El manual definitivo sobre cómo escribir la llamada a la acción perfecta

Añadir al carrito. Empiza la prueba gratuita. Haga clic aquí. Reservar boletos. Aprende más. ¿Cómo te hacen sentir estas frases? ¿Te dan ganas de hacer clic en un botón o enlace? Sí, pero solo cuando están colocados y diseñados correctamente. Con el mensaje correcto, lo instan a tomar medidas, ya sea para obtener más información sobre el producto o servicio o para realizar una compra.

Desde el marketing por correo electrónico y los blogs hasta las páginas de destino y las publicaciones en las redes sociales, estas frases o llamadas a la acción (CTA) le dicen a su público objetivo lo que deberían hacer una vez que hacen clic en el botón o enlace. Ejemplos simples de CTA son "¡Comprar ahora!" y "Saber más".

Cuanta más información proporcione a sus clientes potenciales a través de su CTA, mejor. Luego puede persuadirlos para que tomen medidas inmediatas utilizando un mensaje claro y directo. Un CTA viene en diferentes formas:

• Botón
• hipervínculo de texto
• Texto sin formato sin enlace

Una CTA también puede durar más, como “Nunca te pierdas una actualización nuestra; ¡Suscríbase ahora!". Las posibilidades son infinitas.

Sin embargo, muchos equipos de marketing aún descuidan sus CTA en todas las plataformas. La investigación muestra que el 70% de los sitios web de pequeñas empresas carecen de un CTA en su página de inicio.

De hecho, el 90% de los visitantes del sitio que leen su banner principal también revisan su copia de CTA.

Por lo tanto, no solo debe usar CTA con más frecuencia en su marketing, sino también aprender a formularlos adecuadamente. Este artículo trata sobre esto último.

Pero antes de pasar a escribir la llamada a la acción perfecta, primero estudiemos los tipos clave de CTA.

Tipos clave de CTA

1. Generador de prospectos

Los CTA de generación de leads tienen como objetivo convertir a los visitantes en leads. Su ubicación suele ser estratégica dependiendo de dónde el contenido vea un alto porcentaje de nuevos visitantes. Esto podría estar en el banner de héroe de la página de inicio.

Si usa un creador de sitios web de comercio electrónico, también puede colocar fácilmente un CTA como un banner flotante en la esquina de la página web. Este CTA debe ser visualmente atractivo, complementado con una copia nítida que comunique su valor de manera adecuada.

2. Mariposa social

A pesar del auge del marketing digital, el boca a boca todavía gobierna todas las formas de promoción. La versión digital del “boca a boca” es, de hecho, compartir el contenido a través de las plataformas de redes sociales. Esto es útil durante las promociones de blogs, ya que puede crear llamadas a la acción para compartir en línea o agregar íconos para compartir en redes sociales en la barra lateral de las publicaciones para animar a los lectores a compartir dentro de su red.

3. Continuar leyendo

¿Alguna vez te has encontrado con CTA como Más información, Explora nuestros productos y Más información? Estos son los CTA más utilizados en sitios web, correos electrónicos e incluso publicaciones en redes sociales. Ayudan a guiar a los usuarios a la página de su interés.

La copia debe ser lo suficientemente convincente para que el usuario haga clic. Funcionan bien en banners de héroes y también se pueden usar para blogs y otros recursos.

Seis formas de escribir un CTA persuasivo

1. Usar palabras de acción en la copia es imprescindible

Tienes que ser claro y directo con tu CTA. No siempre tendrás la opción de escribir una oración para un CTA. Por lo tanto, lo mejor es ir directo al grano lo antes posible. Dile a tus clientes potenciales la acción que quieres que tomen. Por ejemplo:

• ¿Estás promocionando un nuevo libro electrónico? Escriba un CTA como "Obtenga su copia gratuita" o "Descargue ahora".
• ¿Tienes una tienda de comercio electrónico? Use palabras como "Comprar", "Pedir", "Guardar", etc. en su CTA.
• ¿Quiere que los visitantes de su sitio compartan sus datos de contacto? Comience su copia de CTA con "Comparta sus detalles en el formulario a continuación...".

Volvamos al ejemplo del comercio electrónico. Si lanzó una nueva gama de camisetas de superhéroes, querrá asegurarse de que su audiencia comprenda cómo comprarlas. Simplemente escribir "Nuestra última colección de camisetas de superhéroes ya está disponible" no es suficiente.

Una llamada a la acción como "Haz clic aquí para comprar tu camiseta de superhéroe hoy" es más directa e informativa. ¡Obliga a tu audiencia a ir a por ello!

El generador de copia de IA con tecnología GPT-3 de VWO puede proporcionar varias alternativas de copia para los CTA existentes en su página. Realice una prueba gratuita para ver cómo funciona.

2. La creatividad es clave

Abofetear algunas palabras juntas no haría que tu CTA fuera valioso. Al escribir llamadas a la acción, debe lograr un equilibrio entre ingenio y claridad. Desea que su CTA se entienda fácilmente, pero también desea mantenerse alejado de los CTA genéricos utilizados por todos los demás en la industria. Entonces, ¿Qué haces? Establezca el contexto detrás de su copia de CTA.

Netflix lo juega de manera simple, pero se vuelve creativo con su copia circundante, brindando a sus clientes una imagen clara de lo que recibirán cuando comiencen. Por lo tanto, no dude en ser un poco creativo con su presentación.

3. Revive esas emociones

La idea detrás de escribir un CTA es obtener una respuesta de su público objetivo. Si su CTA es entusiasta, su audiencia estará igualmente nerviosa.

Con un CTA como "¡Compre ahora y obtenga un 70 % de descuento!" les proporcionas un gran beneficio. ¿Y quién no estaría encantado de aprovechar un descuento tan alto?

Del mismo modo, una llamada a la acción como "Encuentra la casa de tus sueños con nosotros" entusiasma a los posibles propietarios y hace que estén ansiosos por hacer clic en ella. Además, agrega un signo de exclamación y dale un toque extra a tu texto de CTA. Esto es lo que puede hacer para evocar una respuesta emocional de sus CTA:

• Agregue adjetivos: "¡Reserve las vacaciones de sus sueños con nosotros!"
• Haz una promesa: “¡Pierde 20 kg en 6 semanas!”
• Aproveche su USP: "Compre su jabón hecho a mano hoy"
• Haga una copia de seguridad con un número: "¡Compre ahora y obtenga un 70% de descuento!"
• Juega con su FOMO: “¡Consigue tu camiseta gratis! La oferta se mantiene hasta la medianoche”

Tu copia de CTA debe ser conversacional incluso cuando se pretende que sea transaccional.

4. Lleva a tu audiencia a la tierra de las promesas

¿Mostrarles lo que hay para ellos? ¿Comprarle a usted los hará felices? ¿Se siente más satisfecho? mejorar en sus trabajos? ¿Ahorrar dinero? Juegue con su USP porque no es suficiente identificar el problema que enfrentan sus clientes. Tienes que poner una solución a su disposición.

La herramienta de administración de proyectos Basecamp le brinda la razón exacta por la cual un visitante del sitio web debe registrarse y usar su software. La marca destaca claramente su USP, sugiriendo al usuario que pruebe Basecamp en la copia de CTA.

5. Apelar a su FOMO

El miedo a perderse algo o FOMO es un motivador eficaz. En una era de gratificación instantánea, la mayoría de las personas tienen miedo de perderse las últimas tendencias. Cuando piensan que podrían perder la oportunidad de experimentar algo o beneficiarse de ello, rápidamente iniciarán la acción.

El minorista de moda con sede en el Reino Unido Pretty Little Thing establece un contexto fantástico para FOMO. Destaca poderosamente los beneficios que los clientes se perderían si no compran ahora.

Desde reducir a la mitad los gastos de entrega al día siguiente hasta ofrecer un 10 % de descuento en las descargas de aplicaciones móviles, la tienda de comercio electrónico cubre todas sus bases. Crea una fecha límite (sin realmente establecer una fecha) y crea una verdadera sensación de miedo para incitar a la audiencia a actuar.

6. Juega con los colores y elige la mejor talla

Los colores importan al diseñar tu CTA. Un estudio de Emma muestra que el color es la razón principal por la que el 85% de las personas compran un producto o servicio específico. Por ejemplo, el naranja inicia una acción inmediata mientras que el azul genera confianza y seguridad.

El amarillo crea un nivel más bajo de ansiedad pero llama la atención. Por otro lado, el rojo aumenta la sensación de urgencia. También puede tomar la ayuda de la siguiente tabla de colores para comprender qué emoción se relaciona con qué color:

Además de los colores, encuentre la mejor forma y tamaño para su botón CTA. Se recomienda un tamaño de botón de 44 x 44px. La clave es hacer que se destaque, pero no tanto que arruine tu diseño. Además, redondea las esquinas de los botones rectangulares. Nuestros cerebros tienden a evitar las esquinas puntiagudas.

Ejemplos de algunos CTA increíbles

1. Sephora

Sephora da todas las razones a los visitantes de su sitio web por las que deben ver su última línea de productos. El CTA es corto y preciso, dirigiendo a los clientes potenciales a ver la nueva gama Amika en Sephora.

2.Tesla

La compañía de vehículos eléctricos y energía limpia aprovecha su USP mientras comercializa paneles solares. La copia que rodea la CTA explica para qué sirven los paneles solares, arroja luz sobre el costo y comparte tres beneficios que los clientes obtendrán al ordenarlos.

3. manzana

Este gigante tecnológico se nutre de la simplicidad. Al igual que sus productos, Apple mantiene sus CTA cortos y directos. En su banner de héroe, brinda información clara sobre su última gama de teléfonos, es decir, iPhone 12, y Apple ofrece dos CTA para elegir.

Recuerde, su audiencia puede venir a su sitio web en busca de experiencias diferentes. Apple lo sabe, y el banner de su página de inicio lo refleja.

4. Spotify

Tan pronto como llegas al sitio web de Spotify, su objetivo es bastante sencillo. Quieren animar a los visitantes a probar su servicio sin la molestia de enviar los datos de su tarjeta de crédito. El CTA "Obtener Spotify gratis" es simple y se explica por sí mismo.

Además, usan un impresionante contraste de azul y verde, atrayendo la atención de los visitantes hacia la copia del banner principal y el CTA.

AIDA: el modelo de marco para la creación de copias de CTA

Muchos modelos de redacción publicitaria se utilizan en la actualidad. Sin embargo, uno ha resistido la prueba del tiempo, es decir, AIDA: atención, interés, deseo y acción. Y se puede personalizar para escribir una copia de CTA convincente.

Atención: La clave es formular una copia que capte la atención de la audiencia, provoque curiosidad en ellos para aprender más o cree un sentido de urgencia. Aquí hay un ejemplo: “Colección limitada; Buy Now”, similar a lo que hizo Pretty Little Things.

Interés: la copia debe poder mantener la atención generando interés. Puede hacerlo demostrando puntos débiles comunes de los consumidores, testimonios o compartiendo datos interesantes. Podría escribir algo como "Agregar a la lista de deseos" o "Comprobar cómo Dave obtuvo 50 000 visitantes únicos para su sitio web".

Deseo: Vende tus beneficios, no tu producto o servicio. Utilice un lenguaje persuasivo y motivador para despertar la disposición necesaria para convertir a meros lectores en clientes. Un ejemplo podría ser "¡Pierda 20 kg con nosotros en 6 semanas!"

Acción: Esto es bastante directo y anima a sus clientes potenciales a dar el siguiente paso, es decir, "Suscribirse a nuestro boletín", "Descargar un folleto", "Agregar al carrito".

Encuentre la CTA que atraiga a sus visitantes

Si bien las mejores prácticas y los ejemplos de CTA efectivos son un buen punto de partida para investigar el diseño y la copia de CTA, la única forma de eliminar las conjeturas de este ejercicio es mediante pruebas A/B de varias alternativas de CTA junto con su posicionamiento.

PriceCharting, una empresa con sede en EE. UU. que ofrece precios actuales e históricos de consolas y videojuegos nuevos y raros, como Atari 2600 y Super Nintendo, cambió su CTA de "Descargar" a "Guía de precios" y aumentó los clics en un 620,9 %. Puedes leer los detalles sobre esta prueba A/B aquí.

A ti

Escribir el CTA perfecto es desafiante pero divertido. Algunos puntos clave para recordar son mantener la copia de CTA breve y relevante y colocarla en una posición ideal donde es probable que obtengan mejores impresiones.

Por supuesto, no acertarás con tus CTA la primera vez, así que asegúrate de experimentar mucho y controlar qué CTA te están generando el máximo de clics. Pronto aprenderá a escribir llamadas a la acción que le darán los resultados deseados.