Różne rodzaje e-maili i dlaczego warto je wysyłać

Czy wybijasz go z parku swoimi kampaniami e-mailowymi? Każdy marketer rzadko odpowiedziałby tak na to pytanie. Bez względu na to, jak wygląda Twoja strategia lub jak skuteczna sądzisz, zdarzają się błędy w e-mail marketingu , a wyniki, współczynniki otwarć i konwersje zawsze można poprawić.

Istnieją różne rodzaje e-maili, a te, które ostatecznie tworzysz, mają znaczenie. Jeśli nie wysyłasz e-maili, które Twoi odbiorcy uznają za istotne, zrezygnują i prawdopodobnie całkowicie zrezygnują z subskrypcji, co może z czasem wpłynąć na dostarczalność. Skuteczna strategia e-mail marketingu sięga znacznie głębiej niż zwykła wiadomość od czasu do czasu na listy e-mailowe, aby dać im znać, że nadal jesteś w pobliżu. Jeśli chcesz tworzyć e-maile, które angażują, zachwycają i konwertują, musisz zdywersyfikować swoje wysiłki dzięki e-mailom obejmującym szereg formatów, celów i częstotliwości. Obejmuje to tworzenie e-maili, które obsługują różne listy e-mailowe w Twoim arsenale.

Unikaj więc szybkich wypisów i niezainteresowanych członków publiczności. Poniżej znajduje się dziesięć podstawowych rodzajów e-maili marketingowych, które powinieneś uwzględnić w swojej strategii e-mailowej i dlaczego są one korzystne nie tylko dla Ciebie, ale także dla subskrybentów e-maili.

1. Powitalny e-mail

Wiadomość powitalna jest tak skuteczna, ponieważ klienci oczekują jej podczas rejestracji i ponieważ są podekscytowani Twoją marką. To wtedy naprawdę liczy się pierwsze wrażenie, a Twoi klienci są najbardziej zaangażowani, więc poświęć czas i zasoby na stworzenie niesamowitego pierwszego e-maila.

Niektóre marki idą o krok dalej i oferują rabat powitalny. To jeden z najlepszych sposobów, aby nie stracić subskrybenta i delikatnie go popchnąć na ścieżce zakupu.

Możesz również rozważyć utworzenie sekwencji powitalnej, aby utrzymać markę na uwadze przez dłuższy czas i podtrzymać zainteresowanie.

Każdy element e-maila powitalnego to nieruchomość pierwszorzędna – łącznie z tematem. Używać go mądrze!

Ten powitalny e-mail od Tattly działa, ponieważ:

• Jest markowy i naprawdę dobrze prezentuje ich osobowość.
• Świętuje czytelnika.
• Oferuje im zniżkę jako haczyk.
• Przedstawia niektóre z ich najpopularniejszych produktów.

2. Biuletyny

Biuletyny e-mail z opcją opt-in mają kluczowe znaczenie dla budowania świadomości marki i lojalności oraz są doskonałą okazją dla zespołów marketingowych dowolnej wielkości do zwiększenia zaangażowania odbiorców. Niezależnie od tego, czy wysyłasz biuletyny co tydzień, co miesiąc, czy tylko raz na kwartał, użyj ich, aby zapewnić podsumowanie ostatnio opublikowanych treści, a także miejsce, w którym można wyróżnić nowe promocje, oferty lub wydarzenia.

Pomyśl o swoich biuletynach e-mailowych jako o centrach, które mogą kierować subskrybentów do innych cennych zasobów cyfrowych. Dobrze przygotowany biuletyn przyciągnie więcej ruchu do Twojej witryny , rozwinie społeczność w mediach społecznościowych i zwiększy sprzedaż . Niezbyt nędzny jak na to, co niektórzy uważają za najbardziej podstawową formę e-mail marketingu.

3. Wiadomości e-mail marketingu treści

Istnieją różne rodzaje wiadomości e-mail, które należą do tej kategorii, ale wszystkie mają jeden cel – dostarczanie wartości, a nie sprzedaż produktu lub usługi.

E-maile content marketingowe mają na celu edukację klientów. Na przykład sprzedawca mody może wysyłać alerty o trendach z poradami dotyczącymi stylizacji, a księgarnia może wysłać podsumowanie recenzji książek. Oto kilka innych rodzajów e-maili content marketingowych:

• E-booki
• Podsumowanie wpisów na blogu
• Informacje tylko dla członków

Marketing treści to świetny sposób na zbudowanie powiązania z Twoją marką i jej humanizację. Spójrzmy prawdzie w oczy: nikt nie chce być cały czas sprzedawany. Oferując wartość, pokazujesz, że Twoim priorytetem jako firmy jest nie tylko sprzedaż, ale także budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Weźmy na przykład bufor. Ten e-mail działa dla nich, ponieważ:

• To proste i na temat.
• Ton jest rozmowny i przyjemny.
• Oferuje pomocne porady tylko ze względu na to, że są przydatne.
• Ładuje się szybko, ponieważ jest to e-mail tekstowy.
• Jest spersonalizowany do konta zarządzającego mediami społecznościowymi i jest przyjazną zachętą do tweetowania.

4. Wiodące kampanie o charakterze pielęgnacyjnym

Kampanie kropelkowe to rodzaj kampanii e-mail marketingowej, która udostępnia subskrybentom ukierunkowane treści, aby delikatnie poprowadzić ich wzdłuż lejka sprzedaży. Zalecamy tworzenie list segmentowanych dla potencjalnych klientów na każdym etapie podróży kupującego, aby można było do nich dotrzeć, korzystając z zasobów, które odpowiadają na ich wyjątkowe pytania i potrzeby. Dodaje to poziom personalizacji, który zachwyci Twoich potencjalnych klientów. A ponieważ są automatyczne, kampanie kroplowe oszczędzają czas na dłuższą metę.

Kampanie kroplowe są niezwykle przydatne, jeśli chodzi o utrzymanie kontroli nad odbiorcami. Pomagają skutecznie śledzić i ponownie angażować potencjalnych klientów, którzy mogli się rozproszyć gdzieś na ścieżce. Pomagają również upewnić się, że treści, w które wkładasz dużo pracy (posty na blogu, webinaria, infografiki, przewodniki itp.), faktycznie trafiają do odbiorców.

5. Prośby o sprawdzenie

Co jest bardziej niezawodne niż marketing szeptany? Nic! Recenzje są tego cyfrowym odpowiednikiem, ale pozostawienie recenzji nie zawsze jest priorytetem klienta. E-mail z recenzją może znacznie ułatwić ten proces, zapewniając Ci pożądane rekomendacje dla Twoich stron w mediach społecznościowych, witryny internetowej, a nawet przyszłych kampanii e-mailowych .

I oczywiście możesz pomachać małą przynętą, aby recenzowanie było satysfakcjonujące. Zaproponuj zachętę dla tych, którzy uzupełniają i przesyłają swoje opinie. Na przykład zaoferuj zniżkę lub udział w konkursie, w którym mogą wygrać kartę podarunkową.

Dawanie recenzentom kodu rabatowego zachęca również do powtórnych zakupów – czy odmówiłbyś?

Ten e-mail od Tailor Brands jest sprytny, ponieważ:

• Określa „3 minuty”, spychając główny powód, dla którego ludzie nie zostawiają recenzji – ponieważ nie mają czasu.
• W nagłówku znajduje się zachęta 50% zniżki, która działa jak bardzo skuteczny haczyk, aby ludzie czytali dalej.
• Jest skromny, a ton jest w sam raz.
• Wezwanie do działania jest jasne i nie musisz zbyt daleko przewijać, aby je zobaczyć.

6. E-maile transakcyjne

Marketing nie kończy się w punkcie sprzedaży. E-maile transakcyjne, które obejmują cyfrowe paragony, potwierdzenia wysyłki i spersonalizowane rekomendacje produktów po sprzedaży, dostarczają klientom istotne informacje, a jednocześnie dają Ci przewagę, jeśli chodzi o zachęcanie ich do ciągłego powracania.

E-maile transakcyjne wypełniają wiele luk, które często powodują, że ludzie stają się jednorazowymi klientami. Oprócz dostarczania niezbędnych informacji, zwiększają również zaangażowanie klientów i budują zaufanie — oba te elementy są niezbędne, jeśli chcesz zatrzymać swoich klientów.

7. Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Piękno wiadomości e-mail o porzuconym koszyku polega na tym, że działają one jako delikatne bodziec. Twój klient przeszedł *prawie* wszystkie etapy ścieżki zakupu i jest tak blisko zakończenia sprzedaży.

W tym momencie wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem może stanowić różnicę między zamknięciem sprzedaży a utratą zainteresowania na dobre.

W swoim raporcie porównawczym branży eCommerce Klaviyo odkrył, że każdy e-mail z porzuconego koszyka przynosi 5,81 USD przychodów. Więc co masz do stracenia (i jaki jest kontrast z tym, co możesz zyskać)?

Jeśli zgadzasz się z tym pomysłem, oto świetny przykład, z którego możesz się uczyć. E-mail Birchboxa:

• Tworzy poczucie pilności „zanim twoje przedmioty się sprzedają”.
• Oferuje dodatkową zniżkę (i śledzi ją za pomocą kodu promocyjnego).
• Ma wiele przycisków wezwania do działania, co zwykle jest zabronione, ale wszystkie są takie same, więc nie są pomijane.
• Ma bezpośredni link do recenzji produktów – główna uwaga dla kogoś na płocie przy zakupie.
• Wyświetla Twój koszyk w samej wiadomości e-mail, co ułatwia zapamiętanie, czego chciałeś i dlaczego.

8. Aktualizacje wiadomości

Możesz zagrać we własny róg! Wiadomości e-mail z aktualizacjami zwracają uwagę na wszystko, co dzieje się w Twojej firmie. Następnym razem, gdy wygrasz dużą nagrodę, zorganizuj nadchodzącą konferencję, na której będzie przemawiał Twój CEO, lub zapewnij sobie dodatkowe finansowanie, poinformuj o tym swoich subskrybentów. Pomaga przyczyniać się do budowania autorytetu marki i nadal umacnia ich wiarę w twoje partnerstwo.

Biorąc pod uwagę całą konkurencję, sensowne jest wykorzystywanie e-mail marketingu jako sposobu na zwiększenie integralności i autorytetu marki, a aktualizacje wiadomości właśnie to robią. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wyślij je tylko wtedy, gdy wydarzy się coś wielkiego — wszystko inne można opisać w biuletynie.

9. Kamienie milowe

Jeśli korzystasz z CRM, prawdopodobnie monitorujesz kluczowe informacje o swoich klientach, takie jak ich urodziny lub rocznice. Dlaczego więc nie wykorzystać wszystkich tych danych w wiadomościach e-mail dotyczących kamieni milowych? Te kreatywne i spersonalizowane kampanie rozpoznają ważne okazje do generowania konwersji i sprawiają, że Twoi klienci czują się doceniani.

Dlaczego są świetni: wiesz, że Twoi klienci są ważni, ale oni też muszą wiedzieć. E-maile z kamieni milowych przypominają subskrybentom, że Ci zależy, i mogą zawierać zasoby, takie jak spersonalizowane kody kuponów, które prowadzą do przyszłych zakupów.

Ten e-mail z okazji urodzin od Topshop odnosi sukces z kilku powodów:

• Wykorzystuje zabawne kolory i design, który przyciąga wzrok i jest uroczysty.
• Oferuje fajną zniżkę i kod, przez który odbiorcy mogą kliknąć, aby użyć, dzięki czemu proces zakupu jest tak prosty.
• Jest ważny przez 30 dni. Ludzie otrzymują dużo e-maili w swoje urodziny, więc danie im dużo czasu na zauważenie tej wiadomości i użycie kodu to świetny sposób, aby pokazać, że Ci zależy.

10. E-maile promocyjne/ofertowe

Każdy lubi dobrą ofertę, a promocyjne e-maile to tylko narzędzie do podzielenia się najnowszą ekscytującą ofertą lub nowym produktem. Czemu? Cóż, marketing e-mailowy jest jednym z najłatwiejszych sposobów dzielenia się ofertami i ofertami z odbiorcami, ponieważ są już zarejestrowani i zaangażowani w Twoje wiadomości. Są też świetnym sposobem, aby przyciągnąć więcej uwagi do nowo wydanej treści, takiej jak biała księga lub przewodnik. W końcu po co tworzyć coś, jeśli nie zamierzasz się tym chwalić? Dołącz więc link do elementu promocyjnego lub strony docelowej nowo wydanej treści z bramką. Możesz nawet wypróbować testy a/b za pomocą tych promocyjnych wiadomości e-mail, zmieniając kopię na wezwanie do działania, które może powiedzieć, która wiadomość była bardziej skuteczna.

Tego typu e-maile zwracają większą uwagę na Twoje najcenniejsze kampanie marketingowe i treści oraz mogą inspirować do przemyśleń i konwersji, które w przeciwnym razie mogłyby się nie wydarzyć.

To tylko kilka z wielu rodzajów e-maili dostępnych w Twojej strategii marketingowej. Wykorzystaj mocne strony różnych typów, aby pomóc Ci określić, które e-maile musisz zacząć testować dla swoich odbiorców. A jeśli możesz skorzystać z bardziej kreatywnych pomysłów, spróbuj wysłać ankiety do odbiorców, aby ocenić ich zainteresowania i preferencje. Mieszaj swoje treści, aby utrzymać zainteresowanie subskrybentów i pozwól, aby Twoje e-maile dawały im powód do zakochania się w Twojej marce, produkcie lub usłudze.