Le manuel ultime sur la rédaction de l'appel à l'action parfait

Ajouter au panier. Commencer l'essai gratuit. Cliquez ici. Réserver des billets. Apprendre encore plus. Comment ces phrases vous font-elles sentir? Vous donnent-ils envie de cliquer sur un bouton ou un lien ? Oui, mais seulement lorsqu'ils sont positionnés et conçus correctement. Avec le bon message, ils vous invitent à agir, que ce soit pour obtenir plus d'informations sur le produit ou le service ou pour effectuer un achat.

Du marketing par e-mail et des blogs aux pages de destination et aux publications sur les réseaux sociaux, ces phrases ou appels à l'action (CTA) indiquent à votre public cible ce qu'il doit faire une fois qu'il a cliqué sur le bouton ou le lien. Des exemples simples de CTA sont « Achetez maintenant ! » et "En savoir plus".

Plus vous fournissez d'informations à vos clients potentiels via votre CTA, mieux c'est. Vous pouvez ensuite les persuader de prendre des mesures immédiates en utilisant un message clair et direct. Un CTA se présente sous différentes formes :

• Bouton
• Lien hypertexte texte
• Texte brut sans lien

Un CTA peut également durer plus longtemps, comme « Ne manquez jamais une mise à jour de notre part ; Abonnez-vous maintenant!". Les possibilités sont infinies.

Cependant, de nombreuses équipes marketing négligent encore leurs CTA sur toutes les plateformes. Les recherches montrent que 70% des sites Web de petites entreprises n'ont pas de CTA sur leur page d'accueil.

En fait, 90% des visiteurs du site qui lisent votre bannière de héros consultent également votre copie CTA.

Par conséquent, vous devez non seulement utiliser les CTA plus souvent dans votre marketing, mais aussi apprendre à les formuler correctement. Cet article concerne ce dernier.

Mais avant de nous lancer dans la rédaction de l'appel à l'action parfait, étudions d'abord les principaux types de CTA.

Principaux types de CTA

1. Générateur de leads

Les CTA de génération de leads visent à convertir les visiteurs en leads. Leur placement est souvent stratégique en fonction de l'endroit où le contenu voit un pourcentage élevé de nouveaux visiteurs. Cela pourrait être sur la bannière du héros de la page d'accueil.

Si vous utilisez un constructeur de site Web de commerce électronique, vous pouvez également placer facilement un CTA sous forme de bannière flottante dans le coin de la page Web. Ce CTA doit être visuellement attrayant, complété par une copie nette qui communique sa valeur de manière appropriée.

2. Papillon social

Malgré l'essor du marketing numérique, le bouche-à-oreille domine toujours toutes les formes de promotion. La version numérique du « bouche à oreille » consiste en fait à partager le contenu via les plateformes de médias sociaux. Cela est pratique lors des promotions de blogs, car vous pouvez créer des CTA de partage en ligne ou ajouter des icônes de partage social dans la barre latérale des publications pour inciter les lecteurs à partager au sein de leur réseau.

3. Continuez à lire

Avez-vous déjà rencontré des CTA tels que En savoir plus, Explorer nos produits et En savoir plus ? Ce sont les CTA les plus utilisés sur les sites Web, les e-mails et même les publications sur les réseaux sociaux. Ils aident à guider les utilisateurs vers la page qui les intéresse.

La copie doit être suffisamment convaincante pour inciter l'utilisateur à cliquer. Ils fonctionnent bien sur les bannières de héros et peuvent également être utilisés pour les blogs et autres ressources.

Six façons d'écrire un CTA persuasif

1. L'utilisation de mots d'action dans la copie est un must

Vous devez être clair et direct avec votre CTA. Vous n'aurez pas toujours la possibilité d'écrire une phrase pour un CTA. Par conséquent, il est préférable d'aller droit au but dès que possible. Dites à vos clients potentiels l'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent. Par exemple:

• Promouvoir un nouvel eBook ? Écrivez un CTA comme "Prenez votre copie gratuite" ou "Téléchargez maintenant".
• Dirigez-vous une boutique de commerce électronique ? Utilisez des mots comme « Acheter », « Commander », « Économiser », etc. dans votre CTA.
• Vous souhaitez que les visiteurs de votre site partagent leurs coordonnées ? Commencez votre copie CTA par "Veuillez partager vos coordonnées dans le formulaire ci-dessous…".

Revenons à l'exemple du commerce électronique. Si vous avez lancé une nouvelle gamme de t-shirts de super-héros, vous voulez vous assurer que votre public comprend comment les acheter. Écrire simplement "Notre dernière collection de t-shirts de super-héros est maintenant disponible" ne suffira pas.

Un appel à l'action tel que "Cliquez ici pour acheter votre t-shirt de super-héros aujourd'hui" est plus direct et informatif. Cela oblige votre public à y aller!

Le générateur de copie AI alimenté par GPT-3 de VWO peut fournir diverses alternatives de copie pour les CTA existants sur votre page. Faites un essai gratuit pour voir comment cela fonctionne.

2. La créativité est la clé

Taper quelques mots ensemble ne rendrait pas votre CTA précieux. Lorsque vous écrivez des appels à l'action, vous devez trouver un équilibre entre esprit et clarté. Vous voulez que votre CTA soit facilement compréhensible, mais vous voulez également rester à l'écart des CTA génériques utilisés par tous les autres acteurs de l'industrie. Donc que fais-tu? Définissez le contexte derrière votre copie CTA.

Netflix joue les choses simplement, mais il devient créatif avec sa copie environnante, donnant à ses clients une image claire de ce qu'ils recevront lorsqu'ils commenceront. Par conséquent, n'hésitez pas à faire preuve d'un peu de créativité dans votre argumentaire.

3. Attisez ces émotions

L'idée derrière la rédaction d'un CTA est d'obtenir une réponse de votre public cible. Si votre CTA est enthousiaste, votre public sera tout aussi nerveux.

Avec un CTA comme "Achetez maintenant et obtenez 70 % de réduction !" vous leur fournissez un énorme avantage. Et qui ne serait pas ravi de bénéficier d'une remise aussi élevée ?

De même, un CTA comme "Trouvez la maison de vos rêves avec nous" excite les propriétaires potentiels et les incite à cliquer dessus. Ajoutez également un point d'exclamation et donnez un petit coup de pouce supplémentaire à votre copie CTA. Voici ce que vous pouvez faire pour susciter une réponse émotionnelle de vos CTA :

• Ajoutez des adjectifs : "Réservez vos vacances de rêve avec nous !"
• Faites-vous une promesse : « Perdez 20 kg en 6 semaines !
• Tirez parti de votre USP : "Achetez votre savon fait à la main aujourd'hui"
• Sauvegardez avec un numéro : "Achetez maintenant et obtenez 70 % de réduction !"
• Jouez sur leur FOMO : "Obtenez votre t-shirt gratuit ! L'offre tient jusqu'à minuit"

Votre copie CTA doit être conversationnelle même lorsqu'elle est destinée à être transactionnelle.

4. Emmenez votre public au pays des promesses

Montrez-leur ce qu'il y a dedans pour eux ? Acheter chez vous les rendra-t-ils heureux ? Vous vous sentez plus satisfait ? S'améliorer dans leur travail ? Économiser de l'argent? Jouez sur votre USP car il ne suffit pas d'identifier le problème rencontré par vos clients. Vous devez leur proposer une solution.

L'outil de gestion de projet Basecamp vous donne la raison exacte pour laquelle un visiteur du site Web devrait s'inscrire et utiliser son logiciel. La marque met clairement en évidence son USP, suggérant à l'utilisateur d'essayer Basecamp dans la copie CTA.

5. Faites appel à leur FOMO

Fear Of Missing Out ou FOMO est un facteur de motivation efficace. À une époque de gratification instantanée, la plupart des gens ont peur de passer à côté des dernières tendances. Lorsqu'ils pensent qu'ils risquent de perdre une occasion de vivre quelque chose ou d'en bénéficier, ils vont rapidement passer à l'action.

Le détaillant de mode basé au Royaume-Uni, Pretty Little Thing, crée un contexte fantastique pour FOMO. Il met en évidence avec force les avantages que les clients perdraient s'ils ne faisaient pas leurs achats maintenant.

Qu'il s'agisse de réduire de moitié les frais de livraison le lendemain ou d'offrir 10 % de réduction sur les téléchargements d'applications mobiles, la boutique de commerce électronique couvre toutes ses bases. Cela crée une date limite (sans fixer de date) et crée un véritable sentiment de peur pour inciter le public à agir.

6. Jouez avec les couleurs et choisissez la meilleure taille

Les couleurs sont importantes lors de la conception de votre CTA. Une étude d'Emma montre que la couleur est la principale raison pour laquelle 85% des gens achètent un produit ou un service spécifique. Par exemple, l'orange initie une action immédiate tandis que le bleu renforce la confiance et la sécurité.

Le jaune crée un niveau d'anxiété plus faible mais attire l'attention. D'autre part, le rouge augmente le sentiment d'urgence. Vous pouvez également vous aider du nuancier suivant pour comprendre quelle émotion se rapporte à quelle couleur :

Outre les couleurs, trouvez la meilleure forme et la meilleure taille pour votre bouton CTA. Une taille de bouton de 44 x 44 pixels est recommandée. La clé est de le faire ressortir, mais pas au point de ruiner votre conception. Aussi, arrondissez les coins des boutons rectangulaires. Notre cerveau a tendance à éviter les coins pointus.

Exemples de CTA incroyables

1. Séphora

Sephora donne aux visiteurs de son site Web toutes les raisons pour lesquelles ils doivent consulter leur dernière gamme de produits. Le CTA est court et précis, incitant les clients potentiels à découvrir la nouvelle gamme Amika sur Sephora.

2. Tesla

La société de véhicules électriques et d'énergie propre tire parti de son USP tout en commercialisant des panneaux solaires. La copie entourant le CTA explique à quoi servent les panneaux solaires, met en lumière les coûts et partage trois avantages dont bénéficieront les clients en les commandant.

3. Pomme

Ce géant de la technologie se nourrit de simplicité. Tout comme leurs produits, Apple garde ses CTA courts et précis. Dans leur bannière de héros, il donne des informations claires sur leur dernière gamme de téléphones, c'est-à-dire l'iPhone 12, et Apple propose deux CTA parmi lesquels choisir.

N'oubliez pas que votre public peut venir sur votre site Web à la recherche d'expériences différentes. Apple le sait, et la bannière de sa page d'accueil en est le reflet.

4. Spotify

Dès que vous arrivez sur le site Web de Spotify, leur objectif est assez simple. Ils veulent inciter les visiteurs à essayer leur service sans avoir à soumettre les détails de leur carte de crédit. Le CTA "Get Spotify Free" est simple et explicite.

En outre, ils utilisent un contraste étonnant de bleu et de vert, attirant l'attention des visiteurs sur la copie de la bannière principale et le CTA.

AIDA : le modèle de cadre pour la création de copies CTA

De nombreux modèles de rédaction sont utilisés de nos jours. Cependant, un a résisté à l'épreuve du temps, c'est-à-dire AIDA — Attention, Intérêt, Désir et Action. Et il peut être personnalisé pour rédiger une copie CTA convaincante.

Attention : La clé est de formuler une copie qui attirera l'attention du public, suscitera sa curiosité pour en savoir plus ou créera un sentiment d'urgence. Voici un exemple : « Collection limitée ; Achetez maintenant "- similaire à ce que Pretty Little Things a fait.

Intérêt : la copie doit pouvoir retenir l'attention en générant de l'intérêt. Vous pouvez le faire en démontrant les problèmes courants des consommateurs, des témoignages ou en partageant des faits intéressants. Vous pouvez écrire quelque chose comme "Ajouter à la liste de souhaits" ou "Découvrez comment Dave a récupéré 50 000 visiteurs uniques pour son site Web".

Désir : Vendez vos avantages, pas votre produit ou service. Utilisez un langage persuasif et motivant pour susciter la volonté nécessaire de convertir de simples lecteurs en clients. Un exemple pourrait être « Perdez 20 kg avec nous en 6 semaines !

Action : C'est plutôt direct et vous poussez vos clients potentiels à passer à l'étape suivante, c'est-à-dire « S'abonner à notre newsletter », « Télécharger une brochure », « Ajouter au panier ».

Trouvez le CTA qui attire vos visiteurs

Bien que les meilleures pratiques et les exemples de CTA efficaces constituent un bon point de départ pour rechercher la conception et la copie de CTA, la seule façon d'éliminer les conjectures de cet exercice est de tester A/B diverses alternatives de CTA ainsi que leur positionnement.

PriceCharting, une société basée aux États-Unis qui fournit les prix actuels et historiques de jeux vidéo et de consoles nouveaux et rares tels que Atari 2600 et Super Nintendo, a changé son CTA de "Télécharger" à "Price Guide" et a augmenté le nombre de clics de 620,9 % ! Vous pouvez lire les détails de ce test A/B ici.

À vous

Rédiger le CTA parfait est difficile mais amusant. Certains points clés à retenir sont de garder la copie CTA courte et pertinente et de les placer dans une position idéale où ils sont susceptibles d'obtenir des impressions plus élevées.

Bien sûr, vous n'obtiendrez pas vos CTA correctement du premier coup, alors assurez-vous d'expérimenter beaucoup et de surveiller quels CTA vous rapportent le maximum de clics. Vous maîtriserez bientôt la rédaction de CTA qui vous permettront d'obtenir les résultats souhaités.