كيف تعد متجرك عبر الإنترنت لموسم الأعياد أثناء COVID-19

لقد أصبحنا بالفعل متحمسين للغاية لموسم العطلات. من تساقط الثلوج الرقيق إلى تقديم الهدايا السخية إلى قضاء الوقت مع العائلة والأحباء ، إنه حقًا أجمل وقت في السنة.

ولكن إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فقد يعني موسم العطلات شيئًا مختلفًا تمامًا. يجد العديد من أصحاب البوتيكات أنفسهم أكثر انشغالًا من أي وقت مضى خلال العطلات. في معظم السنوات ، يعني موسم الأعياد طوابير طويلة في مراكز التسوق ، والكثير من الحشود ، وأطنانًا من المبيعات الشخصية. لكن هذا العام سيكون مختلفًا تمامًا.

نمت شعبية المتاجر عبر الإنترنت بشكل مطرد على مر السنين - لكن COVID-19 جعل التحول إلى التجارة الإلكترونية يتسارع بأسرع معدل له على الإطلاق. ستهيمن متاجر التجارة الإلكترونية على موسم العطلات هذا وتقوده تمامًا. يعتقد الكثيرون أن موسم العطلات لعام 2020 سيكون أكبر حدث للتجارة الإلكترونية في التاريخ.

إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، فهذه أخبار رائعة لك! هذا يعني أنه ستتاح لك الفرصة لالتقاط جميع أنواع العملاء الجدد والحاليين الذين يتطلعون إلى شراء هدايا لأحبائهم (والاستفادة من الصفقات الرائعة لأنفسهم أيضًا). لكن هذا يعني أيضًا أنه عليك أن تستعد لنفسك. الأمور على وشك أن تصبح أكثر انشغالًا.

سواء كنت قد مررت بالفعل بالعديد من موسم العطلات كمالك بوتيك من قبل أو سيكون هذا هو أول موسم لك ، تابع القراءة لمعرفة كيفية تجهيز متجرك عبر الإنترنت لموسم العطلات خلال COVID-19.

اجعل من السهل على عملائك الشراء عبر الإنترنت

تأكد من أنك مستعد تمامًا لقبول الطلبات عبر الإنترنت - وأن موقعك على الويب يجعل تجربة الشراء عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن. انتقل إلى متجرك عبر الإنترنت كما لو كنت عميلاً وتأكد من أن عملية الشراء بأكملها واضحة تمامًا. توقف لحظة للتعرف على أي مكامن الخلل تجدها حتى تتمكن من توفير رحلة مشتري سلسة. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تبيع فيها عبر الإنترنت ، فتأكد من أن حلول الدفع جاهزة تمامًا عن طريق إجراء بعض عمليات الشراء التجريبية.

بمجرد القيام بذلك ، قم بتحديث موقع الويب الخاص بك لموسم العطلات. قم بتحديث مخزونك بحيث يتم تمييز العناصر الموجودة في المخزون بوضوح. روّج للعروض الموسمية وصفقات العطلات في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. اعرض سياسات الشحن والإرجاع في متجرك بوضوح ، خاصةً إذا قمت بتعديلها في أيام العطلات. كلما كان من الأسهل على عملائك إجراء عملية شراء (والاستفادة من صفقات العطلات الرائعة) ، زادت احتمالية قيامهم بذلك!

تخطيط وتخزين المخزون الخاص بك مقدما

ونعني بكلمة "مقدمًا" في أسرع وقت ممكن! من الجيد دائمًا البدء في تخزين مخزون العطلات مبكرًا ، ولكن هذا العام أكثر أهمية من أي وقت مضى. لقد تم تأخير العديد من الشحنات بسبب الوباء ، لذلك كلما أسرعت في طلب مخزونك ، كان ذلك أفضل.

تأكد من اختيارك للعمل مع مورد موثوق. بينما تؤثر الزيادة في الطلب المرتفع على تجار التجزئة مثلك ، فإنها تؤثر أيضًا على المصنعين والموزعين وتجار الجملة بطريقة كبيرة. اطلب مبكرًا واختر موردًا مع خدمة عملاء رائعة. الموفر هو خيار رائع لأصحاب البوتيكات عبر الإنترنت الذين يبحثون عن مجموعة متنوعة من سلع البوتيك بالجملة وشروط الدفع المرنة والشحن المجاني (نعم ، حتى أثناء العطلات!)

جدولة الترقيات

يتوقع العديد من العملاء إلى حد كبير عروض ترويجية رائعة للعطلات من العلامات التجارية والبوتيكات التي يحبونها. ابدأ في التخطيط لأنواع العروض الترويجية التي ستجريها ومتى ستديرها. قم بترتيب الحملات الترويجية وجهود التسويق بعناية بحيث يكون لديك تدفق للمبيعات المستمرة بدلاً من بضع قمم ضخمة. ستسهل عليك تلبية الطلبات وتقديم خدمة رائعة.

مع COVID-19 ، سيكون من الصعب التنبؤ بالضبط بالمدة التي ستستغرقها الشحن. لتسهيل شحن العناصر جيدًا في الوقت المناسب لقضاء العطلات ، حفز الشراء المبكر مع التخفيضات. يتوقع الخبراء أن يدفع Amazon Prime Week في شهر أكتوبر العديد من المشترين لشراء هدايا العطلات في وقت أبكر من أي وقت مضى. ضع في اعتبارك عرض عملية بيع أثناء ذلك في محاولة لالتقاط بعض هذه الحركة.

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من الاستفادة من الجمعة البيضاء. أعلن العديد من أكبر بائعي التجزئة بالفعل أنه سيتم إغلاق متاجرهم لعطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر ، مما يعني أنه سيكون هناك عدد أقل بكثير من صفقات يوم الجمعة الأسود الشخصية. جرب واحصل على بعض هذه الإثارة عبر الإنترنت من خلال تقديم عرض رائع لعطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر.
توقع حدوث تأخيرات

خلال موسم العطلات لعام 2020 ، سيكون الحصول على الطرود التي تصل على عتبة عملائك في الوقت المحدد أمرًا صعبًا. شجع الناس على الشراء في وقت مبكر. تحلى بالشفافية بشأن تأخيرات الشحن التي تدركها وابذل قصارى جهدك لإدارة توقعات عملائك. مهما كان الأمر مغريًا ، لا تعد بموعد تسليم لا يمكنك ضمانه.

بمجرد مرور الموعد النهائي لشحن الإجازات المضمون ، قدم بطاقات هدايا افتراضية يمكن تسليمها على الفور واستخدامها في أي عنصر في متجرك. يوفر هذا طريقة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة لمواصلة دعم متجرك.

الاستعداد للوفاء والتسليم

هناك الكثير من مالكي البوتيكات عبر الإنترنت يديرون عرضًا لامرأة واحدة - ولكن خلال موسم العطلات ، قد تحتاج إلى بعض المساعدة. إذا كنت تقوم عادة بعمليات الشحن والتنفيذ بنفسك ، ففكر في الاستعانة بصديق أو موظف للمساعدة في الموسم المزدحم.

إذا كان لديك موقع فعلي أو يوجد الكثير من العملاء المحليين ، فقدم خدمة التوصيل شخصيًا للسماح للعملاء بتوفير تكاليف الشحن - وللسماح لك بحزم وإرسال عدد أقل من الطلبات بالبريد!

باختصار - لإعداد متجرك عبر الإنترنت لموسم العطلات خلال COVID-19 ، من الأفضل أن تبدأ الآن. ابدأ في طلب سلع البوتيك بالجملة الآن حتى يكون لديك متسع من الوقت للاستعداد لأي تأخير وتحديث مخزونك وجدولة العروض الترويجية والسماح لعملائك بطلب هداياهم في أقرب وقت ممكن.

يتمتع الأعضاء المزودون بخصم يصل إلى 75٪ على أسعار الجملة على أكثر من 100000 قطعة بوتيك بالجملة. ومع الشحن المجاني وشروط الدفع المرنة وعدم وجود حد أدنى للطلبات ، فهو مثالي للتخزين بسرعة استعدادًا لموسم العطلات. كن عضوًا (مجانًا!) وقم بتقديم طلبك الأول اليوم.