O manual definitivo sobre como escrever o call-to-action perfeito

Adicionar ao carrinho. Inicie o teste gratuito. Clique aqui. Reservar ingressos. Saber mais. Como essas frases fazem você se sentir? Eles fazem você querer clicar em um botão ou link? Sim, mas somente quando posicionados e projetados corretamente. Com a mensagem certa, eles incentivam você a agir – seja para obter mais informações sobre o produto ou serviço ou fazer uma compra.

De e-mail marketing e blogs a páginas de destino e postagens de mídia social, essas frases ou Calls-To-Action (CTAs) informam ao seu público-alvo o que eles devem fazer quando clicarem no botão ou link. Exemplos simples de CTAs são “Compre agora!” e “Saiba mais”.

Quanto mais informações você fornecer a seus clientes em potencial por meio de seu CTA, melhor. Você pode persuadi-los a agir imediatamente utilizando uma mensagem clara e direta. Um CTA vem em diferentes formas:

• Botão
• Hiperlink de texto
• Texto simples sem link

Um CTA também pode durar mais, como “Nunca perca uma atualização nossa; Inscreva-se agora!". As possibilidades são infinitas.

No entanto, muitas equipes de marketing ainda negligenciam seus CTAs em todas as plataformas. Pesquisas mostram que 70% dos sites de pequenas empresas não possuem um CTA em sua página inicial.

Na verdade, 90% dos visitantes do site que leem o banner do seu herói também conferem sua cópia do CTA.

Portanto, você não apenas deve usar CTAs com mais frequência em seu marketing, mas também aprender a formulá-los adequadamente. Este artigo é sobre este último.

Mas antes de começarmos a escrever o call to action perfeito, vamos primeiro estudar os principais tipos de CTAs.

Principais tipos de CTAs

1. Gerador de chumbo

Os CTAs de geração de leads visam converter visitantes em leads. Seu posicionamento geralmente é estratégico, dependendo de onde o conteúdo vê uma alta porcentagem de novos visitantes. Isso pode estar no banner do herói da página inicial.

Se você usa um construtor de sites de comércio eletrônico, também pode colocar facilmente um CTA como um banner flutuante no canto da página da web. Este CTA deve ser visualmente atraente complementado por uma cópia nítida que comunique seu valor de forma adequada.

2. Borboleta social

Apesar da ascensão do marketing digital, o boca a boca ainda governa todas as formas de promoção. A versão digital do “boca a boca” é, de fato, compartilhar o conteúdo por meio de plataformas de mídia social. Isso é útil durante as promoções do blog, pois você pode criar CTAs de compartilhamento em linha ou adicionar ícones de compartilhamento social na barra lateral das postagens para incentivar os leitores a compartilhar em sua rede.

3. Continue lendo

Você já se deparou com CTAs como Saiba mais, Explore nossos produtos e Saiba mais? Esses são os CTAs mais usados ​​em sites, e-mails e até posts em redes sociais. Eles ajudam a guiar os usuários para a página de seu interesse.

A cópia deve ser convincente o suficiente para fazer o usuário clicar. Eles funcionam bem em banners de heróis e também podem ser usados ​​para blogs e outros recursos.

Seis maneiras de escrever um CTA persuasivo

1. Usar palavras de ação na cópia é uma obrigação

Você tem que ser claro e direto com o seu CTA. Você nem sempre terá a opção de escrever uma frase para um CTA. Portanto, é melhor ir direto ao ponto o mais rápido possível. Diga aos seus clientes em potencial a ação que você quer que eles tomem. Por exemplo:

• Promovendo um novo eBook? Escreva um CTA como “Pegue sua cópia gratuita” ou “Baixe agora”.
• Executar uma loja de comércio eletrônico? Use palavras como “Comprar”, “Pedir”, “Salvar” e assim por diante em seu CTA.
• Quer que os visitantes do seu site compartilhem seus detalhes de contato? Comece sua cópia do CTA com “Por favor, compartilhe seus dados no formulário abaixo…”.

Voltemos ao exemplo do e-commerce. Se você lançou uma nova linha de camisetas de super-heróis, você quer ter certeza de que seu público entende como comprá-las. Simplesmente escrever “Nossa última coleção de camisetas de super-heróis já está disponível” não será suficiente.

Uma frase de chamariz como “Clique aqui para comprar sua camiseta de super-herói hoje” é mais direta e informativa. Ele obriga o seu público a ir para ele!

O gerador de cópia de IA com GPT-3 da VWO pode fornecer várias alternativas de cópia para os CTAs existentes em sua página. Faça um teste gratuito para ver como isso funciona.

2. A criatividade é fundamental

Juntar algumas palavras não tornaria seu CTA valioso. Ao escrever frases de chamariz, você precisa encontrar um equilíbrio entre inteligência e clareza. Você quer que seu CTA seja facilmente entendido, mas também quer ficar longe de CTAs genéricos usados ​​por todos os outros do setor. Então, o que você faz? Defina o contexto por trás de sua cópia do CTA.

A Netflix é simples, mas é criativa com sua cópia ao redor, dando a seus clientes uma imagem clara do que eles receberão quando começarem. Portanto, não hesite em ser um pouco criativo com o seu pitch.

3. Desperte essas emoções

A ideia por trás de escrever um CTA é obter uma resposta do seu público-alvo. Se o seu CTA for entusiasmado, seu público ficará igualmente nervoso.

Com um CTA como “Compre agora e ganhe 70% de desconto!” você fornece a eles um benefício enorme. E quem não ficaria emocionado em aproveitar um desconto tão alto?

Da mesma forma, um CTA como “Encontre a casa dos seus sonhos conosco” excita potenciais proprietários e os deixa ansiosos para clicar nele. Além disso, adicione um ponto de exclamação e dê um toque extra à sua cópia do CTA. Aqui está o que você pode fazer para evocar uma resposta emocional de seus CTAs:

• Adicione adjetivos: “Reserve as férias dos seus sonhos conosco!”
• Faça uma promessa: “Perca 20 Kgs em 6 Semanas!”
• Aproveite seu USP: “Compre seu sabonete artesanal hoje”
• Faça backup com um número: “Compre agora e ganhe 70% de desconto!”
• Jogue no FOMO deles: “Pegue sua camiseta grátis! A oferta é válida até a meia-noite”

Sua cópia do CTA deve ser conversacional, mesmo quando se destina a ser transacional.

4. Leve seu público para a terra das promessas

Mostrar-lhes o que está nele para eles? Comprar de você os deixará felizes? Sente-se mais satisfeito? Melhorar em seus trabalhos? Economizar? Jogue no seu USP porque não basta identificar o problema enfrentado pelos seus clientes. Você tem que disponibilizar uma solução para eles.

A ferramenta de gerenciamento de projetos Basecamp fornece a razão exata pela qual um visitante do site deve se inscrever e usar seu software. A marca destaca claramente sua USP, sugerindo que o usuário experimente o Basecamp na cópia do CTA.

5. Apelo ao seu FOMO

Fear Of Missing Out ou FOMO é um motivador eficaz. Em uma era de gratificação instantânea, a maioria das pessoas tem medo de perder as últimas tendências. Quando eles pensam que podem perder uma oportunidade de experimentar algo ou se beneficiar disso, eles rapidamente iniciarão a ação.

A varejista de moda britânica Pretty Little Thing define um contexto fantástico para o FOMO. Ele destaca poderosamente os benefícios que os clientes perderiam se não comprassem agora.

Desde reduzir pela metade as despesas de entrega no dia seguinte até dar 10% de desconto em downloads de aplicativos para dispositivos móveis, a loja de comércio eletrônico abrange todas as suas bases. Ele cria um prazo (sem realmente definir uma data) e cria uma sensação real de medo para levar o público a agir.

6. Brinque com as cores e escolha o melhor tamanho

As cores são importantes ao projetar seu CTA. Um estudo de Emma mostra que a cor é a principal razão pela qual 85% das pessoas compram um produto ou serviço específico. Por exemplo, laranja inicia ação imediata enquanto azul cria confiança e segurança.

Amarelo cria um nível mais baixo de ansiedade, mas chama a atenção. Por outro lado, o vermelho aumenta a sensação de urgência. Você também pode usar a seguinte tabela de cores para entender qual emoção está relacionada a qual cor:

Além das cores, encontre a melhor forma e tamanho para o seu botão CTA. Um tamanho de botão de 44 x 44px é recomendado. A chave é fazer com que se destaque, mas não tanto que arruíne seu design. Além disso, arredonde os cantos dos botões retangulares. Nossos cérebros tendem a evitar cantos pontiagudos.

Exemplos de alguns CTAs incríveis

1. Sephora

A Sephora dá todas as razões para os visitantes de seu site por que eles devem conferir sua linha de produtos mais recente. O CTA é curto e preciso, direcionando os potenciais clientes a conferir a nova linha Amika na Sephora.

2. Tesla

A empresa de veículos elétricos e energia limpa aproveita sua USP enquanto comercializa painéis solares. A cópia em torno do CTA explica para que servem os painéis solares, esclarece os custos e compartilha três benefícios que os clientes terão ao encomendá-los.

3. Maçã

Este gigante da tecnologia prospera na simplicidade. Assim como seus produtos, a Apple mantém seus CTAs curtos e diretos ao ponto. Em seu banner de herói, ele fornece informações claras sobre sua linha de telefone mais recente, ou seja, o iPhone 12, e a Apple oferece dois CTAs para escolher.

Lembre-se, seu público pode acessar seu site querendo experiências diferentes. A Apple sabe disso, e seu banner na página inicial reflete isso.

4. Spotify

Assim que você chega ao site do Spotify, o objetivo deles é bastante direto. Eles querem incentivar os visitantes a experimentar o serviço sem o incômodo de enviar os detalhes do cartão de crédito. O CTA “Get Spotify Free” é simples e autoexplicativo.

Além disso, eles usam um contraste impressionante de azul e verde, chamando a atenção dos visitantes para a cópia do banner principal e o CTA.

AIDA: O modelo de estrutura para criação de cópia de CTA

Muitos modelos de copywriting são usados ​​nos dias de hoje. No entanto, um resistiu ao teste do tempo, ou seja, AIDA – Atenção, Interesse, Desejo e Ação. E pode ser personalizado para escrever uma cópia de CTA atraente.

Atenção: A chave é formular uma cópia que prenda a atenção do público, provoque curiosidade neles para aprender mais ou crie um senso de urgência. Aqui está um exemplo: “Coleção Limitada; Compre agora” – semelhante ao que Pretty Little Things fez.

Interesse: A cópia deve ser capaz de prender a atenção gerando interesse. Você pode fazer isso demonstrando pontos de dor comuns do consumidor, depoimentos ou compartilhando fatos interessantes. Você pode escrever algo como “Adicionar à lista de desejos” ou “Confira como Dave conseguiu 50 mil visitantes únicos para seu site”.

Desejo: Vender seus benefícios, não seu produto ou serviço. Use uma linguagem persuasiva e motivadora para despertar a disposição necessária para converter meros leitores em clientes. Um exemplo poderia ser “Perca 20 Kgs Conosco em 6 Semanas!”

Ação: Isso é bastante direto e você estimula seus clientes em potencial a dar o próximo passo, ou seja, “Assine nossa newsletter”, “Baixe um folheto”, “Adicione ao carrinho”.

Encontre o CTA que atrai seus visitantes

Embora as melhores práticas e exemplos de CTAs eficazes sejam um bom ponto de partida para pesquisar o design e a cópia do CTA, a única maneira de remover as suposições deste exercício é testando A/B várias alternativas de CTA junto com seu posicionamento.

PriceCharting, uma empresa sediada nos EUA que fornece preços atuais e históricos de videogames e consoles novos e raros, como Atari 2600 e Super Nintendo, mudou seu CTA de “Download” para “Guia de preços” e aumentou os cliques em 620,9%! Você pode ler detalhes sobre este teste A/B aqui.

Para você

Escrever o CTA perfeito é desafiador, mas divertido. Alguns pontos-chave a serem lembrados são manter a cópia do CTA curta e relevante e colocá-las em uma posição ideal, onde provavelmente obterão impressões mais altas.

É claro que você não acertaria seus CTAs na primeira vez, portanto, experimente muito e monitore quais CTAs estão obtendo o máximo de cliques. Em breve, você aprenderá a escrever CTAs que lhe darão os resultados desejados.