Bagaimana Mempersiapkan Toko Online Anda untuk Musim Liburan Selama COVID-19

Kami sudah sangat bersemangat untuk musim liburan. Dari hujan salju yang lembut hingga pemberian hadiah yang murah hati hingga menghabiskan waktu bersama keluarga dan orang-orang terkasih, ini benar-benar waktu yang paling indah sepanjang tahun.

Tetapi jika Anda bekerja di ritel, musim liburan bisa berarti sesuatu yang SANGAT berbeda. Banyak pemilik butik mendapati diri mereka lebih sibuk dari sebelumnya selama liburan. Sebagian besar tahun, musim liburan berarti antrean panjang di mal, banyak orang, dan banyak penjualan langsung. Tapi tahun ini akan benar-benar berbeda.

Toko online terus meningkat popularitasnya selama bertahun-tahun – tetapi COVID-19 membuat peralihan ke e-niaga melaju dengan kecepatan tercepat yang pernah ada. Musim liburan ini akan benar-benar didominasi & dipimpin oleh toko e-commerce. Banyak yang percaya musim liburan 2020 akan menjadi satu-satunya acara e-commerce terbesar dalam SEJARAH.

Jika Anda memiliki butik online, itu berita bagus untuk Anda! Ini berarti Anda akan memiliki kesempatan untuk menangkap semua jenis pelanggan baru dan lama yang ingin membeli hadiah untuk orang yang mereka cintai (dan juga memanfaatkan penawaran hebat untuk diri mereka sendiri). Tapi itu juga berarti Anda harus menguatkan diri. Segalanya akan menjadi lebih sibuk.

Baik Anda telah melewati banyak musim liburan sebagai pemilik butik sebelumnya atau ini yang pertama, baca terus untuk mempelajari cara mempersiapkan toko online Anda untuk musim liburan selama COVID-19.

Permudah pelanggan Anda untuk membeli secara online

Pastikan Anda benar-benar siap untuk menerima pesanan online – dan situs web Anda membuat pengalaman pembelian online sesegera mungkin. Jelajahi toko online Anda seolah-olah Anda adalah pelanggan dan pastikan seluruh proses pembelian sangat jelas. Luangkan waktu sejenak untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda temukan sehingga Anda dapat memberikan perjalanan pembeli yang mulus. Jika ini pertama kalinya Anda berjualan online, pastikan solusi pembayaran sudah benar-benar siap dengan menjalankan beberapa tes pembelian.

Setelah Anda selesai melakukannya, perbarui situs web Anda untuk musim liburan. Perbarui inventaris Anda sehingga item yang tersedia ditandai dengan jelas. Promosikan penawaran musiman dan penawaran liburan di seluruh situs web Anda. Tampilkan dengan jelas kebijakan pengiriman dan pengembalian butik Anda, terutama jika Anda telah memodifikasinya untuk liburan. Semakin mudah bagi pelanggan Anda untuk melakukan pembelian (dan memanfaatkan penawaran liburan yang luar biasa), semakin besar kemungkinan mereka melakukannya!

Rencanakan & simpan inventaris Anda sebelumnya

Dan dengan "di muka", yang kami maksud adalah ASAP! Itu selalu merupakan ide yang baik untuk mulai menimbun persediaan liburan lebih awal, tetapi tahun ini lebih penting dari sebelumnya. Banyak pengiriman yang tertunda karena pandemi, jadi semakin cepat Anda dapat memesan inventaris Anda, semakin baik.

Pastikan Anda memilih untuk bekerja dengan pemasok yang dapat diandalkan. Sementara peningkatan permintaan yang tinggi mempengaruhi pengecer seperti Anda, hal itu juga mempengaruhi produsen, distributor, dan grosir secara besar-besaran. Pesan lebih awal dan pilih pemasok dengan layanan pelanggan yang hebat. Disediakan adalah pilihan yang bagus untuk pemilik butik online yang mencari berbagai macam barang butik grosir, syarat pembayaran yang fleksibel, dan pengiriman gratis (ya, bahkan selama liburan!)

Jadwalkan promosi

Banyak pelanggan sangat mengharapkan promosi liburan yang luar biasa dari merek dan butik yang mereka sukai. Mulailah merencanakan promosi macam apa yang akan Anda jalankan dan kapan Anda akan menjalankannya. Usahakan promosi dan pemasaran terhuyung-huyung dengan hati-hati sehingga Anda memiliki aliran penjualan yang berkelanjutan alih-alih beberapa puncak besar. Ini akan memudahkan Anda untuk memenuhi pesanan dan memberikan layanan terbaik.

Dengan COVID-19, akan sulit untuk memprediksi dengan tepat berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan. Untuk memudahkan Anda mengirimkan barang tepat pada waktunya untuk liburan, berikan insentif untuk pembelian awal dengan penjualan. Para ahli memperkirakan bahwa Minggu Perdana Oktober Amazon akan menyebabkan banyak pembeli membeli hadiah liburan lebih awal dari sebelumnya. Pertimbangkan menawarkan penjualan selama itu dalam upaya untuk mengambil sebagian dari lalu lintas itu.

Anda juga ingin memastikan bahwa Anda memanfaatkan Black Friday. Banyak pengecer terbesar telah mengumumkan bahwa toko mereka akan ditutup untuk akhir pekan Thanksgiving, yang berarti akan ada lebih sedikit penawaran doorbuster Black Friday secara langsung. Cobalah dan tangkap sebagian dari kegembiraan itu secara online dengan menawarkan banyak hal untuk akhir pekan Thanksgiving.
Harapkan penundaan

Selama musim liburan 2020, mendapatkan paket untuk tiba di depan pintu pelanggan Anda tepat waktu akan sulit. Mendorong orang untuk membeli lebih awal. Bersikaplah transparan tentang keterlambatan pengiriman yang Anda sadari dan lakukan yang terbaik untuk mengelola ekspektasi pelanggan Anda. Meski menggiurkan, jangan menjanjikan tanggal pengiriman yang tidak bisa Anda jamin.

Setelah tenggat waktu pengiriman liburan yang dijamin berlalu, tawarkan kartu hadiah virtual yang dapat langsung dikirim dan digunakan untuk barang apa pun di toko Anda. Ini memberikan cara bagi pembeli menit terakhir untuk tetap mendukung toko Anda.

Mempersiapkan pemenuhan & pengiriman

Banyak pemilik butik online di luar sana menjalankan pertunjukan satu wanita – tetapi selama musim liburan, Anda mungkin memerlukan bantuan. Jika Anda biasanya melakukan operasi pengiriman dan pemenuhan sendirian, pertimbangkan untuk meminta teman atau karyawan untuk membantu musim sibuk.

Jika Anda memiliki lokasi fisik atau banyak pelanggan lokal, tawarkan penjemputan langsung untuk memungkinkan pelanggan menghemat biaya pengiriman – dan untuk memungkinkan Anda mengemas dan mengirimkan lebih sedikit pesanan!

Singkatnya – untuk mempersiapkan toko online Anda untuk musim liburan selama COVID-19, sebaiknya Anda mulai sekarang. Mulailah memesan barang butik grosir sekarang sehingga Anda memiliki banyak waktu untuk bersiap menghadapi penundaan, memperbarui inventaris Anda, menjadwalkan promosi, dan memungkinkan pelanggan Anda memesan hadiah mereka sedini mungkin.

Anggota yang disediakan menikmati diskon hingga 75% dari harga grosir di lebih dari 100.000 item butik grosir. Dan dengan pengiriman gratis, syarat pembayaran yang fleksibel, dan tanpa minimum order, ini sempurna untuk persediaan cepat dalam persiapan untuk musim liburan. Jadilah anggota (gratis!) dan lakukan pemesanan pertama Anda hari ini.