Com tantas novas mudanças no cenário digital, é essencial acompanhar as últimas tendências e estar equipado com as ferramentas mais recentes para máxima eficiência.
Dê à sua agência uma vantagem competitiva no próximo ano, colocando mais ênfase na tecnologia que sua equipe usa.
Para uma análise completa de como as agências de marketing digital estão priorizando para o próximo ano, leia o relatório completo.
2. Obtenha um crescimento contínuo da agência em 2023, atualizando suas ofertas de serviços de marketing digital
Segundo pesquisa da CallRail, 98% das agências concordam que novas ofertas serão essenciais para o crescimento no ano que vem. O relatório descreve o estado atual das ofertas das agências, bem como os novos serviços que planejam oferecer em 2023.
Os serviços mais comuns fornecidos pelas agências de hoje incluem:
- Serviços Digitais Completos.
- Serviços de marca.
- Treinamento de vendas.
- Serviços Criativos.
- Marketing de email.
- Criação e Desenvolvimento de Sites.
Esta é uma grande mudança em relação a 2021, quando as agências colocam mais ênfase no marketing de mídia social.
Também houve um foco significativo na automação de marketing no ano passado, em comparação com 2022.
“Embora 90% das agências tenham dito que estão satisfeitas com sua posição no mercado, isso não as impede de adicionar novas ofertas. Para ajudar a estimular um maior crescimento, 91% das agências adicionaram serviços nos últimos 12 meses – a maioria deles digital.”
As principais novas ofertas de serviços de agência incluem:
- Criação e Desenvolvimento de Sites.
- Social pago.
- Serviços Digitais Completos.
- SEM/Publicidade de pesquisa paga.
- Serviços Criativos.
Se você deseja levar sua agência para o próximo nível em 2023, agora é a hora de começar a pensar em como expandir suas ofertas e atender ainda mais às necessidades de seus clientes.
Quer saber mais sobre como as agências estão melhorando suas ofertas de serviços no próximo ano? Baixe o relatório completo para estatísticas e dados mais detalhados.
3. Experimente estas 5 chaves para obter sucesso na aquisição e retenção de clientes
De acordo com o relatório da CallRail, 95% das agências dizem que atingiram suas metas de crescimento para o ano.
No entanto, a maioria das agências está apenas se mantendo estável no que diz respeito à aquisição e retenção de clientes – não avançando.
Em 2022, as agências relataram uma taxa média de retenção de clientes de 44%, o que representa uma queda em relação à taxa de 53% de 2021.
Além disso, 79% dos profissionais de marketing de agência disseram que acham que a aquisição de clientes será mais desafiadora em 2023 do que neste ano, com 81% prevendo o mesmo para a retenção de clientes.
Então, como os profissionais de marketing podem superar esses desafios para um frutífero 2023?
O relatório mostra que as relações agência-cliente serão fundamentais para uma retenção bem-sucedida no próximo ano.
Quando se trata de reter clientes, as agências usaram vários métodos no ano passado. Os principais métodos usados durante a crise econômica foram:
- Aumento da comunicação/transparência com os clientes existentes.
- Adicionado novas ofertas de serviços.
- Aumento dos pontos de contato com os clientes.
- Aumento dos esforços de relatórios.
- Adicionadas opções de pagamento flexíveis.
Se seu objetivo é aumentar a taxa de retenção de clientes no futuro, é crucial que sua agência priorize a experiência do cliente. Quanto melhor seus clientes se sentirem trabalhando com você, maior a probabilidade de eles permanecerem por perto.
Em relação à aquisição de clientes, as principais fontes em que as agências de marketing estão encontrando clientes são mídias sociais e parcerias de tecnologia, seguidas por conferências/eventos do setor, referências e diretórios.
Para obter dados mais abrangentes sobre como as agências estão encontrando e mantendo clientes, obtenha sua cópia do relatório.
4. Relatar e medir o ROI de marketing para provar seu valor
Apesar dos muitos fatores que impactaram as agências de marketing nos últimos anos, como condições de pandemia, estressores econômicos e mudanças nas tendências tecnológicas, a maioria das agências relatou um forte 2022 e olha para 2023 com otimismo.
“No entanto, para manter esse otimismo e atingir as metas que estabeleceram para si mesmas, as agências precisarão acompanhar as novas tendências de marketing e os canais em evolução, ao mesmo tempo em que enfrentam desafios como aquisição e retenção de clientes, incerteza econômica contínua e comprovam o ROI para seus clientes. .”
Parte de garantir a satisfação do cliente para maior retenção é demonstrar o valor e a eficácia de sua agência – medir o retorno sobre o investimento (ROI) para seus esforços de marketing é uma das melhores maneiras de fazer isso.
Acompanhar as métricas de sucesso e medir os resultados das campanhas são essenciais para manter a transparência com seus clientes.
De que outra forma você poderia mostrar a seus clientes a extensão do impacto de sua agência?
Mesmo quando você entrega os resultados desejados, se não fornecer os dados para respaldá-los, seus clientes podem reconsiderar o valor que sua agência gera.
De acordo com a CallRail, 80% das agências de marketing concordam que os relatórios são essenciais para o atendimento ao cliente e 85% acreditam que provar o ROI para os clientes será a chave para o crescimento em 2023.
Os dados também mostram que 51% das agências dizem que planejam adotar novas ferramentas e tecnologias para ajudar a comprovar o ROI da campanha no próximo ano.
Embora 78% dos profissionais de marketing afirmem estar satisfeitos com a pilha de tecnologia de suas agências, muitos profissionais de agências ainda veem espaço para melhorias e motivos para investir.
A tecnologia claramente desempenha um papel central no marketing da agência de hoje.
Não é apenas essencial para a sobrevivência da agência, mas os profissionais de marketing também valorizam a tecnologia para ajudar a apoiar a tomada de decisões.
Sem mencionar que os clientes são mais atraídos por agências que oferecem uma pilha abrangente de martech e ferramentas competitivas de análise de marketing .
82% das agências disseram que adotaram uma nova tecnologia de marketing em 2022 para rastrear o ROI da campanha, bem como outras métricas.
O ROI não é a única métrica importante. A análise de marketing também é fundamental para determinar o sucesso de uma tendência ou tática, de acordo com 79% dos profissionais de marketing de agências.
Baixe o relatório completo para saber mais sobre os benefícios de relatar e medir o ROI para seus clientes.
5. Previsões da agência: no que focar no próximo ano
“Como grande parte de sua reputação está ligada ao acompanhamento das tendências de marketing, as agências se esforçam muito para aprender sobre elas.”
É importante acompanhar e aprender com as últimas tendências para ajudar a planejar sua estratégia de marketing para 2023.
O relatório da CallRail mostra que algumas das formas mais comuns pelas quais as agências se mantêm atualizadas incluem ingressar em associações de marketing, acompanhar as ofertas dos concorrentes e participar de eventos do setor.
Muitas agências também relataram ouvir podcasts de marketing, ler blogs/newsletters/artigos do setor e fazer cursos online para acompanhar as tendências.
Embora algumas tendências sejam consideradas modismos pelos profissionais de marketing das agências, como IA, pesquisas com clique zero, SEO localizado e automação, há certas tendências que as agências acreditam que serão duradouras, como:
- Metaverso Marketing.
- Personalização.
- Comunidades de clientes.
- Pesquisa por voz.
- Pesquisa visual.
- Gamificação.
- Conteúdo de vídeo de formato curto.
- Publicidade OTT (Over-The-Top/Streaming).
De acordo com o relatório, as agências também planejam implementar novas estratégias de marketing em 2023, incluindo:
- Pesquisa visual.
- Comunidades de clientes.
- Metaverso Marketing.
- Personalização.
- Conteúdo de vídeo de formato curto.
Ter uma consciência do que outras agências estarão focando ajuda você a se manter competitivo dentro do setor. Confira o guia completo do CallRail para uma espiada exclusiva no que seus colegas estão planejando para o próximo ano.
Comece a refinar sua estratégia para 2023 com essas informações de marketing
O relatório da CallRail tem todos os insights do setor de que você precisa para informar sua estratégia de 2023. Descubra o que as agências de marketing digital reservam para o próximo ano e siga o caminho certo para o sucesso.
“À medida que as agências preveem grandes mudanças para o marketing no futuro, elas também estão tomando medidas para se adaptar, investindo em ferramentas, tecnologia e análise de marketing.
Se sua agência está olhando para o futuro, considere uma plataforma como CallRail que unificará os esforços de marketing para facilitar o atendimento a seus clientes e mostrar o valor de sua agência.”
Quer saber mais sobre a direção em que as agências estão indo no próximo ano? Baixe o e-book e comece a tornar seus objetivos de negócios uma realidade.
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