Jak przygotować swój sklep internetowy na okres świąteczny podczas COVID-19?

Już teraz robimy się super podekscytowani sezonem świątecznym. Od delikatnych opadów śniegu, przez hojne wręczanie prezentów, po spędzanie czasu z rodziną i bliskimi, to naprawdę najwspanialszy okres w roku.

Ale jeśli pracujesz w handlu detalicznym, sezon świąteczny może oznaczać coś BARDZO innego. Wielu właścicieli butików jest bardziej zajętych niż kiedykolwiek podczas wakacji. Przez większość lat sezon świąteczny oznacza długie kolejki w centrach handlowych, tłumy i mnóstwo osobistych wyprzedaży. Ale ten rok będzie zupełnie inny.

Przez lata popularność sklepów internetowych stale rosła – ale COVID-19 sprawił, że przejście na e-commerce przyspieszyło w najszybszym w historii tempie. Ten sezon świąteczny będzie całkowicie zdominowany i prowadzony przez sklepy e-commerce. Wielu uważa, że ​​sezon świąteczny 2020 będzie największym pojedynczym wydarzeniem e-commerce w HISTORII.

Jeśli posiadasz sklep internetowy, to świetna wiadomość dla Ciebie! Oznacza to, że będziesz mieć szansę pozyskać wszelkiego rodzaju nowych i dotychczasowych klientów, którzy chcą kupić prezenty dla swoich bliskich (a także skorzystać ze wspaniałych okazji dla siebie). Ale oznacza to również, że musisz się przygotować. Zaraz zrobi się DUŻO bardziej zajęty.

Niezależnie od tego, czy przeszłaś już wiele sezonów świątecznych jako właściciel butiku, czy też będzie to Twój pierwszy, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przygotować swój sklep internetowy do sezonu świątecznego podczas COVID-19.

Ułatw swoim klientom zakupy online

Upewnij się, że jesteś w pełni przygotowany na przyjmowanie zamówień online – i że Twoja strona internetowa umożliwia zakupy online tak szybko, jak to możliwe. Przejrzyj swój sklep internetowy tak, jakbyś był klientem i upewnij się, że cały proces zakupu jest krystalicznie czysty. Poświęć chwilę, aby rozpracować wszelkie napotkane problemy, aby zapewnić bezproblemową podróż kupującego. Jeśli po raz pierwszy sprzedajesz online, upewnij się, że rozwiązania płatnicze są w pełni gotowe, przeprowadzając kilka zakupów testowych.

Gdy to zrobisz, zaktualizuj swoją witrynę na okres świąteczny. Zaktualizuj swój ekwipunek, aby pozycje w magazynie były wyraźnie oznaczone. Promuj oferty sezonowe i oferty wakacyjne na swojej stronie internetowej. Wyraźnie wyświetlaj zasady dotyczące wysyłki i zwrotów obowiązujące w butiku, zwłaszcza jeśli zmodyfikowałeś je na okres świąteczny. Im łatwiej klientom będzie dokonać zakupu (i skorzystać z niesamowitych ofert świątecznych), tym większe prawdopodobieństwo, że to zrobią!

Zaplanuj i zaopatrz swoje zapasy z wyprzedzeniem

A przez „z góry” mamy na myśli JAK NAJSZYBCIEJ! Zawsze dobrze jest wcześnie zacząć zaopatrywać się w zapasy świąteczne, ale w tym roku jest to ważniejsze niż kiedykolwiek. Wiele wysyłek zostało opóźnionych z powodu pandemii, więc im szybciej możesz zamówić swój ekwipunek, tym lepiej.

Upewnij się, że zdecydujesz się na współpracę z niezawodnym dostawcą. Podczas gdy wzrost wysokiego popytu wpływa na sprzedawców detalicznych takich jak Ty, w dużym stopniu wpływa również na producentów, dystrybutorów i hurtowników. Zamów wcześniej i wybierz dostawcę z doskonałą obsługą klienta. Dostarczone to świetna opcja dla właścicieli butików internetowych, którzy poszukują szerokiej gamy produktów z butików hurtowych, elastycznych warunków płatności i bezpłatnej wysyłki (tak, nawet w okresie świątecznym!)

Zaplanuj promocje

Wielu klientów oczekuje wspaniałych promocji świątecznych od marek i butików, które kochają. Zacznij planować, jakie rodzaje promocji będziesz przeprowadzać i kiedy je uruchomisz. Ostrożnie rozmieszczaj promocje i działania marketingowe, aby mieć przepływ ciągłej sprzedaży zamiast kilku ogromnych szczytów. Ułatwi Ci to realizację zamówień i doskonałą obsługę.

W przypadku COVID-19 trudno będzie dokładnie przewidzieć, jak długo potrwa czas wysyłki. Aby ułatwić Ci wysyłkę produktów na czas przed świętami, zachęcaj do wczesnych zakupów poprzez wyprzedaże. Eksperci przewidują, że październikowy Prime Week Amazona spowoduje, że wielu kupujących będzie kupować świąteczne prezenty wcześniej niż kiedykolwiek wcześniej. Zastanów się nad wyprzedażą w tym czasie, aby podnieść część tego ruchu.

Upewnij się również, że skorzystasz z Czarnego Piątku. Wielu największych detalistów już ogłosiło, że ich sklepy będą zamknięte w weekend w Święto Dziękczynienia, co oznacza, że ​​będzie znacznie mniej osobistych okazji do zgarniania drzwi w Czarny piątek. Spróbuj uchwycić część tych emocji online, oferując świetną ofertę na weekend Dziękczynienia.
Spodziewaj się opóźnień

W okresie świątecznym 2020 doręczenie przesyłek na czas pod drzwi Twoich klientów będzie trudne. Zachęć ludzi do wcześniejszego zakupu. Przejrzyj informacje o opóźnieniach w dostawach, o których wiesz, i dokładaj wszelkich starań, aby sprostać oczekiwaniom klientów. Choć może to być kuszące, nie obiecuj daty dostawy, której nie możesz zagwarantować.

Gdy minie gwarantowany świąteczny termin wysyłki, zaoferuj wirtualne karty podarunkowe, które można natychmiast dostarczyć i wykorzystać na dowolny przedmiot w Twoim sklepie. Dzięki temu kupujący w ostatniej chwili mogą nadal wspierać Twój sklep.

Przygotuj się do realizacji i dostawy

Wielu właścicieli butików internetowych prowadzi jednoosobowe show – ale w okresie świątecznym możesz potrzebować pomocy. Jeśli zazwyczaj sam wykonujesz wysyłkę i realizację zamówień, rozważ zatrudnienie znajomego lub pracownika do pomocy w pracowitym sezonie.

Jeśli masz siedzibę stacjonarną lub wielu lokalnych klientów, zaoferuj odbiór osobisty, aby klienci mogli zaoszczędzić na kosztach wysyłki – i aby umożliwić Ci pakowanie i wysyłanie mniejszej liczby zamówień!

Podsumowując – aby przygotować swój sklep internetowy na okres świąteczny podczas COVID-19, najlepiej zacząć już teraz. Rozpocznij zamawianie hurtowych produktów butikowych już teraz, aby mieć dużo czasu na przygotowanie się na wszelkie opóźnienia, aktualizację zapasów, planowanie promocji i umożliwienie klientom zamawiania prezentów tak szybko, jak to możliwe.

Dostarczeni członkowie mogą cieszyć się do 75% rabatem od cen hurtowych na ponad 100 000 hurtowych artykułów butikowych. A dzięki bezpłatnej wysyłce, elastycznym warunkom płatności i brakowi minimalnych zamówień jest to idealne rozwiązanie do szybkiego zaopatrywania się w zapasy w ramach przygotowań do sezonu świątecznego. Zostań członkiem (to nic nie kosztuje!) i złóż swoje pierwsze zamówienie już dziś.