Marketing online e mix de comunicação

O mix de comunicação é uma importante ferramenta de marketing que podemos e devemos utilizar para divulgar nossos produtos, aumentar as vendas, gerando relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Acho importante que essas estratégias de comunicação sejam aprimoradas, agregando ferramentas de marketing online para adaptá-las aos tempos atuais, onde potenciais clientes:

Para alcançar esses clientes, você precisará trabalhar com o melhor desses dois mundos, marketing tradicional ou offline e marketing online.

E não é impossível fazer isso.

Na verdade acho que não dá para trabalhar de outra forma e conseguir bons resultados.

O mix de comunicação consiste em:

Todas essas ferramentas podem receber ajuda do mundo online.

O marketing online e o mix de comunicação

Vamos percorrer passo a passo os diferentes métodos de combinação ou ferramentas de comunicação que você pode usar.

Para ver como podemos melhorar esses processos por meio do marketing online. Claro que aguardo seus comentários.

► Vendas diretas

Geralmente, esse é o principal canal de comunicação e vendas em muitas empresas, a base da pirâmide, por assim dizer.

Formada por uma equipe de vendas, tem como objetivo encontrar o produto ideal, que atenda as necessidades do cliente.

É um método muito eficaz porque o vendedor pode interagir diretamente com o cliente potencial:

Claro, esse tratamento pessoal nem sempre é possível.

Pense, por exemplo, em feiras ou eventos B2B onde o cliente não fará a compra de imediato, apenas procurando informações para poder tomar a decisão mais tarde.

O vendedor poderia então tentar entrar em contato por telefone.

Embora esses telefonemas muitas vezes sejam vistos como algo irritante, e como uma tentativa de pressionar o cliente a tomar uma decisão antes que ele esteja pronto para comprar o produto ou contratar o serviço.

Às vezes, para tentar fazer a venda o mais rápido possível, a empresa acaba perdendo negócios.

Ferramentas de marketing online para melhorar a venda direta

Minha opinião é que o email marketing, aliado ao marketing de conteúdo, é um complemento perfeito para a venda pessoal e direta.

Porque às vezes o cliente potencial está apenas procurando informações.

E podemos oferecer essas informações aos poucos por e-mail.

É também um canal de mão dupla, a partir do qual o cliente pode responder e colocar as suas dúvidas.

Além disso, o usuário pode abrir e responder ao e-mail quando tiver tempo e não quando você estiver ligando para ele:

E, portanto, ele estará mais disposto a seguir em frente e comprar de você.

Então vemos que o email marketing aliado a uma correta estratégia de conteúdo, pode nos ajudar muito na venda direta.

►Publicidade

A publicidade é normalmente feita por meio de jornais, rádio, televisão e outras mídias.

Uma revista, ou jornal, por exemplo, é um canal de massa, então não é pessoal e não dá para ter venda direta com esse tipo de campanha.

Uma das vantagens dessas estratégias é o volume, claro.

E geralmente o custo baixo (em comparação com o número potencial de clientes que podemos alcançar).

Ferramentas de marketing online para publicidade

Em termos de marketing online, contamos com algumas ferramentas utilizadas para publicidade.

Como o AdWords e a Rede de Display, por exemplo.

Mas temos outras ferramentas que podem ser usadas em conjunto com a comunicação de publicidade na mídia tradicional:

Todos estamos acostumados a ver diferentes hashtags na televisão e em outros espaços publicitários.

As grandes empresas sabem que é importante se comunicar com clientes potenciais onde quer que estejam. O que é chamado de marketing de mídia cruzada.

► Promoção de Vendas

Nesse caso, são comunicações que tentam impulsionar as vendas durante um determinado período.

Seja com descontos, promoções, etc.

Eles podem ou não coincidir com os períodos de vendas ou outros momentos de promoções gerais.

Talvez possamos ver isso como um esforço publicitário oportuno, que deve ser coordenado ou inserido na estratégia de marketing da empresa.

Ferramentas de marketing online para promoção de vendas

Na minha opinião existem muitas ferramentas de marketing online que podem ajudar muito nas promoções de vendas:

Conforme mencionado no início, o processo de vendas deve ser sempre trabalhado em conjunto com ferramentas online para que os resultados sejam acompanhados e integrados entre os diversos canais de marketing da sua empresa.

► Relações Públicas e Patrocínio

É muito comum e normal ver marcas patrocinando eventos, atividades e pessoas (geralmente atletas).

Seja na fórmula 1, tênis, jogadores e eventos de caridade, etc.

Para um amante do café como eu, só tenho de pensar na Nespresso e lembrar-me de George Clooney.

Muitas empresas tentam criar um efeito de assimilação ou associação, que é quando o patrocinador busca aproveitar as virtudes de alguém conhecido em seu produto ou serviço. Então George transmite sua aula para a Nespresso.

Outras marcas patrocinadoras da Fórmula 1, como a Rolex, tentam transmitir a imagem de luxo e glamour.

Claro, eles também buscam ganhar visibilidade quando estão promovendo grandes eventos.

Ferramentas de marketing online para relações públicas e patrocínio

Nesse sentido, para o patrocínio, existem ferramentas cada vez mais avançadas que tornam o trabalho de patrocinadores e indivíduos e organizações em busca de patrocínio.

Isso ajudou as pequenas empresas a obter acesso a essas ferramentas de comunicação.

Todos os dias vemos empresas patrocinando Youtubers, influenciadores em redes sociais e até blogs, com banners e conteúdo pago.

Ferramentas como:

Facilitam esse tipo de patrocínio para qualquer empresa.

►Marketing direto

O marketing direto é semelhante à publicidade, mas há uma análise e segmentação do público-alvo da campanha.

Ainda é uma forma de comunicação de massa, mas com um alvo mais definido.

E, ao contrário da publicidade, existe a possibilidade de resposta, pois existe um canal de comunicação definido.

Além disso, é um canal de comunicação mensurável, para que possamos conhecer os resultados das campanhas.

Ferramentas de marketing online para marketing direto

Nesse caso, o marketing por email seria um exemplo claro de marketing online que se aplica ao marketing direto.

Desde que se utilizem e-mails sem resposta para o envio das nossas newsletters, pois neste caso não haveria possibilidade de resposta por parte do destinatário.

Em qualquer caso, o envio de campanhas de email marketing é mensurável e conhecemos o resultado das ações realizadas.

Enfim, os canais de comunicação estão sempre evoluindo e se adaptando, com a utilização do marketing online que pode facilitar muito o trabalho criativo e o planejamento da sua estratégia de email marketing.

Hoje, já temos um arsenal maior de ferramentas para que possamos criar estratégias diferenciadas.

Devemos saber como usar essas ferramentas corretamente para obter os melhores resultados possíveis.

O que você acha?

O mix de comunicação offline se adaptará ou desaparecerá?