3 dicas de taxa de conversão e como elas podem beneficiar seu site

Se você administra um negócio de comércio eletrônico, melhorar sua taxa de conversão deve ser uma prioridade. Você não quer que os visitantes entrem no seu site, naveguem e saiam. Você quer que os visitantes venham, fiquem e realizem uma ação, seja fazendo uma compra, baixando um formulário ou se inscrevendo em um boletim informativo. Em termos simples, sua taxa de conversão é o número de visitantes que chegam ao seu site e convertem realizando a ação desejada.

Então, como você melhora sua taxa de conversão para atrair mais clientes, expandir seus negócios e obter mais valor de seus visitantes? Dê uma olhada em nossas três principais dicas de taxa de conversão e como elas podem beneficiar seu site abaixo.

1. Crie um funil de vendas

O funil de vendas é a jornada que um cliente em potencial percorre desde o primeiro contato que tem com sua marca até a compra de um bem ou serviço. Os visitantes não querem chegar a uma página e receber pop-ups e CTAs implorando para que eles façam uma compra. Além disso, alguns visitantes podem nem ter a intenção de fazer uma compra e, em vez disso, estão simplesmente navegando. No entanto, isso não significa que eles são uma causa perdida. Com um funil de vendas bem estabelecido, você pode converter uma parcela maior dos visitantes do seu site em clientes recorrentes.

O funil de vendas pode ser dividido em três partes diferentes, sendo a parte superior do funil de vendas a mais larga e a parte inferior a menor.

• Topo: O topo do funil de vendas é o mais amplo porque é o início da jornada dos consumidores. É aqui que os visitantes identificam que têm um problema, mas não têm uma resposta. É aqui que as empresas precisam estabelecer sua marca e atrair clientes em potencial para seu funil de vendas por meio de táticas como marketing de mídia social, referências, SEO, marketing de afiliados e publicidade.
• Meio: O meio do funil de vendas começa a se estreitar e é onde você começa a coletar leads. Esses leads sabem qual é o problema e estão pesquisando possíveis soluções, como colchões que ajudam com dores nas costas ou sapatos para corredores que pronam. É no meio do funil de vendas que cabe a você transformar leads em clientes, construindo um relacionamento e mostrando que seu produto ou serviço tem valor.

Veja o ShareAble for Hires , por exemplo. Em sua página de destino, eles oferecem informações sobre como podem ajudá-lo e fornecem uma triagem gratuita para as empresas realizarem uma verificação de antecedentes dos funcionários antes de fazer uma compra. Isso cria confiança e dá aos leads a chance de testar o produto antes de se comprometer a fazer uma compra.

• Parte inferior: a parte inferior do funil de vendas é a menor, e isso ocorre porque é onde os leads tomam a decisão de converter e fazer uma compra. Essa é a parte mais difícil do funil de vendas, mas pode ser alcançada com chamadas para ação (CTA) atraentes que incentivam os leads a fazer uma compra. É nesta fase que eles decidem que seu produto supera seus concorrentes, portanto, digno de seu dinheiro.

Depois de criar um funil de vendas que conduz os visitantes pela jornada de compra, você poderá melhorar o retorno do capital de investimento e aumentar suas taxas de conversão.

2. Forneça depoimentos e avaliações

Não importa o que você está vendendo, você precisa provar que seus produtos ou serviços são legítimos e confiáveis. Caso contrário, os visitantes clicarão rapidamente no botão Voltar e visitarão outro site. Algumas das melhores maneiras de fornecer evidências de que o que você está vendendo vale o dinheiro é por meio de depoimentos e avaliações.

• Depoimentos: Depoimentos geralmente são avaliações escolhidas a dedo dos clientes. Depoimentos geralmente mostram os aspectos positivos de seus negócios, produtos e serviços, e dão aos visitantes um vislumbre de como a vida de um cliente melhorou com o que você está vendendo. Essa é uma ótima maneira de mostrar as ótimas experiências que os clientes têm com seus produtos.
• Comentários: Os comentários são semelhantes aos depoimentos, mas diferem no fato de conterem os aspectos positivos e negativos. Ninguém pode dizer que é perfeito. Se você postar apenas avaliações de 5 estrelas em seu site, parecerá suspeito para os visitantes. Com avaliações, tanto positivas quanto negativas, os visitantes poderão pesar os prós e contras dos produtos e serviços que você oferece para tomar uma decisão informada.

Junto com depoimentos e resenhas, você também pode postar resenhas de terceiros de revistas ou blogs, resultados de pesquisas e estudos de caso.

3. Facilite a compra

Nenhum cliente quer gastar dez minutos preenchendo formulários e inserindo informações para fazer uma compra. Se você dificulta a compra de algo por um cliente, fica mais fácil para ele decidir e comprar em outro lugar. Isso significa fornecer o menor número de cliques possível, o que os leva ao botão “Fazer pedido” mais rapidamente.

Para facilitar a compra, forneça apenas alguns campos para preenchimento, como nome, endereço e informações de compra. Você também deseja orientar seus usuários em todas as páginas para fazer uma compra, dizendo a eles o que fazer.

Por fim, considere oferecer frete grátis. Este é um incentivo popular para muitos compradores, pois ninguém gosta de gastar 5 dólares extras quando não precisa. De fato, um estudo da National Retail Federation descobriu que 75% dos compradores on-line esperam entrega gratuita em pedidos de US$ 50 ou mais. O estudo também descobriu que 88% dos Baby Boomers, 77% dos Gen Xers, 61% dos Millennials e 76% dos Gen Zers esperam frete grátis.

Principais dicas sobre taxas de conversão

Aumentar sua taxa de conversão deve ser uma prioridade máxima se você administra um negócio de comércio eletrônico. No entanto, alcançar uma alta taxa de conversão é mais fácil dizer do que fazer. Como você pode convencer os visitantes do seu site a se converterem em clientes, inserir as informações do cartão de crédito e fazer uma compra? Criar um funil de vendas, ganhar confiança por meio de depoimentos e avaliações e facilitar o processo de compra são ótimas maneiras de melhorar sua taxa de conversão e seu site. Com essas três dicas, você estará no caminho certo para atrair leads e transformá-los em clientes para toda a vida.