Les différents types d'e-mails et pourquoi vous devriez les envoyer

Êtes-vous en train de le faire sortir du parc avec vos campagnes par e-mail ? Tout spécialiste du marketing répondrait rarement oui à cette question. Peu importe à quoi ressemble votre stratégie ou à quel point vous pensez qu'elle est efficace, des erreurs de marketing par e - mail se produisent et les résultats, les taux d'ouverture et les conversions peuvent toujours être améliorés.

Il existe différents types d'e-mails, et ceux que vous finissez par créer sont importants. Si vous n'envoyez pas d'e-mails que votre public trouve pertinents, il se désengagera et éventuellement se désabonnera complètement, ce qui peut affecter votre délivrabilité au fil du temps. Une stratégie de marketing par e-mail efficace va beaucoup plus loin qu'un simple message occasionnel à vos listes de diffusion de temps en temps pour leur faire savoir que vous êtes toujours là. Si vous souhaitez créer des e-mails qui engagent, ravissent et convertissent, vous devez diversifier vos efforts avec des e-mails couvrant une gamme de formats, d'objectifs et de fréquences. Cela inclut la création d'e-mails adaptés aux différentes listes de diffusion de votre arsenal.

Évitez donc les désabonnements rapides et les membres du public indifférents. Vous trouverez ci-dessous dix types essentiels d'e-mails marketing que vous devriez intégrer à votre stratégie de messagerie et pourquoi ils sont bénéfiques non seulement pour vous, mais également pour vos abonnés aux e-mails.

1. Courriel de bienvenue

Un e-mail de bienvenue est si réussi parce que les clients l'attendent lorsqu'ils s'inscrivent et parce qu'ils sont enthousiasmés par votre marque. C'est à ce moment-là que les premières impressions comptent vraiment et que vos clients sont le plus engagés, alors consacrez du temps et des ressources à la création d'un premier e-mail incroyable.

Certaines marques vont encore plus loin et offrent une remise bienvenue. C'est l'un des meilleurs moyens de vous assurer de ne pas perdre votre abonné et de le pousser doucement le long de l'entonnoir d'achat.

Vous pouvez également envisager de créer une séquence de bienvenue pour garder votre marque en tête pendant une période plus longue et maintenir l'intérêt.

Chaque élément de votre e-mail de bienvenue est un bien immobilier de premier ordre, y compris votre ligne d'objet. Fais-en bon usage!

Cet e-mail de bienvenue de Tattly fonctionne car :

• C'est sur la marque et met très bien en valeur leur personnalité.
• Il célèbre le lecteur.
• Il leur offre une remise en guise de crochet.
• Il présente certains de leurs produits les plus populaires.

2. Bulletins d'information

Les newsletters par e-mail facultatives sont cruciales pour renforcer la notoriété et la fidélité de la marque et constituent une excellente opportunité pour les équipes marketing de toutes tailles d'augmenter l'engagement avec leur public. Que vous envoyiez des newsletters hebdomadaires, mensuelles ou juste une fois par trimestre, utilisez-les pour fournir un résumé de votre contenu le plus récemment publié, ainsi qu'un endroit pour mettre en évidence toute nouvelle promotion, offre ou événement.

Considérez vos newsletters par e-mail comme des hubs qui peuvent diriger les abonnés vers d'autres ressources numériques précieuses. Une newsletter bien conçue générera plus de trafic vers votre site Web , développera votre communauté sur les réseaux sociaux et augmentera vos ventes . Pas trop minable pour ce que certains considèrent comme la forme la plus basique de marketing par e-mail.

3. E-mails de marketing de contenu

Il existe différents types d'e-mails qui entrent dans cette catégorie, mais ils ont tous un objectif : fournir de la valeur plutôt que vendre un produit ou un service.

Les e-mails de marketing de contenu sont destinés à éduquer les clients. Par exemple, un détaillant de mode peut envoyer des alertes de tendance avec des conseils de style, ou une librairie peut envoyer un tour d'horizon des critiques de livres. Voici d'autres types d'e-mails de marketing de contenu :

• Ebooks
• Résumés des articles de blog
• Informations réservées aux membres

Le marketing de contenu est un excellent moyen de créer une affinité pour votre marque et de l'humaniser. Avouons-le : personne ne veut être vendu à tout le temps. En offrant de la valeur, vous montrez que votre priorité en tant qu'entreprise n'est pas seulement de réaliser une vente, mais également d'établir une relation à long terme avec vos clients.

Prenez Buffer, par exemple. Cet e-mail fonctionne pour eux car :

• C'est simple et pertinent.
• Le ton est conversationnel et agréable.
• Il offre des conseils utiles uniquement pour le plaisir d'être utile.
• Il se charge rapidement car il s'agit d'un e-mail texte.
• Il est personnalisé à leur compte de gestion de médias sociaux et constitue un encouragement amical à tweeter.

4. Campagnes d'égouttage de lead nurturing

Les campagnes goutte à goutte sont un type de campagne de marketing par e-mail qui diffuse un contenu ciblé à vos abonnés pour les guider en douceur tout au long de l'entonnoir de vente. Nous vous recommandons d'avoir des listes segmentées pour les prospects à chaque étape du parcours de l'acheteur afin que vous puissiez les contacter avec des ressources qui répondent à leurs questions et besoins uniques. Cela ajoute un niveau de personnalisation qui ravira vos prospects. Et parce qu'elles sont automatiques, les campagnes de goutte à goutte vous font gagner du temps à long terme.

Les campagnes de goutte à goutte sont incroyablement utiles lorsqu'il s'agit de rester en tête de liste avec votre public. Ils vous aident à suivre et à réengager efficacement les prospects qui auraient pu être distraits quelque part le long de l'entonnoir. Ils aident également à garantir que le contenu que vous avez mis beaucoup de travail à créer (articles de blog, webinaires, infographies, guides, etc.) se retrouve réellement devant à qui il est destiné.

5. Demandes d'examen

Quoi de plus fiable que le marketing de bouche à oreille ? Rien! Les avis sont l'équivalent numérique de cela, mais laisser un avis n'est pas toujours la priorité d'un client. Un e-mail de révision peut rendre le processus beaucoup plus facile, vous permettant d'obtenir ces recommandations convoitées pour vos pages de réseaux sociaux, votre site Web ou même vos futures campagnes par e-mail .

Et, bien sûr, vous pouvez accrocher un petit appât pour rendre la révision gratifiante. Offrez une incitation à ceux qui complètent et soumettent leurs opinions. Par exemple, offrez un rabais ou une participation à un concours où ils peuvent gagner une carte-cadeau.

Donner aux évaluateurs un code de réduction encourage également les achats répétés – diriez-vous non à cela ?

Cet e-mail de Tailor Brands est intelligent car :

• Il spécifie « 3 minutes », passant au bulldozer la principale raison pour laquelle les gens ne laissent pas d'avis – parce qu'ils n'ont pas le temps.
• L'incitatif de 50 % est dans le titre, agissant comme un crochet très efficace pour inciter les gens à lire.
• C'est humble et le ton est juste.
• L'appel à l'action est clair et vous n'avez pas besoin de faire défiler trop loin pour le voir.

6. Courriels transactionnels

Le marketing ne s'arrête pas au point de vente. Les e-mails transactionnels, qui comprennent des reçus numériques, des confirmations d'expédition et des recommandations de produits après-vente personnalisées, fournissent des informations pertinentes à vos clients tout en vous donnant une longueur d'avance pour les inciter à revenir encore et encore.

Les e-mails transactionnels comblent de nombreuses lacunes qui font souvent que les gens deviennent des clients ponctuels. En plus de fournir des informations nécessaires, ils augmentent également l'engagement des clients et renforcent la confiance, deux éléments essentiels si vous souhaitez conserver vos clients.

7. E-mails de panier abandonné

La beauté des e-mails de panier abandonné est qu'ils fonctionnent comme un petit coup de pouce. Votre client a fait par * presque * toutes les étapes de votre entonnoir d'achat, et ils sont aussi près de terminer la vente.

À ce stade, votre e-mail de panier abandonné pourrait faire la différence entre conclure la vente et perdre leur intérêt pour de bon.

Dans son rapport de référence sur l'industrie du commerce électronique, Klaviyo a constaté que chaque e-mail de panier abandonné génère 5,81 $ de revenus. Alors, qu'avez-vous à perdre (et quel est le contraste avec ce que vous avez à gagner) ?

Si vous êtes d'accord avec l'idée, voici un excellent exemple dont vous pouvez tirer des leçons. Courriel de Birchbox :

• Crée un sentiment d'urgence avec « avant que vos articles ne soient épuisés ».
• Offre une remise supplémentaire (et la suit avec le code promo).
• Possède plusieurs boutons d'appel à l'action, ce qui est généralement un non-non, mais ceux-ci sont tous les mêmes, ils ne sont donc pas négligés.
• A un lien direct vers les critiques de produits - la principale considération pour quelqu'un qui hésite à acheter.
• Répertorie votre panier dans l'e-mail lui-même, ce qui permet de se souvenir plus facilement de ce que vous vouliez et pourquoi.

8. Actualités

C'est bien de se vanter ! Les e-mails de mise à jour attirent l'attention sur tout ce qui se passe dans votre entreprise. La prochaine fois que vous remporterez un grand prix, que vous organiserez une conférence à venir à laquelle votre PDG prendra la parole ou que vous obtiendrez un financement supplémentaire, informez-en vos abonnés. Cela contribue à renforcer l'autorité de votre marque et continue de renforcer leur confiance dans votre partenariat.

Avec toute la concurrence, il est logique d'utiliser le marketing par courrier électronique comme moyen d'accroître l'intégrité et l'autorité de la marque, et les mises à jour de nouvelles font exactement cela. Pour de meilleurs résultats, envoyez-les uniquement lorsque quelque chose d'important se produit - tout le reste peut être mentionné dans une newsletter.

9. Jalons

Si vous utilisez un CRM, il est probable que vous surveilliez des informations clés sur vos clients, comme leurs anniversaires ou leurs anniversaires. Alors pourquoi ne pas utiliser toutes ces données avec des e-mails marquants ? Ces campagnes créatives et personnalisées reconnaissent les occasions importantes de générer des conversions et de faire en sorte que vos clients se sentent appréciés.

Pourquoi ils sont géniaux : vous savez que vos clients sont importants, mais ils doivent aussi le savoir. Les e-mails d'étape rappellent à vos abonnés que vous vous souciez de vous et peuvent inclure des actifs tels que des codes de coupon personnalisés qui conduisent à de futurs achats.

Cet e-mail de joyeux anniversaire de Topshop réussit pour plusieurs raisons :

• Il utilise des couleurs amusantes et un design accrocheur et festif.
• Il offre une belle remise et un code sur lequel les destinataires peuvent cliquer pour l'utiliser, ce qui rend le processus d'achat tellement simple.
• Il est valable 30 jours. Les gens reçoivent beaucoup d'e-mails le jour de leur anniversaire, donc leur donner suffisamment de temps pour repérer ce message et utiliser le code est un excellent moyen de montrer que vous vous souciez de vous.

10. E-mails promotionnels/offres

Tout le monde aime les bonnes affaires, et les e - mails promotionnels ne sont que le moyen de partager votre offre excitante la plus récente ou un nouveau produit. Pourquoi? Eh bien, le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus simples de partager des offres et des offres avec votre public, car il est déjà inscrit et engagé avec vos messages. Et, ils sont un excellent moyen d'avoir plus d'œil sur un élément de contenu nouvellement publié, comme un livre blanc ou un guide. Après tout, pourquoi créer quelque chose si vous n'allez pas le montrer ? Donc, incluez un lien vers un article promotionnel ou une page de destination d'un élément de contenu bloqué nouvellement publié. Vous pouvez même essayer des tests a/b avec ces e-mails promotionnels en modifiant la copie de l'appel à l'action, ce qui peut vous indiquer quel message a été le plus efficace.

Ces types d'e-mails attirent davantage l'attention sur vos campagnes marketing et votre contenu les plus précieux et peuvent inspirer des réflexions et des conversions qui n'auraient peut-être pas eu lieu autrement.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux types d'e-mails disponibles dans votre stratégie marketing. Jouez sur les points forts des différents types pour vous aider à identifier les e-mails dont vous avez besoin pour commencer à tester pour votre public. Et, si vous pouviez utiliser des idées plus créatives, essayez d'envoyer des sondages à votre audience pour évaluer leurs intérêts et leurs préférences. Mélangez votre contenu pour garder vos abonnés intéressés et laissez vos e-mails leur donner une raison de tomber amoureux de votre marque, produit ou service.