Como ganhar amigos de conteúdo (e manter suas ideias fluindo)

Todos nós já estivemos lá.

Você participa de um retiro projetado para estimular ideias inovadoras. Você participa de um grupo focal. Ou talvez você tenha se encontrado com um consultor ou estrategista interno. Talvez você tenha participado de uma sessão de brainstorming em seu departamento.

O encontro termina com esperança. As pessoas estão inspiradas. Planos de ação ou próximos passos podem ser discutidos.

E depois …

Nada.

Ou, se algo resultou de sua participação, você nunca descobriu.

Essa experiência não parece frustrante? Provavelmente também o deixará menos entusiasmado em participar da próxima vez que for convidado. No mínimo, deixa você cauteloso quanto a investir seu tempo ou energia em solicitações subsequentes.

No entanto, quando os profissionais de marketing de conteúdo pedem a opinião de outras pessoas, geralmente cometemos os mesmos erros. Nós falhamos em deixá-los saber o que aconteceu – e o que não aconteceu.

Você pode facilmente mudar isso. Mas não prometa apenas fazê-lo – mesmo aqueles com as melhores intenções acabam esquecendo ou deixando tarefas “mais importantes” empurrarem essa promessa ainda mais para baixo em sua lista de tarefas – até que ela caia.

Faça um plano para comunicar o progresso (ou a falta dele) com aqueles que contribuíram, mas não estão envolvidos nos esforços do dia-a-dia. Este movimento traz alguns benefícios. Primeiro, aqueles solicitados a compartilhar sua visão saberão que sua participação é importante. Em segundo lugar, você e sua equipe serão mais responsáveis ​​pelos planos de ação.

Aqui está um esboço de um plano que você pode implementar imediatamente.

Anote quem participou

Se você pedir a opinião de muitas pessoas, pode ser difícil lembrar quem precisa ver a comunicação de acompanhamento. Crie uma planilha com suas informações de contato, marque-os em seu banco de dados ou crie um e-mail de grupo enquanto trabalha na reunião inicial, retiro ou solicitação de entrevista.

Agora, você pode entrar em contato rapidamente com seus primeiros colaboradores sempre que precisar ou quiser entrar em contato com eles.

Marque uma consulta

Mapeie seus próximos passos ou marcos do plano de ação em seu calendário. Mas não basta listá-lo como uma atividade para fazer naquele dia. Agende cada um como um compromisso consigo mesmo (ou com sua equipe). Na descrição, liste o que você reportará naquele dia e quem compartilhará a atualização.

Enviar agradecimento

Agora que você tem um plano de ação vinculado ao seu calendário, volte ao seu grupo de entrada inicial. Envie-lhes uma nota de agradecimento por sua participação. Na mensagem, informe-os da próxima vez que você entrar em contato com uma atualização sobre o resultado do trabalho deles.

Um e-mail pode funcionar para esta nota de agradecimento e próximos passos. Mas se você ou sua equipe tiverem tempo, pense em enviar uma nota manuscrita. O toque pessoal extra pode fazer com que os participantes sintam que você apreciou o tempo e a contribuição deles.

DICA: Se você não tiver o plano de ação no calendário rapidamente, envie duas notas – uma mensagem de agradecimento pela participação seguida da comunicação dos próximos passos com datas.

Criar um modelo para atualizações

Seu alcance de atualização não precisa entrar em muitos detalhes. Afinal, as pessoas não querem percorrer muitas informações para saber o que está acontecendo. Lembre-se, os participantes não são consumidos pelo projeto – eles só querem ser mantidos no circuito. Assim, facilitar para eles ver o que está acontecendo também facilita para você criar a comunicação de forma consistente.

Desenvolva um modelo para atualizações. Isso evitará que você precise atualizar campos e cabeçalhos que não mudam sempre. Você também verá o que compartilhou da última vez.

Seu modelo pode ser um documento simples com cabeçalhos padrão:

• Nome do Projeto
• Meta
• Progresso Este Mês (escolha um período apropriado, mas faça-o pelo menos a cada seis meses)
• Qual é o próximo
• Notícia Notável ou Surpreendente (opcional)
• Shoutout (opcional – e explicarei isso mais adiante no artigo)

Ou, se o seu relatório de acompanhamento envolver o compartilhamento de muitas métricas, considere uma planilha com colunas padrão:

• Projeto
• Meta (mensurável)
• Métrica até a data (ou progresso até a data se o projeto ainda não estiver no estágio de medição)
• Próxima Etapa
• Notável
• Gritar

Envie a atualização como um anexo ou link em um e-mail. Sempre convide perguntas e certifique-se de responder a todos que fizerem uma (mesmo que a resposta seja “não sei”).

DICA: Se a atualização for baseada em texto, cole-a também no corpo do e-mail. Isso os poupa de dar um segundo passo para abrir um anexo ou clicar no link.

Dê um grito

As pessoas gostam de ser reconhecidas por suas contribuições. Se você usar uma ideia de um dos primeiros participantes do projeto, dê crédito a ele no relatório de atualização. Sugiro listar isso como um grito, para que você possa dar a eles o devido reconhecimento entre todos que estiveram ou estão envolvidos no projeto.

Se for apropriado compartilhar publicamente quando a ideia vir à luz do dia, você pode reconhecê-la marcando seu identificador social ou anotando-a como algo como “h/t para Jamar Smith” (h/t significa gorjeta de chapéu).

Reúna a turma

Quando o projeto ou marco estiver concluído, peça aos primeiros participantes que se reúnam novamente. Convide-os para comemorar a conquista. Compartilhe como a contribuição deles fez a diferença no projeto.

DICA: Se não for realista reunir-se pessoalmente, convide todos para um encontro virtual.

Claro, se nada aconteceu ou o projeto não deu certo, você provavelmente não tem nada para comemorar. Mas você ainda pode reunir as pessoas para ajudar a discernir por que não funcionou. Mas, se você não precisar desse tipo de contribuição, basta enviar uma atualização final explicando como a contribuição deles ainda é importante, mesmo que a meta não tenha sido alcançada.

Nenhuma notícia não é uma boa notícia

Esteja pronto para relatar e explicar a falta de progresso. É fácil atualizar as pessoas quando as coisas estão avançando ou tendo sucesso. É mais difícil compartilhar quando as coisas não estão indo bem. Mas essa honestidade e transparência ajudarão bastante a indicar que você apreciou e respeitou a participação deles.

Seus primeiros participantes se sentirão vistos e ouvidos quando você os atualizar ao longo do processo. Também mantém você e sua equipe responsáveis ​​porque você sabe que outras pessoas estão interessadas no resultado.

E da próxima vez que você pedir a opinião das pessoas, elas lhe darão um “sim” imediatamente.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute