Una guía de expansión global: cómo expandir su negocio con la localización

Hay muchas maneras de expandir un negocio. Puede agregar nuevos productos, reclamar un nicho de mercado, buscar referencias o asociarse con otras empresas. Un enfoque quizás menos conocido es la localización. La localización es una excelente manera de lograr una expansión global, ingresar a nuevos mercados y mejorar la experiencia y la satisfacción general de sus clientes actuales. Profundicemos en la localización y cómo usarla para su beneficio.

¿Qué es la localización?

La localización es un proceso en el que reelabora su contenido existente para hacerlo más atractivo para otra región o cultura. ¿Qué debes tener en cuenta al adaptar tu contenido? Lo primero que viene a la mente puede ser la traducción, pero hay más que solo lenguaje. Por lo general, cuando se trata de localización, también debe pensar en asuntos que incluyen:

• Medios de comunicación
• Moneda de la localidad
• Unidades de medida
• tono de contenido

Dependiendo del tipo de negocio que desee expandir, puede haber incluso más factores a considerar, incluida la cultura local. Dicho esto, dependiendo de su negocio, puede encontrar que algunos factores son más importantes que otros. Por ejemplo, si está desarrollando videojuegos sin compras dentro de la aplicación, probablemente sea aceptable dejar la moneda como una idea de último momento. Pero si desea expandir una tienda de comercio electrónico, la moneda debe ser una de las primeras cosas a localizar.

La localización y su relación con la expansión global

Los pasos que debe seguir al expandir su negocio con la localización son bastante sencillos:

1. Llegar a nuevos mercados
2. Haga crecer su base de clientes
3. Conseguir el éxito

Para obtener una estimación aproximada del ROI de la localización, por cada $1 gastado, puede esperar recuperar $25. Según CSA Research: Según Statista, China y Corea del Sur contribuyeron con más de la mitad de las ventas minoristas en línea del mundo, con Dinamarca e Indonesia con un 20,2%. Esa es una gran cantidad de personas que no hablan inglés como su primer idioma. Además, evitar la localización puede incluso costarle en términos de clientes. Las estimaciones muestran que puede perder del 8% al 13% de sus clientes si su aplicación no está localizada. El contenido optimizado para un lugar específico tiene seis veces más participación que las variantes globales.

Los beneficios de expandirse a nuevos mercados

Una de las ventajas más significativas de la expansión global es obtener una ventaja competitiva. Vida Health, por ejemplo, es la primera gran plataforma de su categoría en lanzar una solución completa en español. Vida Health ayuda a los pacientes a manejar condiciones de salud crónicas en inglés y español mientras actualiza continuamente su contenido para estar actualizado y basado en evidencia. Con esta actualización, se están estableciendo a nivel mundial y ampliando el reconocimiento de su marca fuera de los países de habla inglesa. La expansión global también genera el beneficio de tener más acceso al talento local. Es más probable que los profesionales se interesen en trabajar para usted si pueden relacionarse con su negocio a nivel cultural. También puede considerar el SEO local al elaborar estrategias. La expansión global lo ayuda a clasificar para más palabras clave, lo que genera más tráfico orgánico y oportunidades comerciales. Todo esto, a cambio, puede conducir a un mayor crecimiento comercial con acceso a más prospectos, clientes, ventas y formas de diversificar su base de clientes.

Primeros pasos con la localización y la expansión global

Como se mencionó anteriormente, la localización no se trata solo de traducción. Entonces, ¿cómo se empieza con eso? Lo primero que debe recordar es que puede ser flexible con su estrategia de localización. Diferentes empresas utilizan estrategias de localización únicas, según lo que funcione mejor para ellas. Pero dicho esto, hay algunas mejores prácticas estándar que querrá seguir: Vamos a entrar en estos pasos con un poco más de detalle.

1. Comienza desde la Fase de Diseño

Uno de los errores más comunes en la localización es dejarlo como una ocurrencia tardía; primero termina de configurar todo en sus aplicaciones y sitio web, y luego comienza a pensar en traducirlo y localizarlo. El problema con este flujo de trabajo es que algunos aspectos de su trabajo se vuelven inmutables. Si encuentra errores o algo que no funciona, es posible que tenga que rediseñar y volver a desarrollar varios componentes, lo que consumirá mucho más tiempo y gastos de los necesarios. Es por eso que lo ideal es comenzar la localización desde la fase de diseño de un proyecto, ya sea:

• sitio web de marketing
• Aplicación de escritorio
• Aplicación movil
• Materiales o activos de marketing
• Documentación o centro de ayuda

Con ese flujo de trabajo, la localización ocurre en paralelo con el proceso de producción. Puede diseñar todo teniendo en cuenta la localización, detectar fácilmente errores y problemas, y corregirlos dinámicamente antes de que se conviertan en un gran problema. La forma más eficaz de hacerlo es mediante el uso de un sistema de gestión de traducción (TMS) en combinación con una integración de diseño, como Sketch o Figma. Todo el equipo, desde los diseñadores de productos hasta los desarrolladores e ingenieros, puede trabajar en sintonía con este enfoque. Fuente

2. Implementar una estrategia de localización continua

Dejar la localización para el final de su proyecto se denomina estrategia de localización en cascada, que no está a la altura del estándar actual. Hoy en día, debe apuntar a un enfoque de localización continuo. La localización continua significa que trabaja en la localización en paralelo con el producto o negocio sin ningún tipo de bloqueo. Todo el equipo puede trabajar en conjunto mientras la localización está en progreso. Este flujo de trabajo permite que sus esfuerzos de localización se activen en cualquier momento. Todo esto es importante debido a la naturaleza del contenido digital. No puede traducir algo como una aplicación una vez y considerar que la tarea se ha completado. Cuando llegue el momento de una actualización, el equipo de localización debería poder intervenir rápidamente antes de que la actualización esté activa en la tienda de aplicaciones. La misma filosofía se aplica a los sitios web. A medida que agrega nuevas páginas, el equipo de localización debería poder mantenerse al día. Pero para que todo esto suceda, ¡necesitas las herramientas adecuadas!

3. Utilice el software apropiado

Existen muchas herramientas de localización, pero también hay plataformas que contienen todas estas herramientas en un solo paquete. Estas plataformas son lo que llamamos Sistemas de Gestión de Traducción. Source A Translation Management System ofrece el beneficio considerable de tener un lugar para administrar todo su contenido con los idiomas de origen y de destino. Un TMS también es un lugar para que todo el equipo de localización se comunique y colabore sin problemas y para que todas las funciones e integraciones que vienen con la plataforma, como la memoria de traducción, el contexto, Figma, Slack, etc., se unan. Este tipo de plataformas ofrecen localización continua. Si cava debajo de la superficie, descubrirá que hay más trucos que puede utilizar. Un ejemplo son las solicitudes push & pull automáticas para su contenido entre el TMS y la aplicación, lo que elimina la necesidad de tener que descargar y cargar recursos constantemente cuando realiza cambios en el idioma de destino. Otro truco es usar la memoria de traducción para traducir sin problemas dos aplicaciones con el mismo contenido sin copiar y pegar manualmente las traducciones de una aplicación a otra. Una vez que tenga su TMS en juego, es hora de comenzar a pensar en el panorama general.

4. Estudia a tu audiencia

Con una estrategia y herramientas sólidas, puede cambiar su enfoque hacia los mercados en los que debería localizar. Después de todo, la localización no es solo traducción. Tienes que hablar con tus clientes de la forma que más les guste. La mayoría de los japoneses, por ejemplo, normalmente no se dan la mano. Las reverencias son más comunes como señal de respeto. Si está desarrollando un anuncio en el que dos personas se dan la mano, es posible que desee reemplazar ese gesto con una reverencia para obtener mejores resultados. Otro ejemplo son los gestos con las manos en español. En el mundo occidental, el signo de roca/cuernos comúnmente significa "Tú rockeas". En muchos países mediterráneos, ese gesto es ofensivo e indica que alguien está siendo engañado (también conocido como 'ponerse los cuernos'). Las diferentes regiones y lugares tienen su propia cultura, y es una victoria para su negocio si puede hablar con ellos de forma natural. Por lo tanto, estudie a su audiencia antes de localizar.

5. Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento

Fuente Medir lo que funciona y lo que no es clave para mejorar sus resultados en prácticamente todo, incluida la localización y la expansión global de su empresa. Hay toneladas de cosas a las que debes prestar atención para medir tu éxito. Algunos de los más importantes son:

• ¿Cuántos clientes gana en una localidad de destino antes y después de la localización?
• Tasa de rebote en páginas localizadas VS no localizadas
• Tasa de conversión en páginas localizadas
• Tasa de retención de clientes
• Ranking SEO local por localidad

Estas son solo algunas métricas que puede monitorear, pero puede ajustarlas en función de su negocio específico.

Terminando

La localización puede ser una herramienta invaluable para su negocio. Si comienza con una estrategia sólida, puede expandir su negocio a más regiones e incluso alcanzar una expansión global. La localización es una excelente manera de acceder a nuevos mercados, obtener una ventaja competitiva, hacer crecer su negocio y agregar fuentes de ingresos adicionales. Recuerde estos consejos mientras crea su plan de localización y se prepara para el éxito.