有很多方法可以擴展業務。 您可以添加新產品、佔據利基市場、尋求推薦或與其他公司合作。 一種可能鮮為人知的方法是本地化。 本地化是實現全球擴張、進入新市場以及改善現有客戶體驗和整體滿意度的好方法。 讓我們深入了解本地化以及如何利用它來發揮自己的優勢。
目錄
什麼是本地化? 本地化及其與全球擴張的關係 拓展新市場的好處 開始本地化和全球擴張 包起來 什麼是本地化? 本地化是一個過程,您可以在其中修改現有內容以使其對其他地區或文化更具吸引力。 調整內容時需要考慮什麼? 首先想到的可能是翻譯,但不僅僅是語言。 通常,在本地化方面,您還應該考慮以下事項:
根據您要擴展的業務類型,可能需要考慮更多因素,包括當地文化。 也就是說,根據您的業務,您可能會發現某些因素比其他因素更重要。 例如,如果您正在開發沒有應用內購買的視頻遊戲,那麼將貨幣作為事後的想法可能是可以接受的。 但如果你想擴大電子商務商店,貨幣應該是首先要本地化的事情之一。
本地化及其與全球擴張的關係 通過本地化擴展業務時應採取的步驟非常簡單:
進入新市場 擴大您的客戶群 取得成功 為了粗略估計本地化的投資回報率,每花費 1 美元,您可以獲得 25 美元的回報。 根據 CSA 研究:
根據 Statista 的數據,中國和韓國貢獻了全球一半以上的在線零售額,丹麥和印度尼西亞佔 20.2%。 有很多人不把英語作為他們的第一語言。 此外,避免本地化甚至可能使您在客戶方面付出代價。 估計顯示,如果您的應用未本地化,您可能會失去 8% 到 13% 的客戶。 針對特定區域的優化內容的參與度是全球變體的六倍。
拓展新市場的好處 全球擴張最顯著的優勢之一是獲得競爭優勢。 例如,Vida Health 是同類產品中第一個推出完整西班牙解決方案的主要平台。 Vida Health 用英語和西班牙語幫助患者管理慢性健康狀況,同時不斷更新他們的內容以保持最新和基於證據的狀態。 通過這次更新,他們正在全球範圍內建立自己的地位,並在英語國家之外擴大他們的品牌認知度。 全球擴張也帶來了更多接觸當地人才的好處。 如果專業人士可以在文化層面上與您的業務相關,他們更有可能對為您工作感興趣。 您還可以在製定策略時考慮本地 SEO。 全球擴張可幫助您對更多關鍵字進行排名,從而帶來更多自然流量和商機。 作為回報,所有這些都可以通過接觸更多潛在客戶、客戶、銷售和多樣化客戶群的方式來促進業務增長。
開始本地化和全球擴張 如前所述,本地化不僅僅是翻譯。 那麼,如何開始使用它呢? 首先要記住的是,您可以靈活地使用本地化策略。 不同的公司使用獨特的本地化策略,具體取決於最適合他們的策略。 但話雖如此,您需要遵循一些標準的最佳實踐:
讓我們更詳細地介紹這些步驟。
1. 從設計階段開始 本地化中最常見的錯誤之一是將其作為事後的想法。 您首先完成了應用程序和網站中的所有設置,然後您開始考慮翻譯和本地化它。 此工作流程的問題是您工作的某些方面變得不可變。 如果您遇到錯誤或無法正常工作的東西,您可能需要重新設計和重新開發幾個組件,這將花費比必要更多的時間和費用。 這就是為什麼您理想地希望從項目的設計階段開始本地化,無論是:
營銷網站 桌面應用 移動應用 營銷材料或資產 文檔或幫助中心 通過該工作流程,本地化與生產過程並行進行。 您可以在設計一切時考慮本地化,輕鬆捕捉錯誤和問題,並在它們成為大問題之前動態修復它們。 最有效的方法是將翻譯管理系統 (TMS) 與設計集成(如 Sketch 或 Figma)結合使用。 整個團隊,從產品設計師到開發人員和工程師,都可以與這種方法同步工作。
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2. 實施持續的本地化策略 將本地化保留到項目結束被稱為瀑布本地化策略,它不符合當今的標準。 如今,您應該以持續本地化方法為目標。 持續本地化意味著您可以在沒有任何障礙的情況下與產品或業務並行進行本地化。 在本地化過程中,整個團隊可以一起工作。 此工作流程可讓您的本地化工作隨時上線。 由於數字內容的性質,所有這些都很重要。 您不能翻譯一次應用程序之類的內容並認為任務已完成。 當需要更新時,本地化團隊應該能夠在更新在應用商店上線之前迅速介入。 同樣的理念也適用於網站。 當您添加新頁面時,本地化團隊應該能夠跟上。 但要讓這一切發生,您需要正確的工具!
3. 使用合適的軟件 有很多本地化工具,但也有一些平台將所有這些工具都包含在一個軟件包中。 這些平台就是我們所說的翻譯管理系統。
源 翻譯管理系統提供了一個相當大的好處,即在一個地方管理您所有的源語言和目標語言內容。 TMS 也是整個本地化團隊無縫溝通和協作的地方,也是平台附帶的所有功能和集成的地方,例如翻譯記憶庫、上下文、Figma、Slack 等。 這些平台提供持續的本地化。 如果您深入挖掘,您會發現還有更多可以利用的技巧。 一個示例是在 TMS 和應用程序之間自動推送和拉取您的內容請求,從而無需在更改目標語言時不斷下載和上傳資源。 另一個技巧是使用翻譯記憶庫無縫翻譯具有相同內容的兩個應用程序,而無需手動將翻譯從一個應用程序複製和粘貼到另一個應用程序。 一旦您的 TMS 發揮作用,就該開始考慮更大的圖景了。
4. 研究你的聽眾 有了可靠的策略和工具,您就可以將注意力轉移到應該本地化的市場上。畢竟,本地化不僅僅是翻譯。 您需要以客戶最喜歡的方式與他們交談。 例如,大多數日本人通常不握手。 鞠躬作為尊重的標誌更為常見。 如果您正在製作兩個人握手的廣告,您可能希望用鞠躬代替該手勢以獲得更好的效果。 另一個例子是西班牙手勢。 在西方世界,搖滾/喇叭標誌通常意味著“你搖滾”。 在許多地中海國家,這種姿態是冒犯性的,表明有人被欺騙了(又名“裝腔作勢”)。 不同的地區和地區都有自己的文化,如果您能自然地與他們交談,這對您的企業來說是一個勝利。 因此,在本地化之前研究您的受眾。
5. 設置和監控關鍵績效指標 來源 衡量什麼有效,什麼無效是在幾乎所有方面改善您的結果的關鍵,包括您的業務的本地化和全球擴張。 衡量你的成功有很多事情需要注意。 一些最重要的是:
在本地化前後,您在目標區域獲得了多少客戶 本地化 VS 非本地化頁面的跳出率 本地化頁面的轉化率 客戶保留率 每個區域設置的本地 SEO 排名 這些只是您可以監控的幾個指標,但您可以根據您的特定業務對其進行調整。
包起來 本地化可以成為您業務的寶貴工具。 如果您從堅實的戰略開始,您可以將業務擴展到更多地區,甚至可以實現全球擴張。 本地化是開拓新市場、獲得競爭優勢、發展業務和增加額外收入來源的好方法。 在您制定本地化計劃並為成功做好準備時,請記住這些提示。