Mezcla de marketing y comunicación online

El mix de comunicación es una importante herramienta de marketing que podemos y debemos utilizar para publicitar nuestros productos, incrementar las ventas y generar relaciones duraderas con nuestros clientes.

Creo que es importante que se potencien estas estrategias de comunicación, agregando herramientas de marketing online para adaptarlas a los tiempos actuales, donde los clientes potenciales:

Para llegar a estos clientes, deberá trabajar con lo mejor de estos dos mundos, el marketing tradicional o offline y el marketing online.

Y no es imposible hacer eso.

En realidad creo que no es posible trabajar de otra manera y obtener buenos resultados.

La combinación de comunicación consta de:

Todas estas herramientas pueden recibir ayuda del mundo en línea.

La mezcla de marketing y comunicación online

Veamos paso a paso a través de diferentes métodos mixtos o herramientas de comunicación que puede utilizar.

Para ver cómo podemos mejorar estos procesos a través del marketing online. Por supuesto que espero sus comentarios.

► Venta directa

Este suele ser el principal canal de comunicación y ventas en muchas empresas, la base de la pirámide, por así decirlo.

Formado por un equipo comercial, que tiene como objetivo encontrar el producto ideal, que satisfaga las necesidades del cliente.

Es un método muy eficaz porque el vendedor puede interactuar directamente con el cliente potencial:

Por supuesto, este trato personal no siempre es posible.

Piensa, por ejemplo, en ferias o eventos B2B donde el cliente no realizará la compra de forma inmediata, y solo está buscando información para poder tomar la decisión posteriormente.

El vendedor podría intentar ponerse en contacto por teléfono.

Aunque estas llamadas telefónicas a menudo se ven como algo irritante y como un intento de presionar al cliente para que tome la decisión antes de que esté listo para comprar el producto o contratar el servicio.

A veces, para intentar conseguir la venta lo antes posible, la empresa acaba perdiendo negocio.

Herramientas de marketing online para mejorar la venta directa

Mi opinión es que el email marketing, aliado al marketing de contenidos, es un complemento perfecto para la venta personal y directa.

Porque a veces el cliente potencial solo busca información.

Y podemos ofrecer esta información poco a poco por correo electrónico.

También es un canal bidireccional, desde el cual el cliente puede responder y plantear cualquier duda que tenga.

Además, el usuario puede abrir y responder al correo electrónico cuando tenga tiempo y no cuando lo esté llamando:

Y, por lo tanto, estará más dispuesto a seguir adelante y comprarle.

Entonces vemos que el email marketing unido a una correcta estrategia de contenidos, puede ayudarnos mucho en la venta directa.

►Publicidad

La publicidad se realiza normalmente a través de periódicos, radio, televisión y otros medios.

Una revista, o un periódico, por ejemplo, es un canal masivo, por lo que no es personal y no se puede tener venta directa con este tipo de campañas.

Una de las ventajas de estas estrategias es el volumen, por supuesto.

Y generalmente el bajo costo (en comparación con el número potencial de clientes a los que podemos llegar).

Herramientas de marketing online para publicidad

En términos de marketing online, contamos con algunas herramientas que se utilizan para la publicidad.

Como AdWords y la Red de Display, por ejemplo.

Pero tenemos otras herramientas que se pueden utilizar junto con la comunicación publicitaria en los medios tradicionales:

Todos estamos acostumbrados a ver distintos hashtags en televisión y otros espacios publicitarios.

Las grandes empresas saben que es importante comunicarse con los clientes potenciales estén donde estén. Lo que se llama marketing cross-media.

► Promoción de ventas

En este caso, son comunicaciones que intentan impulsar las ventas durante un período de tiempo.

Ya sea con descuentos, promociones, etc.

Pueden coincidir o no con periodos de rebajas u otros momentos de promociones generales.

Quizás podamos verlo como un esfuerzo publicitario oportuno, que debe ser coordinado o incluido en la estrategia de marketing de la empresa.

Herramientas de marketing online para la promoción de ventas

En mi opinión existen muchas herramientas de marketing online que pueden ayudar mucho en las promociones de ventas:

Como se mencionó al principio, el proceso de venta siempre debe trabajarse junto con las herramientas en línea para que los resultados sean monitoreados e integrados entre los distintos canales de marketing de su empresa.

► Relaciones públicas y patrocinio

Es muy común y normal ver marcas patrocinando eventos, actividades y personas (generalmente deportistas).

Ya sea en fórmula 1, tenis, jugadores y eventos benéficos, etc.

Para un amante del café como yo, solo tengo que pensar en Nespresso y recordar a George Clooney.

Muchas empresas intentan crear un efecto de asimilación o asociación, que es cuando el patrocinador busca aprovechar las virtudes de alguien conocido por su producto o servicio. Entonces George transmite su clase a Nespresso.

Otras marcas patrocinadoras de la Fórmula Uno, como Rolex, intentan transmitir la imagen de lujo y glamour.

Por supuesto, también buscan ganar visibilidad cuando están promocionando grandes eventos.

Herramientas de marketing online para relaciones públicas y patrocinio

En este sentido, para el patrocinio, existen cada vez más herramientas avanzadas que hacen que el trabajo de los patrocinadores y las personas y organizaciones que buscan patrocinio.

Esto ha ayudado a las pequeñas empresas a obtener acceso a estas herramientas de comunicación.

Todos los días vemos empresas patrocinando Youtubers, influencers en redes sociales, e incluso blogs, con banners y contenido pago.

Herramientas como:

Facilitan este tipo de patrocinio para cualquier empresa.

►Marketing directo

El marketing directo es similar a la publicidad, pero hay un análisis y segmentación del público objetivo de la campaña.

Sigue siendo una forma de comunicación masiva, pero tiene un objetivo más definido.

Y, a diferencia de la publicidad, existe la posibilidad de respuesta, ya que existe un canal de comunicación definido.

Además, es un canal de comunicación medible, por lo que conoceremos los resultados de las campañas.

Herramientas de marketing online para marketing directo

En este caso, el email marketing sería un claro ejemplo de marketing online que se aplica al marketing directo.

Siempre y cuando se utilicen correos electrónicos sin respuesta para enviar nuestros boletines, porque en este caso no habría posibilidad de respuesta por parte del destinatario.

En cualquier caso, el envío de campañas de email marketing es medible, y conocemos los resultados de las acciones realizadas.

En definitiva, los canales de comunicación siempre están evolucionando y adaptándose, con el uso del marketing online que puede facilitar enormemente el trabajo creativo y la planificación de su estrategia de email marketing.

Hoy ya contamos con un mayor arsenal de herramientas para que podamos crear diferentes estrategias.

Debemos saber cómo utilizar estas herramientas correctamente para obtener los mejores resultados posibles.

¿Qué piensas?

¿Se adaptará o desaparecerá la combinación de comunicación offline?