Cum să vă pregătiți magazinul online pentru sezonul sărbătorilor în timpul COVID-19

Suntem deja super entuziasmați pentru sezonul sărbătorilor. De la ninsori delicate la cadouri generoase până la petrecerea timpului cu familia și cei dragi, este într-adevăr cea mai minunată perioadă a anului.

Dar dacă lucrezi în retail, sezonul sărbătorilor poate însemna ceva FOARTE diferit. Mulți proprietari de buticuri se găsesc mai ocupați ca niciodată în timpul sărbătorilor. În majoritatea anilor, sezonul sărbătorilor înseamnă cozi lungi la mall-uri, o mulțime de mulțimi și tone de vânzări în persoană. Dar anul acesta va fi total diferit.

Magazinele online au crescut în mod constant în popularitate de-a lungul anilor – dar COVID-19 a făcut ca trecerea către comerțul electronic să se accelereze cu cel mai rapid ritm de până acum. Acest sezon de sărbători va fi total dominat și condus de magazinele de comerț electronic. Mulți cred că sezonul sărbătorilor 2020 va fi cel mai mare eveniment de comerț electronic din ISTORIE.

Dacă deții un butic online, aceasta este o veste grozavă pentru tine! Înseamnă că veți avea șansa de a captura tot felul de clienți noi și existenți care doresc să cumpere cadouri pentru cei dragi (și să profite și de ofertele grozave pentru ei înșiși). Dar înseamnă și că trebuie să vă pregătiți. Lucrurile sunt pe cale să devină MULT mai ocupate.

Indiferent dacă ați trecut deja de multe perioade de vacanță înainte ca proprietar de butic sau acesta va fi primul dvs., citiți mai departe pentru a afla cum să vă pregătiți magazinul online pentru sezonul sărbătorilor din timpul COVID-19.

Facilități clienților dvs. să cumpere online

Asigurați-vă că sunteți complet pregătit să acceptați comenzi online și că site-ul dvs. oferă experiența de cumpărare online cât mai curând posibil. Parcurgeți magazinul dvs. online ca și cum ați fi un client și asigurați-vă că întregul proces de cumpărare este clar. Acordați-vă un moment pentru a rezolva eventualele îndoieli pe care le găsiți, astfel încât să puteți oferi o călătorie fără întreruperi pentru cumpărător. Dacă este prima dată când vindeți online, asigurați-vă că soluțiile de plată sunt complet gata, executând câteva achiziții de probă.

După ce ați făcut asta, actualizați-vă site-ul pentru sezonul sărbătorilor. Actualizați-vă inventarul, astfel încât articolele din stoc să fie marcate clar. Promovați oferte sezoniere și oferte de vacanță pe site-ul dvs. Afișați clar politicile de expediere și returnare ale buticului dvs., mai ales dacă le-ați modificat de sărbători. Cu cât este mai ușor pentru clienții tăi să facă o achiziție (și să profite de oferte grozave de vacanță), cu atât vor fi mai multe șanse să facă acest lucru!

Planificați și stocați-vă inventarul în avans

Și prin „în avans” ne referim la cât mai curând posibil! Este întotdeauna o idee bună să începeți să faceți stocuri devreme pentru inventarul de sărbători, dar anul acesta este mai important ca niciodată. Multe livrări au fost întârziate din cauza pandemiei, așa că, cu cât vă puteți comanda mai devreme inventarul, cu atât mai bine.

Asigurați-vă că alegeți să lucrați cu un furnizor de încredere. În timp ce creșterea cererii mari afectează comercianții cu amănuntul ca dvs., de asemenea, afectează în mare măsură producătorii, distribuitorii și angrosiştii. Comandați devreme și alegeți un furnizor cu servicii excelente pentru clienți. Furnizat este o opțiune excelentă pentru proprietarii de buticuri online care caută o mare varietate de articole de tip boutique en-gros, termeni de plată flexibili și transport gratuit (da, chiar și în timpul sărbătorilor!)

Programează promoții

Mulți clienți se așteaptă la promoții grozave de vacanță de la mărcile și buticuri pe care le iubesc. Începeți să planificați ce fel de promoții veți organiza și când le veți derula. Eșalonați promoțiile și eforturile de marketing cu atenție, astfel încât să aveți un flux de vânzări în curs în loc de câteva vârfuri uriașe. Îți va fi mai ușor să onorezi comenzile și să ofere servicii excelente.

Cu COVID-19, va fi dificil de prezis cu exactitate cât timp vor dura timpul de expediere. Pentru a vă facilita expedierea articolelor la timp pentru sărbători, stimulați cumpărarea timpurie cu vânzări. Experții prevăd că Prime Week din octombrie a Amazon va determina mulți cumpărători să cumpere cadouri de sărbători mai devreme decât oricând. Luați în considerare să oferiți o vânzare în timpul acesteia, în efortul de a prelua o parte din acest trafic.

De asemenea, veți dori să vă asigurați că profitați de Black Friday. Mulți dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul au anunțat deja că magazinele lor vor fi închise pentru weekendul de Ziua Recunoștinței, ceea ce înseamnă că vor exista mult mai puține oferte personale de Vinerea Neagră. Încercați să captați o parte din această emoție online, oferind o ofertă grozavă pentru weekendul de Ziua Recunoștinței.
Așteptați-vă la întârzieri

În perioada sărbătorilor 2020, va fi dificil să obțineți pachete care să ajungă la ușa clienților dvs. la timp. Încurajați oamenii să cumpere devreme. Fiți transparent cu privire la întârzierile de expediere de care știți și faceți tot posibilul pentru a gestiona așteptările clienților. Oricât de tentant ar fi, nu promite o dată de livrare pe care nu o poți garanta.

Odată ce expiră termenul limită garantat de expediere pentru sărbători, oferă carduri cadou virtuale care pot fi livrate instantaneu și utilizate pentru orice articol din magazinul tău. Aceasta oferă o modalitate pentru cumpărătorii de ultimă oră de a vă sprijini în continuare magazinul.

Pregătiți-vă pentru îndeplinire și livrare

O mulțime de proprietari de buticuri online organizează o expoziție pentru o singură femeie, dar în perioada sărbătorilor, s-ar putea să doriți ajutor. Dacă de obicei faceți singur operațiunile de expediere și de livrare, luați în considerare apelarea unui prieten sau a unui angajat care să vă ajute în sezonul plin.

Dacă aveți o locație fizică sau mulți clienți locali, oferiți ridicare personală pentru a le permite clienților să economisească costurile de transport – și pentru a vă permite să împachetați și să expediați mai puține comenzi!

Pentru a rezuma – pentru a vă pregăti magazinul online pentru sezonul sărbătorilor din timpul COVID-19, ar fi bine să începeți acum. Începeți să comandați articole de tip boutique angro acum, astfel încât să aveți suficient timp pentru a vă pregăti pentru orice întârzieri, pentru a vă actualiza inventarul, pentru a programa promoții și pentru a permite clienților să-și comande cadourile cât mai devreme posibil.

Membrii aprovizionați beneficiază de o reducere de până la 75% din prețurile cu ridicata la peste 100.000 de articole de tip boutique angro. Și cu livrare gratuită, termeni de plată flexibili și fără comenzi minime, este perfect pentru a face stoc rapid în pregătirea pentru sezonul sărbătorilor. Deveniți membru (este gratuit!) și plasați prima comandă astăzi.