สุดยอดคู่มือการเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบ

หยิบลงตะกร้า เริ่มทดลองใช้ฟรี คลิกที่นี่. จองตั๋ว. เรียนรู้เพิ่มเติม. วลีเหล่านี้ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร? พวกเขาทำให้คุณต้องการคลิกที่ปุ่มหรือลิงค์หรือไม่? ได้ แต่เฉพาะเมื่อวางตำแหน่งและออกแบบอย่างถูกต้องเท่านั้น ด้วยข้อความที่ถูกต้อง พวกเขากระตุ้นให้คุณดำเนินการ ไม่ว่าจะรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือทำการซื้อ

ตั้งแต่การตลาดทางอีเมลและการเขียนบล็อกไปจนถึงหน้า Landing Page และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย วลีเหล่านี้หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) จะบอกกลุ่มเป้าหมายของคุณว่าพวกเขาควรทำอะไรเมื่อพวกเขาคลิกที่ปุ่มหรือลิงก์ ตัวอย่างง่ายๆ ของ CTA คือ “ช็อปเลย!” และ “รู้มากขึ้น”

ยิ่งคุณให้ข้อมูลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน CTA ของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น จากนั้นคุณสามารถชักชวนให้พวกเขาดำเนินการทันทีโดยใช้ข้อความที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา CTA มาในรูปแบบต่างๆ:

• ปุ่ม
• ข้อความไฮเปอร์ลิงก์
• ข้อความธรรมดาไม่มีลิงก์

CTA สามารถทำงานได้นานขึ้นเช่น "ไม่พลาดการอัปเดตจากเรา สมัครสมาชิกตอนนี้!”. ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดจำนวนมากยังคงละเลย CTA ของตนข้ามแพลตฟอร์ม การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 70% ของเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กไม่มี CTA ในหน้าแรก

อันที่จริง 90% ของผู้เยี่ยมชมไซต์ที่อ่านแบนเนอร์ฮีโร่ของคุณยังตรวจสอบสำเนา CTA ของคุณด้วย

ดังนั้น คุณไม่เพียงแต่ควรใช้ CTA บ่อยขึ้นในการทำการตลาดของคุณ แต่ยังเรียนรู้ที่จะกำหนดสูตรอย่างเหมาะสมด้วย บทความนี้เกี่ยวกับหลัง

แต่ก่อนที่เราจะลงมือเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สมบูรณ์แบบ ให้เราศึกษาประเภทหลักของ CTA ก่อน

ประเภทหลักของ CTAs

1. เครื่องกำเนิดตะกั่ว

CTAs รุ่นนำมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ตำแหน่งของพวกเขามักเป็นกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับว่าเนื้อหาใดมีผู้เข้าชมใหม่เป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจอยู่ในแบนเนอร์ฮีโร่ของหน้าแรก

หากคุณใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถวาง CTA เป็นแบนเนอร์แบบลอยได้ที่มุมของหน้าเว็บ CTA นี้ควรดึงดูดสายตาเสริมด้วยสำเนาที่คมชัดซึ่งสื่อถึงคุณค่าของมันอย่างเหมาะสม

2. ผีเสื้อสังคม

แม้ว่าการตลาดดิจิทัลจะเติบโตขึ้น แต่คำพูดปากต่อปากยังคงควบคุมการส่งเสริมการขายทุกรูปแบบ อันที่จริง "คำพูดจากปาก" เวอร์ชันดิจิทัลคือการแชร์เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้มีประโยชน์ในระหว่างการโปรโมตบล็อก เนื่องจากคุณสามารถสร้าง CTA การแชร์ในบรรทัดหรือเพิ่มไอคอนการแชร์ทางสังคมบนแถบด้านข้างของโพสต์เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านแชร์ภายในเครือข่ายของพวกเขา

3. อ่านต่อ

คุณเคยพบกับ CTA เช่น ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม สำรวจผลิตภัณฑ์ของเรา และเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? นี่คือ CTA ที่ใช้มากที่สุดบนเว็บไซต์ อีเมล และแม้แต่โพสต์โซเชียลมีเดีย ช่วยนำทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่พวกเขาสนใจ

สำเนาควรจะน่าเชื่อถือพอที่จะทำให้ผู้ใช้คลิก พวกมันทำงานได้ดีบนแบนเนอร์ฮีโร่และยังสามารถใช้สำหรับบล็อกและแหล่งข้อมูลอื่นๆ

หกวิธีในการเขียน CTA ที่โน้มน้าวใจ

1. ต้องใช้คำพูดในการกระทำในการคัดลอก

คุณต้องมีความชัดเจนและตรงไปตรงมากับ CTA ของคุณ คุณจะไม่ได้รับตัวเลือกในการเขียนประโยคสำหรับ CTA เสมอไป ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรงไปยังประเด็นโดยเร็วที่สุด บอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการดำเนินการที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ตัวอย่างเช่น:

• โปรโมต eBook ใหม่? เขียน CTA เช่น "Grab Your Free Copy" หรือ "Download Now"
• เปิดร้านอีคอมเมิร์ซ? ใช้คำเช่น "ซื้อ" "สั่งซื้อ" "บันทึก" และอื่นๆ ใน CTA ของคุณ
• ต้องการให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแบ่งปันรายละเอียดการติดต่อหรือไม่? เริ่มสำเนา CTA ของคุณด้วย “โปรดแบ่งปันรายละเอียดของคุณในแบบฟอร์มด้านล่าง…”

ให้เรากลับไปที่ตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ หากคุณเปิดตัวเสื้อยืดซูเปอร์ฮีโร่กลุ่มใหม่ คุณต้องแน่ใจว่าผู้ชมของคุณเข้าใจวิธีการซื้อเสื้อยืดเหล่านั้น เพียงแค่เขียนว่า "คอลเลกชันเสื้อยืดซูเปอร์ฮีโร่ล่าสุดของเราพร้อมใช้งานแล้ว" จะไม่ตัดทิ้ง

คำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น "คลิกที่นี่เพื่อซื้อเสื้อยืดซูเปอร์ฮีโร่ของคุณวันนี้" จะตรงไปตรงมาและให้ข้อมูลมากกว่า มันบังคับให้ผู้ชมของคุณทำมัน!

เครื่องกำเนิดสำเนา AI ที่ขับเคลื่อนโดย GPT-3 ของ VWO สามารถให้ทางเลือกการคัดลอกที่หลากหลายสำหรับ CTA ที่มีอยู่ในเพจของคุณ ทดลองใช้งานฟรีเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร

2. ความคิดสร้างสรรค์คือกุญแจสำคัญ

การตบคำสองสามคำเข้าด้วยกันจะไม่ทำให้ CTA ของคุณมีค่า เมื่อเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างความเฉลียวฉลาดและความชัดเจน คุณต้องการให้ CTA ของคุณเข้าใจได้ง่าย แต่คุณยังต้องการอยู่ห่างจาก CTA ทั่วไปที่คนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมใช้ด้วย แล้วคุณจะทำอย่างไร? กำหนดบริบทเบื้องหลังสำเนา CTA ของคุณ

Netflix เล่นง่าย แต่สร้างสรรค์ด้วยสำเนาที่อยู่รอบๆ ทำให้ลูกค้าเห็นภาพที่ชัดเจนว่าพวกเขาจะได้รับอะไรเมื่อเริ่มต้นใช้งาน ดังนั้น อย่าลังเลที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์กับสำนวนการขายของคุณ

3. ปลุกอารมณ์เหล่านั้น

แนวคิดเบื้องหลังการเขียน CTA คือการกระตุ้นการตอบสนองจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ หาก CTA ของคุณมีความกระตือรือร้น ผู้ชมของคุณก็จะตื่นตระหนกไม่แพ้กัน

ด้วย CTA เช่น “ช็อปเลย & รับส่วนลด 70%!” คุณให้ผลประโยชน์มหาศาลแก่พวกเขา และใครจะไม่ตื่นเต้นที่จะได้รับส่วนลดสูงเช่นนี้?

ในทำนองเดียวกัน CTA เช่น "Find Your Dream Home With Us" จะสร้างความตื่นเต้นให้เจ้าของบ้านที่มีศักยภาพและทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะคลิก เพิ่มเครื่องหมายอัศเจรีย์และให้สำเนา CTA ของคุณเพิ่มขึ้นเล็กน้อย นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จาก CTA ของคุณ:

• เพิ่มคำคุณศัพท์: “จองวันหยุดในฝันของคุณกับเรา!”
• ให้คำมั่นสัญญา: “ลดน้ำหนัก 20 กิโลกรัมใน 6 สัปดาห์!”
• ใช้ประโยชน์จาก USP ของคุณ: “ซื้อสบู่ทำมือของคุณวันนี้”
• สำรองข้อมูลด้วยหมายเลข: “ซื้อเลย & รับส่วนลด 70%!”
• เล่นกับ FOMO ของพวกเขา: “รับเสื้อยืดของคุณฟรี! ข้อเสนอยืนจนถึงเที่ยงคืน”

สำเนา CTA ของคุณต้องเป็นการสนทนาแม้ว่าจะมีวัตถุประสงค์เพื่อทำธุรกรรมก็ตาม

4. พาผู้ชมของคุณไปยังดินแดนแห่งคำสัญญา

แสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา? การซื้อจากคุณจะทำให้พวกเขามีความสุขหรือไม่? รู้สึกพอใจมากขึ้น? ทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่? ประหยัดเงิน? เล่นบน USP ของคุณเพราะไม่เพียงพอในการระบุปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญ คุณต้องสร้างวิธีแก้ปัญหาให้กับพวกเขา

เครื่องมือการจัดการโครงการ Basecamp ให้เหตุผลที่แน่ชัดว่าทำไมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ควรสมัครใช้งานและใช้ซอฟต์แวร์ของตน แบรนด์เน้น USP อย่างชัดเจน โดยแนะนำให้ผู้ใช้ลองใช้ Basecamp ในสำเนา CTA

5. อุทธรณ์ต่อ FOMO . ของพวกเขา

Fear Of Missing Out หรือ FOMO เป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ ในยุคของความพึงพอใจในทันที คนส่วนใหญ่กลัวที่จะพลาดเทรนด์ล่าสุด เมื่อพวกเขาคิดว่าพวกเขาอาจสูญเสียโอกาสที่จะได้สัมผัสกับบางสิ่งบางอย่างหรือได้รับประโยชน์จากสิ่งนั้น พวกเขาจะเริ่มต้นการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

Pretty Little Thing ผู้ค้าปลีกแฟชั่นในสหราชอาณาจักรเป็นผู้กำหนดบริบทที่ยอดเยี่ยมสำหรับ FOMO มันเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะพลาดอย่างมีประสิทธิภาพหากพวกเขาไม่ซื้อตอนนี้

จากการลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งในวันถัดไปลงครึ่งหนึ่งจนถึงการมอบส่วนลด 10% สำหรับการดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ร้านอีคอมเมิร์ซครอบคลุมฐานทั้งหมด มันสร้างเส้นตาย (โดยไม่ต้องกำหนดวันที่จริง ๆ ) และสร้างความรู้สึกกลัวอย่างแท้จริงเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ

6. เล่นกับสีและเลือกขนาดที่ดีที่สุด

สีมีความสำคัญเมื่อออกแบบ CTA ของคุณ การศึกษาของ Emma แสดงให้เห็นว่าสีเป็นเหตุผลหลักว่าทำไมคน 85% จึงซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น สีส้มเริ่มดำเนินการทันที ในขณะที่สีน้ำเงินสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัย

สีเหลืองสร้างความวิตกกังวลในระดับต่ำแต่ได้รับความสนใจ ในทางกลับกัน สีแดงช่วยเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน คุณยังสามารถใช้แผนภูมิสีต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าอารมณ์ใดเกี่ยวข้องกับสีใด:

นอกจากสีแล้ว ให้ค้นหารูปร่างและขนาดที่ดีที่สุดสำหรับปุ่ม CTA ของคุณ แนะนำให้ใช้ขนาดปุ่ม 44 x 44px กุญแจสำคัญคือการทำให้มันโดดเด่น แต่ไม่มากจนทำให้การออกแบบของคุณเสียหาย ให้ปัดเศษมุมของปุ่มสี่เหลี่ยมด้วย สมองของเรามักจะหลีกเลี่ยงมุมแหลมๆ

ตัวอย่างของ CTA ที่น่าทึ่งบางอย่าง

1. Sephora

Sephora ให้เหตุผลทั้งหมดแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ว่าทำไมพวกเขาจึงต้องตรวจสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดของตน CTA นั้นสั้นและแม่นยำ โดยแนะนำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรวจสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ Amika ใหม่ใน Sephora

2. เทสลา

บริษัทรถยนต์ไฟฟ้าและพลังงานสะอาดใช้ประโยชน์จาก USP ในขณะที่ทำการตลาดแผงโซลาร์เซลล์ สำเนาที่อยู่รอบๆ CTA อธิบายว่าแผงโซลาร์เซลล์มีไว้เพื่ออะไร ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับต้นทุน และแบ่งปันประโยชน์สามประการที่ลูกค้าจะได้รับในการสั่งซื้อ

3. แอปเปิ้ล

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้เติบโตจากความเรียบง่าย เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ของตน Apple รักษา CTA ให้สั้นและตรงประเด็น ในแบนเนอร์ฮีโร่ของพวกเขา มันให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับโทรศัพท์รุ่นล่าสุดของพวกเขา เช่น iPhone 12 และ Apple ให้ CTA สองแบบให้เลือก

จำไว้ว่า ผู้ชมของคุณสามารถมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อต้องการประสบการณ์ที่แตกต่าง Apple รู้เรื่องนี้และแบนเนอร์หน้าแรกของพวกเขาก็สะท้อนให้เห็น

4. Spotify

ทันทีที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ของ Spotify เป้าหมายของพวกเขาก็ค่อนข้างตรงไปตรงมา พวกเขาต้องการกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมลองใช้บริการโดยไม่ต้องยุ่งยากในการส่งรายละเอียดบัตรเครดิต CTA “รับ Spotify ฟรี” นั้นเรียบง่ายและอธิบายตนเองได้

นอกจากนี้ พวกเขายังใช้สีน้ำเงินและสีเขียวตัดกันอย่างน่าทึ่ง เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมไปยังสำเนาแบนเนอร์หลักและ CTA

AIDA: โมเดลเฟรมเวิร์กสำหรับการสร้างสำเนา CTA

มีการใช้แบบจำลองการเขียนคำโฆษณาจำนวนมากในยุคนี้ อย่างไรก็ตาม มีคนหนึ่งที่ยืนหยัดทดสอบกาลเวลา กล่าวคือ AIDA — Attention, Interest, Desire, and Action. และสามารถปรับให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อเขียนสำเนา CTA ที่น่าสนใจ

ข้อควร สนใจ: กุญแจสำคัญคือการสร้างสำเนาที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชม กระตุ้นความอยากรู้ในตัวพวกเขาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม หรือสร้างความรู้สึกเร่งด่วน นี่คือตัวอย่าง: “Limited Collection; ซื้อเลย” — คล้ายกับสิ่งที่ Pretty Little Things ทำ

ดอกเบี้ย: สำเนาควรจะสามารถดึงดูดความสนใจโดยสร้างความสนใจ คุณสามารถทำได้โดยแสดงจุดบอดของผู้บริโภค คำรับรอง หรือแบ่งปันข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ คุณสามารถเขียนบางอย่างเช่น "เพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้" หรือ "ดูว่า Dave ดึงผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำ 50,000 รายสำหรับเว็บไซต์ของเขาได้อย่างไร"

ความปรารถนา: ขายผลประโยชน์ของคุณ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ใช้ภาษาที่โน้มน้าวใจและสร้างแรงบันดาลใจเพื่อจุดประกายความเต็มใจที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้อ่านให้เป็นลูกค้า ตัวอย่างอาจเป็น "ลด 20 กก. กับเราใน 6 สัปดาห์!"

การดำเนินการ: การดำเนินการ นี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา และคุณกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อดำเนินการในขั้นต่อไป เช่น "สมัครรับจดหมายข่าวของเรา" "ดาวน์โหลดโบรชัวร์" "หยิบใส่รถเข็น"

ค้นหา CTA ที่ดึงดูดผู้เข้าชมของคุณ

แม้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างของ CTA ที่มีประสิทธิภาพจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการค้นคว้าการออกแบบและคัดลอก CTA แต่วิธีเดียวที่จะลบการคาดเดาออกจากแบบฝึกหัดนี้คือการทดสอบ A/B ทางเลือก CTA ต่างๆ ควบคู่ไปกับการวางตำแหน่ง

PriceCharting บริษัทในสหรัฐฯ ที่ให้บริการราคาในปัจจุบันและในอดีตของวิดีโอเกมและคอนโซลที่หายาก เช่น Atari 2600 และ Super Nintendo เปลี่ยน CTA จาก "ดาวน์โหลด" เป็น "คู่มือราคา" และเพิ่มการคลิกผ่าน 620.9%! คุณสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับการทดสอบ A/B นี้ได้ที่นี่

ไปยังคุณ

การเขียน CTA ที่สมบูรณ์แบบนั้นท้าทายแต่ก็สนุก ประเด็นสำคัญบางประการที่ต้องจำไว้คือต้องทำให้สำเนา CTA สั้นและมีความเกี่ยวข้อง และวางไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดซึ่งมีแนวโน้มที่จะได้รับการแสดงผลที่สูงขึ้น

แน่นอน คุณจะไม่ได้รับ CTA ที่ถูกต้องในครั้งแรก ดังนั้นอย่าลืมทดลองหลายๆ อย่างและตรวจดูว่า CTA ใดดึงให้คุณคลิกสูงสุด ในไม่ช้า คุณจะคุ้นเคยกับการเขียน CTA เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ