Un guide d'expansion mondiale : comment développer votre entreprise grâce à la localisation

Il existe de nombreuses façons de développer une entreprise. Vous pouvez ajouter de nouveaux produits, revendiquer un marché de niche, rechercher des références ou vous associer à d'autres entreprises. Une approche peut-être moins connue est la localisation. La localisation est un excellent moyen de parvenir à une expansion mondiale, de pénétrer de nouveaux marchés et d'améliorer l'expérience et la satisfaction globale de vos clients existants. Plongeons-nous dans la localisation et comment l'utiliser à votre avantage.

Qu'est-ce que la localisation ?

La localisation est un processus par lequel vous retravaillez votre contenu existant pour le rendre plus attrayant pour une autre région ou culture. De quoi devez-vous tenir compte lorsque vous adaptez votre contenu ? La première chose qui vient à l'esprit est peut-être la traduction, mais il y a plus que la langue. En règle générale, lorsqu'il s'agit de localisation, vous devez également penser à des questions telles que :

• Médias
• Monnaie locale
• Unités de mesure
• Ton du contenu

Selon le type d'entreprise que vous souhaitez développer, il peut y avoir encore plus de facteurs à prendre en compte, notamment la culture locale. Cela dit, selon votre entreprise, vous constaterez peut-être que certains facteurs sont plus importants que d'autres. Par exemple, si vous développez des jeux vidéo sans achats intégrés, laisser la devise après coup est probablement acceptable. Mais si vous souhaitez développer une boutique de commerce électronique, la devise doit être l'une des premières choses à localiser.

La localisation et sa relation avec l'expansion mondiale

Les étapes à suivre pour développer votre entreprise grâce à la localisation sont assez simples :

1. Accéder à de nouveaux marchés
2. Développez votre clientèle
3. Réussir

Pour obtenir une estimation approximative du retour sur investissement de la localisation, pour chaque dollar dépensé, vous pouvez vous attendre à récupérer 25 $. Selon CSA Research : Selon Statista, la Chine et la Corée du Sud ont contribué à plus de la moitié des ventes au détail en ligne dans le monde, avec le Danemark et l'Indonésie à 20,2 %. C'est beaucoup de gens qui ne parlent pas l'anglais comme première langue. De plus, éviter la localisation peut même vous coûter cher en termes de clients. Les estimations montrent que vous pouvez perdre 8 % à 13 % de vos clients si votre application n'est pas localisée. Le contenu optimisé pour un paramètre régional spécifique a six fois plus d'engagement que les variantes globales.

Les avantages de l'expansion vers de nouveaux marchés

L'un des avantages les plus importants de l'expansion mondiale est d'obtenir un avantage concurrentiel. Vida Health, par exemple, est la première grande plateforme de sa catégorie à lancer une solution espagnole complète. Vida Health aide les patients à gérer les maladies chroniques en anglais et en espagnol tout en mettant à jour en permanence leur contenu pour qu'il soit à jour et fondé sur des preuves. Avec cette mise à jour, ils s'établissent à l'échelle mondiale et élargissent la reconnaissance de leur marque en dehors des pays anglophones. L'expansion mondiale a également pour avantage d'avoir un meilleur accès aux talents locaux. Les professionnels sont plus susceptibles de s'intéresser à travailler pour vous s'ils peuvent s'identifier à votre entreprise sur le plan culturel. Vous pouvez également envisager le référencement local lors de l'élaboration de stratégies. L'expansion mondiale vous aide à vous classer pour plus de mots-clés, ce qui entraîne plus de trafic organique et d'opportunités commerciales. Tout cela, en retour, peut entraîner une croissance commerciale accrue avec un accès à davantage de prospects, de clients, de ventes et de moyens de diversifier votre clientèle.

Premiers pas avec la localisation et l'expansion mondiale

Comme mentionné précédemment, la localisation n'est pas seulement une question de traduction. Alors, comment s'y prendre ? La première chose à retenir est que vous pouvez être flexible avec votre stratégie de localisation. Différentes entreprises utilisent des stratégies de localisation uniques, en fonction de ce qui leur convient le mieux. Cela dit, il existe certaines bonnes pratiques standard que vous voudrez suivre : Entrons dans ces étapes un peu plus en détail.

1. Commencez par la phase de conception

L'une des erreurs les plus courantes en matière de localisation est de la laisser après coup ; vous finissez d'abord de tout configurer dans vos applications et votre site Web, puis vous commencez à penser à le traduire et à le localiser. Le problème avec ce workflow est que certains aspects de votre travail deviennent immuables. Si vous rencontrez des bogues ou quelque chose qui ne fonctionne pas, vous devrez peut-être reconcevoir et redévelopper plusieurs composants, ce qui consommera beaucoup plus de temps et de dépenses que nécessaire. C'est pourquoi vous souhaitez idéalement démarrer la localisation dès la phase de conception d'un projet, qu'il s'agisse d'un :

• Site de commercialisation
• Application de bureau
• Application mobile
• Documents ou actifs de marketing
• Documentation ou centre d'aide

Avec ce flux de travail, la localisation se déroule en parallèle avec le processus de production. Vous pouvez tout concevoir en pensant à la localisation, détecter facilement les bogues et les problèmes et les résoudre dynamiquement avant qu'ils ne deviennent un gros problème. Le moyen le plus efficace d'y parvenir consiste à utiliser un système de gestion de la traduction (TMS) en combinaison avec une intégration de conception, telle que Sketch ou Figma. Toute l'équipe, des concepteurs de produits aux développeurs et ingénieurs, peut travailler en synchronisation avec cette approche. La source

2. Mettre en œuvre une stratégie de localisation continue

Laisser la localisation jusqu'à la fin de votre projet s'appelle une stratégie de localisation en cascade, qui n'est pas conforme aux normes actuelles. De nos jours, vous devez viser une approche de localisation continue. La localisation continue signifie que vous travaillez sur la localisation en parallèle avec le produit ou l'entreprise sans aucun obstacle. Toute l'équipe peut travailler ensemble pendant que la localisation est en cours. Ce flux de travail permet à vos efforts de localisation d'être mis en ligne à tout moment. Tout cela est important en raison de la nature du contenu numérique. Vous ne pouvez pas traduire quelque chose comme une application une fois et considérer que la tâche est terminée. Lorsqu'il est temps d'effectuer une mise à jour, l'équipe de localisation doit être en mesure d'intervenir rapidement avant que la mise à jour ne soit disponible dans l'App Store. La même philosophie vaut pour les sites Web. Au fur et à mesure que vous ajoutez de nouvelles pages, l'équipe de localisation devrait être en mesure de suivre le rythme. Mais pour que tout cela se produise, vous avez besoin des bons outils !

3. Utilisez le logiciel approprié

Il existe de nombreux outils de localisation, mais il existe également des plates-formes qui contiennent tous ces outils dans un seul package. Ces plateformes sont ce que nous appelons des systèmes de gestion de la traduction. Source Un système de gestion de la traduction offre l'avantage considérable d'avoir un seul endroit pour gérer tout votre contenu avec les langues source et cible. Un TMS est également un lieu où toute l'équipe de localisation peut communiquer et collaborer de manière transparente et où toutes les fonctionnalités et intégrations fournies avec la plate-forme, telles que la mémoire de traduction, Context, Figma, Slack, etc., se réunissent. Ces types de plates-formes offrent une localisation continue. Si vous creusez sous la surface, vous découvrirez qu'il existe d'autres astuces que vous pouvez utiliser. Un exemple est les demandes push & pull automatiques pour votre contenu entre le TMS et l'application, éliminant ainsi le besoin de devoir constamment télécharger et télécharger des ressources lorsque vous apportez des modifications à la langue cible. Une autre astuce consiste à utiliser la mémoire de traduction pour traduire de manière transparente deux applications avec le même contenu sans copier et coller manuellement les traductions d'une application à une autre. Une fois que vous avez votre TMS en jeu, il est temps de commencer à penser à la situation dans son ensemble.

4. Étudiez votre public

Avec une stratégie et des outils solides en place, vous pouvez vous concentrer sur les marchés sur lesquels vous devriez vous implanter. Après tout, la localisation n'est pas seulement une traduction. Vous devez parler à vos clients de la manière qu'ils aiment le plus. La plupart des Japonais, par exemple, ne se serrent généralement pas la main. Les arcs sont plus courants en signe de respect. Si vous développez une publicité dans laquelle deux personnes se serrent la main, vous pouvez remplacer ce geste par une révérence pour obtenir de meilleurs résultats. Un autre exemple est les gestes de la main espagnols. Dans le monde occidental, le signe rock / cornes signifie généralement «vous rockez». Dans de nombreux pays méditerranéens, ce geste est offensant et indique que quelqu'un est trompé (c'est-à-dire « mettre les cornes »). Différentes régions et localités ont leur propre culture, et c'est une victoire pour votre entreprise si vous pouvez naturellement leur parler. Alors, étudiez votre audience avant de localiser.

5. Définir et surveiller les indicateurs de performance clés

Mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est essentiel pour améliorer vos résultats dans à peu près tout, y compris la localisation et l'expansion mondiale de votre entreprise. Il y a des tonnes de choses à surveiller pour mesurer votre succès. Certains des plus importants sont :

• Combien de clients gagnez-vous dans une région cible avant et après la localisation ?
• Taux de rebond sur les pages localisées VS non localisées
• Taux de conversion sur les pages localisées
• Taux de fidélisation de la clientèle
• Classement SEO local par paramètres régionaux

Ce ne sont là que quelques mesures que vous pouvez surveiller, mais vous pouvez les ajuster en fonction de votre activité spécifique.

Emballer

La localisation peut être un outil inestimable pour votre entreprise. Si vous démarrez avec une stratégie solide, vous pouvez étendre votre entreprise à d'autres régions et même atteindre une expansion mondiale. La localisation est un excellent moyen d'exploiter de nouveaux marchés, d'obtenir un avantage concurrentiel, de développer votre entreprise et d'ajouter des sources de revenus supplémentaires. N'oubliez pas ces conseils lorsque vous élaborez votre plan de localisation et préparez-vous pour réussir.