10 formas en que Trust crea experiencias de marketing B2B destacadas
Publicado: 2021-03-10
¿Qué aporta la confianza a la mesa de estrategia del comercializador B2B en 2021?
Si bien puede ser más simple preguntar qué no puede hacer la confianza para los especialistas en marketing B2B y las marcas que buscan desarrollar estrategias exitosas para nuestro eventual panorama profesional posterior a la pandemia, los especialistas en marketing inteligentes obtienen mejores resultados al observar de cerca todas las cosas que puede hacer la confianza. .
La investigación ha demostrado el poder de la confianza en el desarrollo de un marketing exitoso, razón por la cual el tema de la confianza es un principio central que se ejecuta en nuestro propio Informe de investigación de marketing sobre el estado de los influencers B2B, que presenta datos de encuestas, estudios de casos de marcas B2B de todos los tamaños, ideas de los mejores expertos en marketing B2B, además de una lista de los 20 mejores profesionales de marketing influyente de marcas B2B.
La confianza en la marca, la promoción y la experiencia del cliente se encuentran entre los objetivos más importantes de las marcas B2B en la actualidad, pero ¿por qué es tan importante la confianza y cómo pueden las marcas generar confianza?
Aquí hay 10 formas en que la confianza crea experiencias de marketing B2B sobresalientes, desde crear mejores marcas hasta proporcionar un rendimiento medible y mucho más.
Pasemos directamente a una cabalgata virtual de enfoques de marketing que se benefician de un mayor enfoque en la confianza y veamos qué podemos hacer para generar una mayor confianza en nuestros esfuerzos de marketing B2B.
1 — La confianza construye y fortalece las relaciones
No se puede confiar al máximo cuando se trata de construir y fortalecer relaciones, ya sea creando conexiones poderosas con nuevos clientes o nutriendo sus asociaciones comerciales existentes.
Las relaciones con poca confianza no florecerán y, por lo general, tampoco durarán mucho.
Al hacer conscientemente de la confianza una piedra angular de los esfuerzos de marketing, y dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para hacerlo, las marcas pueden hacer un esfuerzo concertado para generar confianza en cada faceta de las operaciones.
“Si quieres ser una empresa confiable, no puede ser solo una filosofía de marketing. Tiene que ser una filosofía empresarial”. — Margaret Magnarelli @mmagnarelli Haz clic para tuitear2 — La confianza ofrece clientes y seguidores dedicados
Las marcas que ganan confianza ya han ganado la mayor parte de la batalla para ganar clientes y seguidores dedicados.
Trust ayuda a convertir a los clientes en verdaderos defensores de la marca y fanáticos apasionados.
El esfuerzo y el tiempo para construir relaciones de confianza entre las marcas y los clientes pueden ser abrumadores para los especialistas en marketing B2B, que es una de las razones por las que más marcas recurren al marketing de influencers, con expertos en la materia que ya han generado una confianza comprobada.
“Es difícil crear una gran experiencia si los clientes no confían en las comunicaciones de la marca”. — Lee Odden @LeeOdden Haz clic para twittear3. La influencia se basa en la confianza
Entrelazada con la confianza está la influencia, y las dos sirven para reforzarse mutuamente en el impulso de ofrecer el mejor marketing B2B posible.
Los expertos de la industria confían en la confianza que han ganado a lo largo del tiempo con sus seguidores, utilizando su influencia para ayudar a las marcas a generar confianza.
Usar el poder de la influencia para generar confianza es una de nuestras especialidades en TopRank Marketing, y para ayudarlo a aprender más sobre los procesos involucrados, aquí hay varios artículos recientes que hemos publicado que detallan cómo la influencia aumenta la confianza:
- 5 formas en que los especialistas en marketing B2B sabotean el éxito del marketing de influencers
- Por qué el marketing de influencers debería ser una táctica prioritaria para las marcas B2B en 2021
- Cómo escalar el marketing de influencers B2B: operaciones, procesos y tecnología
- Cómo los comercializadores B2B exitosos integran la influencia en la combinación de marketing
4 — La confianza genera un gran marketing de contenidos
El excelente marketing de contenido B2B también se basa en la confianza, ya que la información que vale la pena compartir suele ser el tipo que responde mejor a las preguntas que hacen los clientes: soluciones que solo tendrán éxito cuando se basan en una confianza digna de compartir.
Crear artículos, videos, podcasts o cualquier otra forma de activo digital actual que los clientes quieran compartir y volver para obtener más es una tarea difícil, pero prospera cuando se entrega información confiable.
El papel del contenido de la mejor respuesta en la generación de confianza se cubre en los siguientes artículos que hemos publicado:
- En busca de la confianza: cómo el contenido auténtico impulsa la experiencia del cliente
- Cómo una estrategia de contenido de mejor respuesta genera resultados de marketing B2B
5. La confianza basada en la influencia combate el aumento del escepticismo
En los últimos años se ha visto un aumento en el escepticismo de los clientes, especialmente cuando se trata del marketing en el que tradicionalmente han confiado para conocer nuevas soluciones potenciales.
La confianza puede ser el elemento que diferencie el éxito de una marca de la decepción de otra.
El tema de la confianza en la marca se incluyó en la lista de las principales tendencias de 2021 en "Principales tendencias de marketing B2B para 2021" de nuestro CEO Lee Odden, en el que observó: "Con una 'epidemia de desinformación y desconfianza generalizada en las instituciones sociales', el 70 % de los encuestados Según el estudio Edelman Trust Barometer de 2021, la confianza en la marca es más importante hoy que en el pasado”.
“Una vez que se ha perdido la confianza, es casi imposible para las marcas reconstruir relaciones sostenibles y honestas con sus clientes”. — Kevin Cochrane @kevinc2003 Haz clic para twittear6 — Los esfuerzos siempre activos prosperan en la confianza
2021 puede ser el año del marketing siempre activo, ya que se ha demostrado que la fortaleza de los programas en curso sobre las campañas únicas es un diferenciador clave del éxito. Sin embargo, crear programas prósperos y permanentes requiere ganarse y mantener la confianza, en lugar del tipo de esfuerzos intermitentes que interrumpen las relaciones comerciales verdaderamente duraderas.
Los esfuerzos de marketing permanentes deben basarse en la confianza para ser sostenibles.
Para ayudarlo a construir una estrategia sostenible siempre activa con miras a generar confianza continua, los siguientes artículos exploran la influencia permanente:
- Para los vendedores B2B exitosos, el motor de la influencia siempre está encendido #B2BIMReport
- Influencia siempre activa: Cuesta menos y mejora el retorno de la inversión: este es el motivo
- Influencia siempre activa: corto plazo frente a largo plazo para el éxito durante una crisis
- Influencia siempre activa: definición y por qué las marcas B2B la necesitan para tener éxito
7 — La confianza es independiente de la plataforma
En el panorama diverso de plataformas de redes sociales de hoy en día, los especialistas en marketing B2B están dispuestos a utilizar elementos que brinden valor de una manera independiente de la plataforma, y la confianza es uno de los ingredientes clave que funciona igual de bien en Clubhouse, LinkedIn, Twitter o Instagram.
Cuando una marca ha construido un legado de confianza, se traduce en cualquier plataforma o vehículo de contenido a través del cual se entreguen sus mensajes de marketing, lo que convierte a la confianza en una de las pocas cualidades fundamentales que perduran en el tiempo, incluso cuando las plataformas sociales van y vienen.
¿Cómo pueden las marcas B2B aumentar la confianza utilizando algunas de estas diversas plataformas, especialmente video en vivo, podcast y marketing de Clubhouse? Lee exploró recientemente cómo asociarse con personas influyentes que entienden formatos de contenido innovadores crea experiencias de marketing de contenido B2B más relevantes, significativas y efectivas, en "Cómo las marcas B2B pueden aumentar la confianza en Livestream Video, Podcast y Clubhouse Marketing".
“Cuando una organización puede ofrecer contenido sólido que ayuda a informar a las personas, solo genera esa confianza. En última instancia, las personas solo quieren información que les sea útil”. — Emily Thompson @BosCreativeCopy Haga clic para twittear8 — La confianza es amigable con el SEO
La confianza no solo es compatible con la optimización de motores de búsqueda (SEO), la confianza es uno de los elementos más importantes y, a menudo, se pasa por alto en la creación del tipo de contenido B2B de mejor respuesta que puede aparecer orgánicamente en las clasificaciones de búsqueda.
En esencia, una faceta central de todos los esfuerzos de las empresas de motores de búsqueda es la capacidad de sus algoritmos para mostrar el contenido más confiable.
La forma en que la confianza influye en los cambios que 2021 ha provocado en los esfuerzos de SEO es uno de los temas que los 12 principales expertos de la industria exploraron en nuestro artículo anual de tendencias y predicciones, "12 principales tendencias y predicciones de SEO B2B para 2021".
La mayor tendencia general en SEO en los últimos años, que sin duda continuará en 2021, es el enfoque en EAT: experiencia, autoridad y confiabilidad. — Lily Ray @lilyraynyc Haz clic para tuitear9 — La confianza proporciona un rendimiento medible
Cuando sus esfuerzos se basan en la confianza y el contenido que está produciendo refuerza la confiabilidad, los especialistas en marketing B2B pueden trazar su éxito utilizando cualquier número de métricas de participación.
Si bien puede ser difícil identificar específicamente qué métricas de participación de la marca en particular son únicamente el resultado de haber generado la confianza y la lealtad del cliente, la confianza es el tipo de elemento que lo abarca todo, aunque puede que no tenga su propia línea de pedido, ofrece aumentos de rendimiento.
Aquí hay varios artículos útiles que hemos escrito que ayudan a los especialistas en marketing B2B a recopilar e interpretar las métricas de participación correctas:
- Destacando el éxito orgánico de los videos en las redes sociales: su guía de métricas y especificaciones
- Lo que los especialistas en marketing B2B deben saber sobre la optimización de contenido con Video Analytics
- Serie Break Free B2B: Hal Werner sobre la intersección de la creatividad y el análisis de marketing
- Medición del éxito del marketing de contenidos: consejos analíticos e información de los expertos
10 — La confianza construye mejores marcas, defensores de marca y equipos
No son solo los esfuerzos de marketing y redes sociales los que se benefician de un enfoque comercial que prioriza la confianza: las estructuras de marca completas, de abajo hacia arriba, se destacan para lograr un mayor rendimiento cuando se valora, fomenta e implementa la confianza en toda la organización.
La confianza se ha promocionado durante décadas como un elemento importante en la estrategia de cualquier marca, pero a veces se estanca al dar el salto de la declaración de misión de una empresa a lo que se publicó en las redes sociales hace una hora.
Construir no solo confianza sino también empatía en el tejido de una organización B2B fue el tema reciente de un discurso de apertura de la conferencia B2B Marketing Exchange de Miri Rodríguez, narradora y directora del programa de pasantías en Microsoft, y cubrí la presentación en "Miri Rodríguez de Microsoft sobre cómo B2B Los especialistas en marketing están adoptando la empatía para contar mejor las historias de los clientes #B2BMX”.
“Las relaciones de confianza no se construyen con las marcas, sino con los seres humanos detrás de esas marcas. Adjuntar una cara y una voz a su contenido puede aumentar drásticamente el impacto y la identificación de ese contenido”. — Nick Nelson… Haz clic para tuitearDeje que la energía de Trust rodee sus esfuerzos de marketing
vía GIPHY
El poder de la confianza puede unir a los clientes y las marcas en relaciones significativas y duraderas, llenas del tipo de energía que incluso Yoda de Star Wars envidiaría, y esperamos que sus propios esfuerzos de marketing B2B se beneficien de los 10 elementos de confianza que he explorado aquí.
Un solo artículo solo puede comenzar a mencionar el gran poder de la confianza en el marketing, por lo que también nos complace compartir con usted las siguientes guías adicionales para la confianza en la marca:
- En busca de la confianza: cómo el contenido auténtico impulsa la experiencia del cliente
- 5 cosas que debe saber sobre generar confianza en la era de las redes sociales
- Confianza en el marketing: cómo generar influencia con el C-Suite y en la calle con los clientes
- Cómo el contenido auténtico genera confianza en la marca en tiempos inciertos
- Cómo los especialistas en marketing B2B pueden ingresar al círculo de confianza
- Serie Break Free B2B: Margaret Magnarelli sobre la psicología de la confianza para un mejor marketing de contenidos
- El SEO no es suficiente: por qué los especialistas en marketing B2B necesitan optimizar para generar confianza con influencia
Elaborar marketing B2B confiable y galardonado requiere mucho tiempo y esfuerzo, lo que lleva a muchas empresas a elegir trabajar con una agencia de marketing digital líder como TopRank Marketing. Contáctenos hoy y háganos saber cómo podemos ayudarlo, como lo hemos hecho para empresas que van desde LinkedIn, Dell y 3M hasta Adobe, Oracle, monday.com y otras.