Cómo preparar su tienda en línea para la temporada navideña durante el COVID-19

Ya estamos muy emocionados por la temporada navideña. Desde delicadas nevadas hasta generosos obsequios y pasando tiempo con la familia y los seres queridos, realmente es la época más maravillosa del año.

Pero si trabaja en el comercio minorista, la temporada navideña puede significar algo MUY diferente. Muchos propietarios de boutiques se encuentran más ocupados que nunca durante las vacaciones. La mayoría de los años, la temporada navideña significa largas filas en los centros comerciales, mucha gente y toneladas de ventas en persona. Pero este año va a ser totalmente diferente.

Las tiendas en línea han crecido constantemente en popularidad a lo largo de los años, pero COVID-19 hizo que el cambio al comercio electrónico se acelerara a su ritmo más rápido. Esta temporada navideña estará totalmente dominada y liderada por las tiendas de comercio electrónico. Muchos creen que la temporada navideña de 2020 será el evento de comercio electrónico más grande de la HISTORIA.

Si tienes una boutique en línea, ¡esas son buenas noticias para ti! Significa que tendrá la oportunidad de capturar todo tipo de clientes nuevos y existentes que buscan comprar regalos para sus seres queridos (y aprovechar las grandes ofertas para ellos también). Pero también significa que tienes que prepararte. Las cosas están a punto de ponerse MUCHO más ocupadas.

Ya sea que ya haya superado muchas temporadas navideñas como propietario de una boutique o que esta sea la primera, siga leyendo para aprender cómo preparar su tienda en línea para la temporada navideña durante el COVID-19.

Haz que sea fácil para tus clientes comprar en línea

Asegúrese de estar totalmente preparado para aceptar pedidos en línea y de que su sitio web haga posible la experiencia de compra en línea lo antes posible. Navega por tu tienda online como si fueras un cliente y asegúrate de que todo el proceso de compra sea muy claro. Tómese un momento para resolver cualquier problema que encuentre para que pueda proporcionar un viaje de compra sin problemas. Si es la primera vez que vende en línea, asegúrese de que las soluciones de pago estén totalmente listas realizando algunas compras de prueba.

Una vez que haya hecho eso, actualice su sitio web para la temporada navideña. Actualice su inventario para que los artículos en stock estén claramente marcados. Promocione ofertas de temporada y ofertas de vacaciones en todo su sitio web. Muestre claramente las políticas de envío y devolución de su boutique, especialmente si las ha modificado para las fiestas. ¡Cuanto más fácil sea para sus clientes hacer una compra (y aprovechar las increíbles ofertas navideñas), más probable será que lo hagan!

Planifique y almacene su inventario por adelantado

¡Y por "por adelantado" queremos decir lo antes posible! Siempre es una buena idea comenzar a abastecerse de inventario para las fiestas con anticipación, pero este año es más importante que nunca. Muchos envíos se han retrasado debido a la pandemia, así que cuanto antes puedas pedir tu inventario, mejor.

Asegúrese de elegir trabajar con un proveedor confiable. Si bien el aumento de la alta demanda afecta a los minoristas como usted, también afecta en gran medida a los fabricantes, distribuidores y mayoristas. Ordene temprano y elija un proveedor con excelente servicio al cliente. Suministrado es una excelente opción para los propietarios de boutiques en línea que buscan una amplia variedad de artículos de boutique al por mayor, condiciones de pago flexibles y envío gratis (sí, ¡incluso durante las vacaciones!)

Programar promociones

Muchos clientes esperan grandes promociones navideñas de las marcas y boutiques que aman. Comience a planificar qué tipo de promociones ejecutará y cuándo las ejecutará. Escalone las promociones y los esfuerzos de marketing con cuidado para que tenga un flujo de ventas continuas en lugar de unos pocos picos enormes. Le facilitará cumplir con los pedidos y brindar un excelente servicio.

Con COVID-19, será difícil predecir exactamente cuánto tiempo llevará el envío. Para que le resulte más fácil enviar los artículos a tiempo para las fiestas, incentive la compra anticipada con las ofertas. Los expertos predicen que la Prime Week de octubre de Amazon hará que muchos compradores compren regalos navideños antes que nunca. Considere ofrecer una venta durante el mismo en un esfuerzo por captar parte de ese tráfico.

También querrás asegurarte de aprovechar el Black Friday. Muchos de los minoristas más grandes ya han anunciado que sus tiendas estarán cerradas durante el fin de semana de Acción de Gracias, lo que significa que habrá muchas menos ofertas de Black Friday en persona. Trate de capturar algo de esa emoción en línea ofreciendo una gran oferta para el fin de semana de Acción de Gracias.
Esperar retrasos

Durante la temporada navideña de 2020, conseguir que los paquetes lleguen a la puerta de sus clientes a tiempo será complicado. Anime a la gente a comprar temprano. Sea transparente acerca de los retrasos en los envíos de los que tenga conocimiento y haga todo lo posible para gestionar las expectativas de sus clientes. Por muy tentador que sea, no prometas una fecha de entrega que no puedas garantizar.

Una vez que pase la fecha límite de envío de vacaciones garantizada, ofrezca tarjetas de regalo virtuales que se pueden entregar instantáneamente y usar para cualquier artículo en su tienda. Esto proporciona una forma para que los compradores de última hora sigan apoyando su tienda.

Prepárese para el cumplimiento y la entrega

Muchos propietarios de boutiques en línea están organizando un espectáculo de una sola mujer, pero durante la temporada navideña, es posible que desee ayuda. Si normalmente realiza las operaciones de envío y cumplimiento por su cuenta, considere contratar a un amigo o a un empleado para que lo ayude con la temporada alta.

Si tiene una ubicación física o muchos clientes locales, ofrezca la recogida en persona para permitir que los clientes ahorren en los costos de envío, ¡y para permitirle empaquetar y enviar menos pedidos!

En resumen, para preparar su tienda en línea para la temporada navideña durante el COVID-19, es mejor que comience ahora. Comience a pedir artículos de boutique al por mayor ahora para tener mucho tiempo para prepararse para cualquier retraso, actualizar su inventario, programar promociones y permitir que sus clientes pidan sus regalos lo antes posible.

Los miembros provistos disfrutan de hasta un 75 % de descuento en los precios al por mayor en más de 100 000 artículos de boutique al por mayor. Y con envío gratuito, condiciones de pago flexibles y sin pedidos mínimos, es perfecto para abastecerse rápidamente en preparación para la temporada navideña. Hágase miembro (¡es gratis!) y haga su primer pedido hoy.