Mix de marketing și comunicare online

Mixul de comunicare este un instrument de marketing important pe care îl putem și trebuie să îl folosim pentru a ne promova produsele, a crește vânzările, a genera relații de durată cu clienții noștri.

Cred că este important ca aceste strategii de comunicare să fie îmbunătățite, adăugând instrumente de marketing online pentru a le adapta la vremurile actuale, în care potențialii clienți:

Pentru a ajunge la acești clienți, va trebui să lucrați cu cele mai bune dintre aceste două lumi, marketing tradițional sau offline și marketing online.

Și nu este imposibil să faci asta.

De fapt, cred că nu este posibil să lucrezi altfel și să obții rezultate bune.

Mixul de comunicare constă din:

Toate aceste instrumente pot primi ajutor din lumea online.

Mixul de marketing și comunicare online

Să trecem pas cu pas prin diferite metode de amestec sau instrumente de comunicare pe care le poți folosi.

Pentru a vedea cum putem îmbunătăți aceste procese prin marketing online. Desigur, aștept comentariile voastre.

► Vânzări directe

Acesta este de obicei principalul canal de comunicare și vânzări în multe companii, partea de jos a piramidei, ca să spunem așa.

Formată dintr-o echipă de vânzări, care își propune să găsească produsul ideal, care să răspundă nevoilor clienților.

Este o metodă foarte eficientă deoarece vânzătorul poate interacționa direct cu potențialul client:

Desigur, acest tratament personal nu este întotdeauna posibil.

Gândiți-vă, de exemplu, la târguri sau evenimente B2B în care clientul nu va face achiziția imediat și caută doar informații pentru a putea lua decizia mai târziu.

Vânzătorul ar putea încerca apoi să ia legătura prin telefon.

Deși aceste apeluri telefonice sunt adesea văzute ca ceva iritant și ca o încercare de a presă clientul să ia decizia înainte de a fi gata să cumpere produsul sau să angajeze serviciul.

Uneori, pentru a încerca să obțină vânzarea cât mai curând posibil, compania ajunge să piardă afaceri.

Instrumente de marketing online pentru îmbunătățirea vânzării directe

Părerea mea este că marketingul prin e-mail, aliat cu marketingul de conținut, este o completare perfectă a vânzării personale și directe.

Pentru că uneori potențialul client doar caută informații.

Și putem oferi aceste informații puțin câte puțin prin e-mail.

Este, de asemenea, un canal bidirecțional, din care clientul poate răspunde și pune orice întrebări pe care le poate avea.

În plus, utilizatorul poate deschide și răspunde la e-mail atunci când are timp și nu atunci când îl suni:

Și, prin urmare, va fi mai dispus să avanseze și să cumpere de la tine.

Așa că vedem că marketingul prin e-mail împreună cu o strategie de conținut corectă, ne poate ajuta foarte mult în vânzările directe.

►Reclamă

Publicitatea se face de obicei prin ziare, radio, televiziune și alte mijloace media.

O revistă, sau un ziar, de exemplu, este un canal de masă, deci nu este personal și nu poți avea vânzări directe cu astfel de campanii.

Unul dintre avantajele acestor strategii este volumul, desigur.

Și de obicei costul scăzut (comparativ cu numărul potențial de clienți la care putem ajunge).

Instrumente de marketing online pentru publicitate

În ceea ce privește marketingul online, avem câteva instrumente folosite pentru publicitate.

Ca AdWords și rețeaua de display, de exemplu.

Dar avem și alte instrumente care pot fi utilizate împreună cu comunicarea publicitară media tradițională:

Cu toții suntem obișnuiți să vedem diferite hashtag-uri în televiziune și în alte spații publicitare.

Companiile mari știu că este important să comunice cu potențialii clienți oriunde s-ar afla. Ceea ce se numește marketing cross-media.

► Promovarea vanzarilor

În acest caz, sunt comunicări care încearcă să stimuleze vânzările într-o perioadă de timp.

Fie cu reduceri, promoții etc.

Acestea pot coincide sau nu cu perioadele de reduceri sau cu alte perioade de promoții generale.

Poate îl putem vedea ca pe un efort de publicitate în timp util, care trebuie coordonat sau inclus în strategia de marketing a companiei.

Instrumente de marketing online pentru promovarea vânzărilor

În opinia mea, există multe instrumente de marketing online care pot ajuta foarte mult în promoțiile de vânzări:

După cum am menționat la început, procesul de vânzare ar trebui să fie întotdeauna lucrat împreună cu instrumente online pentru ca rezultatele să fie monitorizate și integrate între diferitele canale de marketing ale companiei dumneavoastră.

► Relații publice și sponsorizare

Este foarte comun și normal să vezi mărci care sponsorizează evenimente, activități și oameni (de obicei sportivi).

Fie că este vorba de formula 1, tenis, jucători și evenimente caritabile etc.

Pentru un iubitor de cafea ca mine, trebuie doar să mă gândesc la Nespresso și să-mi amintesc de George Clooney.

Multe companii încearcă să creeze un efect de asimilare sau de asociere, care este atunci când sponsorul încearcă să valorifice virtuțile cuiva cunoscut pentru produsul sau serviciul lor. Așa că George își transmite clasa la Nespresso.

Alte mărci sponsorizate de Formula 1, cum ar fi Rolex, încearcă să transmită imaginea de lux și glamour.

Desigur, ei caută să câștige vizibilitate atunci când promovează evenimente mari.

Instrumente de marketing online pentru relații publice și sponsorizare

În acest sens, pentru sponsorizare, există instrumente din ce în ce mai avansate care fac munca sponsorilor și a persoanelor și organizațiilor care caută sponsorizare.

Acest lucru a ajutat întreprinderile mici să obțină acces la aceste instrumente de comunicare.

În fiecare zi vedem companii care sponsorizează Youtuberi, influenceri în rețelele sociale și chiar bloguri, cu bannere și conținut plătit.

Instrumente precum:

Ele facilitează acest tip de sponsorizare pentru orice companie.

►Marketing direct

Marketingul direct este similar cu publicitatea, dar există o analiză și o segmentare a publicului țintă al campaniei.

Este încă o formă de comunicare în masă, dar are o țintă mai definită.

Și, spre deosebire de publicitate, există posibilitatea de răspuns, deoarece există un canal de comunicare definit.

În plus, este un canal de comunicare măsurabil, așa că vom cunoaște rezultatele campaniilor.

Instrumente de marketing online pentru marketing direct

În acest caz, marketingul prin e-mail ar fi un exemplu clar de marketing online care se aplică marketingului direct.

Atâta timp cât e-mailurile fără răspuns sunt folosite pentru a trimite buletinele noastre informative, deoarece în acest caz nu ar exista posibilitatea de a răspunde de către destinatar.

În orice caz, trimiterea de campanii de email marketing este măsurabilă și cunoaștem rezultatele acțiunilor întreprinse.

În cele din urmă, canalele de comunicare evoluează și se adaptează mereu, cu utilizarea marketingului online care poate facilita foarte mult munca creativă și planificarea strategiei de email marketing.

Astăzi, avem deja un arsenal mai mare de instrumente, astfel încât să putem crea diferite strategii.

Ar trebui să știm cum să folosim corect aceste instrumente pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

Ce crezi?

Mixul de comunicare offline se va adapta sau va dispărea?