С таким количеством новых изменений в цифровом ландшафте важно идти в ногу с последними тенденциями и использовать новейшие инструменты для максимальной эффективности.
Дайте своему агентству конкурентное преимущество в следующем году, уделяя больше внимания технологиям, которые использует ваша команда.
Чтобы узнать, как агентства цифрового маркетинга расставляют приоритеты на следующий год, ознакомьтесь с полным отчетом.
2. Получите постоянный рост агентства в 2023 году, обновив свои предложения услуг цифрового маркетинга.
Согласно опросу CallRail, 98% агентств согласны с тем, что новые предложения будут необходимы для роста в следующем году. В отчете описывается текущее состояние предложений агентств, а также новые услуги, которые они планируют предлагать в 2023 году.
Наиболее распространенные услуги, предоставляемые современными агентствами, включают:
- Полное цифровое обслуживание.
- Услуги по брендингу.
- Обучение продажам.
- Креативные услуги.
- Рекламная рассылка.
- Дизайн и разработка веб-сайтов.
Это серьезный сдвиг по сравнению с 2021 годом, когда агентства уделяли наибольшее внимание маркетингу в социальных сетях.
В прошлом году также уделялось значительное внимание автоматизации маркетинга по сравнению с 2022 годом.
«Хотя 90% агентств заявили, что довольны своим положением на рынке, это не мешает им добавлять новые предложения. Чтобы стимулировать больший рост, 91% агентств добавили услуги за последние 12 месяцев, большинство из которых были цифровыми».
Лучшие новые предложения агентских услуг включают в себя:
- Дизайн и разработка веб-сайтов.
- Платная соц.
- Полное цифровое обслуживание.
- SEM/платная поисковая реклама.
- Креативные услуги.
Если вы хотите вывести свое агентство на новый уровень в 2023 году, сейчас самое время подумать о том, как вы можете расширить свои предложения и удовлетворить еще больше потребностей ваших клиентов.
Хотите узнать больше о том, как агентства улучшат свои предложения услуг в следующем году? Загрузите полный отчет для получения более подробной статистики и данных.
3. Попробуйте эти 5 ключей для успешного привлечения и удержания клиентов
Согласно отчету CallRail, 95% агентств говорят, что они достигли своих целей роста на год.
Тем не менее, большинство агентств держится стабильно только в том, что касается привлечения и удержания клиентов, а не продвигается вперед.
В 2022 году агентства сообщили о среднем уровне удержания клиентов на уровне 44%, что ниже показателя 2021 года, составлявшего 53%.
Кроме того, 79% маркетологов агентств заявили, что, по их мнению, привлечение клиентов в 2023 году будет более сложным, чем в этом году, а 81% прогнозируют то же самое в отношении удержания клиентов.
Итак, как маркетологи могут преодолеть эти проблемы для плодотворного 2023 года?
В отчете показано, что отношения между агентством и клиентом будут иметь ключевое значение для успешного удержания сотрудников в следующем году.
Что касается удержания клиентов, то за последний год агентства использовали множество методов. Основными методами, используемыми во время экономического спада, были:
- Улучшение коммуникации/прозрачности с существующими клиентами.
- Добавлены новые сервисные предложения.
- Увеличение точек соприкосновения с клиентами.
- Увеличение усилий по отчетности.
- Добавлены гибкие варианты оплаты.
Если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить коэффициент удержания клиентов в будущем, очень важно, чтобы ваше агентство уделяло первостепенное внимание опыту работы с клиентами. Чем лучше ваши клиенты относятся к работе с вами, тем больше вероятность того, что они останутся с вами.
Что касается привлечения клиентов, основными источниками, через которые маркетинговые агентства находят клиентов, являются социальные сети и технологические партнерства, за которыми следуют конференции/отраслевые мероприятия, рекомендации и каталоги.
Для получения более полных данных о том, как агентства находят и удерживают клиентов, получите копию отчета.
4. Отчитывайтесь и измеряйте рентабельность инвестиций в маркетинг, чтобы доказать свою ценность
Несмотря на множество факторов, влиявших на маркетинговые агентства в последние несколько лет, таких как условия пандемии, экономические стрессы и меняющиеся тенденции в области технологий, большинство агентств сообщили об успешном 2022 году и с оптимизмом смотрят в 2023 год.
«Однако, чтобы сохранить этот оптимизм и достичь целей, которые они перед собой поставили, агентства должны идти в ногу с новыми маркетинговыми тенденциями и развивающимися каналами, решая такие проблемы, как привлечение и удержание клиентов, сохраняющаяся экономическая неопределенность и подтверждение окупаемости инвестиций для своих клиентов. ».
Частью обеспечения удовлетворенности клиентов для более высокого удержания является демонстрация ценности и эффективности вашего агентства — измерение рентабельности инвестиций (ROI) для ваших маркетинговых усилий — один из лучших способов сделать это.
Отслеживание показателей успеха и измерение результатов кампании необходимы для поддержания прозрачности с вашими клиентами.
Как еще вы могли бы показать своим клиентам степень влияния вашего агентства?
Даже когда вы добились желаемых результатов, если вы не предоставите подтверждающие данные, ваши клиенты могут пересмотреть ценность, которую создает ваше агентство.
По данным CallRail, 80 % маркетинговых агентств согласны с тем, что отчетность необходима для их обслуживания клиентов, а 85 % считают, что доказательство рентабельности инвестиций для клиентов станет ключом к росту в 2023 году.
Данные также показывают, что 51% агентств планируют внедрить новые инструменты и технологии, чтобы подтвердить окупаемость кампаний в следующем году.
Хотя 78% маркетологов заявляют, что они довольны набором технологий своего агентства, многие специалисты агентства по-прежнему видят возможности для улучшения и причины для инвестиций.
Технологии явно играют центральную роль в сегодняшнем агентском маркетинге.
Мало того, что это важно для выживания агентства, маркетологи также ценят технологии, помогающие принимать решения.
Не говоря уже о том, что клиентов больше привлекают агентства, которые предлагают комплексный стек маркетинговых технологий и инструменты конкурентной маркетинговой аналитики .
82% агентств заявили, что в 2022 году они внедрили новые маркетинговые технологии для отслеживания рентабельности инвестиций в кампании, а также других показателей.
ROI — не единственный важный показатель. Маркетинговая аналитика также является ключом к определению успеха тренда или тактики, по мнению 79% маркетологов агентства.
Загрузите полный отчет, чтобы узнать больше о преимуществах отчетности и измерения рентабельности инвестиций для ваших клиентов.
5. Прогнозы агентства: на чем сосредоточиться в следующем году
«Поскольку большая часть их репутации связана с тем, чтобы не отставать от маркетинговых тенденций, агентства прикладывают много усилий, чтобы узнать о них больше».
Важно отслеживать последние тенденции и учиться на них, чтобы планировать свою маркетинговую стратегию на 2023 год.
Отчет CallRail показывает, что некоторые из наиболее распространенных способов, с помощью которых агентства остаются в курсе тенденций, включают в себя присоединение к маркетинговым ассоциациям, отслеживание предложений конкурентов и посещение отраслевых мероприятий.
Многие агентства также сообщили, что слушают маркетинговые подкасты, читают отраслевые блоги/новостные бюллетени/статьи и посещают онлайн-курсы, чтобы не отставать от тенденций.
В то время как некоторые тенденции считаются маркетологами агентств причудами, такими как искусственный интеллект, поиск с нулевым кликом, локализованное SEO и автоматизация, есть определенные тенденции, которые, по мнению агентств, будут долгосрочными, например:
- Метавселенный маркетинг.
- Персонализация.
- Сообщества клиентов.
- Голосовой поиск.
- Визуальный поиск.
- Геймификация.
- Краткий видеоконтент.
- OTT (Over-The-Top/Streaming) реклама.
Согласно отчету, агентства также планируют реализовать новые маркетинговые стратегии в 2023 году, в том числе:
- Визуальный поиск.
- Сообщества клиентов.
- Метавселенный маркетинг.
- Персонализация.
- Краткий видеоконтент.
Знание того, на чем будут сосредоточены другие агентства, поможет вам оставаться конкурентоспособными в отрасли. Ознакомьтесь с полным руководством CallRail, чтобы узнать, что ваши коллеги планируют на следующий год.
Начните совершенствовать свою стратегию на 2023 год с помощью этих маркетинговых идей
В отчете CallRail содержится вся отраслевая информация, необходимая для разработки стратегии на 2023 год. Узнайте, что приготовили агентства цифрового маркетинга на предстоящий год, и встаньте на правильный путь к успеху.
«Поскольку агентства предсказывают большие изменения в маркетинге в будущем, они также предпринимают шаги по адаптации, инвестируя в инструменты, технологии и маркетинговую аналитику.
Если ваше агентство смотрит вперед, подумайте о такой платформе, как CallRail, которая объединит маркетинговые усилия, чтобы облегчить помощь вашим клиентам и показать ценность вашего агентства».
Хотите узнать больше о том, в каком направлении движутся агентства в следующем году? Загрузите электронную книгу и начните претворять в жизнь свои бизнес-цели.
Вы также можете бесплатно попробовать инструмент отслеживания вызовов CallRail уже сегодня.
