Con così tanti nuovi cambiamenti nel panorama digitale, è essenziale stare al passo con le ultime tendenze e rimanere equipaggiati con gli strumenti più recenti per la massima efficienza.
Offri alla tua agenzia un vantaggio competitivo l'anno prossimo ponendo maggiore enfasi sulla tecnologia utilizzata dal tuo team.
Per un'analisi completa delle priorità delle agenzie di marketing digitale per il prossimo anno, leggi il rapporto completo.
2. Ottieni una crescita continua dell'agenzia nel 2023 aggiornando le tue offerte di servizi di marketing digitale
Secondo il sondaggio di CallRail, il 98% delle agenzie concorda sul fatto che le nuove offerte saranno essenziali per la crescita del prossimo anno. Il rapporto delinea lo stato attuale delle offerte delle agenzie, nonché i nuovi servizi che intendono offrire nel 2023.
I servizi più comuni forniti dalle agenzie di oggi includono:
- Digitale a servizio completo.
- Servizi di branding.
- Formazione alla vendita.
- Servizi creativi.
- Marketing via email.
- Progettazione e sviluppo di siti web.
Questo è un cambiamento importante rispetto al 2021, in cui le agenzie danno maggiore enfasi al social media marketing.
C'è stata anche una significativa attenzione all'automazione del marketing lo scorso anno, rispetto al 2022.
“Sebbene il 90% delle agenzie si dichiari soddisfatto della propria posizione sul mercato, ciò non impedisce loro di aggiungere nuove offerte. Per contribuire a stimolare una maggiore crescita, il 91% delle agenzie ha aggiunto servizi negli ultimi 12 mesi, la maggior parte dei quali digitali”.
Le migliori nuove offerte di servizi di agenzia includono:
- Progettazione e sviluppo di siti web.
- Sociale a pagamento.
- Digitale a servizio completo.
- SEM/Pubblicità di ricerca a pagamento.
- Servizi creativi.
Se stai cercando di portare la tua agenzia al livello successivo nel 2023, ora è il momento di iniziare a pensare a come espandere la tua offerta e soddisfare ancora di più le esigenze dei tuoi clienti.
Vuoi saperne di più su come le agenzie stanno migliorando la loro offerta di servizi il prossimo anno? Scarica il rapporto completo per statistiche e dati più dettagliati.
3. Prova queste 5 chiavi per acquisire clienti di successo e fidelizzare i clienti
Secondo il rapporto di CallRail, il 95% delle agenzie afferma di aver raggiunto i propri obiettivi di crescita per l'anno.
Tuttavia, la maggior parte delle agenzie mantiene la stabilità solo per quanto riguarda l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, non per andare avanti.
Nel 2022, le agenzie hanno riportato in media un tasso di fidelizzazione dei clienti del 44%, che rappresenta un calo rispetto al tasso del 53% del 2021.
Inoltre, il 79% dei marketer delle agenzie ha affermato di ritenere che l'acquisizione di clienti sarà più impegnativa nel 2023 rispetto a quest'anno, con l'81% che prevede lo stesso per la fidelizzazione dei clienti.
Quindi, come possono i professionisti del marketing superare queste sfide per un fruttuoso 2023?
Il rapporto mostra che le relazioni agenzia-cliente saranno fondamentali per una fidelizzazione di successo il prossimo anno.
Quando si tratta di fidelizzare i clienti, le agenzie hanno utilizzato numerosi metodi nell'ultimo anno. I metodi principali utilizzati durante la recessione economica sono stati:
- Maggiore comunicazione/trasparenza con i clienti esistenti.
- Aggiunte nuove offerte di servizi.
- Aumento dei punti di contatto con i clienti.
- Maggiori sforzi di segnalazione.
- Aggiunte opzioni di pagamento flessibili.
Se il tuo obiettivo è aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti in futuro, è fondamentale che la tua agenzia dia la priorità all'esperienza del cliente. Migliore è la sensazione che i tuoi clienti hanno di lavorare con te, più è probabile che restino nei paraggi.
Per quanto riguarda l'acquisizione di clienti, le principali fonti in cui le agenzie di marketing trovano clienti sono i social media e le partnership tecnologiche, seguite da conferenze/eventi di settore, referenze e directory.
Per dati più completi su come le agenzie trovano e mantengono i clienti, ottieni la tua copia del rapporto.
4. Segnala e misura il ROI del marketing per dimostrare il tuo valore
Nonostante i numerosi fattori che hanno influito sulle agenzie di marketing negli ultimi anni, come le condizioni pandemiche, i fattori di stress economici e le mutevoli tendenze tecnologiche, la maggior parte delle agenzie ha riportato un forte 2022 e guarda al 2023 con ottimismo.
"Tuttavia, per mantenere questo ottimismo e raggiungere gli obiettivi che si sono prefissati, le agenzie dovranno tenere il passo con le nuove tendenze di marketing e i canali in evoluzione, affrontando al contempo sfide come l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, la continua incertezza economica e la dimostrazione del ROI per i propri clienti .”
Parte del garantire la soddisfazione del cliente per una maggiore fidelizzazione è dimostrare il valore e l'efficacia della tua agenzia: misurare il ritorno sull'investimento (ROI) per i tuoi sforzi di marketing è uno dei modi migliori per farlo.
Tenere traccia delle metriche di successo e misurare i risultati delle campagne è essenziale per mantenere la trasparenza con i tuoi clienti.
In quale altro modo potresti mostrare ai tuoi clienti l'entità dell'impatto della tua agenzia?
Anche dopo aver fornito i risultati desiderati, se non fornisci i dati per il backup, i tuoi clienti potrebbero riconsiderare il valore generato dalla tua agenzia.
Secondo CallRail, l'80% delle agenzie di marketing concorda sul fatto che la reportistica sia essenziale per i propri servizi ai clienti e l'85% ritiene che dimostrare il ROI ai clienti sarà la chiave per la crescita nel 2023.
I dati mostrano anche che il 51% delle agenzie afferma di voler adottare nuovi strumenti e tecnologie per contribuire a dimostrare il ROI della campagna il prossimo anno.
Sebbene il 78% dei professionisti del marketing affermi di essere soddisfatto dello stack tecnologico della propria agenzia, molti professionisti dell'agenzia vedono ancora margini di miglioramento e motivi per investire.
La tecnologia gioca chiaramente un ruolo centrale nel marketing delle agenzie di oggi.
Non solo è essenziale per la sopravvivenza dell'agenzia, ma anche i professionisti del marketing apprezzano la tecnologia per supportare il processo decisionale.
Per non parlare del fatto che i clienti sono più attratti dalle agenzie che offrono uno stack martech completo e strumenti di analisi di marketing competitivi .
L'82% delle agenzie ha affermato di aver adottato una nuova tecnologia di marketing nel 2022 per monitorare il ROI della campagna e altre metriche.
Il ROI non è l'unica metrica importante. L'analisi di marketing è anche la chiave per determinare il successo di una tendenza o di una tattica, secondo il 79% dei marketer delle agenzie.
Scarica il rapporto completo per saperne di più sui vantaggi del reporting e della misurazione del ROI per i tuoi clienti.
5. Previsioni dell'agenzia: su cosa concentrarsi il prossimo anno
"Poiché gran parte della loro reputazione è legata al tenere il passo con le tendenze del marketing, le agenzie si impegnano molto per conoscerle".
È importante monitorare e imparare dalle ultime tendenze per aiutarti a pianificare la tua strategia di marketing per il 2023.
Il rapporto di CallRail mostra che alcuni dei modi più comuni in cui le agenzie si mantengono al passo con le tendenze includono l'adesione ad associazioni di marketing, il tenere il passo con le offerte della concorrenza e la partecipazione a eventi del settore.
Molte agenzie hanno anche riferito di ascoltare podcast di marketing, leggere blog/newsletter/articoli di settore e seguire corsi online per stare al passo con le tendenze.
Mentre alcune tendenze sono considerate mode dai marketer delle agenzie, come l'intelligenza artificiale, le ricerche zero-click, la SEO localizzata e l'automazione, ci sono alcune tendenze che le agenzie pensano dureranno a lungo, come ad esempio:
- Marketing metaverso.
- Personalizzazione.
- Comunità dei clienti.
- Ricerca vocale.
- Ricerca visiva.
- Gamificazione.
- Contenuti video in formato breve.
- Pubblicità OTT (Over-The-Top/Streaming).
Secondo il rapporto, le agenzie stanno anche pianificando di implementare nuove strategie di marketing nel 2023, tra cui:
- Ricerca visiva.
- Comunità dei clienti.
- Marketing metaverso.
- Personalizzazione.
- Contenuti video in formato breve.
Avere una consapevolezza di ciò su cui si concentreranno le altre agenzie ti aiuta a rimanere competitivo nel settore. Dai un'occhiata alla guida completa di CallRail per dare un'occhiata in esclusiva a ciò che i tuoi colleghi stanno pianificando per il prossimo anno.
Inizia a perfezionare la tua strategia per il 2023 con queste informazioni di marketing
Il rapporto di CallRail contiene tutte le informazioni di settore necessarie per definire la tua strategia per il 2023. Scopri cosa hanno in serbo le agenzie di marketing digitale per il prossimo anno e mettiti sulla strada giusta per il successo.
“Poiché le agenzie prevedono grandi cambiamenti per il marketing in futuro, stanno anche adottando misure per adattarsi investendo in strumenti, tecnologia e analisi di marketing.
Se la tua agenzia guarda avanti, prendi in considerazione una piattaforma come CallRail che unificherà gli sforzi di marketing per facilitare l'assistenza ai tuoi clienti e mostrare il valore della tua agenzia".
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