Marketing online e mix di comunicazione

Il communication mix è un importante strumento di marketing che possiamo e dobbiamo utilizzare per pubblicizzare i nostri prodotti, aumentare le vendite, generare relazioni durature con i nostri clienti.

Ritengo importante che queste strategie di comunicazione vengano valorizzate, aggiungendo strumenti di marketing online per adeguarle ai tempi attuali, dove i potenziali clienti:

Per raggiungere questi clienti, dovrai lavorare con il meglio di questi due mondi, marketing tradizionale o offline e marketing online.

E non è impossibile farlo.

In realtà penso che non sia possibile lavorare diversamente e ottenere buoni risultati.

Il mix di comunicazione è composto da:

Tutti questi strumenti possono ricevere aiuto dal mondo online.

Il mix di marketing e comunicazione online

Andiamo passo dopo passo attraverso diversi metodi di mix o strumenti di comunicazione che puoi usare.

Per vedere come possiamo migliorare questi processi attraverso il marketing online. Ovviamente aspetto i vostri commenti.

► Vendita diretta

Questo è di solito il principale canale di comunicazione e vendita in molte aziende, il fondo della piramide, per così dire.

Formata da un team di vendita, che mira a trovare il prodotto ideale, che soddisferà le esigenze del cliente.

È un metodo molto efficace perché il venditore può interagire direttamente con il potenziale cliente:

Naturalmente, questo trattamento personale non è sempre possibile.

Pensiamo, ad esempio, a fiere o eventi B2B dove il cliente non effettuerà l'acquisto subito, e cerca solo informazioni per poter poi prendere la decisione.

Il venditore potrebbe quindi provare a mettersi in contatto telefonicamente.

Anche se queste telefonate sono spesso viste come qualcosa di irritante e come un tentativo di fare pressione sul cliente affinché prenda la decisione prima che sia pronto ad acquistare il prodotto o ad assumere il servizio.

A volte, per cercare di ottenere la vendita il prima possibile, l'azienda finisce per perdere affari.

Strumenti di marketing online per migliorare la vendita diretta

La mia opinione è che l'email marketing, alleato del content marketing, sia un perfetto complemento alla vendita personale e diretta.

Perché a volte il potenziale cliente cerca solo informazioni.

E possiamo offrire queste informazioni a poco a poco via e-mail.

È anche un canale bidirezionale, da cui il cliente può rispondere e porre qualsiasi domanda possa avere.

Inoltre, l'utente può aprire e rispondere alla mail quando ha tempo e non quando lo chiami:

E, quindi, sarà più disposto ad andare avanti e ad acquistare da te.

Quindi vediamo che l'email marketing insieme a una corretta strategia di contenuto, può aiutarci molto nelle vendite dirette.

►Pubblicità

La pubblicità viene in genere effettuata tramite giornali, radio, televisione e altri media.

Una rivista, o un quotidiano, ad esempio, è un canale di massa, quindi non è personale e non puoi avere vendite dirette con questo tipo di campagne.

Uno dei vantaggi di queste strategie è il volume, ovviamente.

E di solito il basso costo (rispetto al numero potenziale di clienti che possiamo raggiungere).

Strumenti di marketing online per la pubblicità

In termini di marketing online, abbiamo alcuni strumenti utilizzati per la pubblicità.

Come AdWords e la Rete Display, ad esempio.

Ma abbiamo altri strumenti che possono essere utilizzati insieme alla tradizionale comunicazione pubblicitaria sui media:

Siamo tutti abituati a vedere hashtag diversi in televisione e in altri spazi pubblicitari.

Le grandi aziende sanno che è importante comunicare con i potenziali clienti ovunque si trovino. Quello che viene chiamato marketing crossmediale.

► Promozione delle vendite

In questo caso, sono comunicazioni che cercano di aumentare le vendite durante un periodo di tempo.

Che si tratti di sconti, promozioni, ecc.

Possono coincidere o meno con periodi di saldi o altri periodi di promozioni generali.

Forse possiamo vederlo come uno sforzo pubblicitario tempestivo, che deve essere coordinato o incluso nella strategia di marketing dell'azienda.

Strumenti di marketing online per la promozione delle vendite

A mio avviso ci sono molti strumenti di marketing online che possono aiutare molto nelle promozioni di vendita:

Come accennato in apertura, il processo di vendita va sempre affiancato a strumenti online affinché i risultati siano monitorati e integrati tra i vari canali di marketing della tua azienda.

► Pubbliche relazioni e sponsorizzazioni

È molto comune e normale vedere marchi che sponsorizzano eventi, attività e persone (di solito atleti).

Sia in formula 1, tennis, giocatori ed eventi di beneficenza, ecc.

Per un amante del caffè come me, non mi resta che pensare a Nespresso e ricordare George Clooney.

Molte aziende cercano di creare un effetto di assimilazione o associazione, ovvero quando lo sponsor cerca di sfruttare le virtù di qualcuno noto per il loro prodotto o servizio. Così George trasmette la sua classe a Nespresso.

Altri marchi sponsor della Formula Uno come Rolex cercano di trasmettere l'immagine del lusso e del glamour.

Naturalmente, cercano anche di ottenere visibilità quando promuovono grandi eventi.

Strumenti di marketing online per pubbliche relazioni e sponsorizzazioni

In questo senso, per la sponsorizzazione, esistono strumenti sempre più avanzati che fanno lavorare gli sponsor e le persone e le organizzazioni che cercano la sponsorizzazione.

Ciò ha aiutato le piccole imprese ad accedere a questi strumenti di comunicazione.

Ogni giorno vediamo aziende che sponsorizzano Youtuber, influencer sui social network e persino blog, con banner e contenuti a pagamento.

Strumenti come:

Facilitano questo tipo di sponsorizzazione per qualsiasi azienda.

►Marketing diretto

Il marketing diretto è simile alla pubblicità, ma c'è un'analisi e una segmentazione del pubblico di destinazione della campagna.

È ancora una forma di comunicazione di massa, ma ha un target più definito.

E, a differenza della pubblicità, c'è la possibilità di risposta, in quanto esiste un canale di comunicazione definito.

Inoltre, è un canale di comunicazione misurabile, quindi conosceremo i risultati delle campagne.

Strumenti di marketing online per il marketing diretto

In questo caso, l'email marketing sarebbe un chiaro esempio di marketing online che si applica al marketing diretto.

Purché vengano utilizzate email di non risposta per inviare le nostre newsletter, perché in questo caso non ci sarebbe possibilità di risposta da parte del destinatario.

In ogni caso, l'invio di campagne di email marketing è misurabile e conosciamo i risultati delle azioni intraprese.

In definitiva, i canali di comunicazione sono in continua evoluzione e adattamento, con l'uso del marketing online che può facilitare notevolmente il lavoro creativo e la pianificazione della strategia di email marketing.

Oggi disponiamo già di un arsenale di strumenti più ampio in modo da poter creare strategie diverse.

Dovremmo sapere come utilizzare correttamente questi strumenti per ottenere i migliori risultati possibili.

Cosa ne pensi?

Il mix di comunicazione offline si adatterà o scomparirà?