อีเมลประเภทต่างๆ และเหตุผลที่คุณควรส่ง

คุณกำลังเคาะมันออกจากสวนสาธารณะด้วยแคมเปญอีเมลของคุณหรือไม่? นักการตลาดแทบไม่เคยตอบคำถามนั้นว่าใช่ ไม่ว่ากลยุทธ์ของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรหรือคุณคิดว่ามีประสิทธิภาพเพียงใด ข้อผิดพลาดด้านการตลาดทางอีเมลก็ เกิดขึ้น และผลลัพธ์ อัตราการเปิด และคอนเวอร์ชั่นสามารถปรับปรุงได้เสมอ

มีอีเมลประเภทต่างๆ และอีเมลที่คุณสร้างก็มีความสำคัญ หากคุณไม่ได้ส่งอีเมลที่ผู้ชมเห็นว่ามีความเกี่ยวข้อง พวกเขาจะเลิกใช้และอาจยกเลิกการสมัครไปเลย ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งของคุณเมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ มีประสิทธิภาพนั้น ลึกซึ้งกว่าข้อความทั่วไปถึงรายชื่ออีเมลของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณยังอยู่ หากคุณต้องการสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วม สร้างความพอใจ และทำให้เกิด Conversion คุณต้องกระจายความพยายามของคุณด้วยอีเมลที่ครอบคลุมหลากหลายรูปแบบ วัตถุประสงค์ และความถี่ ซึ่งรวมถึงการสร้างอีเมลที่รองรับรายชื่ออีเมลต่างๆ ในคลังแสงของคุณ

ดังนั้น หลีกเลี่ยงการยกเลิกการสมัครอย่างรวดเร็วและผู้ชมที่ไม่สนใจ ด้านล่างนี้คืออีเมลทางการตลาดที่สำคัญสิบประเภทที่คุณควรรวมเข้ากับกลยุทธ์อีเมลของคุณและเหตุใดจึงมีประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกอีเมลของคุณด้วย

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับประสบความสำเร็จอย่างมาก เนื่องจากลูกค้าคาดหวังเมื่อสมัครใช้งาน และเพราะพวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับแบรนด์ของคุณ นี่คือเวลาที่การแสดงผลครั้งแรกมีความสำคัญจริงๆ และเมื่อลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด ดังนั้นให้ใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างอีเมลฉบับแรกที่น่าทึ่ง

บางแบรนด์ก้าวไปอีกขั้นและเสนอส่วนลดต้อนรับ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียสมาชิกของคุณและค่อยๆ เขยิบไปตามช่องทางการซื้อ

คุณยังสามารถพิจารณาสร้างลำดับการต้อนรับเพื่อให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจในระยะยาวและคงความสนใจไว้ได้

ทุกองค์ประกอบของอีเมลต้อนรับของคุณคืออสังหาริมทรัพย์ชั้นเยี่ยม ซึ่งรวมถึงหัวเรื่องของคุณด้วย ใช้อย่างชาญฉลาด!

อีเมลต้อนรับนี้จาก Tattly ใช้งานได้เพราะ:

• มันอยู่ในแบรนด์และแสดงบุคลิกของพวกเขาได้ดีมาก
• มันเฉลิมฉลองผู้อ่าน
• มันเสนอส่วนลดให้พวกเขาเป็นเบ็ด
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางส่วนของพวกเขา

2. จดหมายข่าว

การเลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมล มีความสำคัญต่อการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดี และเป็นโอกาสที่ดีสำหรับทีมการตลาดทุกขนาดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ไม่ว่าคุณจะส่งจดหมายข่าวเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือเพียงแค่ไตรมาสละครั้ง ให้ใช้จดหมายเหล่านี้เพื่อสรุปเนื้อหาที่เผยแพร่ล่าสุดของคุณ รวมถึงที่สำหรับเน้นโปรโมชัน ข้อเสนอ หรือกิจกรรมใหม่ๆ

คิดว่าจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณเป็นฮับที่สามารถนำสมาชิกไปยังแหล่งข้อมูลดิจิทัลที่มีค่าอื่นๆ จดหมายข่าวดีทำจะช่วยผลักดันอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเติบโตชุมชนของคุณสื่อสังคมและการเพิ่มยอดขายของคุณ ไม่โทรมเกินไปสำหรับสิ่งที่บางคนมองว่าเป็นรูปแบบพื้นฐานที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล

3. อีเมลการตลาดเนื้อหา

มีอีเมลหลายประเภทที่จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ แต่ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เดียว นั่นคือ ให้คุณค่ามากกว่าการ ขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

อีเมลการตลาดเนื้อหามุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ลูกค้า ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นอาจส่งการแจ้งเตือนเทรนด์พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ หรือร้านหนังสืออาจส่งบทวิจารณ์หนังสือแบบสรุป ต่อไปนี้คืออีเมลการตลาดเนื้อหาประเภทอื่นๆ:

• Ebooks
• บทสรุปของบล็อกโพสต์
• ข้อมูลสำหรับสมาชิกเท่านั้น

การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณและทำให้มีมนุษยธรรม เอาเป็นว่า ไม่มีใครอยากถูกขายให้ตลอดหรอก การนำเสนอคุณค่าแสดงว่าคุณแสดงให้เห็นว่าความสำคัญของคุณในฐานะธุรกิจไม่ใช่แค่การขาย แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณด้วย

ใช้บัฟเฟอร์ตัวอย่างเช่น อีเมลนี้ใช้งานได้เนื่องจาก:

• มันง่ายและตรงประเด็น
• น้ำเสียงเป็นการสนทนาและน่ารื่นรมย์
• มันให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อประโยชน์ในการเป็นประโยชน์เท่านั้น
• โหลดเร็วเพราะเป็นข้อความอีเมล
• เป็นบัญชีส่วนบุคคลสำหรับบัญชีการจัดการโซเชียลมีเดียและเป็นการให้กำลังใจที่เป็นมิตรในการทวีต

4. แคมเปญนำการบำรุงเลี้ยงลูก

แคมเปญ Drip เป็น แคมเปญ การตลาดทางอีเมลประเภทหนึ่งที่เผยแพร่เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกของคุณเพื่อแนะนำพวกเขาอย่างนุ่มนวลตลอดกระบวนการขาย เราแนะนำให้จัดกลุ่มรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาด้วยแหล่งข้อมูลที่ตอบคำถามเฉพาะและความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มระดับของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งจะทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าพึงพอใจ และเนื่องจากเป็นแบบอัตโนมัติ แคมเปญแบบหยดช่วยประหยัดเวลาของคุณได้ ในระยะยาว

แคมเปญแบบหยดมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อเมื่อต้องนึกถึงผู้ชมของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพและดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อาจเบี่ยงเบนความสนใจไปจากที่ใดที่หนึ่งในกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณทุ่มเทอย่างมากในการสร้าง (บล็อกโพสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ อินโฟกราฟิก คู่มือ ฯลฯ) ลงเอยต่อหน้าผู้ที่ตั้งใจไว้จริงๆ

5. ตรวจสอบคำขอ

อะไรจะน่าเชื่อถือไปกว่าการตลาดแบบปากต่อปาก? ไม่มีอะไร! บทวิจารณ์นั้นเทียบเท่ากับดิจิทัล แต่การเขียนรีวิวไม่ใช่สิ่งสำคัญของลูกค้าเสมอไป อีเมลรีวิวสามารถทำให้กระบวนการที่ง่ายมากที่คุณได้รับการรับรองโลภเหล่านั้นสำหรับหน้าเว็บของคุณสื่อสังคมเว็บไซต์หรือแคมเปญอีเมลแม้ในอนาคต

และแน่นอน คุณสามารถห้อยเหยื่อล่อเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้รีวิวได้คุ้มค่า เสนอสิ่งจูงใจสำหรับผู้ที่กรอกและส่งความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น เสนอส่วนลดหรือเข้าร่วมการแข่งขันที่พวกเขาสามารถชนะบัตรของขวัญได้

การให้รหัสส่วนลดแก่ผู้ตรวจสอบยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ – คุณจะปฏิเสธไหม

อีเมลนี้จาก Tailor Brands ฉลาดเพราะ:

• โดยระบุว่า "3 นาที" ซึ่งเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้คนไม่เขียนรีวิว – เพราะพวกเขาไม่มีเวลา
• สิ่งจูงใจลด 50% อยู่ในหัวข้อ ซึ่งทำหน้าที่เป็นเบ็ดที่มีประสิทธิภาพมากเพื่อให้ผู้คนอ่านต่อไป
• มันอ่อนน้อมถ่อมตนและน้ำเสียงก็ถูกต้อง
• คำกระตุ้นการตัดสินใจมีความชัดเจน และคุณไม่จำเป็นต้องเลื่อนลงมาไกลเกินไปเพื่อดู

6. อีเมลธุรกรรม

การตลาดไม่ได้หยุดอยู่ที่จุดขาย อีเมลธุรกรรม ซึ่งรวมถึงใบเสร็จดิจิทัล การยืนยันการจัดส่ง และคำแนะนำผลิตภัณฑ์หลังการขายส่วนบุคคล ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเข้าใจถึงเรื่องที่พวกเขาจะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

อีเมลธุรกรรมเติมช่องว่างมากมายที่มักส่งผลให้ผู้คนกลายเป็นลูกค้าแบบครั้งเดียว นอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้แล้ว พวกเขายังเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้จำเป็นอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณอยู่ใกล้ๆ

7. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ความงามของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งคืออีเมลเหล่านี้ทำงานอย่างนุ่มนวล ลูกค้าของคุณได้ทำให้มันผ่าน * * * * * * * * เกือบทุกขั้นตอนในกระบวนการซื้อของคุณและพวกเขาอยู่ใกล้นี้จะจบการขาย

ณ จุดนี้ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการปิดการขายและการสูญเสียผลประโยชน์จากพวกเขาไปตลอดกาล

ในรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ Klaviyo พบว่าอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งแต่ละฉบับมีรายได้ 5.81 ดอลลาร์ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องสูญเสีย (และอะไรคือความแตกต่างกับสิ่งที่คุณได้รับ)?

หากคุณเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ นี่คือตัวอย่างที่ดีที่ควรเรียนรู้ อีเมลของ Birchbox:

• สร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วย “ก่อนที่สินค้าของคุณจะขายหมด”
• เสนอส่วนลดเพิ่มเติม (และติดตามด้วยรหัสโปรโมชั่น)
• มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการหลายปุ่ม ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่ใช่ปุ่มปฏิเสธ แต่ปุ่มเหล่านี้เหมือนกันทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ถูกมองข้าม
• มีลิงก์โดยตรงไปยังบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ – ข้อพิจารณาหลักสำหรับผู้ที่อยู่ในรั้วเกี่ยวกับการซื้อ
• แสดงรายการรถเข็นของคุณในอีเมล ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจดจำสิ่งที่คุณต้องการและเหตุผล

8. ข่าวอัพเดท

ไม่เป็นไรที่จะฟันแตรของคุณเอง! อีเมลอัปเดตข่าวสารจะดึงความสนใจไปยังสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่เกิดขึ้นกับบริษัทของคุณ ครั้งต่อไปที่คุณได้รับรางวัลใหญ่ มีการประชุมที่ CEO ของคุณจะพูดหรือหาเงินทุนเพิ่มเติม แจ้งให้สมาชิกของคุณทราบ ช่วยสนับสนุนอำนาจแบรนด์ของคุณและรักษาความเชื่อมั่นในการเป็นหุ้นส่วนของคุณต่อไป

ด้วยการแข่งขันทั้งหมดที่มีอยู่ การใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีเพิ่มความสมบูรณ์และอำนาจของแบรนด์และการอัปเดตข่าวก็ทำอย่างนั้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ส่งพวกเขาเฉพาะเมื่อมีเรื่องใหญ่เกิดขึ้น — สิ่งอื่น ๆ สามารถกล่าวถึงได้ในจดหมายข่าว

9. เหตุการณ์สำคัญ

หากคุณกำลังใช้ CRM โอกาสที่คุณกำลังตรวจสอบข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบของพวกเขา เหตุใดจึงไม่นำข้อมูลทั้งหมดนั้นไปใช้กับอีเมลเหตุการณ์สำคัญ แคมเปญที่สร้างสรรค์และเป็นส่วนตัว เหล่านี้ ตระหนักถึงโอกาสสำคัญในการผลักดันให้เกิด Conversion และทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกชื่นชม

ทำไมพวกเขาถึงยอดเยี่ยม: คุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีความสำคัญ แต่พวกเขาก็จำเป็นต้องรู้เช่นกัน อีเมลเหตุการณ์สำคัญเตือนสมาชิกของคุณว่าคุณใส่ใจและสามารถรวมทรัพย์สินเช่นรหัสคูปองส่วนบุคคลที่นำไปสู่การซื้อในอนาคต

อีเมลสุขสันต์วันเกิดนี้จาก Topshop ประสบความสำเร็จด้วยเหตุผลบางประการ:

• ใช้สีสันที่สนุกสนานและการออกแบบที่สะดุดตาและเฉลิมฉลอง
• มอบส่วนลดและรหัสที่ดีที่ผู้รับสามารถคลิกเพื่อใช้งานได้ ทำให้ขั้นตอนการซื้อไม่ซับซ้อน
• มีอายุ 30 วัน ผู้คนได้รับอีเมลจำนวนมากในวันเกิดของพวกเขา ดังนั้นการให้เวลาพวกเขามากพอที่จะระบุข้อความนี้และใช้รหัสเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความห่วงใย

10. อีเมลโปรโมชั่น/ข้อเสนอ

ทุกคนชอบข้อเสนอที่ดีและ อีเมลส่งเสริมการขาย เป็นเพียงเครื่องมือในการแบ่งปันข้อเสนอที่น่าตื่นเต้นล่าสุดของคุณหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ทำไม? การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแบ่งปันข้อตกลงและข้อเสนอกับผู้ชมของคุณ เนื่องจากพวกเขาได้ลงทะเบียนและมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณแล้ว และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจับตาดูเนื้อหาที่เพิ่งออกใหม่ เช่น กระดาษสีขาวหรือคำแนะนำ ท้ายที่สุดแล้วทำไมต้องสร้างบางสิ่งบางอย่างถ้าคุณไม่แสดงมันออกมา? ดังนั้น ให้ใส่ลิงก์ไปยังชิ้นส่วนส่งเสริมการขายหรือหน้า Landing Page ของเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดที่เพิ่งเปิดตัว คุณสามารถลองทดสอบ a/b ด้วยอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ได้โดยเปลี่ยนสำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งสามารถบอกคุณได้ว่าข้อความใดประสบความสำเร็จมากกว่า

อีเมลประเภทนี้จะจับตาดูแคมเปญการตลาดและเนื้อหาที่มีค่าที่สุดของคุณมากขึ้น และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ความคิดและ Conversion ที่อาจไม่เกิดขึ้นมาก่อน

นี่เป็นเพียงอีเมลไม่กี่ประเภทที่มีให้คุณในกลยุทธ์การตลาดของคุณ เล่นกับจุดแข็งของประเภทต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณระบุอีเมลที่คุณต้องการเพื่อเริ่มการทดสอบสำหรับผู้ชมของคุณ และถ้าคุณสามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์มากกว่านี้ ลองส่งแบบสำรวจผู้ชมของคุณเพื่อวัดความสนใจและความชอบของพวกเขา ผสมผสานเนื้อหาของคุณเพื่อให้ผู้ติดตามสนใจ และให้อีเมลของคุณเป็นเหตุให้ตกหลุมรักแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ