隨著數字領域發生如此多的新變化，緊跟最新趨勢並配備最新工具以實現最高效率至關重要。
通過更加重視您的團隊使用的技術，讓您的機構在明年獲得競爭優勢。
有關數字營銷機構明年如何確定優先順序的完整細目，請閱讀完整報告。
2. 通過更新您的數字營銷服務產品，在 2023 年實現代理機構的持續增長
根據 CallRail 的調查，98% 的機構同意新產品對明年的增長至關重要。 該報告概述了代理產品的現狀，以及他們計劃在 2023 年提供的新服務。
當今機構提供的最常見服務包括：
- 全方位服務數字。
- 品牌服務。
- 銷售培訓。
- 創意服務。
- 電子郵件營銷。
- 網站設計與開發。
這是自 2021 年以來的重大轉變，在 2021 年，代理商最重視社交媒體營銷。
與 2022 年相比，去年營銷自動化也受到了極大的關注。
“雖然 90% 的機構表示他們對自己在市場中的地位感到滿意，但這並不能阻止他們增加新產品。 為了幫助刺激更大的增長，91% 的機構在過去 12 個月內增加了服務——其中大部分是數字服務。”
頂級的新代理服務產品包括：
- 網站設計與開發。
- 付費社交。
- 全方位服務數字。
- SEM/付費搜索廣告。
- 創意服務。
如果您希望在 2023 年將您的代理機構提升到一個新的水平，現在是時候開始考慮如何擴展您的產品並滿足更多客戶的需求了。
想更多地了解代理商明年如何改進他們的服務產品嗎？ 下載完整報告以獲得更詳細的統計數據和數據。
3. 試試這 5 個成功獲取客戶和留住客戶的關鍵
根據 CallRail 的報告，95% 的代理商表示他們實現了當年的增長目標。
然而，大多數機構只是保持穩定，因為它涉及客戶獲取和保留——而不是取得進展。
2022 年，代理商報告的平均客戶保留率為 44%，低於 2021 年的 53%。
此外，79% 的代理營銷人員表示，他們認為 2023 年的客戶獲取將比今年更具挑戰性，81% 的營銷人員預測客戶保留也將面臨同樣的挑戰。
那麼，營銷人員如何才能克服這些挑戰，讓 2023 年碩果累累呢？
該報告顯示，機構與客戶的關係將是明年成功留住客戶的關鍵。
在留住客戶方面，代理商在過去一年中使用了多種方法。 在經濟衰退期間使用的主要方法是：
- 增加與現有客戶的溝通/透明度。
- 添加了新的服務產品。
- 增加與客戶的接觸點。
- 加大報告力度。
- 添加了靈活的付款選項。
如果您的目標是提高您的客戶保留率，那麼您的機構將客戶體驗放在首位至關重要。 您的客戶對與您合作的感覺越好，他們就越有可能留下來。
關於客戶獲取，營銷機構尋找客戶的首要來源是社交媒體和技術合作夥伴關係，其次是會議/行業活動、推薦和名錄。
如需有關機構如何尋找和留住客戶的更全面數據，請獲取您的報告副本。
4. 報告和衡量營銷投資回報率以證明您的價值
儘管過去幾年影響營銷機構的因素有很多，例如大流行病、經濟壓力和不斷變化的技術趨勢，但大多數機構報告稱 2022 年表現強勁，並樂觀地展望 2023 年。
“然而，為了保持這種樂觀情緒並實現他們為自己設定的目標，代理商需要跟上新的營銷趨勢和不斷發展的渠道，同時應對客戶獲取和保留、持續的經濟不確定性以及向客戶證明投資回報率等挑戰”
確保客戶滿意度以提高保留率的一部分是展示您的代理機構的價值和有效性——衡量您的營銷工作的投資回報率 (ROI) 是實現這一目標的最佳方式之一。
跟踪成功指標和衡量活動結果對於保持對客戶的透明度至關重要。
您還能如何向您的客戶展示您的機構的影響程度？
即使您已經交付了預期的結果，但如果您不提供數據來支持它，您的客戶可能會重新考慮您的機構產生的價值。
根據 CallRail 的說法，80% 的營銷機構認為報告對其客戶服務至關重要，85% 的人認為向客戶證明投資回報率將是 2023 年增長的關鍵。
數據還顯示，51% 的機構表示他們計劃採用新工具和技術來幫助證明明年的活動投資回報率。
儘管 78% 的營銷人員聲稱他們對代理機構的技術堆棧感到滿意，但許多代理機構專業人士仍然認為有改進的空間和投資的理由。
技術顯然在當今的代理營銷中發揮著核心作用。
它不僅對機構的生存至關重要，而且營銷人員也重視技術以幫助支持決策。
更不用說，客戶更容易被提供全面的營銷技術堆棧和有競爭力的營銷分析工具的機構所吸引。
82% 的機構表示，他們在 2022 年採用了新的營銷技術來跟踪營銷活動的投資回報率以及其他指標。
投資回報率不是唯一重要的指標。 79% 的代理營銷人員表示，營銷分析也是確定趨勢或策略成功與否的關鍵。
下載完整報告，詳細了解報告和衡量 ROI 對您客戶的好處。
5. 機構預測：明年關注什麼
“由於他們的聲譽在很大程度上與緊跟營銷趨勢息息相關，因此代理商投入了大量精力來了解它們。”
跟踪最新趨勢並從中學習以幫助規劃您的 2023 年營銷策略非常重要。
CallRail 的報告顯示，代理商保持領先地位的一些最常見方式包括加入營銷協會、緊跟競爭對手的產品以及參加行業活動。
許多機構還報告說他們收聽營銷播客、閱讀行業博客/時事通訊/文章，並參加在線課程以跟上趨勢。
雖然有些趨勢被代理商營銷人員視為時尚，例如人工智能、零點擊搜索、本地化搜索引擎優化和自動化，但代理商認為某些趨勢將持久存在，例如：
- 元宇宙營銷。
- 個性化。
- 客戶社區。
- 聲音搜索。
- 視覺搜索。
- 遊戲化。
- 短視頻內容。
- OTT（Over-The-Top/流媒體）廣告。
根據該報告，代理商還計劃在 2023 年實施新的營銷策略，包括：
- 視覺搜索。
- 客戶社區。
- 元宇宙營銷。
- 個性化。
- 短視頻內容。
了解其他機構將關注的重點有助於您在行業內保持競爭力。 查看 CallRail 的完整指南，獨家了解您的同行明年的計劃。
借助這些營銷洞察開始完善您的 2023 年戰略
CallRail 的報告包含您為 2023 年戰略提供信息所需的所有行業見解。 了解數字營銷機構為來年準備的內容，走上通往成功的正確軌道。
“隨著各機構預測未來營銷會發生重大變化，他們也在採取措施通過投資工具、技術和營銷分析來適應。
如果您的機構放眼未來，請考慮使用像 CallRail 這樣的平台，它將統一營銷工作，從而更輕鬆地幫助您的客戶並展示您機構的價值。”
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