มีหลายวิธีในการขยายธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ อ้างสิทธิ์ในตลาดเฉพาะ หาผู้อ้างอิง หรือเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นๆ แนวทางหนึ่งที่อาจไม่ค่อยมีใครรู้จักคือการโลคัลไลเซชัน การโลคัลไลเซชันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก เข้าสู่ตลาดใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่และความพึงพอใจโดยรวม มาดูการโลคัลไลเซชันและวิธีใช้เพื่อประโยชน์ของคุณกัน
สารบัญ
Localization คืออะไร? โลคัลไลเซชันและความสัมพันธ์กับการขยายตัวทั่วโลก ประโยชน์ของการขยายสู่ตลาดใหม่ เริ่มต้นใช้งานโลคัลไลเซชันและการขยายตัวทั่วโลก ห่อ Localization คืออะไร? การโลคัลไลเซชันเป็นกระบวนการที่คุณปรับเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณใหม่เพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับสถานที่หรือวัฒนธรรมอื่น คุณต้องพิจารณาอะไรเมื่อปรับเนื้อหาของคุณ สิ่งแรกที่อยู่ในใจอาจเป็นการแปล แต่มีมากกว่าแค่ภาษา โดยปกติ เมื่อพูดถึงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น คุณควรคำนึงถึงเรื่องต่างๆ เช่น:
สื่อ สกุลเงินของสถานที่ หน่วยวัด โทนของเนื้อหา ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณต้องการขยาย อาจมีปัจจัยที่ต้องพิจารณามากกว่านี้ รวมถึงวัฒนธรรมท้องถิ่นด้วย อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าปัจจัยบางอย่างมีความสำคัญมากกว่าปัจจัยอื่นๆ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพัฒนาวิดีโอเกมโดยไม่มีการซื้อในแอพ การทิ้งสกุลเงินไว้ภายหลังอาจเป็นที่ยอมรับได้ แต่ถ้าคุณต้องการขยายร้านอีคอมเมิร์ซ สกุลเงินควรเป็นสิ่งแรกที่ต้องปรับให้เข้ากับท้องถิ่น
โลคัลไลเซชันและความสัมพันธ์กับการขยายตัวทั่วโลก ขั้นตอนที่คุณควรดำเนินการเมื่อขยายธุรกิจของคุณด้วยการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา:
เข้าถึงตลาดใหม่ ขยายฐานลูกค้าของคุณ ประสบความสำเร็จ ในการรับค่าประมาณ ROI ของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นคร่าวๆ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไป คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เงินคืน 25 ดอลลาร์ จากการวิจัยของ CSA:
จากข้อมูลของ Statista ประเทศจีนและเกาหลีใต้มีส่วนทำให้ยอดค้าปลีกออนไลน์มากกว่าครึ่งหนึ่งของโลก โดยที่เดนมาร์กและอินโดนีเซียอยู่ที่ 20.2% นั่นคือผู้คนจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรกของพวกเขา นอกจากนี้ การหลีกเลี่ยงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายในแง่ของลูกค้า ค่าประมาณแสดงให้เห็นว่าคุณอาจสูญเสียลูกค้า 8% ถึง 13% หากแอปของคุณไม่ได้แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับสถานที่เฉพาะมีการมีส่วนร่วมมากกว่าตัวแปรทั่วโลกถึงหกเท่า
ประโยชน์ของการขยายสู่ตลาดใหม่ ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการขยายธุรกิจไปทั่วโลกคือการได้เปรียบในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น Vida Health เป็นแพลตฟอร์มหลักแห่งแรกในหมวดหมู่ของพวกเขาที่เปิดตัวโซลูชันภาษาสเปนที่สมบูรณ์ Vida Health ช่วยผู้ป่วยในการจัดการภาวะสุขภาพเรื้อรังในภาษาอังกฤษและสเปน ในขณะที่อัปเดตเนื้อหาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นปัจจุบันและอิงตามหลักฐาน ด้วยการอัปเดตนี้ พวกเขากำลังสร้างตัวเองในระดับโลกและขยายการรับรู้แบรนด์ของตนให้กว้างขึ้นนอกประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ การขยายไปทั่วโลกยังนำไปสู่ประโยชน์ของการเข้าถึงผู้มีความสามารถในท้องถิ่นมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญมีแนวโน้มที่จะสนใจทำงานให้กับคุณมากขึ้น หากพวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในระดับวัฒนธรรม คุณสามารถพิจารณา SEO ในพื้นที่เมื่อวางกลยุทธ์ การขยายตัวทั่วโลกช่วยให้คุณจัดอันดับสำหรับคำหลักมากขึ้น นำไปสู่การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองและโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปสู่การเติบโตทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นด้วยการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ลูกค้า การขาย และวิธีกระจายฐานลูกค้าของคุณ
เริ่มต้นใช้งานโลคัลไลเซชันและการขยายตัวทั่วโลก ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การโลคัลไลเซชันไม่ได้เกี่ยวกับการแปลเท่านั้น แล้วจะเริ่มต้นกับมันได้อย่างไร? สิ่งแรกที่ต้องจำไว้คือคุณสามารถยืดหยุ่นกับกลยุทธ์โลคัลไลเซชันของคุณ บริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์การโลคัลไลเซชันที่ไม่เหมือนใคร โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา แต่จากที่กล่าวมา มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาตรฐานบางประการที่คุณต้องการปฏิบัติตาม:
ไปที่ขั้นตอนเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย
1. เริ่มจากขั้นตอนการออกแบบ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นคือการปล่อยให้มันเป็นไปในภายหลัง ขั้นแรกคุณต้องตั้งค่าทุกอย่างในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของคุณเสร็จแล้ว จากนั้นจึงเริ่มคิดถึงการแปลและโลคัลไลซ์ ปัญหาของเวิร์กโฟลว์นี้คือบางแง่มุมของงานของคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากคุณพบจุดบกพร่องหรือบางอย่างที่ใช้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องออกแบบใหม่และพัฒนาส่วนประกอบหลายอย่างใหม่ ซึ่งจะต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายมากกว่าที่จำเป็นมาก นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องการเริ่มต้นการโลคัลไลเซชันจากขั้นตอนการออกแบบของโครงการ ไม่ว่าจะเป็น:
เว็บไซต์การตลาด แอพเดสก์ท็อป แอพมือถือ สื่อการตลาดหรือทรัพย์สิน เอกสารหรือศูนย์ช่วยเหลือ ด้วยเวิร์กโฟลว์นั้น การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นควบคู่ไปกับกระบวนการผลิต คุณสามารถออกแบบทุกอย่างโดยคำนึงถึงการโลคัลไลเซชัน ตรวจจับจุดบกพร่องและปัญหาได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขแบบไดนามิกก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้ระบบจัดการการแปล (TMS) ร่วมกับการผสานการออกแบบ เช่น Sketch หรือ Figma ทีมงานทั้งหมดตั้งแต่นักออกแบบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงนักพัฒนาและวิศวกรสามารถทำงานร่วมกับแนวทางนี้ได้
แหล่งที่มา
2. ใช้กลยุทธ์โลคัลไลเซชันอย่างต่อเนื่อง การปล่อยให้โลคัลไลเซชันไปจนสิ้นสุดโปรเจ็กต์ของคุณเรียกว่ากลยุทธ์การโลคัลไลเซชันแบบน้ำตก ซึ่งไม่ได้มาตรฐานในปัจจุบัน ในปัจจุบันนี้ คุณควรตั้งเป้าไปที่วิธีการโลคัลไลเซชันอย่างต่อเนื่อง การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่องหมายความว่าคุณทำงานเกี่ยวกับการแปลควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจโดยไม่มีตัวบล็อกใดๆ ทั้งทีมสามารถทำงานร่วมกันได้ในขณะที่กำลังดำเนินการโลคัลไลเซชัน เวิร์กโฟลว์นี้ช่วยให้ความพยายามในการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของคุณใช้งานได้จริงทุกเมื่อ ทั้งหมดนี้มีความสำคัญเนื่องจากลักษณะของเนื้อหาดิจิทัล คุณไม่สามารถแปลบางอย่างเช่นแอปเพียงครั้งเดียวและถือว่างานเสร็จสมบูรณ์แล้ว เมื่อถึงเวลาอัปเดต ทีมงานโลคัลไลเซชันควรจะสามารถเข้ามาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่การอัปเดตจะเผยแพร่ใน App Store ปรัชญาเดียวกันนี้ใช้กับเว็บไซต์ เมื่อคุณเพิ่มหน้าใหม่ ทีมงานการแปลควรสามารถติดตามได้ แต่สำหรับสิ่งนี้ที่จะเกิดขึ้น คุณต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสม!
3. ใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม มีเครื่องมือโลคัลไลเซชันมากมาย แต่ก็มีแพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดอยู่ในแพ็คเกจเดียว แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราเรียกว่าระบบการจัดการการแปล
Source ระบบการจัดการการแปลมีประโยชน์อย่างมากในการมีที่เดียวเพื่อจัดการเนื้อหาทั้งหมดของคุณด้วยภาษาต้นทางและภาษาเป้าหมาย TMS ยังเป็นสถานที่สำหรับทีมโลคัลไลเซชันทั้งหมดเพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น และสำหรับคุณลักษณะและการผสานรวมทั้งหมดที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์ม เช่น Translation Memory, Context, Figma, Slack เป็นต้น มารวมกัน แพลตฟอร์มประเภทนี้มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง หากคุณขุดลงไปใต้ผิวน้ำ คุณจะพบว่ามีเทคนิคอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ตัวอย่างหนึ่งคือคำขอแบบพุชและดึงอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาของคุณระหว่าง TMS และแอป ทำให้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและอัปโหลดทรัพยากรอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงในภาษาเป้าหมาย เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการใช้หน่วยความจำการแปลเพื่อแปลแอปสองแอปที่มีเนื้อหาเดียวกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องคัดลอกและวางคำแปลจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งด้วยตนเอง เมื่อคุณมี TMS แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มคิดถึงภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น
4. ศึกษากลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยกลยุทธ์และเครื่องมือที่มั่นคง คุณสามารถเปลี่ยนโฟกัสไปยังตลาดที่คุณควรปรับให้เข้ากับท้องถิ่นได้ ท้ายที่สุด การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นไม่ได้เป็นเพียงการแปล คุณต้องพูดกับลูกค้าของคุณในแบบที่พวกเขาชอบมากที่สุด ตัวอย่างเช่น คนญี่ปุ่นส่วนใหญ่มักไม่จับมือกัน คันธนูเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเพื่อเป็นการแสดงความเคารพ หากคุณกำลังพัฒนาโฆษณาที่มีคนสองคนจับมือกัน คุณอาจต้องการแทนที่ท่าทางนั้นด้วยการโค้งคำนับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น อีกตัวอย่างหนึ่งคือท่าทางมือภาษาสเปน ในโลกตะวันตก เครื่องหมายหิน/เขา โดยทั่วไปหมายถึง “คุณร็อค” ในหลายประเทศในแถบเมดิเตอร์เรเนียน ท่าทางดังกล่าวเป็นการล่วงละเมิดและบ่งชี้ว่ามีใครบางคนกำลังถูกโกง ภูมิภาคและท้องถิ่นต่างๆ มีวัฒนธรรมเป็นของตัวเอง และมันจะเป็นชัยชนะสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้อย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้น ศึกษาผู้ชมของคุณก่อนที่จะโลคัลไลซ์ซิ่ง
5. ตั้งค่าและตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก แหล่งที่มา การวัดว่าอะไรได้ผลและสิ่งใดที่ไม่เป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณในแทบทุกอย่าง รวมถึงการโลคัลไลเซชันและการขยายธุรกิจไปทั่วโลกสำหรับธุรกิจของคุณ มีหลายสิ่งที่ต้องจับตาดูเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:
คุณได้รับลูกค้ากี่รายในสถานที่เป้าหมายก่อนและหลังการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น อัตราตีกลับในเพจที่แปลแล้ว VS เพจที่ไม่ได้แปล อัตราการแปลงบนเพจที่แปลแล้ว อัตราการรักษาลูกค้า อันดับ SEO ท้องถิ่นต่อสถานที่ นี่เป็นเพียงเมตริกบางส่วนที่คุณสามารถตรวจสอบได้ แต่คุณปรับเปลี่ยนได้ตามธุรกิจเฉพาะของคุณ
ห่อ การโลคัลไลเซชันเป็นเครื่องมืออันล้ำค่าสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณไปยังภูมิภาคต่างๆ ได้มากขึ้น และแม้กระทั่งขยายไปสู่ระดับโลก การโลคัลไลเซชันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าสู่ตลาดใหม่ รับความได้เปรียบในการแข่งขัน ขยายธุรกิจของคุณ และเพิ่มแหล่งรายได้เพิ่มเติม จำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้เมื่อคุณสร้างแผนการโลคัลไลเซชันและเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ
มีหลายวิธีในการขยายธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ อ้างสิทธิ์ในตลาดเฉพาะ หาผู้อ้างอิง หรือเป็นพันธมิตรกับบริษัทอื่นๆ แนวทางหนึ่งที่อาจไม่ค่อยมีใครรู้จักคือการโลคัลไลเซชัน การโลคัลไลเซชันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจไปทั่วโลก เข้าสู่ตลาดใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่และความพึงพอใจโดยรวม มาดูการโลคัลไลเซชันและวิธีใช้เพื่อประโยชน์ของคุณกัน 
จากข้อมูลของ Statista ประเทศจีนและเกาหลีใต้มีส่วนทำให้ยอดค้าปลีกออนไลน์มากกว่าครึ่งหนึ่งของโลก โดยที่เดนมาร์กและอินโดนีเซียอยู่ที่ 20.2% นั่นคือผู้คนจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแรกของพวกเขา นอกจากนี้ การหลีกเลี่ยงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายในแง่ของลูกค้า ค่าประมาณแสดงให้เห็นว่าคุณอาจสูญเสียลูกค้า 8% ถึง 13% หากแอปของคุณไม่ได้แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับสถานที่เฉพาะมีการมีส่วนร่วมมากกว่าตัวแปรทั่วโลกถึงหกเท่า
ไปที่ขั้นตอนเหล่านี้ในรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย
แหล่งที่มา
Source ระบบการจัดการการแปลมีประโยชน์อย่างมากในการมีที่เดียวเพื่อจัดการเนื้อหาทั้งหมดของคุณด้วยภาษาต้นทางและภาษาเป้าหมาย TMS ยังเป็นสถานที่สำหรับทีมโลคัลไลเซชันทั้งหมดเพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น และสำหรับคุณลักษณะและการผสานรวมทั้งหมดที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์ม เช่น Translation Memory, Context, Figma, Slack เป็นต้น มารวมกัน แพลตฟอร์มประเภทนี้มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างต่อเนื่อง หากคุณขุดลงไปใต้ผิวน้ำ คุณจะพบว่ามีเทคนิคอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ตัวอย่างหนึ่งคือคำขอแบบพุชและดึงอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาของคุณระหว่าง TMS และแอป ทำให้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและอัปโหลดทรัพยากรอย่างต่อเนื่องเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงในภาษาเป้าหมาย เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือการใช้หน่วยความจำการแปลเพื่อแปลแอปสองแอปที่มีเนื้อหาเดียวกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องคัดลอกและวางคำแปลจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่งด้วยตนเอง เมื่อคุณมี TMS แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มคิดถึงภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น
แหล่งที่มา การวัดว่าอะไรได้ผลและสิ่งใดที่ไม่เป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณในแทบทุกอย่าง รวมถึงการโลคัลไลเซชันและการขยายธุรกิจไปทั่วโลกสำหรับธุรกิจของคุณ มีหลายสิ่งที่ต้องจับตาดูเพื่อวัดความสำเร็จของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ: