사업을 확장하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 새로운 제품을 추가하거나, 틈새 시장을 주장하거나, 추천을 구하거나, 다른 회사와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 아마도 덜 알려진 접근 방식 중 하나는 현지화입니다. 로컬라이제이션은 글로벌 확장을 달성하고 새로운 시장에 진입하며 기존 고객의 경험과 전반적인 만족도를 향상시키는 좋은 방법입니다. 현지화와 이를 활용하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
현지화란 무엇입니까?
현지화는 기존 콘텐츠를 다른 지역이나 문화에 더 매력적으로 보이도록 재작업하는 프로세스입니다. 콘텐츠를 조정할 때 고려해야 할 사항은 무엇입니까? 가장 먼저 떠오르는 것은 번역일 수 있지만 여기에는 언어 이상의 것이 있습니다. 일반적으로 현지화와 관련하여 다음과 같은 문제도 고려해야 합니다.
미디어
로케일의 통화
측정 단위
내용의 어조
확장하려는 비즈니스의 종류에 따라 지역 문화를 포함하여 고려해야 할 요소가 훨씬 더 많을 수 있습니다. 즉, 귀하의 비즈니스에 따라 일부 요소가 다른 요소보다 더 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 인앱 구매 없이 비디오 게임을 개발하는 경우 통화를 나중에 생각하는 것은 허용될 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 상점을 확장하려면 통화가 가장 먼저 현지화되어야 합니다.
현지화와 글로벌 확장과의 관계
현지화로 비즈니스를 확장할 때 취해야 하는 단계는 매우 간단합니다.
새로운 시장에 진출
고객 기반 확장
성공하다
현지화의 ROI에 대한 대략적인 추정치를 얻으려면 1달러를 지출할 때마다 25달러를 회수할 것으로 예상할 수 있습니다. CSA 리서치에 따르면: Statista에 따르면 중국과 한국은 전 세계 온라인 소매 판매의 절반 이상을 차지했으며 덴마크와 인도네시아는 20.2%를 차지했습니다. 영어를 모국어로 사용하지 않는 사람들이 많이 있습니다. 또한 현지화를 피하면 고객 측면에서 비용이 발생할 수도 있습니다. 앱이 현지화되지 않은 경우 고객의 8~13%를 잃을 수 있다고 추정됩니다. 특정 로케일에 최적화된 콘텐츠는 글로벌 변형보다 참여도가 6배 더 높습니다.
새로운 시장으로의 확장의 이점
글로벌 확장의 가장 중요한 이점 중 하나는 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 예를 들어 Vida Health는 해당 카테고리에서 완전한 스페인어 솔루션을 출시한 최초의 주요 플랫폼입니다. Vida Health는 환자가 영어와 스페인어로 만성 건강 상태를 관리할 수 있도록 지원하는 동시에 환자의 콘텐츠를 근거 기반으로 최신 상태로 지속적으로 업데이트합니다. 이번 업데이트를 통해 전 세계적으로 입지를 다지고 있으며 영어권 국가 이외의 국가에서도 브랜드 인지도를 넓히고 있습니다. 전 세계적으로 확장하면 현지 인재에 더 많이 접근할 수 있다는 이점도 있습니다. 전문가들은 문화적 수준에서 귀하의 비즈니스와 관련이 있는 경우 귀하를 위해 일하는 데 관심을 가질 가능성이 더 큽니다. 전략을 세울 때 로컬 SEO를 고려할 수도 있습니다. 글로벌 확장은 더 많은 키워드에 대한 순위를 매기는 데 도움이 되어 더 많은 유기적 트래픽과 비즈니스 기회로 이어집니다. 이 모든 것은 그 대가로 더 많은 잠재 고객, 고객, 판매 및 고객 기반을 다양화하는 방법에 대한 액세스를 통해 비즈니스 성장을 증가시킬 수 있습니다.
현지화 및 글로벌 확장 시작하기
앞서 언급했듯이 현지화는 번역에만 국한되지 않습니다. 그렇다면 어떻게 시작합니까? 가장 먼저 기억해야 할 것은 현지화 전략을 유연하게 조정할 수 있다는 것입니다. 회사마다 가장 적합한 방법에 따라 고유한 현지화 전략을 사용합니다. 그러나 따라야 할 몇 가지 표준 모범 사례가 있습니다. 이 단계를 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.
1. 디자인 단계부터 시작
로컬라이제이션에서 가장 흔한 실수 중 하나는 나중에 고려해야 할 사항으로 남겨두는 것입니다. 먼저 응용 프로그램과 웹 사이트의 모든 설정을 마친 다음 번역 및 현지화에 대해 생각하기 시작합니다. 이 워크플로의 문제는 작업의 일부 측면이 변경되지 않는다는 것입니다. 버그나 작동하지 않는 문제가 발생하면 여러 구성 요소를 다시 설계하고 다시 개발해야 할 수 있으며, 이는 필요 이상으로 많은 시간과 비용을 소모하게 됩니다. 그렇기 때문에 프로젝트의 설계 단계부터 현지화를 시작하는 것이 이상적입니다.
마케팅 웹사이트
데스크톱 앱
모바일 앱
마케팅 자료 또는 자산
문서 또는 도움말 센터
이 워크플로를 통해 현지화는 생산 프로세스와 병행하여 발생합니다. 현지화를 염두에 두고 모든 것을 설계하고 버그와 문제를 쉽게 포착하고 큰 문제가 되기 전에 동적으로 수정할 수 있습니다. 이를 수행하는 가장 효과적인 방법은 Sketch 또는 Figma와 같은 설계 통합과 함께 TMS(번역 관리 시스템)를 사용하는 것입니다. 제품 디자이너에서 개발자 및 엔지니어에 이르기까지 전체 팀이 이 접근 방식과 동기화하여 작업할 수 있습니다. 원천
2. 지속적인 현지화 전략 구현
프로젝트가 끝날 때까지 현지화를 남겨두는 것을 폭포수 현지화 전략이라고 합니다. 이는 오늘날의 표준에 맞지 않습니다. 요즘은 지속적인 현지화 접근을 목표로 해야 합니다. 지속적인 현지화는 방해 요소 없이 제품 또는 비즈니스와 병행하여 현지화 작업을 수행하는 것을 의미합니다. 로컬라이제이션이 진행되는 동안 전체 팀이 함께 작업할 수 있습니다. 이 워크플로를 사용하면 언제든지 현지화 작업을 실행할 수 있습니다. 이 모든 것은 디지털 콘텐츠의 특성 때문에 중요합니다. 앱과 같은 것을 한 번 번역하고 작업이 완료된 것으로 간주할 수 없습니다. 업데이트 시간이 되면 현지화 팀은 업데이트가 앱 스토어에 게시되기 전에 신속하게 개입할 수 있어야 합니다. 웹사이트에도 동일한 철학이 적용됩니다. 새 페이지를 추가하면 현지화 팀이 따라잡을 수 있어야 합니다. 그러나 이 모든 일이 일어나려면 올바른 도구가 필요합니다!
3. 적절한 소프트웨어 사용
많은 현지화 도구가 있지만 이러한 모든 도구를 하나의 패키지에 포함하는 플랫폼도 있습니다. 이러한 플랫폼을 번역 관리 시스템이라고 합니다. 소스 번역 관리 시스템은 소스 및 대상 언어로 된 모든 콘텐츠를 한 곳에서 관리할 수 있다는 상당한 이점을 제공합니다. TMS는 또한 전체 로컬라이제이션 팀이 원활하게 의사 소통하고 협업하고 번역 메모리, 컨텍스트, Figma, Slack 등과 같이 플랫폼과 함께 제공되는 모든 기능 및 통합을 위한 장소입니다. 이러한 종류의 플랫폼은 지속적인 현지화를 제공합니다. 표면을 파고들면 활용할 수 있는 트릭이 더 있다는 것을 알게 될 것입니다. 한 가지 예는 TMS와 앱 간의 콘텐츠에 대한 자동 푸시 및 풀 요청으로 대상 언어를 변경할 때 리소스를 지속적으로 다운로드하고 업로드해야 할 필요가 없습니다. 또 다른 트릭은 번역 메모리를 사용하여 한 앱에서 다른 앱으로 번역을 수동으로 복사하여 붙여넣지 않고도 동일한 콘텐츠로 두 개의 앱을 원활하게 번역하는 것입니다. TMS를 사용하고 나면 더 큰 그림에 대해 생각하기 시작할 때입니다.
4. 청중 연구
확고한 전략과 도구를 사용하면 현지화해야 하는 시장에 초점을 맞출 수 있습니다. 결국 현지화는 단순한 번역이 아닙니다. 고객이 가장 좋아하는 방식으로 이야기해야 합니다. 예를 들어 대부분의 일본인은 일반적으로 악수를 하지 않습니다. 활은 존경의 표시로 더 일반적입니다. 두 사람이 악수하는 광고를 개발하는 경우 더 나은 결과를 얻으려면 해당 제스처를 대신 활로 바꾸는 것이 좋습니다. 또 다른 예는 스페인어 손 제스처입니다. 서구 세계에서 바위/뿔 기호는 일반적으로 "당신은 바위"를 의미합니다. 많은 지중해 국가에서 그 제스처는 공격적이며 누군가가 속임을 당하고 있음을 나타냅니다(일명 '뿔을 만듦'). 지역과 지역마다 고유한 문화가 있으며 자연스럽게 대화할 수 있다면 비즈니스에 유리합니다. 따라서 현지화하기 전에 청중을 연구하십시오.
5. 핵심 성과 지표 설정 및 모니터링
소스 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 측정하는 것은 비즈니스의 현지화 및 글로벌 확장을 포함하여 거의 모든 면에서 결과를 개선하는 데 중요합니다. 성공을 측정하기 위해 주시해야 할 사항이 많이 있습니다. 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.
현지화 전후에 타겟 지역에서 얼마나 많은 고객을 확보하고 있습니까?
현지화된 페이지와 현지화되지 않은 페이지의 이탈률
현지화된 페이지의 전환율
고객 유지율
지역별 지역 SEO 순위
이는 모니터링할 수 있는 몇 가지 지표에 불과하지만 특정 비즈니스에 따라 조정할 수 있습니다.
마무리
현지화는 귀하의 비즈니스에 매우 중요한 도구가 될 수 있습니다. 탄탄한 전략으로 시작한다면 더 많은 지역으로 사업을 확장하고 글로벌 확장까지 할 수 있습니다. 현지화는 새로운 시장에 진출하고, 경쟁 우위를 확보하고, 비즈니스를 성장시키고, 추가적인 수익원을 추가할 수 있는 좋은 방법입니다. 현지화 계획을 수립하고 성공을 위한 준비를 할 때 이 팁을 기억하십시오.
사업을 확장하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 새로운 제품을 추가하거나, 틈새 시장을 주장하거나, 추천을 구하거나, 다른 회사와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 아마도 덜 알려진 접근 방식 중 하나는 현지화입니다. 로컬라이제이션은 글로벌 확장을 달성하고 새로운 시장에 진입하며 기존 고객의 경험과 전반적인 만족도를 향상시키는 좋은 방법입니다. 현지화와 이를 활용하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 
Statista에 따르면 중국과 한국은 전 세계 온라인 소매 판매의 절반 이상을 차지했으며 덴마크와 인도네시아는 20.2%를 차지했습니다. 영어를 모국어로 사용하지 않는 사람들이 많이 있습니다. 또한 현지화를 피하면 고객 측면에서 비용이 발생할 수도 있습니다. 앱이 현지화되지 않은 경우 고객의 8~13%를 잃을 수 있다고 추정됩니다. 특정 로케일에 최적화된 콘텐츠는 글로벌 변형보다 참여도가 6배 더 높습니다.
이 단계를 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.
원천
소스 번역 관리 시스템은 소스 및 대상 언어로 된 모든 콘텐츠를 한 곳에서 관리할 수 있다는 상당한 이점을 제공합니다. TMS는 또한 전체 로컬라이제이션 팀이 원활하게 의사 소통하고 협업하고 번역 메모리, 컨텍스트, Figma, Slack 등과 같이 플랫폼과 함께 제공되는 모든 기능 및 통합을 위한 장소입니다. 이러한 종류의 플랫폼은 지속적인 현지화를 제공합니다. 표면을 파고들면 활용할 수 있는 트릭이 더 있다는 것을 알게 될 것입니다. 한 가지 예는 TMS와 앱 간의 콘텐츠에 대한 자동 푸시 및 풀 요청으로 대상 언어를 변경할 때 리소스를 지속적으로 다운로드하고 업로드해야 할 필요가 없습니다. 또 다른 트릭은 번역 메모리를 사용하여 한 앱에서 다른 앱으로 번역을 수동으로 복사하여 붙여넣지 않고도 동일한 콘텐츠로 두 개의 앱을 원활하게 번역하는 것입니다. TMS를 사용하고 나면 더 큰 그림에 대해 생각하기 시작할 때입니다.
소스 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 측정하는 것은 비즈니스의 현지화 및 글로벌 확장을 포함하여 거의 모든 면에서 결과를 개선하는 데 중요합니다. 성공을 측정하기 위해 주시해야 할 사항이 많이 있습니다. 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.