Una guida all'espansione globale: come espandere la tua attività con la localizzazione

Ci sono molti modi per espandere un business. Potresti aggiungere nuovi prodotti, rivendicare un mercato di nicchia, cercare referral o collaborare con altre società. Un approccio forse meno noto è la localizzazione. La localizzazione è un ottimo modo per raggiungere l'espansione globale, entrare in nuovi mercati e migliorare l'esperienza e la soddisfazione generale dei clienti esistenti. Entriamo nella localizzazione e come utilizzarla a tuo vantaggio.

Che cos'è la localizzazione?

La localizzazione è un processo in cui rielabora il contenuto esistente per renderlo più attraente per un'altra località o cultura. Cosa devi considerare quando adatti i tuoi contenuti? La prima cosa che mi viene in mente potrebbe essere la traduzione, ma c'è di più della semplice lingua. In genere, quando si tratta di localizzazione, dovresti anche pensare a questioni tra cui:

• Media
• Valuta locale
• Unità di misura
• Tono del contenuto

A seconda del tipo di attività che desideri espandere, potrebbero esserci ancora più fattori da considerare, inclusa la cultura locale. Detto questo, a seconda della tua attività, potresti scoprire che alcuni fattori sono più importanti di altri. Ad esempio, se stai sviluppando videogiochi senza acquisti in-app, è probabilmente accettabile lasciare la valuta come ripensamento. Ma se vuoi espandere un negozio di e-commerce, la valuta dovrebbe essere una delle prime cose da localizzare.

Localizzazione e sua relazione con l'espansione globale

I passaggi che dovresti intraprendere quando espandi la tua attività con la localizzazione sono piuttosto semplici:

1. Entra in nuovi mercati
2. Fai crescere la tua base di clienti
3. Raggiungere il successo

Per ottenere una stima approssimativa del ROI della localizzazione, per ogni $ 1 speso, puoi aspettarti di recuperare $ 25. Secondo la ricerca CSA: Secondo Statista, Cina e Corea del Sud hanno contribuito a più della metà delle vendite al dettaglio online del mondo, con Danimarca e Indonesia al 20,2%. Sono un sacco di persone che non parlano inglese come prima lingua. Inoltre, evitare la localizzazione potrebbe anche costarti in termini di clienti. Le stime mostrano che puoi perdere dall'8% al 13% dei tuoi clienti se la tua app non è localizzata. I contenuti ottimizzati per una località specifica hanno un coinvolgimento sei volte maggiore rispetto alle varianti globali.

I vantaggi dell'espansione in nuovi mercati

Uno dei vantaggi più significativi dell'espansione globale è ottenere un vantaggio competitivo. Vida Health, ad esempio, è la prima grande piattaforma nella sua categoria a lanciare una soluzione spagnola completa. Vida Health assiste i pazienti nella gestione delle condizioni di salute croniche in inglese e spagnolo, aggiornando continuamente il loro contenuto per essere aggiornato e basato sull'evidenza. Con questo aggiornamento, si stanno affermando a livello globale e ampliando il riconoscimento del marchio al di fuori dei paesi di lingua inglese. L'espansione a livello globale porta anche il vantaggio di ottenere un maggiore accesso ai talenti locali. È più probabile che i professionisti si interessino a lavorare per te se possono relazionarsi con la tua attività a livello culturale. Puoi anche considerare la SEO locale durante la strategia. L'espansione globale ti aiuta a posizionarti per più parole chiave, portando a più traffico organico e opportunità di business. Tutto ciò, in cambio, può portare a una maggiore crescita del business con accesso a più potenziali clienti, clienti, vendite e modi per diversificare la base di clienti.

Guida introduttiva alla localizzazione e all'espansione globale

Come accennato in precedenza, la localizzazione non riguarda solo la traduzione. Quindi, come si inizia con esso? La prima cosa da ricordare è che puoi essere flessibile con la tua strategia di localizzazione. Diverse aziende utilizzano strategie di localizzazione uniche, a seconda di ciò che funziona meglio per loro. Ma detto questo, ci sono alcune best practice standard che vorrai seguire: Esaminiamo questi passaggi un po' più in dettaglio.

1. Inizia dalla fase di progettazione

Uno degli errori più comuni nella localizzazione è lasciarlo come un ripensamento; prima finisci di configurare tutto nelle tue applicazioni e nel tuo sito Web, quindi inizi a pensare a tradurlo e localizzarlo. Il problema con questo flusso di lavoro è che alcuni aspetti del tuo lavoro diventano immutabili. Se riscontri bug o qualcosa che non funziona, potresti dover riprogettare e sviluppare nuovamente diversi componenti, il che consumerà molto più tempo e spese del necessario. Ecco perché idealmente vuoi iniziare la localizzazione dalla fase di progettazione di un progetto, che si tratti di:

• Sito web di marketing
• App desktop
• App mobile
• Materiali o risorse di marketing
• Documentazione o centro assistenza

Con quel flusso di lavoro, la localizzazione avviene parallelamente al processo di produzione. Puoi progettare tutto tenendo presente la localizzazione, rilevare facilmente bug e problemi e risolverli dinamicamente prima che diventino un grosso problema. Il modo più efficace per farlo è utilizzare un Translation Management System (TMS) in combinazione con un'integrazione del design, come Sketch o Figma. L'intero team, dai designer di prodotti agli sviluppatori e ingegneri, può lavorare in sincronia con questo approccio. Fonte

2. Implementare una strategia di localizzazione continua

Lasciare la localizzazione fino alla fine del progetto è chiamata strategia di localizzazione a cascata, che non è all'altezza degli standard odierni. Al giorno d'oggi, dovresti puntare a un approccio di localizzazione continua. La localizzazione continua significa lavorare sulla localizzazione in parallelo con il prodotto o l'attività senza alcun blocco. L'intero team può collaborare mentre è in corso la localizzazione. Questo flusso di lavoro consente ai tuoi sforzi di localizzazione di essere attivi in ​​qualsiasi momento. Tutto questo è importante per la natura dei contenuti digitali. Non puoi tradurre qualcosa come un'app una volta e considerare l'attività completata. Quando è il momento di un aggiornamento, il team di localizzazione dovrebbe essere in grado di intervenire rapidamente prima che l'aggiornamento sia attivo nell'App Store. La stessa filosofia vale per i siti web. Man mano che aggiungi nuove pagine, il team di localizzazione dovrebbe essere in grado di tenere il passo. Ma perché tutto ciò accada, hai bisogno degli strumenti giusti!

3. Utilizzare il software appropriato

Ci sono molti strumenti di localizzazione là fuori, ma ci sono anche piattaforme che contengono tutti questi strumenti in un unico pacchetto. Queste piattaforme sono ciò che chiamiamo Sistemi di gestione della traduzione. Fonte Un sistema di gestione della traduzione offre il notevole vantaggio di avere un unico posto per gestire tutti i tuoi contenuti con le lingue di origine e di destinazione. Un TMS è anche un luogo in cui l'intero team di localizzazione può comunicare e collaborare senza problemi e per riunire tutte le funzionalità e integrazioni fornite con la piattaforma, come Translation Memory, Context, Figma, Slack, ecc. Questi tipi di piattaforme offrono una localizzazione continua. Se scavi sotto la superficie, scoprirai che ci sono più trucchi che puoi utilizzare. Un esempio sono le richieste push & pull automatiche per i tuoi contenuti tra il TMS e l'app, eliminando la necessità di dover scaricare e caricare costantemente risorse quando apporti modifiche alla lingua di destinazione. Un altro trucco consiste nell'utilizzare la memoria di traduzione per tradurre senza problemi due app con lo stesso contenuto senza copiare e incollare manualmente le traduzioni da un'app all'altra. Una volta che hai il tuo TMS in gioco, è tempo di iniziare a pensare al quadro più ampio.

4. Studia il tuo pubblico

Con una solida strategia e strumenti in atto, puoi spostare la tua attenzione sui mercati in cui dovresti localizzare. Dopotutto, la localizzazione non è solo traduzione. Devi parlare ai tuoi clienti nel modo che preferiscono. La maggior parte dei giapponesi, ad esempio, in genere non si stringe la mano. Gli archi sono più comuni in segno di rispetto. Se stai sviluppando un annuncio in cui due persone si stringono la mano, potresti sostituire quel gesto con un inchino per ottenere risultati migliori. Un altro esempio sono i gesti delle mani in spagnolo. Nel mondo occidentale, il segno rock/corna significa comunemente "You rock". In molti paesi mediterranei, quel gesto è offensivo e indica che qualcuno viene tradito (ovvero "mettere le corna"). Diverse regioni e località hanno la propria cultura ed è una vittoria per la tua azienda se puoi parlare con loro in modo naturale. Quindi, studia il tuo pubblico prima di localizzare.

5. Impostare e monitorare gli indicatori chiave di prestazione

Fonte Misurare ciò che funziona e ciò che non funziona è la chiave per migliorare i risultati praticamente in tutto, inclusa la localizzazione e l'espansione globale per la tua attività. Ci sono un sacco di cose da tenere d'occhio per misurare il tuo successo. Alcuni dei più importanti sono:

• Quanti clienti guadagni in una località target prima e dopo la localizzazione
• Frequenza di rimbalzo su pagine localizzate VS non localizzate
• Tasso di conversione su pagine localizzate
• Tasso di fidelizzazione dei clienti
• Classifica SEO locale per località

Queste sono solo alcune metriche che puoi monitorare, ma puoi modificarle in base alla tua attività specifica.

Avvolgendo

La localizzazione può essere uno strumento prezioso per la tua attività. Se inizi con una solida strategia, puoi espandere la tua attività in più regioni e persino raggiungere l'espansione globale. La localizzazione è un ottimo modo per attingere a nuovi mercati, ottenere un vantaggio competitivo, far crescere la tua attività e aggiungere ulteriori flussi di entrate. Ricorda questi suggerimenti mentre crei il tuo piano di localizzazione e ti prepari per il successo.