Un ghid de extindere globală: Cum să vă extindeți afacerea cu localizare

Există multe modalități de a extinde o afacere. Puteți să adăugați produse noi, să revendicați o piață de nișă, să căutați recomandări sau să vă asociați cu alte companii. O abordare poate mai puțin cunoscută este localizarea. Localizarea este o modalitate excelentă de a realiza o expansiune globală, de a intra pe noi piețe și de a îmbunătăți experiența și satisfacția generală a clienților existenți. Să ne aprofundăm în localizare și cum să o folosim în avantajul tău.

Ce este localizarea?

Localizarea este un proces prin care vă refaceți conținutul existent pentru a-l face mai atrăgător pentru o altă localitate sau cultură. Ce trebuie să țineți cont atunci când vă adaptați conținutul? Primul lucru care îmi vine în minte ar putea fi traducerea, dar este mai mult decât limbajul. De obicei, atunci când vine vorba de localizare, ar trebui să vă gândiți și la aspecte, inclusiv:

• Mass-media
• Moneda localului
• Unități de măsură
• Tonul de conținut

În funcție de tipul de afacere pe care doriți să o extindeți, pot exista și mai mulți factori de luat în considerare, inclusiv cultura locală. Acestea fiind spuse, în funcție de afacerea dvs., puteți descoperi că unii factori sunt mai importanți decât alții. De exemplu, dacă dezvoltați jocuri video fără achiziții în aplicație, este probabil acceptabil să lăsați moneda ca o idee ulterioară. Dar dacă doriți să extindeți un magazin de comerț electronic, moneda ar trebui să fie unul dintre primele lucruri de localizat.

Localizarea și relația sa cu expansiunea globală

Pașii pe care ar trebui să îi luați atunci când vă extindeți afacerea cu localizare sunt destul de simpli:

1. Ajungeți pe noi piețe
2. Creșteți-vă baza de clienți
3. Obține succesul

Pentru a obține o estimare aproximativă a rentabilității investiției pentru localizare, pentru fiecare dolar cheltuit, vă puteți aștepta să primiți înapoi 25 USD. Potrivit CSA Research: Potrivit Statista, China și Coreea de Sud au contribuit la mai mult de jumătate din vânzările cu amănuntul online din lume, Danemarca și Indonezia fiind de 20,2%. Sunt o mulțime de oameni care nu vorbesc engleza ca primă limbă. În plus, evitarea localizării vă poate costa chiar și în ceea ce privește clienții. Estimările arată că puteți pierde între 8% și 13% dintre clienți dacă aplicația dvs. nu este localizată. Conținutul optimizat pentru o anumită locație are de șase ori mai multă implicare decât variantele globale.

Beneficiile extinderii pe noi piețe

Unul dintre cele mai semnificative avantaje ale expansiunii globale este obținerea unui avantaj competitiv. Vida Health, de exemplu, este prima platformă majoră din categoria lor care a lansat o soluție spaniolă completă. Vida Health ajută pacienții să gestioneze afecțiunile cronice de sănătate în engleză și spaniolă, actualizându-și continuu conținutul pentru a fi actualizat și bazat pe dovezi. Cu această actualizare, aceștia se stabilesc la nivel global și își extind recunoașterea mărcii în afara țărilor vorbitoare de limbă engleză. Extinderea la nivel global duce, de asemenea, la beneficiul obținerii unui acces mai mare la talentul local. Este mai probabil ca profesioniștii să devină interesați să lucreze pentru tine dacă se pot raporta la afacerea ta la nivel cultural. De asemenea, puteți lua în considerare SEO local atunci când elaborați strategii. Expansiunea globală vă ajută să vă clasificați pentru mai multe cuvinte cheie, ceea ce duce la mai mult trafic organic și oportunități de afaceri. Toate acestea, în schimb, pot duce la o creștere sporită a afacerii cu acces la mai multe perspective, clienți, vânzări și modalități de diversificare a bazei de clienți.

Noțiuni introductive cu localizarea și extinderea globală

După cum am menționat anterior, localizarea nu se referă doar la traducere. Deci, cum începe cineva cu ea? Primul lucru de reținut este că puteți fi flexibil cu strategia de localizare. Diferitele companii utilizează strategii unice de localizare, în funcție de ceea ce funcționează cel mai bine pentru ele. Dar acestea fiind spuse, există câteva bune practici standard pe care veți dori să le urmați: Să intrăm în acești pași mai detaliat.

1. Începeți din faza de proiectare

Una dintre cele mai frecvente greșeli în localizare este să o lași ca o idee ulterioară; mai întâi termini de configurat totul în aplicațiile și site-ul tău web, apoi începi să te gândești la traducerea și localizarea acestora. Problema cu acest flux de lucru este că unele aspecte ale muncii dvs. devin imuabile. Dacă întâmpinați erori sau ceva care nu funcționează, poate fi necesar să reproiectați și să redezvoltați mai multe componente, ceea ce va consuma mult mai mult timp și cheltuieli decât este necesar. De aceea, în mod ideal, doriți să începeți localizarea încă din faza de proiectare a unui proiect, fie că este vorba despre:

• Site de marketing
• Aplicație desktop
• Aplicatie mobila
• Materiale sau active de marketing
• Documentare sau centru de ajutor

Cu acest flux de lucru, localizarea are loc în paralel cu procesul de producție. Puteți proiecta totul ținând cont de localizare, puteți detecta cu ușurință erori și probleme și le puteți remedia dinamic înainte ca acestea să devină o problemă. Cea mai eficientă modalitate de a face acest lucru este utilizarea unui sistem de management al traducerii (TMS) în combinație cu o integrare a designului, cum ar fi Sketch sau Figma. Întreaga echipă, de la designeri de produse la dezvoltatori și ingineri, poate lucra în sincronizare cu această abordare. Sursă

2. Implementarea unei strategii de localizare continuă

Lăsarea localizării până la sfârșitul proiectului se numește o strategie de localizare în cascadă, care nu este la standardul actual. În zilele noastre, ar trebui să urmăriți o abordare continuă a localizării. Localizarea continuă înseamnă că lucrați la localizare în paralel cu produsul sau afacerea fără niciun blocant. Întreaga echipă poate lucra împreună în timp ce localizarea este în curs. Acest flux de lucru permite eforturilor dvs. de localizare să fie difuzate în orice moment. Toate acestea sunt importante datorită naturii conținutului digital. Nu puteți traduce ceva ca o aplicație o dată și considerați sarcina finalizată. Când este timpul pentru o actualizare, echipa de localizare ar trebui să poată interveni rapid înainte ca actualizarea să fie live în magazinul de aplicații. Aceeași filozofie este valabilă pentru site-uri web. Pe măsură ce adăugați pagini noi, echipa de localizare ar trebui să poată ține pasul. Dar pentru ca toate acestea să se întâmple, aveți nevoie de instrumentele potrivite!

3. Utilizați software-ul corespunzător

Există o mulțime de instrumente de localizare, dar există și platforme care conțin toate aceste instrumente într-un singur pachet. Aceste platforme sunt ceea ce numim sisteme de management al traducerilor. Sursă Un sistem de gestionare a traducerilor oferă avantajul considerabil de a avea un singur loc pentru a gestiona întregul conținut cu limbile sursă și țintă. Un TMS este, de asemenea, un loc pentru ca întreaga echipă de localizare să comunice și să colaboreze fără probleme și pentru ca toate caracteristicile și integrările care vin cu platforma, cum ar fi Memoria de traducere, Context, Figma, Slack etc., să se reunească. Aceste tipuri de platforme oferă localizare continuă. Dacă sapi sub suprafață, vei afla că există mai multe trucuri pe care le poți folosi. Un exemplu sunt solicitările automate push & pull pentru conținutul dvs. între TMS și aplicație, eliminând nevoia de a fi nevoit să descărcați și să încărcați în mod constant resurse atunci când faceți modificări în limba țintă. Un alt truc este folosirea memoriei de traducere pentru a traduce fără probleme două aplicații cu același conținut, fără a copia și lipi manual traducerile dintr-o aplicație în alta. Odată ce aveți TMS-ul în joc, este timpul să începeți să vă gândiți la imaginea de ansamblu.

4. Studiază-ți audiența

Cu o strategie și instrumente solide, vă puteți concentra asupra piețelor în care ar trebui să vă localizați. La urma urmei, localizarea nu este doar traducere. Trebuie să vorbești cu clienții tăi așa cum le plac cel mai mult. Majoritatea japonezilor, de exemplu, de obicei nu dau mâna. Arcurile sunt mai frecvente în semn de respect. Dacă dezvoltați o reclamă în care două persoane își dau mâna, poate doriți să înlocuiți acel gest cu o plecăciune, pentru a obține rezultate mai bune. Un alt exemplu sunt gesturile cu mâinile spaniole. În lumea occidentală, semnul stâncă/coarne înseamnă de obicei „Tu stânci”. În multe țări mediteraneene, acel gest este ofensator și indică faptul că cineva este înșelat (alias, „a pune coarnele”). Diferitele regiuni și localități au propria lor cultură și este o victorie pentru afacerea dvs. dacă le puteți vorbi în mod natural. Așadar, studiază-ți publicul înainte de a localiza.

5. Setați și monitorizați indicatorii cheie de performanță

Sursa Măsurarea a ceea ce funcționează și a ceea ce nu este cheia pentru îmbunătățirea rezultatelor în aproape orice, inclusiv în localizare și extindere globală pentru afacerea dvs. Există o mulțime de lucruri pe care să le urmăriți pentru a vă măsura succesul. Unele dintre cele mai importante sunt:

• Câți clienți câștigați într-o locație țintă înainte și după localizare
• Rata de respingere pe paginile localizate VS nelocalizate
• Rata de conversie pe paginile localizate
• Rata de retenție a clienților
• Clasament SEO local pe locație

Acestea sunt doar câteva valori pe care le puteți monitoriza, dar le puteți ajusta în funcție de afacerea dvs. specifică.

Încheierea

Localizarea poate fi un instrument de neprețuit pentru afacerea dvs. Dacă începeți cu o strategie solidă, vă puteți extinde afacerea în mai multe regiuni și chiar puteți ajunge la o expansiune globală. Localizarea este o modalitate excelentă de a accesa noi piețe, de a obține un avantaj competitiv, de a vă dezvolta afacerea și de a adăuga fluxuri de venituri suplimentare. Rețineți aceste sfaturi în timp ce vă construiți planul de localizare și vă pregătiți pentru succes.