10 moduri în care încrederea creează experiențe de marketing B2B remarcabile

Ce aduce încrederea pe tabelul de strategie a marketerului B2B în 2021?

Deși poate fi mai simplu să întrebăm ce nu poate face încrederea pentru agenții de marketing B2B și pentru mărcile care doresc să dezvolte strategii de succes pentru eventualul nostru peisaj profesional post-pandemie, specialiștii în marketing sunt cel mai bine serviți dacă analizează îndeaproape toate lucrurile pe care le poate face încrederea. .

Cercetările au arătat puterea încrederii în dezvoltarea marketingului de succes, motiv pentru care tema încrederii este un principiu central care se desfășoară prin propriul nostru Raport de cercetare de marketing privind starea influențelor B2B, care conține date din sondaje, studii de caz de la mărci B2B de toate dimensiunile, perspective de la experți de top în marketing B2B, plus o listă cu 20 de cei mai buni practicieni de marketing influencer de la mărci B2B.

Încrederea în brand, susținerea și experiența clienților sunt printre cele mai importante obiective de astăzi pentru mărcile B2B, dar de ce este încrederea atât de importantă și cum pot mărcile să construiască încredere?

Iată 10 moduri prin care încrederea creează experiențe de marketing B2B remarcabile, de la construirea de mărci mai bune până la furnizarea de performanțe măsurabile și multe altele.

Să trecem direct la o cavalcadă virtuală de abordări de marketing care beneficiază de un accent mai mare pe încredere și să vedem ce putem face pentru a construi o mai mare încredere în eforturile noastre de marketing B2B.

1 — Încrederea construiește și întărește relațiile

Nu poți avea încredere maximă atunci când vine vorba de construirea și consolidarea relațiilor, fie că este vorba de crearea de noi conexiuni puternice cu clienții sau de hrănirea parteneriatelor tale de afaceri existente.

Relațiile cu puțină încredere nu vor înflori și, de obicei, nu vor dura nici prea mult.

Făcând în mod conștient încrederea o piatră de temelie a eforturilor de marketing - și dedicând timpul și efortul necesar pentru a face acest lucru - mărcile pot depune un efort concertat pentru a construi încrederea în fiecare aspect al operațiunilor.

„Dacă vrei să fii o companie de încredere, nu poate fi doar o filozofie de marketing. Trebuie să fie o filozofie de afaceri.” — Margaret Magnarelli @mmagnarelli Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

2 — Încrederea oferă clienți și fani dedicați

Mărcile care câștigă încredere au câștigat deja cea mai mare parte a bătăliei pentru a câștiga clienți și fani dedicați.

Încrederea ajută la transformarea clienților în adevărați susținători ai mărcii și fani pasionați.

Efortul și timpul de a construi relații de încredere între mărci și clienți pot fi descurajanți pentru agenții de marketing B2B, acesta fiind unul dintre motivele pentru care mai multe mărci apelează la marketingul de influență, cu experți în domeniu care au construit deja încredere testată în timp.

„Este greu să creezi o experiență grozavă dacă clienții nu au încredere în comunicarea mărcii.” — Lee Odden @LeeOdden Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

3 — Influența este construită pe încredere

Impletit cu increderea este influenta, iar cele doua servesc la intarirea reciproca in impulsul de a oferi cel mai bun marketing B2B posibil.

Experții din industrie se bazează pe încrederea pe care au câștigat-o de-a lungul timpului, folosindu-și influența pentru a ajuta mărcile să-și construiască încredere.

Folosirea puterii influenței pentru a construi încredere este una dintre specialitățile noastre la TopRank Marketing și, pentru a vă ajuta să aflați mai multe despre procesele implicate, iată câteva articole recente pe care le-am publicat, care detaliază modul în care influența crește încrederea:

• 5 moduri în care agenții de marketing B2B sabotează succesul în marketingul influențelor
• De ce marketingul cu influențe ar trebui să fie o tactică prioritară în 2021 pentru mărcile B2B
• Cum să scalați marketingul cu influențe B2B: operațiuni, proces și tehnologie
• Cum integrează marketerii B2B de succes influența în mixul de marketing

„Uitați-vă dincolo de campaniile individuale și gândiți-vă la modul în care relația de brand și influență poate crea valoare reciprocă, influență și încredere în timp. Această încredere se va traduce în încredere creată în rândul clienților.” @LeeOdden Faceți clic pentru a Tweet

4 — Încrederea crește un marketing de conținut excelent

Marketingul de conținut B2B este, de asemenea, susținut de încredere, deoarece informațiile care merită partajate sunt cel mai adesea tipul care răspunde cel mai bine la întrebările pe care le pun clienții - soluții care vor avea succes doar atunci când se bazează pe încredere demnă de partajare.

Crearea de articole, clipuri video, podcasturi sau orice alt mod de activ digital de astăzi pe care clienții vor dori să le partajeze și să revină în continuare pentru a obține mai multe este o sarcină dificilă, dar care prosperă atunci când sunt furnizate informații de încredere.

Rolul conținutului cu cel mai bun răspuns în construirea încrederii este acoperit în următoarele articole pe care le-am publicat:

• În căutarea încrederii: modul în care conținutul autentic stimulează experiența clienților
• Cum o strategie de conținut pentru cel mai bun răspuns generează rezultate de marketing B2B

„Încrederea este o monedă. Este, fără îndoială, cea mai valoroasă monedă din mediul actual de marketing B2B. Și la fel ca banii reali, trebuie câștigați; riscurile încercării de a contraface încrederea sunt grave.” — Nick Nelson @NickNelsonMN Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

5 — Încrederea creată de influență Combate scepticismul sporit

În ultimii câțiva ani, s-a înregistrat o creștere a scepticismului clienților, mai ales când vine vorba de marketingul pe care s-au bazat în mod tradițional pentru a afla despre potențialele soluții noi.

Încrederea poate fi elementul care diferențiază succesul unui brand de dezamăgirea altuia.

Problema încrederii în brand a făcut lista cu tendințele de top ale anului 2021 în „Top B2B Marketing Trends for 2021” al CEO-ului nostru Lee Odden, în care a observat: „Cu o „epidemie de dezinformare și neîncredere larg răspândită în instituțiile societale”, 70% dintre respondenți. Studiul Edelman Trust Barometer din 2021 a spus că încrederea în mărci este mai importantă astăzi decât a fost în trecut.”

„Odată ce încrederea s-a pierdut, este aproape imposibil pentru mărci să reconstruiască relații durabile și oneste cu clienții lor.” — Kevin Cochrane @kevinc2003 Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

6 — Eforturile mereu active se dezvoltă pe încredere

2021 poate fi anul marketingului permanent, deoarece puterea programelor în derulare față de campaniile unice s-a dovedit a fi un factor cheie de diferențiere a succesului. Cu toate acestea, construirea unor programe prospere, mereu activate, necesită câștigarea și menținerea încrederii, mai degrabă decât genul de eforturi stop-and-star care întrerup relațiile de afaceri cu adevărat de durată.

Eforturile de marketing permanent trebuie să se bazeze pe încredere pentru a fi sustenabile.

Pentru a vă ajuta să construiți o strategie durabilă, mereu activă, cu ochiul de a construi încrederea continuă, următoarele articole explorează influența permanentă:

• Pentru agenții de marketing B2B de succes, motorul influenței este întotdeauna pe #B2BIMReport
• Întotdeauna pe influență: costă mai puțin și o rentabilitate mai bună a investiției – Iată de ce
• Întotdeauna pe influență: pe termen scurt vs. pe termen lung pentru succes în timpul unei crize
• Întotdeauna pe influență: definiție și de ce mărcile B2B au nevoie de el pentru a reuși

„Beneficiul unei abordări Always-On creează valoare pentru clienții tăi, făcând conținutul mai relevant, mai demn de încredere și mai ușor de acționat.” — Lee Odden @LeeOdden Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

7 — Încrederea este independentă de platformă

În peisajul divers al platformelor de socializare de astăzi, agenții de marketing B2B sunt dornici să folosească elemente care oferă valoare într-un mod independent de platformă, iar încrederea este unul dintre ingredientele cheie care funcționează la fel de bine pe Clubhouse, LinkedIn, Twitter sau Instagram.

Atunci când o marcă și-a construit o moștenire de încredere, se traduce în orice platformă sau vehicul de conținut prin care sunt transmise mesajele sale de marketing, făcând din încredere una dintre puținele calități fundamentale care persistă de-a lungul timpului, chiar dacă platformele sociale vin și pleacă.

Cum pot mărcile B2B să sporească încrederea folosind unele dintre aceste diverse platforme, în special videoclipuri în flux live, podcast și marketing Clubhouse? Lee a explorat recent modul în care parteneriatul cu influenți care înțeleg formate inovatoare de conținut creează experiențe de marketing de conținut B2B mai relevante, semnificative și mai eficiente, în „Cum brandurile B2B pot spori încrederea în videoclipurile livestream, podcast și clubhouse marketing”.

„Când o organizație poate furniza conținut puternic care ajută la informarea oamenilor, ea doar construiește această încredere. În cele din urmă, oamenii vor doar informații care să le fie de ajutor.” — Emily Thompson @BosCreativeCopy Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

8 — Încrederea este prietenoasă cu SEO

Încrederea nu numai că este prietenoasă cu optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), dar încrederea este unul dintre elementele cele mai importante și adesea trecute cu vederea în crearea tipului de conținut B2B cu cel mai bun răspuns, care poate apărea organic în clasamentele de căutare.

În esență, o fațetă de bază a tuturor eforturilor companiei de motoare de căutare este capacitatea algoritmilor lor de a evidenția conținutul care este cel mai demn de încredere.

Cum joacă încrederea în schimbările pe care 2021 le-a adus eforturilor de SEO se numără printre subiectele pe care 12 experți de top din industrie le-au explorat în articolul nostru anual privind tendințele și predicțiile, „12 Top 12 tendințe și predicții SEO B2B pentru 2021”.

Cea mai mare tendință generală în SEO din ultimii ani, care va continua, fără îndoială, în 2021 este concentrarea pe EAT: expertiză, autoritate și încredere. — Lily Ray @lilyraynyc Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

9 — Încrederea oferă performanțe măsurabile

Atunci când eforturile tale se bazează pe încredere, iar conținutul pe care îl produci întărește încrederea, agenții de marketing B2B își pot reprezenta succesul folosind orice număr de indicatori de implicare.

Deși poate fi greu de identificat în mod specific care valori specifice de implicare a mărcii sunt doar rezultatul dezvoltării încrederii și loialității clienților, încrederea este genul de element atotcuprinzător care – deși poate să nu aibă propriul element rând – oferă creșteri de performanță.

Iată câteva articole utile pe care le-am scris, care ajută agenții de marketing B2B să colecteze și să interpreteze valorile corecte de implicare:

• Evidențierea succesului video organic al rețelelor sociale: Ghidul dvs. pentru valori și specificații
• Ce trebuie să știe agenții de marketing B2B despre optimizarea conținutului cu ajutorul analizei video
• Seria Break Free B2B: Hal Werner despre intersecția dintre creativitatea de marketing și Analytics
• Măsurarea succesului în marketingul de conținut: sfaturi și informații despre analize de la experți

„Integrarea conținutului de influență este o linie directă pentru construirea încrederii și a încrederii clienților.” — Ann Handley @annhandley Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

10 — Încrederea creează mărci, susținători și echipe mai bune

Nu sunt doar eforturile de marketing și de social media care beneficiază de o abordare a afacerilor care pune în primul rând încrederea – structurile întregi de brand de jos în sus sunt capabile să obțină performanțe mai mari atunci când încrederea este apreciată, încurajată și implementată în cadrul unei organizații.

Încrederea a fost promovată de zeci de ani ca un element important în strategia oricărui brand, totuși, uneori, se blochează atunci când se trece de la declarația de misiune a unei companii la ceea ce a fost postat pe rețelele sociale în urmă cu o oră.

Construirea nu numai a încrederii, ci și a empatiei în structura unei organizații B2B a fost subiectul recent al unei conferințe B2B Marketing Exchange susținute de Miri Rodriguez, povestitoare și șef de program de stagiu la Microsoft, și am acoperit prezentarea în „Miri Rodriguez de la Microsoft despre cum B2B Specialiștii în marketing îmbrățișează empatia pentru o mai bună povestire a clienților #B2BMX.”

„Relațiile de încredere nu se construiesc cu mărci, ci mai degrabă cu ființele umane din spatele acelor mărci. Atașarea unei fețe și a unei voci la conținutul tău poate mări drastic impactul și relaționarea conținutului respectiv.” — Nick Nelson… Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Lăsați energia lui Trust să vă înconjoare eforturile de marketing

prin GIPHY

Puterea încrederii poate lega clienții și mărcile în relații semnificative și de durată, pline cu tipul de energie pe care chiar și Yoda din Star Wars ar fi invidios și sperăm că propriile eforturi de marketing B2B vor beneficia de cele 10 elemente de încredere pe care le-am am explorat aici.

Un singur articol poate începe doar să abordeze marea putere a încrederii în marketing, motiv pentru care suntem bucuroși să vă împărtășim următoarele ghiduri suplimentare pentru încrederea în marcă:

• În căutarea încrederii: modul în care conținutul autentic stimulează experiența clienților
• 5 lucruri de știut despre construirea încrederii în era rețelelor sociale
• Încredere în marketing: Cum să construiți influență cu C-Suite și pe stradă cu clienții
• Cum conținutul autentic construiește încrederea în brand în vremuri incerte
• Cum pot intra marketerii B2B în cercul de încredere
• Seria Break Free B2B: Margaret Magnarelli despre psihologia încrederii pentru un marketing de conținut mai bun
• SEO nu este suficient: de ce marketerii B2B trebuie să optimizeze pentru încredere cu influență

Crearea unui marketing B2B de încredere și premiat necesită timp și efort semnificativ, ceea ce determină multe firme să aleagă să lucreze cu o agenție de marketing digital de top, cum ar fi TopRank Marketing. Contactați-ne astăzi și spuneți-ne cum vă putem ajuta, așa cum am făcut pentru companii, de la LinkedIn, Dell și 3M la Adobe, Oracle, monday.com și altele.