Um guia de expansão global: como expandir seus negócios com localização

Há muitas maneiras de expandir um negócio. Você pode adicionar novos produtos, reivindicar um nicho de mercado, buscar referências ou fazer parceria com outras empresas. Uma abordagem talvez menos conhecida é a localização. A localização é uma ótima maneira de alcançar a expansão global, entrar em novos mercados e melhorar a experiência e a satisfação geral de seus clientes existentes. Vamos mergulhar na localização e como usá-la a seu favor.

O que é Localização?

A localização é um processo em que você retrabalha seu conteúdo existente para torná-lo mais atraente para outra localidade ou cultura. O que você precisa considerar ao adaptar seu conteúdo? A primeira coisa que vem à mente pode ser a tradução, mas há mais do que apenas linguagem. Normalmente, quando se trata de localização, você também deve pensar em questões como:

• meios de comunicação
• Moeda do local
• Unidades de medida
• Tom do conteúdo

Dependendo do tipo de negócio que você deseja expandir, pode haver ainda mais fatores a serem considerados, incluindo a cultura local. Dito isso, dependendo do seu negócio, você pode achar que alguns fatores são mais importantes do que outros. Por exemplo, se você estiver desenvolvendo videogames sem compras no aplicativo, deixar a moeda como uma reflexão tardia provavelmente é aceitável. Mas se você deseja expandir uma loja de comércio eletrônico, a moeda deve ser uma das primeiras coisas a localizar.

Localização e sua relação com a expansão global

As etapas que você deve seguir ao expandir seus negócios com localização são bastante simples:

1. Alcance novos mercados
2. Aumente sua base de clientes
3. Alcance o sucesso

Para obter uma estimativa aproximada do ROI da localização, para cada US$ 1 gasto, você pode esperar receber US$ 25 de volta. De acordo com a CSA Research: De acordo com Statista, China e Coreia do Sul contribuíram para mais da metade das vendas de varejo online do mundo, com Dinamarca e Indonésia em 20,2%. Isso é um monte de gente que não fala inglês como sua primeira língua. Além disso, evitar a localização pode até custar-lhe em termos de clientes. As estimativas mostram que você pode perder de 8% a 13% de seus clientes se seu aplicativo não estiver localizado. O conteúdo otimizado para uma localidade específica tem seis vezes mais engajamento do que as variantes globais.

Os benefícios da expansão para novos mercados

Uma das vantagens mais significativas da expansão global é obter uma vantagem competitiva. A Vida Health, por exemplo, é a primeira grande plataforma de sua categoria a lançar uma solução completa em espanhol. O Vida Health auxilia os pacientes no gerenciamento de condições crônicas de saúde em inglês e espanhol, enquanto atualiza continuamente seu conteúdo para ser atualizado e baseado em evidências. Com esta atualização, eles estão se estabelecendo globalmente e ampliando o reconhecimento de sua marca fora dos países de língua inglesa. A expansão global também traz o benefício de obter mais acesso a talentos locais. É mais provável que os profissionais se interessem em trabalhar para você se puderem se relacionar com o seu negócio em um nível cultural. Você também pode considerar o SEO local ao criar estratégias. A expansão global ajuda você a classificar mais palavras-chave, levando a mais tráfego orgânico e oportunidades de negócios. Tudo isso, em troca, pode levar a um maior crescimento dos negócios com acesso a mais clientes em potencial, clientes, vendas e formas de diversificar sua base de clientes.

Introdução à localização e expansão global

Como mencionado anteriormente, a localização não é apenas tradução. Então, como se começa com isso? A primeira coisa a lembrar é que você pode ser flexível com sua estratégia de localização. Diferentes empresas utilizam estratégias de localização exclusivas, dependendo do que funciona melhor para elas. Mas com isso dito, existem algumas práticas recomendadas padrão que você deve seguir: Vamos entrar nessas etapas com um pouco mais de detalhes.

1. Comece na fase de projeto

Um dos erros mais comuns na localização é deixá-la para segundo plano; você primeiro termina de configurar tudo em seus aplicativos e site e, em seguida, começa a pensar em traduzi-lo e localizá-lo. O problema com esse fluxo de trabalho é que alguns aspectos do seu trabalho se tornam imutáveis. Se você encontrar bugs ou algo que não funcione, você pode ter que reprojetar e re-desenvolver vários componentes, o que consumirá muito mais tempo e despesas do que o necessário. É por isso que você deseja iniciar a localização desde a fase de design de um projeto, seja ele:

• Site de marketing
• Aplicativo para computador
• Aplicativo móvel
• Materiais ou ativos de marketing
• Documentação ou central de ajuda

Com esse fluxo de trabalho, a localização acontece paralelamente ao processo de produção. Você pode projetar tudo com a localização em mente, detectar facilmente bugs e problemas e corrigi-los dinamicamente antes que se tornem um grande problema. A maneira mais eficaz de fazer isso é usando um sistema de gerenciamento de tradução (TMS) em combinação com uma integração de design, como Sketch ou Figma. Toda a equipe, de designers de produtos a desenvolvedores e engenheiros, pode trabalhar em sincronia com essa abordagem. Fonte

2. Implemente uma estratégia de localização contínua

Deixar a localização até o final do projeto é chamado de estratégia de localização em cascata, que não está de acordo com o padrão atual. Hoje em dia, você deve buscar uma abordagem de localização contínua. Localização contínua significa que você trabalha na localização em paralelo com o produto ou negócio sem nenhum bloqueador. Toda a equipe pode trabalhar em conjunto enquanto a localização está em andamento. Esse fluxo de trabalho permite que seus esforços de localização sejam ativados a qualquer momento. Tudo isso é importante devido à natureza do conteúdo digital. Você não pode traduzir algo como um aplicativo uma vez e considerar a tarefa concluída. Quando chegar a hora de uma atualização, a equipe de localização deverá ser capaz de intervir rapidamente antes que a atualização seja publicada na loja de aplicativos. A mesma filosofia vale para sites. À medida que você adiciona novas páginas, a equipe de localização deve conseguir acompanhar. Mas para que tudo isso aconteça, você precisa das ferramentas certas!

3. Use o Software Apropriado

Existem muitas ferramentas de localização por aí, mas também existem plataformas que contêm todas essas ferramentas em um único pacote. Essas plataformas são o que chamamos de Sistemas de Gerenciamento de Tradução. Origem Um Sistema de Gerenciamento de Tradução oferece o benefício considerável de ter um local para gerenciar todo o seu conteúdo com os idiomas de origem e destino. Um TMS também é um local para que toda a equipe de localização se comunique e colabore perfeitamente e para que todos os recursos e integrações que acompanham a plataforma, como memória de tradução, contexto, Figma, Slack etc., se unam. Esses tipos de plataformas oferecem localização contínua. Se você cavar sob a superfície, descobrirá que existem mais truques que você pode utilizar. Um exemplo são as solicitações automáticas de push e pull de seu conteúdo entre o TMS e o aplicativo, eliminando a necessidade de baixar e carregar recursos constantemente quando você faz alterações no idioma de destino. Outro truque é usar a memória de tradução para traduzir perfeitamente dois aplicativos com o mesmo conteúdo sem copiar e colar manualmente as traduções de um aplicativo para outro. Depois de ter seu TMS em jogo, é hora de começar a pensar no quadro geral.

4. Estude seu público

Com uma estratégia e ferramentas sólidas, você pode mudar seu foco para os mercados em que deve se localizar. Afinal, localização não é apenas tradução. Você precisa falar com seus clientes da maneira que eles mais gostam. A maioria dos japoneses, por exemplo, normalmente não aperta as mãos. Os arcos são mais comuns como sinal de respeito. Se você estiver desenvolvendo um anúncio em que duas pessoas estão apertando as mãos, substitua esse gesto por uma reverência para obter melhores resultados. Outro exemplo são os gestos com as mãos em espanhol. No mundo ocidental, o sinal de pedra/chifre geralmente significa “Você arrasa”. Em muitos países mediterrâneos, esse gesto é ofensivo e indica que alguém está sendo enganado (também conhecido como 'colocar os chifres'). Diferentes regiões e localidades têm sua própria cultura, e é uma vitória para o seu negócio se você puder falar naturalmente com eles. Portanto, estude seu público antes de localizar.

5. Defina e monitore os principais indicadores de desempenho

Fonte Medir o que funciona e o que não funciona é fundamental para melhorar seus resultados em praticamente tudo, incluindo localização e expansão global do seu negócio. Há toneladas de coisas para ficar de olho para medir seu sucesso. Alguns dos mais importantes são:

• Quantos clientes você ganha em uma localidade de destino antes e depois da localização
• Taxa de rejeição em páginas localizadas VS não localizadas
• Taxa de conversão em páginas localizadas
• Taxa de retenção de clientes
• Classificação de SEO local por localidade

Essas são apenas algumas métricas que você pode monitorar, mas você pode ajustá-las com base no seu negócio específico.

Empacotando

A localização pode ser uma ferramenta inestimável para o seu negócio. Se você começar com uma estratégia sólida, poderá expandir seus negócios para mais regiões e até alcançar a expansão global. A localização é uma ótima maneira de explorar novos mercados, obter uma vantagem competitiva, expandir seus negócios e adicionar fluxos de receita adicionais. Lembre-se dessas dicas ao criar seu plano de localização e se preparar para o sucesso.