デジタル環境には非常に多くの新しい変化があるため、最新のトレンドに遅れずについていき、効率を最大化するために最新のツールを常に備えておくことが不可欠です。
来年は、チームが使用するテクノロジーに重点を置いて、代理店に競争上の優位性を与えてください。
デジタル マーケティング エージェンシーが来年に向けてどのように優先順位を付けているかの完全な内訳については、完全なレポートをお読みください。
2. デジタル マーケティング サービスの提供内容を刷新することで、2023 年もエージェンシーを継続的に成長させる
CallRail の調査によると、代理店の 98% が、来年の成長には新しいサービスが不可欠であることに同意しています。 このレポートでは、エージェンシーが提供するサービスの現状と、2023 年に提供を計画している新しいサービスについて概説しています。
今日の代理店が提供する最も一般的なサービスには、次のものがあります。
- フルサービスのデジタル。
- ブランディング サービス。
- セールストレーニング。
- クリエイティブ サービス。
- メールマーケティング。
- ウェブサイトのデザインと開発。
これは、エージェンシーがソーシャル メディア マーケティングに最も力を入れていた 2021 年からの大きな変化です。
2022年と比較して、昨年はマーケティングオートメーションにも大きな焦点が当てられました.
「エージェンシーの 90% は、市場での地位に満足していると述べていますが、新しいサービスを追加することを止めているわけではありません。 より大きな成長を促進するために、代理店の 91% が過去 12 か月間にサービスを追加しました。そのほとんどがデジタルです。」
トップの新しい代理店サービスの提供は次のとおりです。
- ウェブサイトのデザインと開発。
- 有料ソーシャル。
- フルサービスのデジタル。
- SEM/有料検索広告。
- クリエイティブ サービス。
2023 年に代理店を次のレベルに引き上げたいと考えている場合は、今こそ、サービスを拡大し、クライアントのニーズをさらに満たす方法について考え始めるときです。
来年、エージェンシーが提供するサービスをどのように改善しているかについて詳しく知りたいですか? 詳細な統計とデータについては、完全なレポートをダウンロードしてください。
3. 顧客獲得と顧客維持を成功させるための 5 つの鍵を試す
CallRail のレポートによると、代理店の 95% が、今年の成長目標を達成したと述べています。
しかし、ほとんどのエージェンシーは、クライアントの獲得と維持に関係しているため、安定しているだけであり、前進していません.
2022 年、エージェンシーは平均 44% の顧客維持率を報告しましたが、これは 2021 年の 53% から低下しています。
さらに、エージェンシーのマーケティング担当者の 79% が、2023 年の顧客獲得は今年よりも困難になると考えていると述べており、81% が顧客維持についても同じことを予測しています。
では、実りある 2023 年に向けて、マーケティング担当者はこれらの課題をどのように克服できるのでしょうか?
このレポートは、エージェンシーとクライアントの関係が、来年のリテンションを成功させる鍵となることを示しています。
クライアントを維持するために、代理店は過去 1 年間にさまざまな方法を使用しました。 景気後退時に使用された主な方法は次のとおりです。
- 既存のクライアントとのコミュニケーション/透明性の向上。
- 新しいサービスの提供を追加しました。
- クライアントとの接点が増えました。
- 報告作業の増加。
- 柔軟な支払いオプションが追加されました。
目標がクライアントの維持率を向上させることである場合、エージェンシーがクライアント エクスペリエンスを優先することが重要です。 クライアントがあなたと一緒に仕事をすることについて気分が良くなればなるほど、彼らは定着する可能性が高くなります.
クライアントの獲得に関して、マーケティングエージェンシーがクライアントを見つけているトップソースは、ソーシャルメディアと技術パートナーシップであり、会議/業界イベント、紹介、およびディレクトリがそれに続きます.
エージェンシーがクライアントを見つけて維持する方法に関するより包括的なデータについては、レポートのコピーを入手してください。
4. あなたの価値を証明するために、マーケティング ROI を報告および測定する
パンデミックの状況、経済的ストレッサー、変化するテクノロジー トレンドなど、過去数年間にマーケティング エージェンシーに影響を与えた多くの要因にもかかわらず、ほとんどのエージェンシーは 2022 年は好調で、2023 年を楽観視しています。
「しかし、この楽観主義を維持し、自ら設定した目標を達成するために、エージェンシーは、クライアントの獲得と維持、継続的な経済の不確実性、クライアントへの ROI の証明などの課題に取り組みながら、新しいマーケティング トレンドと進化するチャネルについていく必要があります。 」
維持率を高めるために顧客満足度を確保することの 1 つは、代理店の価値と有効性を実証することです。マーケティング活動の投資収益率 (ROI) を測定することは、これを行うための最良の方法の 1 つです。
成功指標を追跡し、キャンペーンの結果を測定することは、クライアントとの透明性を維持するために不可欠です。
あなたの代理店の影響力の範囲をクライアントに示すには、他にどのような方法がありますか?
望ましい結果をもたらしたとしても、それを裏付けるデータを提供しなければ、クライアントは代理店が生み出す価値を再考する可能性があります。
CallRail によると、マーケティング エージェンシーの 80% が、クライアント サービスにレポートが不可欠であることに同意しており、85% がクライアントへの ROI を証明することが 2023 年の成長の鍵になると考えています。
データはまた、エージェンシーの 51% が、来年のキャンペーンの ROI を証明するのに役立つ新しいツールとテクノロジーを採用する予定であると述べていることを示しています。
マーケティング担当者の 78% は、代理店の技術スタックに満足していると主張していますが、多くの代理店の専門家は、まだ改善の余地があり、投資する理由があると考えています。
今日のエージェンシー マーケティングでは、テクノロジーが中心的な役割を果たしていることは明らかです。
エージェンシーの存続に欠かせないだけでなく、マーケターは意思決定を支援するテクノロジーを高く評価しています。
言うまでもなく、クライアントは、包括的なマーテック スタックと競争力のあるマーケティング分析ツールを提供するエージェンシーに惹かれます。
エージェンシーの 82% は、2022 年にキャンペーンの ROI やその他の指標を追跡するために新しいマーケティング技術を採用したと述べています。
ROI だけが重要な指標ではありません。 代理店のマーケティング担当者の 79% によると、マーケティング分析もトレンドや戦術の成功を判断するための鍵となります。
完全なレポートをダウンロードして、クライアントの ROI をレポートおよび測定することの利点について詳しく学んでください。
5. エージェンシーの予測: 来年は何に注目すべきか
「彼らの評判の多くは、マーケティングのトレンドについていくことに結びついているため、エージェンシーは彼らについて学ぶことに多大な努力を払っています。」
2023 年のマーケティング戦略を計画するためには、最新のトレンドを追跡して学ぶことが重要です。
CallRail のレポートによると、エージェンシーがトレンドを把握する最も一般的な方法には、マーケティング協会への参加、競合他社の製品についていくこと、業界イベントへの参加などがあります。
多くのエージェンシーは、マーケティング ポッドキャストを聞いたり、業界のブログ/ニュースレター/記事を読んだり、オンライン コースを受講してトレンドについていくことも報告しています。
AI、ゼロクリック検索、ローカライズされた SEO、自動化など、エージェンシーのマーケティング担当者が一時的な流行と見なすトレンドもありますが、エージェンシーが長く続くと考えているトレンドには次のようなものがあります。
- メタバース マーケティング。
- パーソナライゼーション。
- カスタマー コミュニティ。
- 音声検索。
- ビジュアル検索。
- ゲーミフィケーション。
- 短編動画コンテンツ。
- OTT (Over-The-Top/ストリーミング) 広告。
レポートによると、エージェンシーは 2023 年に次のような新しいマーケティング戦略を実施することも計画しています。
- ビジュアル検索。
- カスタマー コミュニティ。
- メタバース マーケティング。
- パーソナライゼーション。
- 短編動画コンテンツ。
他の機関が何に焦点を当てているかを認識することは、業界内での競争力を維持するのに役立ちます。 CallRail の完全なガイドをチェックして、同業者が来年何を計画しているかを独占的に見てみましょう。
これらのマーケティング インサイトを使用して、2023 年の戦略を改善し始めましょう
CallRail のレポートには、2023 年の戦略に必要な情報がすべて含まれています。 デジタル マーケティング エージェンシーが今後 1 年間に何を用意しているかを調べ、成功への正しい軌道に乗りましょう。
「エージェンシーは将来のマーケティングの大きな変化を予測しているため、ツール、テクノロジー、マーケティング分析に投資することで適応するための措置も講じています。
代理店が先を見据えている場合は、マーケティング活動を統合してクライアントを支援し、代理店の価値を示しやすくする CallRail のようなプラットフォームを検討してください。」
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