Как завоевать содержательных друзей (и сохранить поток их идей)

Мы все были там.

Вы посещаете ретрит, призванный подтолкнуть к новаторским идеям. Вы участвуете в фокус-группе. Или, возможно, вы встречались с консультантом или внутренним стратегом. Возможно, вы присоединились к мозговому штурму в своем отделе.

Сбор завершается с надеждой. Люди воодушевлены. Можно обсудить планы действий или следующие шаги.

А потом …

Ничего такого.

Или, если что-то и получилось от вашего участия, вы так и не узнали.

Разве этот опыт не разочаровывает? Это, вероятно, также снижает ваш энтузиазм по поводу участия в следующий раз, когда вас попросят. По крайней мере, это заставляет вас опасаться вкладывать свое время или энергию в последующие запросы.

Тем не менее, когда контент-маркетологи запрашивают мнение других, мы часто совершаем те же ошибки. Мы не сообщаем им, что произошло, а что нет.

Вы можете легко это изменить. Но не обещайте просто сделать это — даже те, у кого самые лучшие намерения, в конечном итоге забывают или позволяют «более важным» задачам продвигать это обещание дальше в своем списке дел — до тех пор, пока оно не исчезнет.

Составьте план информирования о прогрессе (или его отсутствии) с теми, кто внес свой вклад, но не участвует в повседневных делах. Этот шаг приносит несколько преимуществ. Во-первых, те, кого просят поделиться своим мнением, будут знать, что их участие имело значение. Во-вторых, вы и ваша команда будете более ответственны за планы действий.

Вот набросок плана, который вы можете реализовать прямо сейчас.

Делайте заметки о том, кто участвовал

Если вы запрашиваете информацию у большого количества людей, может быть трудно вспомнить, кто должен видеть последующую коммуникацию. Создайте электронную таблицу с их контактной информацией, отметьте их в своей базе данных или создайте групповое электронное письмо, когда вы работаете над первоначальной встречей, ретритом или запросом на интервью.

Теперь вы можете быстро связаться с вашими первыми участниками, когда вам нужно или вы захотите связаться с ними.

записаться на прием

Отметьте свои следующие шаги или вехи плана действий в своем календаре. Но не просто перечисляйте это как занятие, которое нужно сделать в этот день. Запланируйте каждую встречу с собой (или своей командой). В описании укажите, о чем вы будете сообщать в этот день и кто поделится обновлением.

Отправить спасибо

Теперь, когда у вас есть план действий, привязанный к вашему календарю, вернитесь к группе раннего ввода. Отправьте им благодарственное письмо за участие. В сообщении сообщите им, что в следующий раз вы свяжетесь с обновленной информацией о результатах их работы.

Электронная почта может работать для этой записки с благодарностью и следующими шагами. Но если у вас или вашей команды есть время, подумайте об отправке рукописной заметки. Дополнительный личный контакт может иметь большое значение для того, чтобы участники почувствовали, что вы цените их время и вклад.

СОВЕТ. Если у вас нет плана действий в календаре, быстро отправьте две заметки: сообщение с благодарностью за участие, за которым следует сообщение о следующих шагах и датах.

Создайте шаблон для обновлений

Ваша информационная кампания по обновлению не должна вдаваться в мельчайшие детали. В конце концов, люди не хотят продираться через кучу информации, чтобы узнать, что происходит. Помните, участники не поглощены проектом — они просто хотят быть в курсе событий. Таким образом, если им будет легко видеть, что происходит, вам также будет легче поддерживать последовательное общение.

Разработайте шаблон для обновлений. Это избавит вас от необходимости обновлять поля и заголовки, которые не меняются каждый раз. Вы также увидите, чем вы поделились в прошлый раз.

Ваш шаблон может быть простым документом со стандартными заголовками:

• название проекта
• Цель
• Прогресс в этом месяце (выберите подходящий период, но делайте это не реже одного раза в шесть месяцев)
• Что дальше
• Примечательные или неожиданные новости (необязательно)
• Shoutout (необязательно — я объясню это позже в статье)

Или, если ваш последующий отчет включает в себя совместное использование большого количества показателей, вы можете рассмотреть возможность использования электронной таблицы со стандартными столбцами:

• Проект
• Цель (измеримая)
• Метрика на сегодняшний день (или прогресс на сегодняшний день, если проект еще не находится на стадии измерения)
• Следующий шаг
• Примечательно
• Выкрикивать

Отправьте обновление в виде вложения или ссылки в электронном письме. Всегда задавайте вопросы и обязательно отвечайте всем, кто их задает (даже если ответ «Я не знаю»).

СОВЕТ. Если обновление является текстовым, вставьте его и в тело сообщения электронной почты. Это избавляет их от необходимости делать второй шаг, чтобы открыть вложение или щелкнуть ссылку.

Выразите приветствие

Людям нравится, когда их вклад признают. Если вы используете идею одного из первых участников проекта, отметьте его заслуги в отчете об обновлении. Я предлагаю перечислить это как приветствие, чтобы вы могли дать им должное признание среди всех, кто был или участвует в проекте.

Если уместно поделиться публично, когда идея увидит свет, вы можете подтвердить это, пометив их псевдоним в социальных сетях или отметив что-то вроде «h/t to Jamar Smith» (h/t означает «наконечник шляпы»).

Собери банду вместе

Когда проект или веха завершены, попросите первых участников снова собраться. Пригласите их отпраздновать достижение. Расскажите, как их вклад повлиял на проект.

СОВЕТ: Если собраться лично нереально, пригласите всех на виртуальное собрание.

Конечно, если ничего не произошло или проект не удался, скорее всего, вам нечего праздновать. Но вы все равно можете собрать людей, чтобы понять, почему это не сработало. Но если вам не нужен такой вклад, просто отправьте окончательное обновление, объясняющее, как их вклад по-прежнему имеет значение, даже если цель не была достигнута.

Отсутствие новостей не является хорошей новостью

Будьте готовы сообщить и объяснить отсутствие прогресса. Легко информировать людей, когда дела продвигаются или достигают успеха. Труднее делиться, когда дела идут плохо. Но эта честность и прозрачность будут иметь большое значение для того, чтобы показать, что вы цените и уважаете их участие.

Ваши первые участники будут чувствовать себя увиденными и услышанными, когда вы будете информировать их на протяжении всего процесса. Это также держит вас и вашу команду подотчетными, потому что вы знаете, что другие заинтересованы в результате.

И в следующий раз, когда вы спросите людей об их мнении, они сразу скажут вам «да».

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute