So bereiten Sie Ihren Online-Shop während COVID-19 auf die Weihnachtszeit vor

Wir freuen uns schon jetzt auf die Weihnachtszeit. Von zarten Schneefällen über großzügige Geschenke bis hin zum Zeitverbringen mit der Familie und den Lieben – es ist wirklich die schönste Zeit des Jahres.

Aber wenn Sie im Einzelhandel arbeiten, kann die Weihnachtszeit etwas ganz anderes bedeuten. Viele Boutique-Besitzer sind während der Feiertage beschäftigter denn je. In den meisten Jahren bedeutet die Weihnachtszeit lange Schlangen in Einkaufszentren, jede Menge Menschenmassen und jede Menge persönliche Verkäufe. Aber dieses Jahr wird es ganz anders.

Online-Shops haben im Laufe der Jahre stetig an Popularität gewonnen – aber COVID-19 beschleunigte die Umstellung auf E-Commerce so schnell wie nie zuvor. Diese Weihnachtszeit wird vollständig von E-Commerce-Geschäften dominiert und angeführt. Viele glauben, dass die Weihnachtszeit 2020 das größte E-Commerce-Ereignis in der GESCHICHTE sein wird.

Wenn Sie eine Online-Boutique besitzen, sind das großartige Neuigkeiten für Sie! Das bedeutet, dass Sie die Möglichkeit haben, alle Arten von neuen und bestehenden Kunden zu gewinnen, die Geschenke für ihre Lieben kaufen möchten (und die tollen Angebote auch für sich selbst nutzen). Das bedeutet aber auch, dass man sich rüsten muss. Die Dinge werden gleich VIEL geschäftiger.

Egal, ob Sie bereits viele Feiertage als Boutique-Besitzer überstanden haben oder dies Ihre erste sein wird, lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihren Online-Shop während COVID-19 auf die Feiertage vorbereiten können.

Machen Sie es Ihren Kunden einfach, online einzukaufen

Stellen Sie sicher, dass Sie vollständig darauf vorbereitet sind, Online-Bestellungen anzunehmen – und dass Ihre Website so schnell wie möglich das Online-Kauferlebnis ermöglicht. Gehen Sie durch Ihren Online-Shop, als wären Sie ein Kunde, und stellen Sie sicher, dass der gesamte Kaufprozess kristallklar ist. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um alle Probleme zu lösen, die Sie finden, damit Sie eine nahtlose Käuferreise ermöglichen können. Wenn Sie zum ersten Mal online verkaufen, vergewissern Sie sich, dass die Zahlungslösungen vollständig bereit sind, indem Sie einige Testkäufe durchführen.

Sobald Sie das getan haben, aktualisieren Sie Ihre Website für die Weihnachtszeit. Aktualisieren Sie Ihr Inventar, damit vorrätige Artikel deutlich gekennzeichnet sind. Werben Sie auf Ihrer Website für saisonale Angebote und Urlaubsangebote. Zeigen Sie die Versand- und Rückgaberichtlinien Ihrer Boutique deutlich an, insbesondere wenn Sie sie für die Feiertage geändert haben. Je einfacher es für Ihre Kunden ist, einen Kauf zu tätigen (und tolle Urlaubsangebote zu nutzen), desto wahrscheinlicher ist es, dass sie dies tun!

Planen und lagern Sie Ihr Inventar im Voraus

Und mit „im Voraus“ meinen wir so schnell wie möglich! Es ist immer eine gute Idee, frühzeitig damit zu beginnen, Vorräte für die Feiertage aufzustocken, aber dieses Jahr ist es wichtiger denn je. Viele Lieferungen haben sich aufgrund der Pandemie verzögert. Je früher Sie also Ihren Bestand bestellen können, desto besser.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem zuverlässigen Lieferanten entscheiden. Der Anstieg der hohen Nachfrage betrifft zwar Einzelhändler wie Sie, aber auch Hersteller, Händler und Großhändler in großem Maße. Bestellen Sie frühzeitig und wählen Sie einen Lieferanten mit hervorragendem Kundenservice. Geliefert ist eine großartige Option für Online-Boutique-Besitzer, die nach einer großen Auswahl an Großhandels-Boutique-Artikeln, flexiblen Zahlungsbedingungen und kostenlosem Versand suchen (ja, sogar während der Feiertage!).

Aktionen planen

Viele Kunden erwarten tolle Weihnachtsaktionen von den Marken und Boutiquen, die sie lieben. Beginnen Sie mit der Planung, welche Art von Werbeaktionen Sie durchführen und wann Sie sie durchführen werden. Staffeln Sie Werbeaktionen und Marketingbemühungen sorgfältig, damit Sie einen Fluss kontinuierlicher Verkäufe anstelle einiger großer Spitzen haben. Es erleichtert Ihnen die Abwicklung von Bestellungen und bietet hervorragenden Service.

Mit COVID-19 wird es schwierig sein, genau vorherzusagen, wie lange die Lieferzeiten dauern werden. Um es Ihnen zu erleichtern, Artikel rechtzeitig vor den Feiertagen zu versenden, regen Sie frühzeitige Käufe mit Schlussverkäufen an. Experten sagen voraus, dass die Prime Week von Amazon im Oktober viele Käufer dazu veranlassen wird, Weihnachtsgeschenke früher als je zuvor zu kaufen. Erwägen Sie, währenddessen einen Verkauf anzubieten, um etwas von diesem Verkehr abzufangen.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie den Black Friday nutzen. Viele der größten Einzelhändler haben bereits angekündigt, dass ihre Geschäfte am Thanksgiving-Wochenende geschlossen sein werden, was bedeutet, dass es weit weniger persönliche Black Friday-Doorbuster-Deals geben wird. Versuchen Sie, etwas von dieser Aufregung online einzufangen, indem Sie ein tolles Angebot für das Thanksgiving-Wochenende anbieten.
Erwarten Sie Verzögerungen

Während der Weihnachtszeit 2020 wird es schwierig sein, Pakete rechtzeitig vor der Haustür Ihrer Kunden ankommen zu lassen. Ermutigen Sie die Leute, früh zu kaufen. Seien Sie transparent in Bezug auf Versandverzögerungen, die Ihnen bekannt sind, und tun Sie Ihr Bestes, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. So verlockend es auch sein mag, versprechen Sie kein Lieferdatum, das Sie nicht garantieren können.

Bieten Sie nach Ablauf der garantierten Feiertagsversandfrist virtuelle Geschenkkarten an, die sofort geliefert und für jeden Artikel in Ihrem Shop verwendet werden können. Dies bietet Last-Minute-Käufern eine Möglichkeit, Ihren Shop noch zu unterstützen.

Bereiten Sie sich auf Erfüllung und Lieferung vor

Viele Besitzer von Online-Boutiquen betreiben eine One-Woman-Show – aber während der Ferienzeit benötigen Sie vielleicht etwas Hilfe. Wenn Sie Versand- und Abwicklungsvorgänge normalerweise ganz alleine erledigen, ziehen Sie es in Betracht, einen Freund oder Mitarbeiter zu gewinnen, der Ihnen in der Hauptsaison hilft.

Wenn Sie einen stationären Standort oder viele lokale Kunden haben, bieten Sie eine persönliche Abholung an, damit Kunden Versandkosten sparen können – und damit Sie weniger Bestellungen verpacken und versenden müssen!

Fazit: Um Ihren Online-Shop auf die Weihnachtszeit während COVID-19 vorzubereiten, fangen Sie am besten jetzt an. Beginnen Sie jetzt mit der Bestellung von Boutique-Artikeln im Großhandel, damit Sie genügend Zeit haben, sich auf Verzögerungen vorzubereiten, Ihr Inventar zu aktualisieren, Werbeaktionen zu planen und Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Geschenke so früh wie möglich zu bestellen.

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