信任創造出色 B2B 營銷體驗的 10 種方式
已發表: 2021-03-10
信任為 2021 年 B2B 營銷人員的戰略錶帶來了什麼？
雖然對於尋求為我們最終的大流行後專業環境制定成功策略的 B2B 營銷人員和品牌而言，詢問信任不能做什麼可能更簡單，但精明的營銷人員最好仔細研究信任可以做的所有事情.
研究表明信任在發展成功的營銷中的力量，這就是為什麼信任的主題是貫穿我們自己的 B2B 影響者營銷研究報告的中心原則，其中包括調查數據、來自各種規模的 B2B 品牌的案例研究、來自頂級 B2B 營銷專家，以及來自 B2B 品牌的 20 位頂級影響者營銷從業者名單。
品牌信任、宣傳和客戶體驗是當今 B2B 品牌最重要的目標之一，但為什麼信任如此重要，品牌如何建立信任？
以下是信任創造出色 B2B 營銷體驗的 10 種方式，從建立更好的品牌到提供可衡量的績效等等。
讓我們直接進入一個虛擬行列的營銷方法，這些方法可以從更加關注信任中受益，看看我們可以做些什麼來為我們的 B2B 營銷工作建立更大的信任。
1 - 信任建立和加強關係
在建立和加強關係方面，無論是建立強大的新客戶聯繫還是滋養您現有的業務夥伴關係，您都無法獲得最高信任。
缺乏信任的關係不會開花結果，通常也不會持續很長時間。
通過有意識地將信任作為營銷工作的基石——並為此投入必要的時間和精力——品牌可以齊心協力在運營的各個方面建立信任。
“如果你想成為一家值得信賴的公司，它不能只是一種營銷理念。 它必須是一種商業理念。” — 瑪格麗特·馬格納雷利 @mmagnarelli點擊推特2 — 信任帶來忠實的客戶和粉絲
贏得信任的品牌已經贏得了贏得忠實客戶和粉絲的大部分戰鬥。
信任有助於將客戶轉變為真正的品牌擁護者和熱情的粉絲。
在品牌和客戶之間建立信任關係的努力和時間對於 B2B 營銷人員來說可能是一項艱鉅的任務，這也是更多品牌轉向影響者營銷的原因之一，主題專家已經建立了久經考驗的信任。
“如果客戶不信任品牌傳播，就很難創造出色的體驗。” — Lee Odden @LeeOdden點擊推特3 — 影響力建立在信任之上
與信任交織在一起的是影響力，兩者在推動提供最佳 B2B 營銷的過程中相互促進。
行業專家依靠他們隨著時間的推移贏得追隨者的信任，利用他們的影響力幫助品牌建立信任。
利用影響力建立信任是我們在 TopRank Marketing 的專長之一，為了幫助您更多地了解所涉及的過程，以下是我們最近發表的幾篇文章，詳細介紹了影響力如何增加信任：
- B2B 營銷人員破壞影響者營銷成功的 5 種方式
- 為什麼影響者營銷應該成為 B2B 品牌的 2021 年優先策略
- 如何擴展 B2B 影響者營銷：運營、流程和技術
- 成功的 B2B 營銷人員如何在營銷組合中整合影響力
4 — 信任助長內容營銷
偉大的 B2B 內容營銷也以信任為基礎，因為值得分享的信息通常是最能回答客戶提出的問題的類型——只有建立在值得分享的信任基礎上的解決方案才會成功。
創建文章、視頻、播客或任何其他方式的當今數字資產，讓客戶想要分享並不斷回來獲取更多內容是一項艱鉅的任務，但當提供可信賴的信息時，這項任務就會蓬勃發展。
我們發布的以下文章介紹了最佳答案內容在建立信任中的作用：
- 尋求信任：真實內容如何推動客戶體驗
- 最佳答案內容策略如何推動 B2B 營銷結果
5 — 建立影響力的信任與日益增加的懷疑作鬥爭
在過去的幾年中，客戶的懷疑態度有所增加，尤其是在他們傳統上依賴於了解潛在新解決方案的營銷方面。
信任可以成為區分一個品牌的成功與另一個品牌的失望的因素。
品牌信任問題在我們的首席執行官 Lee Odden 的“2021 年 B2B 營銷趨勢”中列入了2021 年的主要趨勢，他在其中觀察到，“隨著‘錯誤信息的流行和對社會機構的普遍不信任’，70% 的受訪者2021 年愛德曼信任晴雨表研究表明，如今品牌信任比過去更重要。”
“一旦失去信任，品牌幾乎不可能與客戶重建可持續、誠實的關係。” — Kevin Cochrane @kevinc2003點擊推特6 — 始終如一的努力因信任而茁壯成長
2021 年可能是永遠在線營銷的一年，因為已證明正在進行的計劃相對於一次性活動的優勢是關鍵的成功差異化因素。 然而，建立蓬勃發展的永遠在線計劃需要贏得併保持信任，而不是那種中斷真正持久的業務關係的停止和啟動的努力。
永遠在線的營銷工作需要建立在信任的基礎上才能可持續發展。
為了幫助您建立可持續的永遠在線戰略，著眼於建立持續的信任，以下文章探討了永遠在線的影響：
- 對於成功的 B2B 營銷人員來說，影響力的引擎始終存在#B2BIMReport
- 始終保持影響力：成本更低，投資回報率更高——原因如下
- 始終保持影響力：危機期間的短期成功與長期成功
- 始終保持影響力：定義以及 B2B 品牌為何需要它才能成功
7 — 信任與平台無關
在當今多元化的社交媒體平台環境中，B2B 營銷人員熱衷於使用以與平台無關的方式提供價值的元素，而信任是在 Clubhouse、LinkedIn、Twitter 或 Instagram 上同樣有效的關鍵要素之一。
當一個品牌建立了信任傳統時，它會轉化為傳遞其營銷信息的任何平台或內容工具，使信任成為隨著時間的推移而持續存在的少數基本品質之一，即使社交平台來去匆匆。
B2B 品牌如何使用這些不同的平台來增強信心，尤其是直播視頻、播客和俱樂部營銷？ Lee 最近在“B2B 品牌如何增強對直播視頻、播客和俱樂部營銷的信心”中探討了與了解創新內容格式的影響者合作如何創造更相關、更有意義和更有效的 B2B 內容營銷體驗。
“當一個組織能夠提供有助於通知人們的強大內容時，它只會建立這種信任。 最終，人們只想要對他們有幫助的信息。” — Emily Thompson @BosCreativeCopy點擊推文8 — 信任是 SEO 友好的
信任不僅對搜索引擎優化 (SEO) 友好，而且信任是創建可以在搜索排名中有機體現的最佳答案 B2B 內容類型中最重要且經常被忽視的元素之一。
從本質上講，所有搜索引擎公司努力的一個核心方面是他們的算法能夠展示最值得信賴的內容。
信任如何影響 2021 年 SEO 工作帶來的變化是 12 位頂級行業專家在我們的年度趨勢和預測文章“2021 年 12 大 B2B SEO 趨勢和預測”中探討的主題之一。
近年來 SEO 的最大總體趨勢無疑將在 2021 年持續下去，這是對 EAT 的關注：專業知識、權威性和可信賴性。 — Lily Ray @lilyraynyc點擊推特9 — 信任提供可衡量的績效
當您的努力建立在信任之上並且您製作的內容增強了可信度時，B2B 營銷人員可以使用任意數量的參與度指標來繪製他們的成功圖。
雖然可能很難具體確定哪些特定的品牌參與度指標僅僅是建立客戶信任和忠誠度的結果，但信任是一種包羅萬象的元素——儘管它可能沒有自己的產品線——但它可以帶來績效提升。
以下是我們撰寫的幾篇有用的文章，可幫助 B2B 營銷人員收集和解釋正確的參與度指標：
- 聚焦有機社交媒體視頻成功：指標和規格指南
- B2B 營銷人員需要了解的有關使用視頻分析優化內容的知識
- Break Free B2B 系列：Hal Werner 談營銷創意與分析的交叉點
- 衡量內容營銷成功：專家的分析建議和見解
10 — 信任打造更好的品牌、品牌倡導者和團隊
不僅僅是營銷和社交媒體工作從信任至上的業務方法中受益——當信任在整個組織中得到重視、鼓勵和實施時，從下到上的整個品牌結構都可以實現更高的績效。
幾十年來，信任一直被吹捧為任何品牌戰略中的重要元素，但當從公司的使命宣言躍升至一小時前在社交媒體上發布的內容時，它有時會停滯不前。
在 B2B 組織的結構中建立信任和同理心是最近 B2B 營銷交流會議主題演講的主題，Miri Rodriguez 是微軟的講故事者和實習項目負責人，我在“Microsoft 的 Miri Rodriguez 如何 B2B營銷人員正在接受更好的客戶故事講述#B2BMX。”
“信任關係不是與品牌建立的，而是與這些品牌背後的人建立的。 將面孔和聲音附加到您的內容中可以極大地放大該內容的影響力和相關性。” ——尼克·尼爾森……點擊推特讓信任的能量圍繞您的營銷工作
通過 GIPHY
信任的力量可以將客戶和品牌綁定在有意義和持久的關係中，充滿了即使是星球大戰的尤達也會羨慕的能量類型，我們希望您自己的 B2B 營銷工作將受益於我們的 10 個信任要素'在這裡探索過。
一篇文章只能開始觸及信任在營銷中的巨大力量，這就是為什麼我們也很高興與您分享以下關於品牌信任的其他指南：
- 尋求信任：真實內容如何推動客戶體驗
- 在社交媒體時代建立信任的 5 件事
- 對營銷的信任：如何與 C-Suite 和在街上與客戶建立影響力
- 真實內容如何在不確定的時期建立品牌信任
- B2B 營銷人員如何進入信任圈
- Break Free B2B 系列：Margaret Magnarelli 談信任心理學以實現更好的內容營銷
- SEO 是不夠的：為什麼 B2B 營銷人員需要優化信任與影響力
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