مزيج التسويق والاتصال عبر الإنترنت

مزيج الاتصالات هو أداة تسويقية مهمة يمكننا ويجب علينا استخدامها للإعلان عن منتجاتنا ، وزيادة المبيعات ، وإنشاء علاقات دائمة مع عملائنا.

أعتقد أنه من المهم تحسين استراتيجيات الاتصال هذه ، وإضافة أدوات التسويق عبر الإنترنت لتكييفها مع الأوقات الحالية ، حيث يقوم العملاء المحتملون بما يلي:

للوصول إلى هؤلاء العملاء ، ستحتاج إلى العمل مع أفضل هذين العالمين ، التسويق التقليدي أو غير المتصل والتسويق عبر الإنترنت.

وليس من المستحيل القيام بذلك.

في الواقع أعتقد أنه لا يمكن العمل بطريقة أخرى والحصول على نتائج جيدة.

يتكون مزيج الاتصالات من:

يمكن أن تتلقى كل هذه الأدوات المساعدة من عالم الإنترنت.

مزيج التسويق والاتصال عبر الإنترنت

دعنا ننتقل خطوة بخطوة من خلال طرق المزج المختلفة أو أدوات الاتصال التي يمكنك استخدامها.

لنرى كيف يمكننا تحسين هذه العمليات من خلال التسويق عبر الإنترنت. بالطبع أنا في انتظار تعليقاتك.

► البيع المباشر

عادة ما تكون هذه هي قناة الاتصال والمبيعات الأساسية في العديد من الشركات ، أسفل الهرم ، إذا جاز التعبير.

شكلها فريق مبيعات يهدف إلى إيجاد المنتج المثالي الذي يلبي احتياجات العملاء.

إنها طريقة فعالة للغاية لأن البائع يمكنه التفاعل مع العملاء المحتملين مباشرة:

بالطبع ، هذا العلاج الشخصي ليس ممكنًا دائمًا.

فكر ، على سبيل المثال ، في المعارض أو أحداث B2B حيث لن يقوم العميل بالشراء على الفور ، ويبحث فقط عن المعلومات حتى يتمكن من اتخاذ القرار لاحقًا.

يمكن للبائع بعد ذلك محاولة الاتصال عبر الهاتف.

على الرغم من أن هذه المكالمات الهاتفية غالبًا ما يُنظر إليها على أنها شيء مزعج ، وكمحاولة للضغط على العميل لاتخاذ القرار قبل أن يكون مستعدًا لشراء المنتج أو استئجار الخدمة.

في بعض الأحيان ، لمحاولة الحصول على البيع في أسرع وقت ممكن ، ينتهي الأمر بالشركة إلى خسارة الأعمال.

أدوات التسويق عبر الإنترنت لتحسين البيع المباشر

رأيي هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، المتحالف مع تسويق المحتوى ، هو مكمل مثالي للبيع الشخصي والمباشر.

لأنه في بعض الأحيان يبحث العميل المحتمل عن المعلومات فقط.

ويمكننا تقديم هذه المعلومات شيئًا فشيئًا بالبريد الإلكتروني.

إنها أيضًا قناة ذات اتجاهين ، يمكن للعميل من خلالها الإجابة وطرح أي أسئلة قد تكون لديه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدم فتح البريد الإلكتروني والرد عليه عندما يكون لديه الوقت وليس عندما تتصل به:

وبالتالي ، سيكون أكثر استعدادًا للمضي قدمًا والشراء منك.

لذلك نرى أن التسويق عبر البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع استراتيجية المحتوى الصحيحة ، يمكن أن يساعدنا كثيرًا في المبيعات المباشرة.

► الإعلان

عادة ما يتم الإعلان من خلال الصحف والراديو والتلفزيون ووسائل الإعلام الأخرى.

المجلة أو الجريدة ، على سبيل المثال ، هي قناة جماهيرية ، لذا فهي ليست شخصية ولا يمكنك الحصول على مبيعات مباشرة مع هذا النوع من الحملات.

من مزايا هذه الاستراتيجيات الحجم بالطبع.

وعادة ما تكون التكلفة منخفضة (مقارنة بالعدد المحتمل للعملاء الذين يمكننا الوصول إليهم).

أدوات التسويق عبر الإنترنت للإعلان

فيما يتعلق بالتسويق عبر الإنترنت ، لدينا بعض الأدوات المستخدمة للإعلان.

مثل AdWords والشبكة الإعلانية ، على سبيل المثال.

لكن لدينا أدوات أخرى يمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع وسائل الاتصال الإعلانية التقليدية:

لقد اعتدنا جميعًا على رؤية علامات التجزئة المختلفة في التلفزيون والمساحات الإعلانية الأخرى.

تدرك الشركات الكبيرة أنه من المهم التواصل مع العملاء المحتملين أينما كانوا. ما يسمى التسويق عبر الوسائط.

► ترويج المبيعات

في هذه الحالة ، فهي عبارة عن اتصالات تحاول زيادة المبيعات خلال فترة زمنية.

سواء كان ذلك مع الخصومات ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك.

قد تتزامن أو لا تتزامن مع فترات المبيعات أو أوقات العروض الترويجية العامة الأخرى.

ربما يمكننا أن نعتبر ذلك جهدًا دعائيًا في الوقت المناسب ، والذي يجب تنسيقه أو تضمينه في استراتيجية التسويق للشركة.

أدوات التسويق عبر الإنترنت لترويج المبيعات

في رأيي ، هناك العديد من أدوات التسويق عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعد كثيرًا في ترويج المبيعات:

كما ذكرنا في البداية ، يجب أن تعمل عملية البيع دائمًا جنبًا إلى جنب مع أدوات عبر الإنترنت لمراقبة النتائج ودمجها بين القنوات التسويقية المختلفة لشركتك.

► العلاقات العامة والرعاية

من الشائع جدًا والطبيعي رؤية العلامات التجارية التي ترعى الأحداث والأنشطة والأشخاص (عادةً ما يكونون رياضيين).

سواء كان ذلك في الفورمولا 1 والتنس واللاعبين والمناسبات الخيرية ، إلخ.

بالنسبة لمحبي القهوة مثلي ، علي فقط التفكير في نسبريسو وتذكر جورج كلوني.

تحاول العديد من الشركات إنشاء تأثير استيعاب أو ارتباط ، وهو عندما يسعى الراعي إلى تسخير مزايا شخص معروف بمنتجه أو خدمته. لذلك نقل جورج صفه إلى نسبريسو.

تحاول العلامات التجارية الأخرى الراعية للفورمولا 1 مثل رولكس نقل صورة الفخامة والبريق.

بالطبع ، يسعون أيضًا إلى الحصول على رؤية عندما يروجون لأحداث كبيرة.

أدوات التسويق عبر الإنترنت للعلاقات العامة والرعاية

في هذا الصدد ، بالنسبة للرعاية ، هناك المزيد والمزيد من الأدوات المتقدمة التي تجعل عمل الرعاة والأفراد والمنظمات الساعين للرعاية.

وقد ساعد هذا الشركات الصغيرة في الوصول إلى أدوات الاتصال هذه.

كل يوم نرى شركات ترعى اليوتيوب والمؤثرين في الشبكات الاجتماعية وحتى المدونات مع اللافتات والمحتوى المدفوع.

أدوات مثل:

إنها تسهل هذا النوع من الرعاية لأي شركة.

► التسويق المباشر

التسويق المباشر مشابه للإعلان ، ولكن هناك تحليل وتجزئة للجمهور المستهدف للحملة.

لا يزال شكلاً من أشكال الاتصال الجماهيري ، لكن له هدفًا أكثر تحديدًا.

وعلى عكس الإعلان ، هناك إمكانية للإجابة ، حيث توجد قناة اتصال محددة.

بالإضافة إلى أنها قناة اتصال قابلة للقياس ، لذلك سنعرف نتائج الحملات.

أدوات التسويق عبر الإنترنت للتسويق المباشر

في هذه الحالة ، سيكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مثالًا واضحًا للتسويق عبر الإنترنت الذي ينطبق على التسويق المباشر.

طالما يتم استخدام رسائل البريد الإلكتروني بعدم الرد لإرسال رسائلنا الإخبارية ، لأنه في هذه الحالة لن تكون هناك إمكانية للرد من قبل المستلم.

على أي حال ، فإن إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر قابل للقياس ، ونحن نعرف نتائج الإجراءات المتخذة.

في النهاية ، تتطور قنوات الاتصال دائمًا وتتكيف ، باستخدام التسويق عبر الإنترنت الذي يمكن أن يسهل بشكل كبير العمل الإبداعي والتخطيط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اليوم ، لدينا بالفعل ترسانة أكبر من الأدوات حتى نتمكن من إنشاء استراتيجيات مختلفة.

يجب أن نعرف كيفية استخدام هذه الأدوات بشكل صحيح للحصول على أفضل النتائج الممكنة.

ماذا تعتقد؟

هل سيتكيف مزيج الاتصال غير المتصل بالإنترنت أم يختفي؟