك عن أن العملاء ينجذبون أكثر إلى الوكالات التي تقدم مجموعة شاملة من التقنيات وأدوات تحليل التسويق التنافسي .
قالت 82٪ من الوكالات إنها اعتمدت تقنية تسويقية جديدة في عام 2022 لتتبع عائد الاستثمار للحملة ، بالإضافة إلى مقاييس أخرى.
عائد الاستثمار ليس المقياس المهم الوحيد. تعد تحليلات التسويق أيضًا أساسية لتحديد نجاح الاتجاه أو التكتيك ، وفقًا لـ 79٪ من جهات التسويق بالوكالة.
قم بتنزيل التقرير الكامل لمعرفة المزيد حول فوائد إعداد التقارير وقياس عائد الاستثمار لعملائك.
5. توقعات الوكالة: ما يجب التركيز عليه في العام المقبل
"نظرًا لأن الكثير من سمعتها مرتبط بمواكبة اتجاهات التسويق ، فقد بذلت الوكالات الكثير من الجهد للتعرف عليها."
من المهم تتبع أحدث الاتجاهات والتعلم منها للمساعدة في تخطيط إستراتيجيتك التسويقية لعام 2023.
يوضح تقرير CallRail أن بعض الطرق الأكثر شيوعًا للبقاء على رأس الاتجاهات تشمل الانضمام إلى جمعيات التسويق ، ومواكبة عروض المنافسين ، وحضور أحداث الصناعة.
أفادت العديد من الوكالات أيضًا بالاستماع إلى البودكاست التسويقي ، وقراءة مدونات الصناعة / النشرات الإخبارية / المقالات ، وأخذ دورات عبر الإنترنت لمواكبة الاتجاهات.
في حين أن بعض الاتجاهات تعتبر بدعة من قبل جهات التسويق بالوكالة ، مثل الذكاء الاصطناعي وعمليات البحث بدون نقرات وتحسين محركات البحث المحلية والأتمتة ، إلا أن هناك اتجاهات معينة تعتقد الوكالات أنها ستكون طويلة الأمد ، مثل:
- تسويق Metaverse.
- إضفاء الطابع الشخصي.
- مجتمعات العملاء.
- البحث الصوتي.
- البحث المرئي.
- التلعيب.
- محتوى فيديو قصير.
- إعلانات OTT (Over-The-Top / Streaming).
وفقًا للتقرير ، تخطط الوكالات أيضًا لتنفيذ استراتيجيات تسويق جديدة في عام 2023 ، بما في ذلك:
- البحث المرئي.
- مجتمعات العملاء.
- تسويق Metaverse.
- إضفاء الطابع الشخصي.
- محتوى فيديو قصير.
يساعدك إدراك ما ستركز عليه الوكالات الأخرى على الحفاظ على قدرتك التنافسية داخل الصناعة. تحقق من دليل CallRail الكامل للحصول على نظرة خاطفة حصرية على ما يخطط له أقرانك للعام المقبل.
ابدأ في تحسين إستراتيجيتك لعام 2023 باستخدام هذه الرؤى التسويقية
يحتوي تقرير CallRail على جميع رؤى الصناعة التي تحتاجها لإبلاغ إستراتيجيتك لعام 2023. تعرف على ما تخبئه وكالات التسويق الرقمي للعام القادم واحصل على المسار الصحيح للنجاح.
"نظرًا لأن الوكالات تتوقع تغييرات كبيرة للتسويق في المستقبل ، فإنها تتخذ أيضًا خطوات للتكيف من خلال الاستثمار في تحليلات الأدوات والتكنولوجيا والتسويق.
إذا كانت وكالتك تتطلع إلى الأمام ، ففكر في نظام أساسي مثل CallRail من شأنه توحيد جهود التسويق لتسهيل مساعدة عملائك وإظهار قيمة وكالتك ".
هل تريد معرفة المزيد حول الاتجاه الذي ستتجه إليه الوكالات العام المقبل؟ قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني وابدأ في جعل أهداف عملك حقيقة.
يمكنك أيضًا تجربة أداة CallRail's Call Tracking مجانًا اليوم.
