Como preparar sua loja online para as festas de fim de ano durante o COVID-19

Já estamos super empolgados para a temporada de férias. De delicadas nevascas a generosos presentes para passar tempo com a família e os entes queridos, é realmente a época mais maravilhosa do ano.

Mas se você trabalha no varejo, a temporada de férias pode significar algo MUITO diferente. Muitos proprietários de boutiques encontram-se mais ocupados do que nunca durante as férias. Na maioria dos anos, a temporada de férias significa longas filas em shoppings, muitas multidões e toneladas de vendas presenciais. Mas este ano vai ser totalmente diferente.

As lojas online cresceram em popularidade ao longo dos anos – mas o COVID-19 fez a mudança para o comércio eletrônico acelerar no ritmo mais rápido de todos os tempos. Esta temporada de férias será totalmente dominada e liderada por lojas de comércio eletrônico. Muitos acreditam que a temporada de férias de 2020 será o maior evento de e-commerce da HISTÓRIA.

Se você possui uma boutique online, isso é uma ótima notícia para você! Isso significa que você terá a chance de capturar todos os tipos de clientes novos e existentes que desejam comprar presentes para seus entes queridos (e aproveitar as ótimas ofertas para eles também). Mas também significa que você precisa se preparar. As coisas estão prestes a ficar BEM mais movimentadas.

Se você já passou por muitas temporadas de férias como proprietário de uma butique antes ou esta será a primeira, continue lendo para saber como preparar sua loja online para a temporada de festas durante o COVID-19.

Facilite a compra online de seus clientes

Certifique-se de que você está totalmente preparado para aceitar pedidos online – e que seu site faça a experiência de compra online o mais rápido possível. Percorra sua loja online como se você fosse um cliente e certifique-se de que todo o processo de compra seja claro. Reserve um momento para resolver quaisquer problemas que encontrar para que você possa fornecer uma jornada de compra perfeita. Se esta for a primeira vez que você vende online, certifique-se de que as soluções de pagamento estejam totalmente prontas executando algumas compras de teste.

Depois de fazer isso, atualize seu site para a temporada de festas. Atualize seu inventário para que os itens em estoque sejam claramente marcados. Promova ofertas sazonais e promoções de feriados em todo o seu site. Exiba claramente as políticas de envio e devolução de sua boutique, especialmente se você as modificou para os feriados. Quanto mais fácil for para os seus clientes fazerem uma compra (e aproveitarem as fantásticas ofertas de fim de ano), maior será a probabilidade de o fazerem!

Planeje e armazene seu inventário com antecedência

E por "com antecedência", queremos dizer o mais rápido possível! É sempre uma boa ideia começar a estocar o estoque de férias com antecedência, mas este ano é mais importante do que nunca. Muitas remessas foram atrasadas devido à pandemia, portanto, quanto mais cedo você puder encomendar seu estoque, melhor.

Certifique-se de escolher trabalhar com um fornecedor confiável. Embora o aumento da alta demanda afete varejistas como você, também afeta em grande escala fabricantes, distribuidores e atacadistas. Encomende com antecedência e escolha um fornecedor com ótimo atendimento ao cliente. Fornecido é uma ótima opção para proprietários de boutiques online que procuram uma grande variedade de itens de butique por atacado, condições de pagamento flexíveis e frete grátis (sim, mesmo durante as férias!)

Agendar promoções

Muitos clientes esperam grandes promoções de fim de ano das marcas e butiques que amam. Comece a planejar que tipos de promoções você fará e quando as fará. Escalone as promoções e os esforços de marketing com cuidado para que você tenha um fluxo de vendas contínuas em vez de alguns picos enormes. Isso tornará mais fácil para você atender aos pedidos e fornecer um ótimo serviço.

Com o COVID-19, será difícil prever exatamente quanto tempo de envio levará. Para facilitar o envio de itens a tempo para as festas de fim de ano, incentive a compra antecipada com promoções. Especialistas preveem que a Prime Week de outubro da Amazon fará com que muitos compradores comprem presentes de Natal mais cedo do que nunca. Considere oferecer uma venda durante o evento em um esforço para captar parte desse tráfego.

Você também vai querer ter certeza de aproveitar a Black Friday. Muitos dos maiores varejistas já anunciaram que suas lojas serão fechadas para o fim de semana de Ação de Graças, o que significa que haverá muito menos ofertas pessoais da Black Friday. Tente capturar um pouco dessa emoção online, oferecendo uma ótima oferta para o fim de semana de Ação de Graças.
Esperar atrasos

Durante a temporada de férias de 2020, conseguir que os pacotes cheguem à porta de seus clientes a tempo será complicado. Incentive as pessoas a comprar mais cedo. Seja transparente sobre os atrasos de envio que você conhece e faça o possível para gerenciar as expectativas de seus clientes. Por mais tentador que seja, não prometa uma data de entrega que você não pode garantir.

Assim que o prazo de envio garantido para o feriado terminar, ofereça cartões-presente virtuais que podem ser entregues instantaneamente e usados ​​em qualquer item da sua loja. Isso fornece uma maneira para os compradores de última hora ainda apoiarem sua loja.

Prepare-se para o cumprimento e entrega

Muitos donos de butiques on-line estão por aí realizando um show de uma mulher – mas durante a temporada de férias, você pode precisar de ajuda. Se você costuma fazer as operações de remessa e atendimento sozinho, considere pedir a um amigo ou funcionário para ajudar na alta temporada.

Se você tiver uma loja física ou muitos clientes locais, ofereça retirada pessoalmente para permitir que os clientes economizem nos custos de envio - e para permitir que você embale e envie menos pedidos!

Para resumir – para preparar sua loja online para as festas de fim de ano durante o COVID-19, é melhor você começar agora. Comece a encomendar itens de butique por atacado agora para que você tenha tempo de sobra para se preparar para qualquer atraso, atualizar seu estoque, agendar promoções e permitir que seus clientes encomendem seus presentes o mais cedo possível.

Os membros fornecidos desfrutam de até 75% de desconto nos preços de atacado em mais de 100.000 itens de butique por atacado. E com frete grátis, condições de pagamento flexíveis e sem pedidos mínimos, é perfeito para estocar rapidamente em preparação para as festas de fim de ano. Torne-se um membro (é grátis!) e faça seu primeiro pedido hoje.