신뢰가 뛰어난 B2B 마케팅 경험을 만드는 10가지 방법
게시 됨: 2021-03-10
신뢰는 2021년 B2B 마케터의 전략 테이블에 무엇을 가져다 줄까요?
팬데믹 이후의 직업 환경을 위한 성공적인 전략을 개발하고자 하는 B2B 마케터와 브랜드에게 신뢰 가 할 수 없는 일을 묻는 것이 더 간단할 수 있지만, 정통한 마케터는 신뢰 가 할 수 있는 모든 일을 면밀히 살펴보는 것이 가장 좋습니다. .
연구는 성공적인 마케팅을 개발하는 데 있어 신뢰의 힘을 보여주었습니다. 따라서 신뢰라는 주제는 설문 조사 데이터, 모든 규모의 B2B 브랜드 사례 연구, 최고의 B2B 마케팅 전문가와 B2B 브랜드의 최고 인플루언서 마케팅 실무자 20명 목록.
브랜드 신뢰, 옹호 및 고객 경험은 오늘날 B2B 브랜드의 가장 중요한 목표 중 하나입니다. 하지만 신뢰가 왜 그렇게 중요한지, 브랜드가 어떻게 신뢰를 구축할 수 있습니까?
다음은 더 나은 브랜드 구축에서 측정 가능한 성과 제공 등에 이르기까지 신뢰가 뛰어난 B2B 마케팅 경험을 만드는 10가지 방법입니다.
신뢰에 더 중점을 두어 이익을 얻을 수 있는 가상의 마케팅 접근 방식으로 바로 이동하여 B2B 마케팅 노력에 더 큰 신뢰를 구축하기 위해 우리가 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.
1 — 신뢰는 관계를 구축하고 강화합니다.
강력한 신규 고객 연결을 생성하든 기존 비즈니스 파트너십을 강화하든 관계를 구축하고 강화하는 데 있어 최고의 신뢰를 얻을 수는 없습니다.
신뢰가 거의 없는 관계는 꽃을 피우지 않으며 대개 오래 지속되지 않습니다.
의식적으로 신뢰를 마케팅 노력의 초석으로 만들고 이를 위해 필요한 시간과 노력을 투자함으로써 브랜드는 운영의 모든 측면에서 신뢰를 구축하기 위해 공동 노력을 기울일 수 있습니다.
“믿을 수 있는 회사가 되려면 마케팅 철학만 있으면 안 됩니다. 경영 철학이 있어야 합니다.” — Margaret Magnarelli @mmagnarelli 트윗하려면 클릭2 — 헌신적인 고객 및 팬을 제공하는 신뢰
신뢰를 얻는 브랜드는 열성적인 고객과 팬을 확보하기 위한 대부분의 전투에서 이미 승리했습니다.
신뢰는 고객을 진정한 브랜드 옹호자와 열렬한 팬으로 만드는 데 도움이 됩니다.
브랜드와 고객 간의 신뢰 관계를 구축하기 위한 노력과 시간은 B2B 마케터에게 벅찰 수 있습니다. 이는 더 많은 브랜드가 이미 오랜 시간 검증된 신뢰를 구축한 주제 전문가와 함께 인플루언서 마케팅으로 눈을 돌리는 이유 중 하나입니다.
“고객이 브랜드 커뮤니케이션을 신뢰하지 않는다면 훌륭한 경험을 만들기 어렵습니다.” — Lee Odden @LeeOdden 트윗하려면 클릭3 — 영향력은 신뢰를 기반으로 합니다.
신뢰와 얽힌 영향력은 최고의 B2B 마케팅을 제공하기 위해 서로를 강화하는 역할을 합니다.
업계 전문가는 브랜드가 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 영향력을 사용하여 시간이 지남에 따라 얻은 신뢰에 의존합니다.
영향력의 힘을 사용하여 신뢰를 구축하는 것은 TopRank Marketing의 전문 분야 중 하나이며 관련 프로세스에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 영향력이 신뢰를 높이는 방법을 자세히 설명하는 몇 가지 최근 기사를 게시했습니다.
- B2B 마케터가 인플루언서 마케팅 성공을 방해하는 5가지 방법
- 인플루언서 마케팅이 B2B 브랜드를 위한 2021년 전술의 우선 순위여야 하는 이유
- B2B 인플루언서 마케팅을 확장하는 방법: 운영, 프로세스 및 기술
- 성공적인 B2B 마케터가 마케팅 믹스에 영향력을 통합하는 방법
4 — 신뢰는 훌륭한 콘텐츠 마케팅을 성장시킵니다.
훌륭한 B2B 콘텐츠 마케팅은 또한 신뢰에 의해 뒷받침됩니다. 공유할 가치가 있는 정보는 고객이 묻는 질문에 가장 잘 답하는 유형인 경우가 대부분이기 때문입니다. 솔루션은 공유할 가치가 있는 신뢰를 기반으로 할 때만 성공합니다.
고객이 공유하고 더 많은 것을 얻기 위해 계속 방문하고 싶어하는 기사, 비디오, 팟캐스트 또는 기타 방식의 오늘날 디지털 자산을 만드는 것은 어려운 작업이지만 신뢰할 수 있는 정보가 제공될 때 번창하는 작업입니다.
신뢰 구축에서 Best-answer 콘텐츠의 역할은 우리가 게시한 다음 기사에서 다룹니다.
- 신뢰를 찾아서: 진정한 콘텐츠가 고객 경험을 주도하는 방법
- 베스트 답변 콘텐츠 전략이 B2B 마케팅 결과를 이끄는 방법
5 — 영향력이 구축된 신뢰가 회의론 증가와 싸우다
지난 몇 년 동안 고객의 회의론이 증가했습니다. 특히 잠재적인 새로운 솔루션에 대해 배우기 위해 전통적으로 의존해 온 마케팅과 관련하여 더욱 그렇습니다.
신뢰는 한 브랜드의 성공과 다른 브랜드의 실망을 구별하는 요소가 될 수 있습니다.
리 오든 대표는 '2021년 B2B 마케팅 트랜드'에서 2021년 트렌드 로 브랜드 신뢰 문제를 꼽았다. 2021년 Edelman Trust Barometer 연구에서 브랜드 신뢰가 과거보다 오늘날 더 중요하다고 밝혔습니다."
"한 번 신뢰를 잃으면 브랜드가 고객과 지속 가능하고 정직한 관계를 다시 구축하는 것이 거의 불가능합니다." — Kevin Cochrane @kevinc2003 트윗하려면 클릭6 — 신뢰를 바탕으로 한 상시 노력
2021년은 상시 마케팅의 해가 될 수 있습니다. 일회성 캠페인보다 진행 중인 프로그램의 강점이 주요 성공 차별화 요소로 나타났기 때문입니다. 그러나 번창하는 상시 운영 프로그램을 구축하려면 진정으로 지속되는 비즈니스 관계를 방해하는 중단 및 시작 노력보다는 신뢰를 얻고 유지해야 합니다.
상시 마케팅 노력은 지속 가능하기 위해 신뢰를 기반으로 해야 합니다.
지속적인 신뢰 구축을 염두에 두고 지속 가능한 상시 운영 전략을 구축하는 데 도움이 되도록 다음 문서에서는 상시 운영 영향을 살펴봅니다.
- 성공적인 B2B 마케터를 위한 영향력 엔진은 항상 켜져 있습니다 #B2BIMReport
- Always On Influence: 비용 절감 및 ROI 향상 – 그 이유는 다음과 같습니다.
- 상시 영향: 위기 중 성공을 위한 단기 vs. 장기
- Always On Influence: 정의와 B2B 브랜드가 성공하기 위해 필요한 이유
7 — 신뢰는 플랫폼 불가지론적입니다.
오늘날의 다양한 소셜 미디어 플랫폼 환경에서 B2B 마케터는 플랫폼에 구애받지 않는 방식으로 가치를 제공하는 요소를 사용하기를 열망하며 신뢰는 Clubhouse, LinkedIn, Twitter 또는 Instagram에서 잘 작동하는 핵심 요소 중 하나입니다.
브랜드가 신뢰의 유산을 구축하면 마케팅 메시지가 전달되는 플랫폼이나 콘텐츠 수단에 관계없이 신뢰를 소셜 플랫폼이 등장했다가 사라지더라도 시간이 지남에 따라 지속되는 몇 안 되는 기본 특성 중 하나로 만듭니다.
B2B 브랜드가 이러한 다양한 플랫폼, 특히 라이브 스트림 비디오, 팟캐스트 및 클럽하우스 마케팅을 사용하여 어떻게 자신감을 높일 수 있습니까? Lee는 최근 "How B2B Brands Can Boost Confidence in Livestream Video, Podcast 및 Clubhouse Marketing"에서 혁신적인 콘텐츠 형식을 이해하는 인플루언서와 협력하여 보다 관련성 있고 의미 있고 효과적인 B2B 콘텐츠 마케팅 경험을 만드는 방법을 탐구했습니다.
“조직이 사람들에게 정보를 제공하는 데 도움이 되는 강력한 콘텐츠를 제공할 수 있을 때 신뢰가 구축될 뿐입니다. 궁극적으로 사람들은 자신에게 도움이 되는 정보를 원할 뿐입니다.” — Emily Thompson @BosCreativeCopy 트윗하려면 클릭8 — 신뢰는 SEO 친화적입니다
신뢰 검색 엔진 최적화(SEO) 친화적일 뿐만 아니라 신뢰는 검색 순위에 유기적으로 포함될 수 있는 최고의 답변 B2B 콘텐츠 유형을 만드는 데 있어 가장 중요하고 종종 간과되는 요소 중 하나입니다.
본질적으로 모든 검색 엔진 회사 노력의 핵심 측면은 가장 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 표시하는 알고리즘의 능력입니다.
2021년 SEO 노력이 가져온 변화에 대한 신뢰의 역할은 연간 동향 및 예측 기사 "2021년을 위한 12가지 주요 B2B SEO 동향 및 예측"에서 12명의 최고의 업계 전문가가 탐구한 주제 중 하나입니다.
의심할 여지 없이 2021년에도 계속될 최근 몇 년 동안 SEO에서 가장 중요한 트렌드는 EAT에 초점을 맞추는 것입니다: 전문성, 권위, 신뢰성. — 릴리 레이 @lilyraynyc 트윗하기 클릭9 — 측정 가능한 성능을 제공하는 신뢰
귀하의 노력이 신뢰를 기반으로 하고 귀하가 제작하는 콘텐츠가 신뢰성을 강화할 때 B2B 마케터는 다양한 참여 지표를 사용하여 성공을 도표화할 수 있습니다.
어떤 특정 브랜드 참여 메트릭이 전적으로 고객 신뢰와 충성도를 구축한 결과인지 구체적으로 설명하기 어려울 수 있지만, 신뢰는 자체 광고 항목이 없을지라도 성능 향상을 제공하는 포괄적인 요소입니다.
다음은 B2B 마케터가 올바른 참여 지표를 수집하고 해석하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 기사입니다.
- 유기적 소셜 미디어 비디오 성공 강조: 측정항목 및 사양 가이드
- B2B 마케터가 비디오 분석을 통한 콘텐츠 최적화에 대해 알아야 할 사항
- Break Free B2B 시리즈: 마케팅 창의성과 분석의 교차점에 대한 Hal Werner
- 콘텐츠 마케팅 성공 측정: 전문가의 분석 조언 및 통찰력
10 — 신뢰는 더 나은 브랜드, 브랜드 옹호자 및 팀을 구축합니다.
비즈니스에 대한 신뢰 우선 접근 방식에서 이익을 얻는 것은 마케팅 및 소셜 미디어 노력만이 아닙니다. 신뢰가 조직 전체에서 평가되고, 장려되고, 구현될 때 더 나은 성과를 달성하기 위해 전체 브랜드 구조가 맨 아래에서 맨 위에 서 있습니다.
신뢰는 수십 년 동안 모든 브랜드 전략에서 중요한 요소로 선전되어 왔지만 회사의 사명 선언문에서 한 시간 전에 소셜 미디어에 게시된 내용으로 도약할 때 때때로 정체됩니다.
B2B 조직의 구조에 신뢰와 공감을 구축하는 것은 최근 Microsoft의 스토리텔러이자 인턴십 프로그램 책임자인 Miri Rodriguez의 B2B Marketing Exchange 컨퍼런스 기조 연설의 주제였으며 저는 “Microsoft의 Miri Rodriguez on B2B 마케터들은 더 나은 고객 스토리텔링 #B2BMX를 위해 공감을 수용하고 있습니다.”
“신뢰하는 관계는 브랜드와 함께 구축되는 것이 아니라 브랜드 뒤에 숨은 인간과 구축됩니다. 콘텐츠에 얼굴과 목소리를 첨부하면 해당 콘텐츠의 영향력과 관련성을 크게 높일 수 있습니다.” — 닉 넬슨… 트윗하려면 클릭Trust's Energy가 마케팅 노력을 둘러싸도록 하십시오.
지피를 통해
신뢰의 힘은 고객과 브랜드를 의미 있고 지속적인 관계로 묶을 수 있으며 Star Wars의 Yoda조차도 부러워할 유형의 에너지로 가득 차 있습니다. 우리는 귀하의 B2B 마케팅 노력이 신뢰의 10가지 요소로부터 혜택을 받기를 바랍니다. 여기를 탐색했습니다.
하나의 기사로 마케팅에 대한 신뢰의 엄청난 힘을 다룰 수 있습니다. 따라서 브랜드 신뢰에 대한 다음 추가 가이드를 공유하게 되어 기쁩니다.
- 신뢰를 찾아서: 진정한 콘텐츠가 고객 경험을 주도하는 방법
- 소셜 미디어 시대에 신뢰 구축에 대해 알아야 할 5가지 사항
- 마케팅에 대한 신뢰: C-Suite 및 고객과 함께 거리에서 영향력을 구축하는 방법
- 불확실한 시대에 진정한 콘텐츠가 브랜드 신뢰를 구축하는 방법
- B2B 마케터가 신뢰의 범위에 들어가는 방법
- Break Free B2B 시리즈: 더 나은 콘텐츠 마케팅을 위한 신뢰의 심리학에 대한 Margaret Magnarelli
- SEO로는 충분하지 않습니다: B2B 마케터가 영향력을 가진 신뢰를 위해 최적화해야 하는 이유
신뢰할 수 있고 수상 경력에 빛나는 B2B 마케팅을 만드는 데는 상당한 시간과 노력이 필요하기 때문에 많은 기업이 TopRank Marketing과 같은 최고의 디지털 마케팅 대행사와 협력하는 방법을 선택합니다. LinkedIn, Dell 및 3M에서 Adobe, Oracle, monday.com 등에 이르기까지 다양한 비즈니스에 대해 수행한 것처럼 지금 저희에게 연락하여 도움을 줄 수 있는 방법을 알려주십시오.