Panduan Ekspansi Global: Cara Memperluas Bisnis Anda Dengan Pelokalan

Ada banyak cara untuk mengembangkan bisnis. Anda dapat menambahkan produk baru, mengklaim ceruk pasar, mencari referensi, atau bermitra dengan perusahaan lain. Salah satu pendekatan yang mungkin kurang dikenal adalah lokalisasi. Pelokalan adalah cara yang bagus untuk mencapai ekspansi global, memasuki pasar baru, dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda yang sudah ada dan kepuasan keseluruhan. Mari selami pelokalan dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Apa itu Lokalisasi?

Pelokalan adalah proses di mana Anda mengerjakan ulang konten yang ada agar lebih menarik bagi lokal atau budaya lain. Apa yang perlu Anda pertimbangkan saat mengadaptasi konten Anda? Hal pertama yang terlintas dalam pikiran mungkin adalah terjemahan, tetapi ada lebih dari sekadar bahasa. Biasanya, dalam hal pelokalan, Anda juga harus memikirkan hal-hal termasuk:

• Media
• Mata uang lokal
• Satuan pengukuran
• Nada konten

Tergantung pada jenis bisnis yang ingin Anda kembangkan, mungkin ada lebih banyak faktor yang perlu dipertimbangkan, termasuk budaya lokal. Yang mengatakan, tergantung pada bisnis Anda, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa faktor lebih penting daripada yang lain. Misalnya, jika Anda mengembangkan video game tanpa pembelian dalam aplikasi, meninggalkan mata uang sebagai pertimbangan mungkin dapat diterima. Tetapi jika Anda ingin memperluas toko e-niaga, mata uang harus menjadi salah satu hal pertama yang harus dilokalkan.

Lokalisasi dan Kaitannya dengan Ekspansi Global

Langkah-langkah yang harus Anda ambil saat mengembangkan bisnis Anda dengan pelokalan cukup mudah:

1. Jangkau pasar baru
2. Kembangkan basis pelanggan Anda
3. Raih kesuksesan

Untuk mendapatkan perkiraan kasar ROI pelokalan, untuk setiap $1 yang dibelanjakan, Anda dapat mengharapkan untuk mendapatkan kembali $25. Menurut Penelitian CSA: Menurut Statista, China dan Korea Selatan menyumbang lebih dari setengah penjualan ritel online dunia, dengan Denmark dan Indonesia sebesar 20,2%. Itu banyak orang yang tidak berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa pertama mereka. Selain itu, menghindari pelokalan bahkan dapat merugikan Anda dalam hal pelanggan. Perkiraan menunjukkan bahwa Anda dapat kehilangan 8% hingga 13% pelanggan jika aplikasi Anda tidak dilokalkan. Konten yang dioptimalkan untuk lokal tertentu memiliki interaksi enam kali lebih banyak daripada varian global.

Manfaat Memperluas Ke Pasar Baru

Salah satu keuntungan paling signifikan dari ekspansi global adalah mendapatkan keunggulan kompetitif. Vida Health, misalnya, adalah platform besar pertama dalam kategori mereka yang meluncurkan solusi lengkap berbahasa Spanyol. Vida Health membantu pasien dalam mengelola kondisi kesehatan kronis dalam bahasa Inggris dan Spanyol sambil terus memperbarui konten mereka menjadi yang terbaru dan berbasis bukti. Dengan pembaruan ini, mereka memantapkan diri secara global dan memperluas pengenalan merek mereka di luar negara-negara berbahasa Inggris. Berekspansi secara global juga mengarah pada manfaat mendapatkan lebih banyak akses ke talenta lokal. Profesional lebih mungkin tertarik bekerja untuk Anda jika mereka dapat berhubungan dengan bisnis Anda pada tingkat budaya. Anda juga dapat mempertimbangkan SEO lokal saat menyusun strategi. Ekspansi global membantu Anda menentukan peringkat untuk lebih banyak kata kunci, yang mengarah ke lebih banyak lalu lintas organik dan peluang bisnis. Semua ini, sebagai gantinya, dapat mengarah pada peningkatan pertumbuhan bisnis dengan akses ke lebih banyak prospek, pelanggan, penjualan, dan cara untuk mendiversifikasi basis pelanggan Anda.

Memulai dengan Lokalisasi dan Ekspansi Global

Seperti disebutkan sebelumnya, pelokalan bukan hanya tentang terjemahan. Jadi, bagaimana seseorang memulainya? Hal pertama yang harus diingat adalah Anda bisa fleksibel dengan strategi pelokalan Anda. Perusahaan yang berbeda menggunakan strategi pelokalan yang unik, tergantung pada apa yang paling cocok untuk mereka. Tetapi dengan itu, ada beberapa praktik terbaik standar yang ingin Anda ikuti: Mari kita masuk ke langkah-langkah ini dengan sedikit lebih detail.

1. Mulai dari Tahap Desain

Salah satu kesalahan paling umum dalam pelokalan adalah membiarkannya sebagai renungan; pertama-tama Anda selesai menyiapkan semua yang ada di aplikasi dan situs web Anda, lalu Anda mulai berpikir untuk menerjemahkan dan melokalkannya. Masalah dengan alur kerja ini adalah beberapa aspek pekerjaan Anda menjadi tidak dapat diubah. Jika Anda menemukan bug atau sesuatu yang tidak berfungsi, Anda mungkin harus mendesain ulang dan mengembangkan kembali beberapa komponen, yang akan menghabiskan lebih banyak waktu dan biaya daripada yang diperlukan. Itulah mengapa Anda idealnya ingin memulai pelokalan dari fase desain proyek, baik itu:

• Situs web pemasaran
• Aplikasi desktop
• Aplikasi seluler
• Materi atau aset pemasaran
• Pusat dokumentasi atau bantuan

Dengan alur kerja itu, lokalisasi terjadi secara paralel dengan proses produksi. Anda dapat mendesain semuanya dengan mempertimbangkan pelokalan, dengan mudah menangkap bug dan masalah, dan memperbaikinya secara dinamis sebelum menjadi masalah besar. Cara paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan Translation Management System (TMS) yang dikombinasikan dengan integrasi desain, seperti Sketch atau Figma. Seluruh tim, mulai dari perancang produk hingga pengembang dan insinyur, dapat bekerja selaras dengan pendekatan ini. Sumber

2. Menerapkan Strategi Pelokalan Berkelanjutan

Membiarkan pelokalan hingga akhir proyek Anda disebut strategi pelokalan air terjun, yang tidak sesuai dengan standar saat ini. Saat ini, Anda harus membidik pendekatan lokalisasi berkelanjutan. Pelokalan berkelanjutan berarti Anda mengerjakan pelokalan secara paralel dengan produk atau bisnis tanpa pemblokir apa pun. Seluruh tim dapat bekerja sama saat pelokalan sedang berlangsung. Alur kerja ini memungkinkan upaya pelokalan Anda untuk ditayangkan kapan saja. Semua ini penting karena sifat konten digital. Anda tidak dapat menerjemahkan sesuatu seperti aplikasi sekali dan menganggap tugas telah selesai. Saat tiba waktunya untuk pembaruan, tim pelokalan harus dapat dengan cepat masuk sebelum pembaruan ditayangkan di app store. Filosofi yang sama berlaku untuk situs web. Saat Anda menambahkan halaman baru, tim pelokalan harus dapat mengikutinya. Tetapi agar semua ini terjadi, Anda memerlukan alat yang tepat!

3. Gunakan Perangkat Lunak yang Sesuai

Ada banyak alat pelokalan di luar sana, tetapi ada juga platform yang berisi semua alat ini dalam satu paket. Platform ini adalah apa yang kami sebut Sistem Manajemen Terjemahan. Sumber Sistem Manajemen Terjemahan menawarkan manfaat yang cukup besar dengan memiliki satu tempat untuk mengelola semua konten Anda dengan bahasa sumber dan bahasa target. TMS juga merupakan tempat bagi seluruh tim pelokalan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan lancar dan untuk semua fitur dan integrasi yang disertakan dengan platform, seperti Memori Terjemahan, Konteks, Figma, Slack, dll., untuk bersatu. Platform semacam ini menawarkan lokalisasi berkelanjutan. Jika Anda menggali di bawah permukaan, Anda akan menemukan bahwa ada lebih banyak trik yang dapat Anda manfaatkan. Salah satu contohnya adalah permintaan push & pull otomatis untuk konten Anda antara TMS dan aplikasi, menghilangkan kebutuhan untuk terus-menerus mengunduh dan mengunggah sumber daya saat Anda membuat perubahan pada bahasa target. Trik lain adalah menggunakan Memori Terjemahan untuk menerjemahkan dua aplikasi dengan konten yang sama dengan mulus tanpa menyalin dan menempelkan terjemahan secara manual dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya. Setelah Anda memainkan TMS, inilah saatnya untuk mulai memikirkan gambaran yang lebih besar.

4. Pelajari Audiens Anda

Dengan strategi dan alat yang solid, Anda dapat mengalihkan fokus ke pasar mana Anda harus melokalkan. Lagi pula, pelokalan bukan hanya terjemahan. Anda perlu berbicara dengan pelanggan Anda dengan cara yang paling mereka sukai. Kebanyakan orang Jepang, misalnya, biasanya tidak berjabat tangan. Membungkuk lebih umum sebagai tanda hormat. Jika Anda mengembangkan iklan di mana dua orang berjabat tangan, Anda mungkin ingin mengganti gerakan itu dengan membungkuk untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Contoh lain adalah gerakan tangan Spanyol. Di dunia barat, tanda batu/tanduk biasanya berarti, "Kamu rock." Di banyak negara Mediterania, gerakan itu menyinggung dan menunjukkan bahwa seseorang sedang ditipu (alias, 'memakai tanduk'). Daerah dan lokal yang berbeda memiliki budayanya sendiri, dan bisnis Anda akan menang jika Anda dapat berbicara dengan mereka secara alami. Jadi, pelajari audiens Anda sebelum melokalkan.

5. Tetapkan dan Pantau Indikator Kinerja Utama

Sumber Mengukur apa yang berhasil dan apa yang tidak adalah kunci untuk meningkatkan hasil Anda di hampir semua hal, termasuk pelokalan dan ekspansi global untuk bisnis Anda. Ada banyak hal yang harus diperhatikan untuk mengukur kesuksesan Anda. Beberapa yang paling penting adalah:

• Berapa banyak pelanggan yang Anda peroleh di lokasi target sebelum dan sesudah pelokalan
• Rasio pentalan pada halaman yang dilokalkan VS yang tidak dilokalkan
• Tingkat konversi pada halaman yang dilokalkan
• Tingkat retensi pelanggan
• Peringkat SEO lokal per lokal

Ini hanya beberapa metrik yang dapat Anda pantau, tetapi Anda dapat menyesuaikannya berdasarkan bisnis spesifik Anda.

Membungkus

Lokalisasi dapat menjadi alat yang sangat berharga untuk bisnis Anda. Jika Anda memulai dengan strategi yang solid, Anda dapat memperluas bisnis Anda ke lebih banyak wilayah dan bahkan mencapai ekspansi global. Pelokalan adalah cara yang bagus untuk memasuki pasar baru, mendapatkan keunggulan kompetitif, mengembangkan bisnis Anda, dan menambahkan aliran pendapatan tambahan. Ingat tips ini saat Anda membuat rencana pelokalan dan mempersiapkan diri untuk sukses.