디지털 환경의 많은 새로운 변화로 인해 최신 트렌드를 따라잡고 최대 효율성을 위한 최신 도구를 갖추는 것이 필수적입니다.
팀에서 사용하는 기술에 더 중점을 두어 내년에 대행사에 경쟁 우위를 제공하십시오.
디지털 마케팅 대행사가 내년에 우선 순위를 지정하는 방법에 대한 전체 분석을 보려면 전체 보고서를 읽으십시오.
2. 2023년 디지털 마케팅 서비스 제공을 새롭게 하여 대행사의 지속적인 성장을 가져옵니다.
CallRail의 설문 조사에 따르면 기관의 98%가 내년 성장에 새로운 서비스가 필수적이라는 데 동의합니다. 이 보고서는 기관 제공의 현재 상태와 2023년에 제공할 계획인 새로운 서비스를 간략하게 설명합니다.
오늘날 기관에서 제공하는 가장 일반적인 서비스는 다음과 같습니다.
- 풀 서비스 디지털.
- 브랜딩 서비스.
- 영업 교육.
- 크리에이티브 서비스.
- 이메일 마케팅.
- 웹사이트 디자인 및 개발.
이는 대행사가 소셜 미디어 마케팅에 가장 중점을 두는 2021년과 큰 변화입니다.
2022년에 비해 작년에는 마케팅 자동화에 상당한 초점이 맞춰졌습니다.
“대행사의 90%가 시장에서 자신의 위치에 만족한다고 말했지만 그렇다고 해서 새로운 제안을 추가하는 데 방해가 되지는 않습니다. 더 큰 성장에 박차를 가하기 위해 에이전시의 91%가 지난 12개월 동안 서비스를 추가했으며 대부분은 디지털입니다.”
최고의 새 대행사 서비스 제공 사항은 다음과 같습니다.
- 웹사이트 디자인 및 개발.
- 유료 소셜.
- 풀 서비스 디지털.
- SEM/유료 검색 광고.
- 크리에이티브 서비스.
2023년에 대행사를 다음 단계로 끌어올리고 싶다면 지금이 제품을 확장하고 더 많은 고객의 요구를 충족할 수 있는 방법에 대해 생각해야 할 때입니다.
대행사가 내년에 제공하는 서비스를 개선하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 자세한 통계 및 데이터를 보려면 전체 보고서를 다운로드하십시오.
3. 성공적인 고객 유치 및 고객 유지를 위한 5가지 핵심 요소를 사용해 보십시오.
CallRail의 보고서에 따르면 기관의 95%가 올해 성장 목표를 달성했다고 말합니다.
그러나 대부분의 대행사는 앞서 나가지 않고 고객 확보 및 유지와 관련하여 안정적으로 유지하고 있습니다.
2022년 에이전시는 평균 44%의 고객 유지율을 보고했으며 이는 2021년 53%보다 감소한 수치입니다.
또한 에이전시 마케터의 79%는 고객 확보가 올해보다 2023년에 더 어려울 것이라고 생각했으며 81%는 고객 유지에 대해서도 같은 예측을 했습니다.
그렇다면 마케터는 유익한 2023년을 위해 이러한 과제를 어떻게 극복할 수 있을까요?
이 보고서는 에이전시-클라이언트 관계가 내년 성공적인 고객 유지의 핵심이 될 것임을 보여줍니다.
고객 유지와 관련하여 대행사는 지난 몇 년 동안 다양한 방법을 사용했습니다. 경기 침체기에 가장 많이 사용된 방법은 다음과 같습니다.
- 기존 고객과의 커뮤니케이션/투명성 향상.
- 새로운 서비스 제공을 추가했습니다.
- 고객과의 접점이 늘어납니다.
- 보고 노력 증가.
- 유연한 결제 옵션이 추가되었습니다.
귀하의 목표가 앞으로 고객 유지율을 높이는 것이라면 대행사가 고객 경험을 우선시하는 것이 중요합니다. 귀하의 고객이 귀하와 함께 일하는 것에 대해 더 잘 느낄수록 더 오래 머무를 가능성이 높아집니다.
고객 확보와 관련하여 마케팅 대행사가 고객을 찾는 주요 소스는 소셜 미디어 및 기술 파트너십이며, 그 다음이 컨퍼런스/산업 이벤트, 추천 및 디렉토리입니다.
대행사가 고객을 찾고 유지하는 방법에 대한 보다 포괄적인 데이터를 보려면 보고서 사본을 받으십시오.
4. 귀하의 가치를 증명하기 위해 마케팅 ROI 보고 및 측정
지난 몇 년 동안 대유행 상황, 경제적 스트레스 요인, 변화하는 기술 트렌드와 같이 마케팅 대행사에 영향을 미치는 많은 요인에도 불구하고 대부분의 대행사는 2022년이 강세를 보일 것으로 보고했으며 2023년을 낙관적으로 보고 있습니다.
“그러나 이러한 낙관주의를 유지하고 자체적으로 설정한 목표를 달성하기 위해 대행사는 고객 확보 및 유지, 지속적인 경제적 불확실성과 같은 문제를 해결하고 고객에게 ROI를 입증하는 동시에 새로운 마케팅 트렌드와 진화하는 채널을 따라잡아야 합니다. .”
더 높은 고객 유지를 위한 고객 만족 보장의 일부는 대행사의 가치와 효율성을 입증하는 것입니다. 마케팅 활동에 대한 투자 수익(ROI)을 측정하는 것이 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
성공 메트릭을 추적하고 캠페인 결과를 측정하는 것은 클라이언트와 투명성을 유지하는 데 필수적입니다.
대행사의 영향 범위를 고객에게 어떻게 보여줄 수 있습니까?
원하는 결과를 제공했더라도 이를 뒷받침할 데이터를 제공하지 않으면 클라이언트가 대행사가 생성하는 가치를 재고할 수 있습니다.
CallRail에 따르면 마케팅 대행사의 80%는 보고가 고객 서비스에 필수적이라는 데 동의하고 85%는 고객에게 ROI를 입증하는 것이 2023년 성장의 열쇠가 될 것이라고 믿습니다.
이 데이터는 또한 에이전시의 51%가 내년에 캠페인 ROI를 입증하는 데 도움이 되는 새로운 도구와 기술을 채택할 계획이라고 밝혔습니다.
마케터의 78%가 대행사의 기술 스택에 만족한다고 주장하지만 많은 대행사 전문가들은 여전히 개선의 여지와 투자해야 할 이유를 보고 있습니다.
기술은 분명히 오늘날의 대행사 마케팅에서 중심적인 역할을 합니다.
대행사 생존에 필수적일 뿐만 아니라 마케터도 의사 결정을 지원하는 데 도움이 되는 기술을 중요하게 생각합니다.
말할 것도 없이 고객은 포괄적인 마테크 스택과 경쟁력 있는 마케팅 분석 도구를 제공하는 대행사에 더 많이 끌립니다 .
대행사의 82%는 2022년에 캠페인 ROI 및 기타 지표를 추적하기 위해 새로운 마케팅 기술을 채택했다고 말했습니다.
ROI만이 중요한 지표는 아닙니다. 대행사 마케팅 담당자의 79%에 따르면 마케팅 분석은 트렌드 또는 전술의 성공을 결정하는 데에도 핵심적인 역할을 합니다.
고객을 위한 ROI 보고 및 측정의 이점에 대해 자세히 알아보려면 전체 보고서를 다운로드하십시오.
5. 에이전시 예측: 내년에 집중할 사항
"그들의 평판의 상당 부분이 마케팅 트렌드를 따라가는 것과 관련이 있기 때문에 에이전시는 그들에 대해 배우기 위해 많은 노력을 기울입니다."
2023년 마케팅 전략을 계획하는 데 도움이 되는 최신 트렌드를 추적하고 학습하는 것이 중요합니다.
CallRail의 보고서에 따르면 대행사가 트렌드를 파악하는 가장 일반적인 방법 중 일부는 마케팅 협회 가입, 경쟁사 제품 따라잡기, 업계 이벤트 참석 등입니다.
또한 많은 대행사는 마케팅 팟캐스트를 듣고, 업계 블로그/뉴스레터/기사를 읽고, 트렌드를 따라가기 위해 온라인 과정을 수강한다고 보고했습니다.
AI, 제로 클릭 검색, 현지화된 SEO 및 자동화와 같은 일부 트렌드는 에이전시 마케터에 의해 일시적인 유행으로 간주되지만 에이전시에서는 다음과 같이 오래 지속될 것으로 생각하는 특정 트렌드가 있습니다.
- 메타버스 마케팅.
- 개인화.
- 고객 커뮤니티.
- 음성 검색.
- 비주얼 검색.
- 게임화.
- 짧은 형식의 비디오 콘텐츠.
- OTT(Over-The-Top/스트리밍) 광고.
보고서에 따르면 대행사는 2023년에 다음과 같은 새로운 마케팅 전략을 구현할 계획입니다.
- 비주얼 검색.
- 고객 커뮤니티.
- 메타버스 마케팅.
- 개인화.
- 짧은 형식의 비디오 콘텐츠.
다른 대행사가 집중할 내용을 파악하면 업계 내에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 동료들이 내년에 무엇을 계획하고 있는지 독점적으로 살펴보려면 CallRail의 전체 가이드를 확인하십시오.
이러한 마케팅 인사이트로 2023년 전략을 구체화하세요.
CallRail의 보고서에는 2023년 전략을 알리는 데 필요한 모든 업계 통찰력이 있습니다. 디지털 마케팅 대행사가 내년에 무엇을 준비하고 있는지 알아보고 성공을 위한 올바른 길을 가십시오.
“대행사는 미래의 마케팅에 대한 큰 변화를 예측함에 따라 도구, 기술 및 마케팅 분석에 투자하여 적응하기 위한 조치도 취하고 있습니다.
대행사가 앞을 내다보고 있다면 마케팅 활동을 통합하여 보다 쉽게 고객을 돕고 대행사의 가치를 보여줄 수 있는 CallRail과 같은 플랫폼을 고려하십시오.”
내년에 대행사가 향하는 방향에 대해 자세히 알고 싶으십니까? eBook을 다운로드하고 비즈니스 목표를 실현해 보세요.
오늘 CallRail의 통화 추적 도구를 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.
