10 طرق الثقة تخلق تجارب تسويق B2B متميزة
نشرت: 2021-03-10
ما الذي تجلبه الثقة إلى جدول إستراتيجيات المسوق B2B في عام 2021؟
في حين أنه قد يكون من الأسهل التساؤل عما لا يمكن أن تفعله الثقة للمسوقين B2B والعلامات التجارية التي تسعى إلى تطوير استراتيجيات ناجحة لمشهدنا الاحترافي في نهاية المطاف بعد الوباء ، فإن أفضل خدمة للمسوقين الأذكياء هي إلقاء نظرة فاحصة على كل الأشياء التي يمكن للثقة القيام بها .
أظهرت الأبحاث قوة الثقة في تطوير تسويق ناجح ، وهذا هو السبب في أن موضوع الثقة هو مبدأ مركزي يتم تشغيله من خلال تقرير أبحاث التسويق المؤثر في حالة B2B الخاص بنا ، والذي يضم بيانات المسح ، ودراسات الحالة من العلامات التجارية B2B من جميع الأحجام ، والرؤى من كبار خبراء التسويق B2B ، بالإضافة إلى قائمة من 20 من أفضل ممارسي التسويق المؤثر من العلامات التجارية B2B.
تعد ثقة العلامة التجارية والدعوة وتجربة العملاء من بين أهم أهداف العلامات التجارية بين الشركات في الوقت الحاضر ، ولكن لماذا تعتبر الثقة مهمة جدًا ، وكيف يمكن للعلامات التجارية بناء الثقة؟
إليك 10 طرق تخلق بها الثقة تجارب تسويق متميزة بين الشركات ، بدءًا من بناء علامات تجارية أفضل وحتى تقديم أداء قابل للقياس وغير ذلك الكثير.
دعنا ننتقل إلى سلسلة افتراضية من مناهج التسويق التي تستفيد من زيادة التركيز على الثقة ، وننظر إلى ما يمكننا القيام به لبناء ثقة أكبر في جهودنا للتسويق بين الشركات.
1 - الثقة تبني وتقوي العلاقات
لا يمكنك أن تثق بشكل كبير عندما يتعلق الأمر ببناء وتعزيز العلاقات ، سواء كان ذلك من خلال إنشاء اتصالات قوية مع العملاء أو تغذية شراكاتك التجارية الحالية.
العلاقات مع القليل من الثقة لن تزدهر ، وعادة لن تدوم طويلاً أيضًا.
من خلال جعل الثقة بوعي حجر الزاوية في جهود التسويق - وتخصيص الوقت والجهد اللازمين للقيام بذلك - يمكن للعلامات التجارية بذل جهود متضافرة لبناء الثقة في كل جانب من جوانب العمليات.
"إذا كنت تريد أن تكون شركة جديرة بالثقة ، فلا يمكن أن تكون مجرد فلسفة تسويقية. يجب أن تكون فلسفة عمل ". - مارجريت ماجناريليmmagnarelli انقر للتغريد2 - الثقة تقدم العملاء والمشجعين المتفانين
لقد فازت العلامات التجارية التي تكتسب الثقة بالفعل بمعظم المعركة لكسب عملاء ومشجعين مخلصين.
تساعد الثقة في تحويل العملاء إلى دعاة حقيقيين للعلامة التجارية ومشجعين متحمسين.
قد يكون الجهد والوقت لبناء علاقات ثقة بين العلامات التجارية والعملاء أمرًا شاقًا للمسوقين B2B ، وهو أحد أسباب تحول المزيد من العلامات التجارية إلى التسويق المؤثر ، مع الخبراء المتخصصين الذين بنوا بالفعل ثقة تم اختبارها بمرور الوقت.
"من الصعب إنشاء تجربة رائعة إذا كان العملاء لا يثقون في اتصالات العلامة التجارية." - Lee OddenLeeOdden انقر للتغريد3 - التأثير يبنى على الثقة
تتشابك الثقة مع التأثير ، ويعمل الاثنان على تعزيز بعضهما البعض في الدفع لتقديم أفضل تسويق ممكن بين الشركات.
يعتمد خبراء الصناعة على الثقة التي اكتسبوها بمرور الوقت مع أتباعهم ، باستخدام نفوذهم لمساعدة العلامات التجارية على بناء الثقة.
يعد استخدام قوة التأثير لبناء الثقة أحد تخصصاتنا في TopRank Marketing ، ولمساعدتك على معرفة المزيد حول العمليات المعنية ، إليك العديد من المقالات الحديثة التي نشرناها والتي توضح بالتفصيل كيف ينمو التأثير الثقة:
- 5 طرق B2B المسوقين تخريب نجاح التسويق المؤثر
- لماذا يجب أن يكون التسويق المؤثر من أولويات 2021 للعلامات التجارية B2B
- كيفية توسيع نطاق التسويق المؤثر بين الشركات: العمليات والعمليات والتكنولوجيا
- كيف يدمج المسوقون الناجحون بين الشركات التأثير في مزيج التسويق
4 - الثقة تنمو بشكل كبير في تسويق المحتوى
تدعم الثقة أيضًا تسويق محتوى B2B الرائع ، حيث أن المعلومات الجديرة بالمشاركة هي في أغلب الأحيان النوع الذي يجيب على أفضل وجه عن الأسئلة التي يطرحها العملاء - الحلول التي لن تنجح إلا عندما تكون مبنية على ثقة جديرة بالمشاركة.
يعد إنشاء المقالات أو مقاطع الفيديو أو البودكاست أو أي طريقة أخرى للأصول الرقمية الحالية التي يرغب العملاء في مشاركتها والاستمرار في العودة للحصول على المزيد منها مهمة صعبة ، ولكنها مهمة تزدهر عندما يتم تسليم معلومات جديرة بالثقة.
تمت تغطية دور محتوى أفضل إجابة في بناء الثقة في المقالات التالية التي نشرناها:
- بحثًا عن الثقة: كيف يؤدي المحتوى الأصيل إلى تجربة العملاء
- كيف تؤدي إستراتيجية المحتوى الأفضل إجابة إلى نتائج تسويق B2B
5 - الثقة المبنية على التأثير ومعارك الثقة زادت الشكوك
شهدت السنوات العديدة الماضية زيادة في شكوك العملاء ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتسويق الذي اعتمدوا عليه تقليديًا للتعرف على الحلول الجديدة المحتملة.
يمكن أن تكون الثقة هي العنصر الذي يميز نجاح علامة تجارية عن خيبة أمل أخرى.
احتلت مسألة الثقة بالعلامة التجارية قائمة أفضل الاتجاهات لعام 2021 في "أفضل اتجاهات التسويق بين الشركات والمؤسسات لعام 2021" لرئيسنا التنفيذي لي أودين ، حيث لاحظ ، "مع انتشار المعلومات المضللة وانعدام الثقة على نطاق واسع بالمؤسسات المجتمعية ،" 70 بالمائة من المشاركين في دراسة Edelman Trust Barometer لعام 2021 ، قالت إن ثقة العلامة التجارية أكثر أهمية اليوم مما كانت عليه في الماضي ".
"بمجرد فقدان الثقة ، يكاد يكون من المستحيل على العلامات التجارية إعادة بناء علاقات مستدامة وصادقة مع عملائها." - كيفن كوكرين @ kevinc2003 انقر للتغريد6 - تزدهر الجهود المستمرة على الثقة
قد يكون عام 2021 هو عام التسويق الدائم ، حيث ثبت أن قوة البرامج المستمرة على الحملات لمرة واحدة هي عامل نجاح رئيسي. يتطلب بناء برامج مزدهرة دائمًا اكتساب الثقة والحفاظ عليها ، على الرغم من ذلك ، بدلاً من نوع جهود التوقف والبدء التي تقاطع علاقات العمل الدائمة حقًا.
يجب أن تستند جهود التسويق المستمرة على الثقة حتى تكون مستدامة.
لمساعدتك في بناء إستراتيجية مستدامة تعمل دائمًا مع التركيز على بناء الثقة المستمرة ، تستكشف المقالات التالية التأثير الدائم:
- بالنسبة إلى جهات التسويق الناجحة بين الشركات ، يكون محرك التأثير دائمًا على # B2BIMReport
- دائمًا على التأثير: يكلف عائد استثمار أقل وأفضل - إليكم السبب
- التأثير دائمًا: المدى القصير مقابل المدى الطويل للنجاح أثناء الأزمات
- دائمًا على التأثير: التعريف ولماذا تحتاج العلامات التجارية B2B إلى النجاح
7 - الثقة هي النظام الأساسي المحايد
في المشهد المتنوع لمنصات الوسائط الاجتماعية اليوم ، يحرص المسوقون في B2B على استخدام العناصر التي تقدم قيمة بطريقة لا تعتمد على النظام الأساسي ، والثقة هي أحد المكونات الرئيسية التي تعمل أيضًا على Clubhouse أو LinkedIn أو Twitter أو Instagram.
عندما تبني العلامة التجارية إرثًا من الثقة ، فإنها تُترجم إلى أي منصة أو وسيلة محتوى يتم تسليم رسائلها التسويقية من خلالها ، مما يجعل الثقة واحدة من الصفات الأساسية القليلة التي تستمر بمرور الوقت ، حتى عندما تأتي المنصات الاجتماعية وتذهب.
كيف يمكن للعلامات التجارية B2B تعزيز الثقة باستخدام بعض هذه المنصات المختلفة ، وخاصة الفيديو المباشر والبودكاست وتسويق Clubhouse؟ اكتشف لي مؤخرًا كيف تؤدي الشراكة مع المؤثرين الذين يفهمون تنسيقات المحتوى المبتكرة إلى إنشاء تجارب تسويق محتوى B2B أكثر صلة وذات مغزى وفعالية ، في "كيف يمكن للعلامات التجارية B2B تعزيز الثقة في البث المباشر للفيديو والبودكاست وتسويق النوادي."
"عندما تتمكن مؤسسة ما من تقديم محتوى قوي يساعد في إعلام الأشخاص ، فإنها تبني فقط تلك الثقة. في النهاية ، يريد الأشخاص فقط المعلومات التي تفيدهم ". - إميلي طومسونBosCreativeCopy انقر للتغريد8 - الثقة صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين
الثقة في تحسين محرك البحث (SEO) ليست فقط صديقة ، فالثقة هي واحدة من أهم العناصر التي يتم التغاضي عنها في كثير من الأحيان في إنشاء نوع محتوى B2B الأفضل إجابة والذي يمكن أن يظهر بشكل عضوي في تصنيفات البحث.
في الأساس ، يتمثل أحد الجوانب الأساسية لجميع جهود شركات محركات البحث في قدرة الخوارزميات الخاصة بهم على إظهار المحتوى الأكثر موثوقية.
كيف تلعب الثقة في التغييرات التي أحدثها عام 2021 في جهود تحسين محركات البحث (SEO) هي من بين الموضوعات الـ 12 من كبار خبراء الصناعة التي تم استكشافها في مقالة الاتجاهات والتنبؤات السنوية الخاصة بنا ، "12 أهم اتجاهات وتوقعات لتحسين محركات البحث بين الشركات في عام 2021".
أكبر اتجاه شامل في تحسين محركات البحث في السنوات الأخيرة والذي سيستمر بلا شك في عام 2021 هو التركيز على تناول الطعام: الخبرة والسلطة والجدارة بالثقة. - Lily Raylilyraynyc انقر للتغريد9 - الثقة توفر أداءً قابلاً للقياس
عندما تُبنى جهودك على الثقة ويعزز المحتوى الذي تنتجه مصداقيتك ، يمكن للمسوقين B2B رسم نجاحهم باستخدام أي عدد من مقاييس المشاركة.
في حين أنه قد يكون من الصعب تحديد مقاييس مشاركة العلامة التجارية المعينة التي تنتج فقط عن بناء ثقة العملاء وولائهم ، فإن الثقة هي نوع من العناصر الشاملة التي - على الرغم من أنها قد لا تحتوي على عنصرها الخاص - تحقق زيادات في الأداء.
في ما يلي العديد من المقالات المفيدة التي كتبناها والتي تساعد جهات التسويق في B2B على جمع وتفسير مقاييس المشاركة الصحيحة:
- تسليط الضوء على نجاح فيديو الوسائط الاجتماعية العضوية: دليلك للمقاييس والمواصفات
- ما يحتاج مسوقو B2B إلى معرفته حول تحسين المحتوى باستخدام تحليلات الفيديو
- سلسلة Break Free B2B: هال ويرنر حول تقاطع إبداع التسويق والتحليلات
- قياس نجاح تسويق المحتوى: نصائح تحليلات ونظرة من الخبراء
10 - Trust تبني علامات تجارية أفضل ودعاة للعلامة التجارية وفرق عمل أفضل
ليست جهود التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي فقط هي التي تستفيد من نهج الثقة أولاً في الأعمال - هياكل العلامة التجارية بأكملها من أسفل إلى أعلى لتحقيق أداء أفضل عندما يتم تقدير الثقة وتشجيعها وتنفيذها في جميع أنحاء المؤسسة.
لطالما تم الترويج للثقة لعقود من الزمن كعنصر مهم في استراتيجية أي علامة تجارية ، لكنها تتعطل أحيانًا عند الانتقال من بيان مهمة الشركة إلى ما تم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي قبل ساعة.
لم يكن بناء الثقة فحسب ، بل التعاطف في نسيج مؤسسة B2B هو الموضوع الأخير لمؤتمرات B2B Marketing Exchange من ميري رودريغيز ، راوية القصص ورئيس برنامج التدريب الداخلي في Microsoft ، وقمت بتغطية العرض التقديمي في "Microsoft's Miri Rodriguez حول How B2B يتبنى المسوقون التعاطف من أجل رواية قصص أفضل للعملاء # B2BMX. "
"لا تُبنى علاقات الثقة مع العلامات التجارية ، بل مع الأشخاص الذين يقفون وراء تلك العلامات التجارية. يمكن أن يؤدي إرفاق وجه وصوت إلى المحتوى الخاص بك إلى تضخيم تأثير هذا المحتوى وقابلية الارتباط به بشكل كبير ". - نيك نيلسون ... انقر للتغريددع طاقة الثقة تحيط بجهودك التسويقية
عبر GIPHY
يمكن لقوة الثقة أن تربط العملاء والعلامات التجارية بعلاقات هادفة ودائمة ، مليئة بنوع الطاقة الذي يحسده حتى Yoda في Star Wars ، ونأمل أن تستفيد جهود التسويق B2B الخاصة بك من 10 عناصر للثقة نحن لقد استكشفت هنا.
يمكن لمقال واحد فقط أن يبدأ في التطرق إلى القوة الهائلة للثقة في التسويق ، ولهذا السبب يسعدنا أيضًا أن نشارك معك الإرشادات الإضافية التالية لثقة العلامة التجارية:
- بحثًا عن الثقة: كيف يؤدي المحتوى الأصيل إلى تجربة العملاء
- 5 أشياء يجب معرفتها حول بناء الثقة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي
- الثقة في التسويق: كيفية بناء التأثير باستخدام C-Suite وفي الشارع مع العملاء
- كيف يبني المحتوى الموثوق به ثقة العلامة التجارية في الأوقات غير المؤكدة
- كيف يمكن للمسوقين B2B دخول دائرة الثقة
- سلسلة Break Free B2B: مارجريت ماجناريلي حول سيكولوجية الثقة لتسويق محتوى أفضل
- مُحسّنات محرّكات البحث ليست كافية: لماذا يحتاج المسوقون بين الشركات إلى تحسين الثقة والتأثير
يستغرق تصميم تسويق B2B جديرًا بالثقة والحائز على جوائز وقتًا وجهدًا كبيرين ، مما يدفع العديد من الشركات إلى اختيار العمل مع وكالة تسويق رقمية كبرى مثل TopRank Marketing. اتصل بنا اليوم وأخبرنا كيف يمكننا المساعدة ، كما فعلنا للشركات التي تتراوح من LinkedIn و Dell و 3M إلى Adobe و Oracle و monday.com وغيرها.