Przy tak wielu nowych zmianach w środowisku cyfrowym konieczne jest nadążanie za najnowszymi trendami i posiadanie najnowszych narzędzi zapewniających maksymalną wydajność.
Zapewnij swojej agencji przewagę konkurencyjną w przyszłym roku, kładąc większy nacisk na technologię używaną przez Twój zespół.
Aby zapoznać się z pełnym zestawieniem priorytetów agencji marketingu cyfrowego na przyszły rok, przeczytaj pełny raport.
2. Uzyskaj dalszy rozwój agencji w 2023 r., odświeżając ofertę usług marketingu cyfrowego
Według ankiety przeprowadzonej przez CallRail, 98% agencji zgadza się, że nowe oferty będą miały kluczowe znaczenie dla wzrostu w przyszłym roku. Raport przedstawia aktualny stan oferty agencji, a także nowe usługi, które planują zaoferować w 2023 roku.
Do najczęstszych usług świadczonych przez dzisiejsze agencje należą:
- Cyfrowy pełny zakres usług.
- Usługi brandingowe.
- Trening sprzedaży.
- Usługi kreatywne.
- Marketing e-mailowy.
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych.
To duża zmiana w stosunku do roku 2021, w którym agencje kładą największy nacisk na marketing w mediach społecznościowych.
W ubiegłym roku położono również znaczny nacisk na automatyzację marketingu w porównaniu z 2022 r.
„Chociaż 90% agencji stwierdziło, że jest zadowolonych ze swojej pozycji na rynku, nie przeszkadza im to w dodawaniu nowych ofert. Aby pobudzić większy wzrost, 91% agencji dodało usługi w ciągu ostatnich 12 miesięcy – większość z nich jest cyfrowa”.
Do najpopularniejszych nowych ofert usług agencyjnych należą:
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych.
- Płatny serwis społecznościowy.
- Cyfrowy pełny zakres usług.
- Reklama SEM/płatne wyszukiwanie.
- Usługi kreatywne.
Jeśli chcesz przenieść swoją agencję na wyższy poziom w 2023 r., nadszedł czas, aby pomyśleć o tym, jak możesz rozszerzyć swoją ofertę i zaspokoić jeszcze więcej potrzeb klientów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak agencje ulepszają swoją ofertę usług w przyszłym roku? Pobierz pełny raport, aby uzyskać bardziej szczegółowe statystyki i dane.
3. Wypróbuj te 5 kluczy do skutecznego pozyskiwania i utrzymania klientów
Według raportu CallRail 95% agencji twierdzi, że osiągnęło swoje cele wzrostu na ten rok.
Jednak większość agencji utrzymuje się tylko na stałym poziomie, jeśli chodzi o pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów – nie idzie do przodu.
W 2022 roku agencje odnotowały średnio 44% wskaźnik utrzymania klientów, co oznacza spadek w porównaniu ze wskaźnikiem 53% w 2021 roku.
Ponadto 79% marketerów agencyjnych stwierdziło, że ich zdaniem pozyskiwanie klientów będzie trudniejsze w 2023 roku niż w tym roku, a 81% przewiduje to samo w przypadku utrzymania klientów.
Jak więc marketerzy mogą sprostać tym wyzwaniom, aby rok 2023 był owocny?
Z raportu wynika, że relacje agencja-klient będą kluczowe dla skutecznego utrzymania w przyszłym roku.
Jeśli chodzi o utrzymanie klientów, agencje stosowały w ciągu ostatniego roku wiele metod. Najpopularniejszymi metodami stosowanymi w okresie spowolnienia gospodarczego były:
- Zwiększona komunikacja/przejrzystość z obecnymi klientami.
- Dodano nowe oferty usług.
- Zwiększona liczba punktów styku z klientami.
- Zwiększone wysiłki w zakresie raportowania.
- Dodano elastyczne opcje płatności.
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie wskaźnika utrzymania klientów w przyszłości, bardzo ważne jest, aby Twoja agencja priorytetowo traktowała wrażenia klientów. Im lepiej twoi klienci myślą o współpracy z tobą, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostaną.
Jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów, głównymi źródłami, w których agencje marketingowe znajdują klientów, są media społecznościowe i partnerstwa technologiczne, a następnie konferencje/wydarzenia branżowe, polecenia i katalogi.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe dane na temat tego, jak agencje znajdują i zatrzymują klientów, pobierz kopię raportu.
4. Raportuj i mierz zwrot z inwestycji w marketing, aby udowodnić swoją wartość
Pomimo wielu czynników wpływających na agencje marketingowe w ciągu ostatnich kilku lat, takich jak pandemia, stresory ekonomiczne i zmieniające się trendy technologiczne, większość agencji odnotowała dobry rok 2022 i patrzy z optymizmem na rok 2023.
„Aby jednak utrzymać ten optymizm i osiągnąć cele, które sobie wyznaczyły, agencje będą musiały nadążać za nowymi trendami marketingowymi i ewoluującymi kanałami, jednocześnie stawiając czoła wyzwaniom, takim jak pozyskiwanie i utrzymanie klientów, ciągła niepewność ekonomiczna i udowadnianie zwrotu z inwestycji dla swoich klientów. ”.
Częścią zapewnienia satysfakcji klienta w celu zwiększenia retencji jest wykazanie wartości i skuteczności agencji – mierzenie zwrotu z inwestycji (ROI) działań marketingowych jest jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić.
Śledzenie wskaźników sukcesu i mierzenie wyników kampanii jest niezbędne do zachowania przejrzystości w kontaktach z klientami.
W jaki inny sposób możesz pokazać swoim klientom zakres oddziaływania Twojej agencji?
Nawet jeśli osiągniesz pożądane wyniki, jeśli nie dostarczysz danych na ich poparcie, Twoi klienci mogą ponownie rozważyć wartość generowaną przez Twoją agencję.
Według CallRail 80% agencji marketingowych zgadza się, że raportowanie jest niezbędne dla ich usług dla klientów, a 85% uważa, że udowodnienie zwrotu z inwestycji dla klientów będzie kluczem do wzrostu w 2023 roku.
Dane pokazują również, że 51% agencji deklaruje, że planuje wdrożyć nowe narzędzia i technologie, które pomogą w udowodnieniu zwrotu z inwestycji w kampanię w przyszłym roku.
Chociaż 78% marketerów twierdzi, że jest zadowolonych ze stosu technologii swojej agencji, wielu specjalistów z agencji wciąż widzi miejsce na ulepszenia i powody do inwestowania.
Technologia wyraźnie odgrywa kluczową rolę w dzisiejszym marketingu agencyjnym.
Nie tylko jest to niezbędne do przetrwania agencji, ale marketerzy cenią sobie również technologię, która pomaga w podejmowaniu decyzji.
Nie wspominając już o tym, że klientów bardziej przyciągają agencje, które oferują kompleksowy zestaw martech i konkurencyjne narzędzia do analizy marketingowej .
82% agencji stwierdziło, że w 2022 roku przyjęło nową technologię marketingową do śledzenia ROI kampanii, a także innych wskaźników.
ROI nie jest jedynym ważnym wskaźnikiem. Według 79% marketerów agencyjnych analityka marketingowa jest również kluczem do określenia sukcesu trendu lub taktyki.
Pobierz pełny raport, aby dowiedzieć się więcej o korzyściach płynących z raportowania i mierzenia zwrotu z inwestycji dla Twoich klientów.
5. Prognozy agencji: na czym należy się skupić w przyszłym roku
„Ponieważ znaczna część ich reputacji jest związana z nadążaniem za trendami marketingowymi, agencje wkładają wiele wysiłku w poznanie ich”.
Ważne jest, aby śledzić najnowsze trendy i uczyć się na ich podstawie, aby zaplanować strategię marketingową na rok 2023.
Raport CallRail pokazuje, że niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie agencje pozostają na szczycie trendów, obejmują dołączanie do stowarzyszeń marketingowych, nadążanie za ofertami konkurencji i uczestnictwo w wydarzeniach branżowych.
Wiele agencji zgłosiło również słuchanie podcastów marketingowych, czytanie branżowych blogów/biuletynów/artykułów oraz uczestnictwo w kursach online, aby nadążać za trendami.
Podczas gdy niektóre trendy są uważane przez agencje marketingowe za modę, takie jak sztuczna inteligencja, wyszukiwanie bez kliknięć, zlokalizowane SEO i automatyzacja, istnieją pewne trendy, które zdaniem agencji będą trwałe, takie jak:
- marketingu Metaverse.
- Personalizacja.
- Społeczności klientów.
- Szukanie głosowe.
- Wyszukiwanie wizualne.
- Grywalizacja.
- Krótkie treści wideo.
- Reklamy OTT (Over-The-Top/Streaming).
Według raportu agencje planują również wdrożenie nowych strategii marketingowych w 2023 roku, w tym:
- Wyszukiwanie wizualne.
- Społeczności klientów.
- marketingu Metaverse.
- Personalizacja.
- Krótkie treści wideo.
Świadomość tego, na czym będą się koncentrować inne agencje, pomaga zachować konkurencyjność w branży. Sprawdź kompletny przewodnik CallRail, aby uzyskać ekskluzywne spojrzenie na to, co twoi koledzy planują na przyszły rok.
Zacznij udoskonalać swoją strategię na rok 2023 dzięki tym spostrzeżeniom marketingowym
Raport CallRail zawiera wszystkie informacje branżowe potrzebne do opracowania strategii na rok 2023. Dowiedz się, co agencje marketingu cyfrowego szykują na nadchodzący rok i wejdź na właściwą drogę do sukcesu.
„Ponieważ agencje przewidują duże zmiany w marketingu w przyszłości, podejmują również kroki w celu dostosowania się, inwestując w narzędzia, technologię i analitykę marketingową.
Jeśli Twoja agencja patrzy w przyszłość, rozważ platformę taką jak CallRail, która ujednolici działania marketingowe, aby ułatwić klientom pomoc i pokazać wartość Twojej agencji”.
Chcesz dowiedzieć się więcej o kierunku, w którym agencje zmierzają w przyszłym roku? Pobierz ebooka i zacznij urzeczywistniać swoje cele biznesowe.
Już dziś możesz bezpłatnie wypróbować narzędzie do śledzenia połączeń CallRail.
