Przewodnik po globalnej ekspansji: jak rozwinąć działalność dzięki lokalizacji

Istnieje wiele sposobów na poszerzenie działalności. Możesz dodawać nowe produkty, zdobywać niszę rynkową, szukać rekomendacji lub współpracować z innymi firmami. Być może mniej znanym podejściem jest lokalizacja. Lokalizacja to świetny sposób na globalną ekspansję, wejście na nowe rynki oraz poprawę doświadczenia i ogólnej satysfakcji obecnych klientów. Przyjrzyjmy się lokalizacji i sposobom jej wykorzystania na swoją korzyść.

Co to jest lokalizacja?

Lokalizacja to proces, w którym przerabiasz istniejącą treść, aby była bardziej atrakcyjna dla innej lokalizacji lub kultury. Co należy wziąć pod uwagę przy dostosowywaniu treści? Pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, może być tłumaczenie, ale to coś więcej niż tylko język. Zazwyczaj, jeśli chodzi o lokalizację, warto również pomyśleć o takich sprawach, jak:

• Głoska bezdźwięczna
• Waluta języka
• Jednostki miary
• Ton treści

W zależności od rodzaju działalności, którą chcesz rozwinąć, może być jeszcze więcej czynników do rozważenia, w tym lokalna kultura. To powiedziawszy, w zależności od Twojej firmy może się okazać, że niektóre czynniki są ważniejsze niż inne. Na przykład, jeśli tworzysz gry wideo bez zakupów w aplikacji, pozostawienie waluty po namyśle jest prawdopodobnie dopuszczalne. Ale jeśli chcesz rozbudować sklep e-commerce, waluta powinna być jedną z pierwszych rzeczy do zlokalizowania.

Lokalizacja i jej związek z globalną ekspansją

Kroki, które należy podjąć, rozszerzając działalność o lokalizację, są dość proste:

1. Sięgnij po nowe rynki
2. Rozwijaj swoją bazę klientów
3. Osiągnąć sukces

Aby uzyskać przybliżone oszacowanie zwrotu z inwestycji w lokalizację, za każdego wydanego dolara można oczekiwać zwrotu 25 dolarów. Według badań CSA: Według Statista Chiny i Korea Południowa przyczyniły się do ponad połowy światowej sprzedaży detalicznej online, z Danią i Indonezją na poziomie 20,2%. To całe mnóstwo ludzi, dla których angielski nie jest językiem ojczystym. Co więcej, unikanie lokalizacji może nawet kosztować klientów. Szacunki pokazują, że jeśli Twoja aplikacja nie jest zlokalizowana, możesz stracić od 8% do 13% klientów. Treść zoptymalizowana pod kątem konkretnego regionu ma sześciokrotnie większe zaangażowanie niż warianty globalne.

Korzyści z ekspansji na nowe rynki

Jedną z najważniejszych zalet globalnej ekspansji jest uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Na przykład Vida Health jest pierwszą dużą platformą w swojej kategorii, która uruchomiła kompletne hiszpańskie rozwiązanie. Vida Health pomaga pacjentom w radzeniu sobie z przewlekłymi schorzeniami w języku angielskim i hiszpańskim, stale aktualizując treści, aby były aktualne i oparte na dowodach. Dzięki tej aktualizacji zdobywają pozycję globalną i poszerzają rozpoznawalność swojej marki poza krajami anglojęzycznymi. Globalna ekspansja prowadzi również do korzyści w postaci większego dostępu do lokalnych talentów. Specjaliści są bardziej zainteresowani pracą dla Ciebie, jeśli mogą odnosić się do Twojej firmy na poziomie kulturowym. Podczas opracowywania strategii możesz również wziąć pod uwagę lokalne SEO. Globalna ekspansja pomaga pozycjonować się pod kątem większej liczby słów kluczowych, prowadząc do większego ruchu organicznego i możliwości biznesowych. Wszystko to w zamian może prowadzić do zwiększonego rozwoju firmy dzięki dostępowi do większej liczby potencjalnych klientów, sprzedaży i sposobów na dywersyfikację bazy klientów.

Rozpoczęcie pracy z lokalizacją i globalną ekspansją

Jak wspomniano wcześniej, lokalizacja to nie tylko tłumaczenie. Jak więc zacząć z tym? Pierwszą rzeczą do zapamiętania jest to, że możesz być elastyczny w swojej strategii lokalizacyjnej. Różne firmy stosują unikalne strategie lokalizacyjne, w zależności od tego, co jest dla nich najlepsze. Ale biorąc to pod uwagę, istnieje kilka standardowych najlepszych praktyk, których będziesz chciał przestrzegać: Przejdźmy do tych kroków bardziej szczegółowo.

1. Zacznij od fazy projektowania

Jednym z najczęstszych błędów w lokalizacji jest pozostawienie jej po namyśle; najpierw kończysz konfigurowanie wszystkiego w swoich aplikacjach i witrynie internetowej, a potem zaczynasz myśleć o przetłumaczeniu i zlokalizowaniu tego. Problem z tym przepływem pracy polega na tym, że niektóre aspekty Twojej pracy stają się niezmienne. Jeśli napotkasz błędy lub coś, co nie działa, być może będziesz musiał przeprojektować i ponownie opracować kilka komponentów, co pochłonie o wiele więcej czasu i wydatków niż to konieczne. Dlatego najlepiej zacząć lokalizację od fazy projektowania projektu, czy to:

• Strona marketingowa
• Aplikacja komputerowa
• Aplikacja mobilna
• Materiały marketingowe lub aktywa
• Dokumentacja lub centrum pomocy

Dzięki temu przepływowi pracy lokalizacja odbywa się równolegle z procesem produkcyjnym. Możesz projektować wszystko z myślą o lokalizacji, łatwo wyłapywać błędy i problemy oraz dynamicznie je naprawiać, zanim staną się poważną sprawą. Najskuteczniejszym sposobem na to jest użycie systemu zarządzania tłumaczeniami (TMS) w połączeniu z integracją projektu, taką jak Sketch lub Figma. Cały zespół, od projektantów produktów po programistów i inżynierów, może zsynchronizować się z tym podejściem. Źródło

2. Wdrożenie strategii ciągłej lokalizacji

Pozostawienie lokalizacji do końca projektu to tzw. kaskadowa strategia lokalizacji, która nie odpowiada dzisiejszym standardom. W dzisiejszych czasach powinieneś dążyć do ciągłego podejścia do lokalizacji. Ciągła lokalizacja oznacza, że ​​pracujesz nad lokalizacją równolegle z produktem lub biznesem bez żadnych blokad. Cały zespół może współpracować w trakcie lokalizacji. Ten przepływ pracy umożliwia rozpoczęcie działań lokalizacyjnych w dowolnym momencie. Wszystko to jest ważne ze względu na charakter treści cyfrowych. Nie możesz raz przetłumaczyć czegoś takiego jak aplikacja i uznać, że zadanie zostało wykonane. Gdy nadejdzie pora na aktualizację, zespół ds. lokalizacji powinien być w stanie szybko wkroczyć, zanim aktualizacja zostanie opublikowana w sklepie z aplikacjami. Ta sama filozofia dotyczy stron internetowych. W miarę dodawania nowych stron zespół lokalizacyjny powinien być w stanie nadążyć. Ale żeby to wszystko się wydarzyło, potrzebujesz odpowiednich narzędzi!

3. Użyj odpowiedniego oprogramowania

Istnieje wiele narzędzi lokalizacyjnych, ale istnieją również platformy, które zawierają wszystkie te narzędzia w jednym pakiecie. Platformy te nazywamy systemami zarządzania tłumaczeniami. Source A Translation Management System oferuje znaczne korzyści wynikające z posiadania jednego miejsca do zarządzania całą zawartością w językach źródłowym i docelowym. TMS to także miejsce, w którym cały zespół lokalizacyjny może bezproblemowo komunikować się i współpracować, a także wszystkie funkcje i integracje, które są dostarczane z platformą, takie jak pamięć tłumaczeniowa, kontekst, Figma, Slack itp., łączą się. Tego rodzaju platformy oferują ciągłą lokalizację. Jeśli zagłębisz się pod powierzchnię, przekonasz się, że jest więcej sztuczek, które możesz wykorzystać. Jednym z przykładów są automatyczne żądania push i pull dotyczące treści między TMS a aplikacją, eliminujące potrzebę ciągłego pobierania i przesyłania zasobów podczas wprowadzania zmian w języku docelowym. Inną sztuczką jest użycie pamięci tłumaczeń do płynnego tłumaczenia dwóch aplikacji o tej samej treści bez ręcznego kopiowania i wklejania tłumaczeń z jednej aplikacji do drugiej. Gdy już masz swój TMS w grze, nadszedł czas, aby zacząć myśleć o szerszym obrazie.

4. Przestudiuj swoją publiczność

Mając solidną strategię i narzędzia, możesz skupić się na rynkach, na których powinieneś się lokalizować. W końcu lokalizacja to nie tylko tłumaczenie. Musisz rozmawiać z klientami tak, jak lubią najbardziej. Na przykład większość Japończyków zazwyczaj nie podaje dłoni. Ukłony są bardziej powszechne jako znak szacunku. Jeśli tworzysz reklamę, w której dwie osoby ściskają sobie ręce, możesz zamiast tego zastąpić ten gest ukłonem, aby uzyskać lepsze wyniki. Innym przykładem są hiszpańskie gesty rąk. W świecie zachodnim znak rock/horns zwykle oznacza „Rządzisz”. W wielu krajach śródziemnomorskich ten gest jest obraźliwy i wskazuje, że ktoś jest oszukiwany (czyli „przykładanie rogów”). Różne regiony i lokalizacje mają swoją własną kulturę i jest to wygrana dla Twojej firmy, jeśli możesz z nimi naturalnie porozmawiać. Więc przestudiuj swoją publiczność, zanim zaczniesz lokalizować.

5. Ustaw i monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności

Źródło Mierzenie tego, co działa, a co nie, jest kluczem do poprawy wyników praktycznie we wszystkim, w tym w lokalizacji i globalnej ekspansji Twojej firmy. Jest mnóstwo rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, aby zmierzyć swój sukces. Niektóre z najważniejszych to:

• Ilu klientów zyskujesz w docelowej lokalizacji przed i po lokalizacji
• Współczynnik odrzuceń na zlokalizowanych niezlokalizowanych stronach VS
• Współczynnik konwersji na zlokalizowanych stronach
• Wskaźnik utrzymania klienta
• Lokalny ranking SEO według lokalizacji

To tylko kilka wskaźników, które możesz monitorować, ale możesz je dostosować w zależności od konkretnej firmy.

Zawijanie

Lokalizacja może być nieocenionym narzędziem dla Twojej firmy. Jeśli zaczniesz od solidnej strategii, możesz rozszerzyć swoją działalność na więcej regionów, a nawet osiągnąć globalną ekspansję. Lokalizacja to świetny sposób na wejście na nowe rynki, uzyskanie przewagi konkurencyjnej, rozwój firmy i dodanie dodatkowych źródeł przychodów. Pamiętaj o tych wskazówkach, budując plan lokalizacyjny i przygotowując się na sukces.