ส่วนผสมทางการตลาดและการสื่อสารออนไลน์

การผสมผสานการสื่อสารเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่เราสามารถทำได้และควรใช้เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของเรา เพิ่มยอดขาย สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของเรา

ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารเหล่านี้ โดยเพิ่มเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์เพื่อปรับให้เข้ากับยุคปัจจุบัน ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

ในการเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ คุณจะต้องทำงานร่วมกับสองโลกนี้ให้ดีที่สุด ทั้งการตลาดแบบดั้งเดิมหรือออฟไลน์ และการตลาดออนไลน์

และเป็นไปไม่ได้ที่จะทำอย่างนั้น

อันที่จริงฉันคิดว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะทำงานอย่างอื่นและได้ผลลัพธ์ที่ดี

การผสมผสานการสื่อสารประกอบด้วย:

เครื่องมือทั้งหมดนี้สามารถรับความช่วยเหลือจากโลกออนไลน์ได้

การผสมผสานการตลาดและการสื่อสารออนไลน์

มาดูวิธีการผสมหรือเครื่องมือในการสื่อสารแบบต่างๆ ทีละขั้นตอนกัน

เพื่อดูว่าเราสามารถปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ผ่านการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร แน่นอนฉันรอความคิดเห็นของคุณ

► ขายตรง

ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นช่องทางการสื่อสารและการขายหลักในหลายบริษัท ซึ่งก็คือจุดต่ำสุดของปิรามิดนั่นเอง

ก่อตั้งโดยทีมขายที่มุ่งค้นหาสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า

เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากเพราะผู้ขายสามารถโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรง:

แน่นอนว่าการรักษาส่วนบุคคลนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไป

ตัวอย่างเช่น ในงานแสดงสินค้าหรืองาน B2B ที่ลูกค้าจะไม่ทำการซื้อในทันที และกำลังมองหาเพียงข้อมูลเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้ในภายหลัง

ผู้ขายสามารถลองติดต่อทางโทรศัพท์ได้

แม้ว่าการโทรเหล่านี้มักจะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่น่ารำคาญและเป็นความพยายามที่จะกดดันให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนจะพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือจ้างบริการ

บางครั้งเพื่อพยายามขายให้เร็วที่สุด บริษัทก็สูญเสียธุรกิจไป

เครื่องมือการตลาดออนไลน์เพื่อปรับปรุงการขายตรง

ความคิดเห็นของฉันคือการตลาดผ่านอีเมลซึ่งเกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหาเป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายส่วนบุคคลและการขายตรง

เพราะบางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็แค่มองหาข้อมูล

และเราสามารถนำเสนอข้อมูลนี้ทีละเล็กทีละน้อยทางอีเมล

นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางสองทางซึ่งลูกค้าสามารถตอบและถามคำถามที่เขาอาจมีได้

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถเปิดและตอบกลับอีเมลเมื่อเขามีเวลา ไม่ใช่เมื่อคุณโทรหาเขา:

ดังนั้นเขาจึงเต็มใจที่จะก้าวไปข้างหน้าและซื้อจากคุณมากขึ้น

ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลร่วมกับกลยุทธ์เนื้อหาที่ถูกต้องสามารถช่วยเราได้มากในด้านการขายตรง

►โฆษณา

โดยทั่วไปการโฆษณาจะทำผ่านหนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์ และสื่ออื่นๆ

ตัวอย่างเช่น นิตยสารหรือหนังสือพิมพ์เป็นช่องทางมวลชน ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องส่วนตัวและคุณไม่สามารถขายตรงด้วยแคมเปญประเภทนี้ได้

ข้อดีอย่างหนึ่งของกลยุทธ์เหล่านี้คือปริมาณ

และมักจะมีต้นทุนต่ำ (เมื่อเทียบกับจำนวนลูกค้าที่มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เราสามารถเข้าถึงได้)

เครื่องมือการตลาดออนไลน์สำหรับการโฆษณา

ในด้านการตลาดออนไลน์ เรามีเครื่องมือที่ใช้ในการโฆษณา

เช่น AdWords และเครือข่ายดิสเพลย์ เป็นต้น

แต่เรามีเครื่องมืออื่นๆ ที่สามารถใช้ร่วมกับการสื่อสารโฆษณาทางสื่อแบบเดิมได้:

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับการเห็นแฮชแท็กต่างๆ ในโทรทัศน์และพื้นที่โฆษณาอื่นๆ

บริษัทขนาดใหญ่ทราบดีว่าการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าจะอยู่ที่ใด สิ่งที่เรียกว่าการตลาดข้ามสื่อ

► การส่งเสริมการขาย

ในกรณีนี้คือการสื่อสารที่พยายามกระตุ้นยอดขายในช่วงเวลาหนึ่ง

ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด โปรโมรชั่น ฯลฯ

อาจหรือไม่ตรงกับช่วงเวลาการขายหรือช่วงเวลาอื่นของโปรโมชั่นทั่วไป

บางทีเราอาจมองว่าเป็นความพยายามในการประชาสัมพันธ์ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะต้องประสานงานหรือรวมไว้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท

เครื่องมือการตลาดออนไลน์เพื่อการส่งเสริมการขาย

ในความคิดของฉัน มีเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์มากมายที่สามารถช่วยในการส่งเสริมการขายได้มาก:

ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้น กระบวนการขายควรทำงานร่วมกับเครื่องมือออนไลน์เสมอเพื่อให้ติดตามผลและรวมเข้ากับช่องทางการตลาดต่างๆ ของบริษัทของคุณ

► การประชาสัมพันธ์และการสนับสนุน

เป็นเรื่องปกติและเป็นเรื่องปกติที่จะเห็นแบรนด์สนับสนุนกิจกรรม กิจกรรม และผู้คน (โดยปกติคือนักกีฬา)

ไม่ว่าจะเป็นใน Formula 1, เทนนิส, ผู้เล่นและงานการกุศล ฯลฯ

สำหรับคอกาแฟอย่างผม ผมแค่นึกถึง Nespresso และนึกถึง George Clooney

หลายบริษัทพยายามสร้างการดูดกลืนหรือผลกระทบจากความสัมพันธ์ ซึ่งเป็นเวลาที่ผู้สนับสนุนพยายามที่จะควบคุมคุณธรรมของบุคคลที่รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน จอร์จจึงส่งชั้นเรียนของเขาไปที่ Nespresso

แบรนด์ผู้สนับสนุน Formula One อื่น ๆ เช่น Rolex พยายามถ่ายทอดภาพลักษณ์ของความหรูหราและความเย้ายวนใจ

แน่นอน พวกเขายังพยายามที่จะมองเห็นได้เมื่อพวกเขาโปรโมตงานใหญ่

เครื่องมือการตลาดออนไลน์สำหรับการประชาสัมพันธ์และการสนับสนุน

ในแง่นี้ สำหรับการเป็นสปอนเซอร์ มีเครื่องมือขั้นสูงมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ทำให้งานของผู้อุปถัมภ์และบุคคลและองค์กรที่ต้องการการสนับสนุน

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารเหล่านี้ได้

ทุกๆ วัน เราเห็นบริษัทต่างๆ ที่ให้การสนับสนุน Youtubers ผู้มีอิทธิพลในเครือข่ายสังคมออนไลน์ และแม้แต่บล็อก ด้วยแบนเนอร์และเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

เครื่องมือเช่น:

พวกเขาอำนวยความสะดวกในการสนับสนุนประเภทนี้สำหรับบริษัทใดๆ

►การตลาดทางตรง

การตลาดแบบตรงคล้ายกับการโฆษณา แต่มีการวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของแคมเปญ

ยังคงเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารมวลชน แต่ก็มีเป้าหมายที่ชัดเจนกว่า

และแตกต่างจากการโฆษณา มีความเป็นไปได้ของคำตอบ เนื่องจากมีช่องทางการสื่อสารที่กำหนดไว้

อีกทั้งเป็นช่องทางการสื่อสารที่วัดผลได้จึงจะได้ทราบผลการรณรงค์

เครื่องมือการตลาดออนไลน์สำหรับการตลาดทางตรง

ในกรณีนี้ การตลาดผ่านอีเมลจะเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการตลาดออนไลน์ที่ใช้กับการตลาดทางตรง

ตราบใดที่อีเมลที่ไม่มีการตอบกลับถูกใช้เพื่อส่งจดหมายข่าวของเรา เพราะในกรณีนี้ ผู้รับจะไม่มีความเป็นไปได้ที่จะตอบกลับ

ไม่ว่าในกรณีใด การส่งอีเมลแคมเปญการตลาดสามารถวัดผลได้ และเราทราบผลการดำเนินการแล้ว

ในที่สุด ช่องทางการสื่อสารก็มีการพัฒนาและปรับตัวอยู่เสมอ ด้วยการใช้การตลาดออนไลน์ที่สามารถอำนวยความสะดวกให้กับงานสร้างสรรค์และการวางแผนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างมาก

วันนี้ เรามีคลังเครื่องมือที่ใหญ่ขึ้นแล้ว เพื่อให้เราสามารถสร้างกลยุทธ์ต่างๆ ได้

เราควรรู้จักใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

คุณคิดอย่างไร?

การผสมผสานการสื่อสารแบบออฟไลน์จะปรับตัวหรือหายไปหรือไม่?