Mix marketingu i komunikacji online

Mix komunikacyjny jest ważnym narzędziem marketingowym, które możemy i powinniśmy wykorzystać do reklamowania naszych produktów, zwiększania sprzedaży, generowania trwałych relacji z naszymi klientami.

Myślę, że ważne jest, aby te strategie komunikacji zostały ulepszone, dodając narzędzia marketingu online, aby dostosować je do obecnych czasów, w których potencjalni klienci:

Aby dotrzeć do tych klientów, będziesz musiał pracować z najlepszymi z tych dwóch światów: marketingu tradycyjnego lub offline oraz marketingu online.

I nie jest to niemożliwe.

Właściwie myślę, że nie da się inaczej pracować i osiągać dobre wyniki.

Miks komunikacyjny składa się z:

Wszystkie te narzędzia mogą otrzymać pomoc ze świata online.

Połączenie marketingu internetowego i komunikacji

Przejdźmy krok po kroku przez różne metody miksowania lub narzędzia komunikacji, których możesz użyć.

Aby zobaczyć, jak możemy ulepszyć te procesy poprzez marketing online. Oczywiście czekam na Wasze komentarze.

► Sprzedaż bezpośrednia

Jest to zazwyczaj główny kanał komunikacji i sprzedaży w wielu firmach, że tak powiem, dno piramidy.

Tworzony przez zespół sprzedażowy, którego celem jest znalezienie idealnego produktu, odpowiadającego potrzebom klienta.

Jest to bardzo skuteczna metoda, ponieważ sprzedawca może wchodzić w bezpośrednią interakcję z potencjalnym klientem:

Oczywiście takie osobiste traktowanie nie zawsze jest możliwe.

Pomyśl na przykład o targach lub wydarzeniach B2B, gdzie klient nie dokona zakupu od razu, a tylko szuka informacji, aby móc później podjąć decyzję.

Sprzedawca mógłby wtedy spróbować skontaktować się telefonicznie.

Chociaż te rozmowy telefoniczne są często postrzegane jako coś irytującego i jako próba wywarcia presji na klienta, aby podjął decyzję, zanim będzie gotowy do zakupu produktu lub skorzystania z usługi.

Czasami, aby jak najszybciej uzyskać sprzedaż, firma traci interes.

Narzędzia marketingowe online usprawniające sprzedaż bezpośrednią

Moim zdaniem e-mail marketing, w powiązaniu z content marketingiem, jest doskonałym uzupełnieniem sprzedaży osobistej i bezpośredniej.

Bo czasami potencjalny klient po prostu szuka informacji.

I możemy stopniowo udostępniać te informacje pocztą elektroniczną.

Jest to również kanał dwukierunkowy, z którego klient może odpowiedzieć i zadać wszelkie pytania, jakie może mieć.

Ponadto użytkownik może otworzyć i odpowiedzieć na wiadomość e-mail, gdy ma czas, a nie wtedy, gdy do niego dzwonisz:

I dlatego będzie bardziej skłonny iść naprzód i kupować od ciebie.

Widzimy więc, że e-mail marketing wraz z odpowiednią strategią treści może nam bardzo pomóc w sprzedaży bezpośredniej.

►Reklama

Reklama zwykle odbywa się za pośrednictwem gazet, radia, telewizji i innych mediów.

Na przykład czasopismo lub gazeta jest kanałem masowym, więc nie ma charakteru osobistego i nie można prowadzić sprzedaży bezpośredniej w tego rodzaju kampaniach.

Jedną z zalet tych strategii jest oczywiście wielkość.

I zazwyczaj niski koszt (w porównaniu do potencjalnej liczby klientów, do których możemy dotrzeć).

Internetowe narzędzia marketingowe do reklamy

W zakresie marketingu internetowego dysponujemy narzędziami służącymi do reklamy.

Na przykład AdWords i sieć reklamowa.

Ale mamy inne narzędzia, które można wykorzystać w połączeniu z tradycyjną komunikacją reklamową w mediach:

Wszyscy jesteśmy przyzwyczajeni do oglądania różnych hashtagów w telewizji i innych przestrzeniach reklamowych.

Duże firmy wiedzą, jak ważna jest komunikacja z potencjalnymi klientami, gdziekolwiek się znajdują. To, co nazywa się marketingiem cross-medialnym.

► Promocja sprzedaży

W tym przypadku są to komunikaty, które przez pewien czas próbują zwiększyć sprzedaż.

Czy to z rabatami, promocjami itp.

Mogą, ale nie muszą pokrywać się z okresami wyprzedaży lub innymi okresami ogólnych promocji.

Być może postrzegamy to jako terminowy wysiłek reklamowy, który musi być skoordynowany lub włączony w strategię marketingową firmy.

Narzędzia marketingowe online do promocji sprzedaży

Moim zdaniem istnieje wiele narzędzi marketingu internetowego, które mogą bardzo pomóc w promocjach sprzedaży:

Jak wspomnieliśmy na początku, proces sprzedaży powinien zawsze współpracować z narzędziami online, aby monitorować wyniki i integrować je z różnymi kanałami marketingowymi Twojej firmy.

► Public Relations i Sponsoring

To bardzo powszechne i normalne, że marki sponsorują wydarzenia, działania i ludzi (zwykle sportowców).

Czy to w Formule 1, tenisie, zawodnikach i wydarzeniach charytatywnych itp.

Dla takiego miłośnika kawy jak ja muszę po prostu pomyśleć o Nespresso i przypomnieć sobie George'a Clooneya.

Wiele firm próbuje stworzyć efekt asymilacji lub skojarzenia, kiedy sponsor stara się wykorzystać zalety kogoś znanego z ich produktu lub usługi. Więc George przekazuje swoją lekcję Nespresso.

Inne marki sponsorujące Formułę 1, takie jak Rolex, starają się przekazać wizerunek luksusu i przepychu.

Oczywiście starają się również zyskać widoczność, gdy promują duże wydarzenia.

Narzędzia marketingu online dla public relations i sponsoringu

W tym zakresie dla sponsoringu pojawiają się coraz bardziej zaawansowane narzędzia, które czynią pracę sponsorów oraz osób i organizacji poszukujących sponsoringu.

Pomogło to małym firmom uzyskać dostęp do tych narzędzi komunikacyjnych.

Każdego dnia widzimy firmy sponsorujące Youtuberów, influencerów w sieciach społecznościowych, a nawet blogi, z banerami i płatnymi treściami.

Narzędzia takie jak:

Ułatwiają tego typu sponsoring każdej firmie.

►Marketing bezpośredni

Marketing bezpośredni jest podobny do reklamy, ale istnieje analiza i segmentacja grupy docelowej kampanii.

Jest to nadal forma komunikacji masowej, ale ma bardziej określony cel.

I w przeciwieństwie do reklamy, istnieje możliwość odpowiedzi, ponieważ istnieje określony kanał komunikacji.

Dodatkowo jest to mierzalny kanał komunikacji, dzięki czemu poznamy wyniki prowadzonych kampanii.

Narzędzia marketingu online do marketingu bezpośredniego

W tym przypadku e-mail marketing byłby wyraźnym przykładem marketingu internetowego, który ma zastosowanie do marketingu bezpośredniego.

Dopóki do wysyłania naszych biuletynów wykorzystywane są e-maile bez odpowiedzi, ponieważ w takim przypadku nie byłoby możliwości udzielenia odpowiedzi przez odbiorcę.

W każdym razie wysyłanie kampanii e-mail marketingowych jest mierzalne i znamy efekty podjętych działań.

Ostatecznie kanały komunikacji zawsze ewoluują i dostosowują się, wykorzystując marketing online, który może znacznie ułatwić pracę kreatywną i planowanie strategii e-mail marketingowej.

Dziś mamy już większy arsenał narzędzi, dzięki którym możemy tworzyć różne strategie.

Powinniśmy wiedzieć, jak prawidłowo korzystać z tych narzędzi, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.

Co myślisz?

Czy miks komunikacji offline dostosuje się, czy zniknie?